- •Красноярский государственный торгово-экономический институт
- •Красноярск – 2002
- •Содержание
- •Перечень вопросов к экзамену
- •Раздел I. Основы маркетинга
- •1.1. Понятие, сущность маркетинга, принципы маркетинга
- •1.2. Концепции маркетинга, периодизация развития маркетинга
- •1.3. Типы и формы маркетинга
- •1.4. Сферы маркетинговой деятельности
- •1.5. Аналитическая функция маркетинга
- •1.6. Производственная функция маркетинга
- •1.7. Сбытовая функция маркетинга
- •1.8. Функция управления и контроля маркетинга
- •Раздел 2. Процесс управления маркетингом
- •2.1. Процесс управления маркетингом
- •2.2. Маркетинговая среда
- •2.3. Вспомогательные системы управления маркетингом Организационная структура управления маркетингом
- •Информационное обеспечение управления маркетингом: источники и потоки маркетинговой информации
- •Коммуникационный процесс маркетинговой деятельности
- •Контроль в системе управления маркетингом
- •Раздел 3. Товар, товарная политика в маркетинге
- •3.1. Сущность, уровни, виды товаров в маркетинге
- •3.2. Концепция жизненного цикла товара (жцт), виды жцт
- •3.3. Продуктовый портфель, стратегия маркетинга на разных этапах жцт
- •3.4. Товарная атрибутика: товарный знак, упаковка и маркировка товаров
- •3.5. Содержание товарной политики в маркетинге
- •3.6. Товарный ассортимент: формирование, управление и планирование
- •3.7. Новые товары в рыночной стратегии
- •3.8. Сервис в системе товарной политики
- •Раздел IV. Разработка стратегии и плана маркетинга
- •4.1. Стратегии маркетинговой деятельности
- •4.2. Планирование в маркетинге: понятие, виды, принципы и этапы стратегического планирования
- •4.3. План маркетинга: понятие, задачи, требования, содержание
- •4.4. Стратегическое моделирование
- •4.5. Бизнес-план: понятие, назначение, цели, требования, структура
- •4.6. Основные этапы и проблемы разработки Бизнес - плана
- •Раздел V. Рыночная сегментация
- •5.1. Сущность, критерии и признаки сегментации
- •5.2. Этапы и методы процесса сегментирования
- •5.3. Целевой сегмент, позиционирование товара
- •Раздел VI. Цены и ценообразование в маркетинге.
- •6.1. Сущность, функции и виды цен в системе маркетинга
- •6.2. Факторы, учитываемые при принятии решения по ценам
- •6.3. Цели ценовой политики в маркетинге
- •Зависимость политики ценообразования от конкурентной структуры рынка
- •Модификация цен и ценовые стратегии
- •6.4. Методы ценообразования
- •6.5. Содержание процесса ценообразования
- •6.6. Определение цены на новые товары
- •Раздел VII. Товародвижение и сбыт в системе маркетинг
- •7.1. Товародвижение, каналы распределения и функции
- •Каналы сбыта, сравнительная характеристика каналов сбыта
- •7.2. Сбытовые маркетинговые системы
- •7.3. Виды торговых посредников, критерии выбора посредников
- •7.4. Лизинг как специфическая форма сбыта продукции Сущность, формы и виды лизинга
- •Механизм лизинговых операций
- •2. Расчет суммы лизинговых платежей и взносов
- •Лизинговые компании, виды лизинговых платежей
- •Раздел VIII. Продвижение товаров. Реклама.
- •8.1. Рекламная деятельность в маркетинге Реклама как элемент системы маркетинговых коммуникаций
- •Рекламная кампания: этапы, бюджет рекламы, эффективность рекламы
- •Определение эффективности рекламы - одна из важнейших проблем маркетинговой деятельности. Различают торговую (экономическую) и коммуникативную (или психологическую) эффективность рекламы.
- •8.2. “Паблик рилейшнз”: сущность, функции, методы
- •Методы “паблик рилейшнз”
- •8.3. Система фосстис в маркетинговой деятельности Методические подходы к организации фосстис.
- •Система фосстис: содержание системы стис
- •Система фосстис: содержание системы фос
- •Ярмарки в системе маркетинговых коммуникаций
- •Выставки в системе маркетинговых коммуникаций
- •8.4. Прямой маркетинг, личная продажа
- •9. Маркетинговые исследования
- •9.1. Основные направления маркетинговых исследований.
- •9.2.Методологические основы маркетинговых исследований.
- •9.3.Правила и процедуры маркетинговых исследований.
- •9.4. Понятие, виды товарных рынков, модель изучения товарного рынка.
- •Классификация рынков
- •Оценка специфических особенностей коммерческой деятельности фирмы
- •9.5.Исследование фирменной структуры рынка.
- •9.6. Поведение потребителей: принципы, факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •9.8. Исследование внутренней среды предприятия
- •9.9. Анализ рыночной конъюнктуры, емкость рынка и методика ее определения.
- •9.10. Конкуренция: понятие, виды, роли в конкурентной борьбе.
- •9.12. Конкурентоспособность товара: показатели и методы оценки.
- •Показатели конкурентоспособности товара
- •З - затраты на создание и использование товара
- •9.13. Показатели оценки конкурентной среды рынка.
- •Оценке характера распределения рыночных долей может быть произведена с помощью:
- •Раздел 10. Сущность и особенности маркетинга в разных областях деятельности.
- •10.1. Среда международного маркетинга
- •10.2. Формы выхода на внешний рынок
- •10.3. Рынки промышленных товаров
- •10.4. Покупка в промышленной сфере
- •10.5. Планирование маркетинга и политика продукта в промышленной сфере
- •10.6. Маркетинговые коммуникации в промышленной сфере
- •10.7. Торговый маркетинг: особенности, содержание
- •10.8. Маркетинг услуг: особенности, содержание
- •10.9. Некоммерческие виды маркетинга
- •10.10. Маркетинг в международной фирме
- •Решения тренировочных заданий
Каналы сбыта, сравнительная характеристика каналов сбыта
Каналы товародвижения
|
Прямые |
Косвенные |
Смешанные | ||
Характеристики |
|
Оптовые фирмы |
Сбытовые агенты |
| |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
Рынок |
Вертикальный |
Горизонтальный |
Вертикальный |
Любой | |
Объем сбыта |
Небольшой |
Большой |
Средний |
Большой | |
Контакты с изготовителями |
Очень тесные |
Незначительный |
Малые |
Средние | |
Издержки сбыта |
Самые высокие |
Средние |
Самые низкие |
Оптимальные | |
Политика цен |
Очень гибкая, быстро учитывающая конъюнктура рынка |
Гибкая, оперативно учитывает изменения на рынке |
Недостаточно гибкая, требует согласования изменения цен с изготовителями |
В целом гибкая, удовлетворяющая потребителя и изготовителя | |
Знание предмета сбыта |
Отличное |
Удовлетворительное |
Хорошее |
Оптимальное | |
Зона действия |
Узкая, в месте концентрации потребителей |
Широкая, по всему рынку |
Узкая, но несколько агентов охватывают весь рынок |
Наиболее полная | |
Право собственности на изделия в процессе сбыта |
У изготовителя |
У посредника |
У посредника |
Нормальное | |
Финансовое состояние изготовителя |
Сильное |
Слабое, среднее |
Слабое |
Нормальное | |
Возможности технического обслуживания изделий |
Самые высокие |
Низкие |
Среднее |
Нормальное | |
Норма прибыли |
Высокая |
Низкая |
Низкая |
Средняя | |
Уровень стандартизации |
Низкий |
Высокий |
Высокий, средний |
Любой | |
Качество отчетности |
Высокое |
Низкое |
Самое низкое |
Нормальное |
7.2. Сбытовые маркетинговые системы
Имеется определенная тенденция к интеграции участников канала товародвижения. Можно выделить преимущества, которые получают предприниматели при интеграции усилий по сбыту товаров:
Исследовательские – координация исследований и обмен информацией;
Стимулирующие маркетинг – объединение маркетинговых усилий, в частности создание единой системы рекламы и воздействия на потребителя;
Контактные – организация связей между производителями, поставщиками сырья и материалов, торговыми структурами, общественностью и т.п.;
Технические – доработка товаров, в том числе их модернизация, в соответствии с пожеланиями потребителей;
Договорные – соглашения по единой ценовой политике, затратной политике и т.д.;
Организационно-логистические – согласованная политика и методология транспортировки и складирования товаров.
Естественно, в основе интеграции должен лежать принцип взаимной выгоды и консенсуса на общие действия. Конечно, каждый должен поступиться частью своего рыночного суверенитета, но в итоге каждый из участников канала добивается лучших результатов, чем если бы он действовал изолированно. В интеграционных процессах, в согласованности действий участников канала товародвижения проявляется одна из главных целей маркетинга – упорядочение рынка, снижение уровня стихийности.
Различают следующие виды сбытовых маркетинговых систем:
традиционная;
вертикальная;
горизонтальная;
многоканальная.
I. Традиционная система сбыта.
Включает в себя независимого производителя; одного или нескольких независимых оптовых торговцев; одного или нескольких независимых розничных торговцев, каждый из участников канала - отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимальную прибыль без учета интересов других участников канала сбыта и не имеющее контроля над деятельностью друг друга.
II.Вертикальная маркетинговая система [ВМС]
Включает в себя производителя; одного или нескольких оптовых торговцев; одного или нескольких розничных торговцев, причём все участники действуют как единая система: один из них либо представляет другим участникам торговые привилегии, либо влияет на их решения, обладая необходимой властью.
ВМС экономична с точки зрения своих размеров и возникла как средство контроля за поведением канала.
Различают три типа ВМС:
Корпоративные ВМС, в которых все последовательные этапы производства и распределения находятся в единичном владении.
Договорные ВМС, состоят из независимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих свою деятельность для достижения экономии и эффективности.
Добровольные цепи розничных торговцев под эгидой оптовиков, когда оптовики организуют объединение независимых розничных торговцев и разрабатывают программу, предусматривающую стандартизацию торговой практики.
Кооперативы розничных торговцев. Розничные торговцы организуют объединения. Совместно совершают покупки и планируют свою деятельность, а прибыль делят соответственно вложениям.
Организации держателей привилегий. Владелец канала, именуемый держателем привилегий объединяет в своих руках ряд последовательных этапов производства и распределения. Выделяют три формы привилегий:
система, розничных, держателей привилегий под эгидой производителя (распространена в автомобильной промышленности)
система, оптовиков-держателей привилегий под эгидой производителя (сфера торговли безалкогольными напитками)
система розничных держателей привилегий под эгидой фирмы услуг, которая формирует комплексную систему и преследует цель доведения услуги до потребителей наиболее эффективным способом.
3. Управляемые ВМС координируют деятельность ряда последовательных этапов производства и распределения не из-за принадлежности к одному из его участников, а благодаря мощи и размерам одного из них.
III. Горизонтальная система сбыта -
объединение усилий двух или более фирм для выполнения одних и тех же сбытовых функций. У отдельной фирмы либо не хватает капитала, технических возможностей или маркетинговых ресурсов, чтобы действовать, в одиночку и в объединении усилий видит выгоды для себя.
IV. Многоканальная система - предусматривает наличие у фирмы каналов сбыта различных уровней.
При выработке конвенциального или любого другого соглашения необходимо принимать во внимание четыре условия:
какую долю прибыли при данной цене получит каждый из участников;
какие ценовые гарантии (при определении ценовых наценок и скидок) могут быть даны участникам канала (обычно при внедрении на рынок нового товара);
заключение особых соглашений, учитывающих различия торговых наценок в розничной и оптовой цене и возможности стимулирования продажи с помощью скидок с продажной цены;
соглашения, предусматривающие последствия возможных изменений цен.