- •Оглавление
- •Раздел I психология труда г л а в а 1 история психологии труда, ее предмет и задачи
- •§ 1. Предмет психологии труда
- •§ 2. История возникновения и развития психологии труда
- •§ 3. Задачи психологии труда
- •§ 4. Понятие и критерии профессиональной успешности
- •§ 5. Пути становления гармонии между человеком и профессией
- •Глава 3. Психологическое изучение профессий
- •§ 6. Профессиография
- •§ 7. Изучение профессий с позиций системного подхода
- •§ 8. Методы психологического изучения профессий
- •Профессиографические методы
- •IV. Причины отклонений
- •V. Принятие решения
- •VI. Ошибки
- •Личностные методы
- •Алгоритмический метод описания трудового процесса
- •Структурный метод
- •Системный анализ
- •Глава 4. Профессионально значимые свойства и их динамика
- •§ 9. Индивидуально-типологические свойства
- •§ 10 Сенсорные и перцептивные свойства
- •§ 11. Аттенционные свойства
- •§ 12. Психомоторные свойства
- •§ 13. Мнемические свойства
- •§ 14. Имажинитивные свойства
- •§ 15. Мыслительные свойства
- •§ 16. Волевые свойства
- •Глава 5 формирование профессиональных умений и навыков
- •§ 17. Навыки, умения, их классификация
- •§ 18. Этапы формирования навыков
- •§ 19. Тренировка и тренажеры
- •§ 20. Интеллектуальные умения
- •§ 21. Критерии обученности
- •§ 22. Психологические предпосылки переучивания
- •Глава 6 мотивы профессиональной деятельности
- •§ 23. Классификация и структура мотивов
- •§ 24. Методы исследования мотивов
- •Глава 7. Состояния человека в труде
- •§ 25. Психические состояния в трудовой деятельности и их классификация
- •§ 26. Состояние утомления
- •§ 27. Состояние монотонности
- •§ 28. Эмоциональное напряжение
- •§ 29. Состояние психологической готовности к деятельности
- •§ 30. Условия труда и психические состояния человека
- •§ 31. Индивидуализация условий труда
- •§ 32. Методы оценки психических состояний человека
- •Глава 8 прогнозирование успешности деятельности
- •§ 33. Диагностика способностей и прогнозирование успешности деятельности
- •§ 34. Этапы разработки системы прогнозирования успешности деятельности
- •§ 35. Требования к процедуре исследования профессионально значимых свойств
- •1. Выделение психологического содержания в профессиональных задачах диспетчера увд
- •II. Требования к психике диспетчера увд
- •Требования к сенсорным и перцептивным свойствам
- •Требования к аттенционным свойствам.
- •Требования к мнемическим свойствам.
- •Требования к имажинитивным свойствам.
- •Требования к мыслительным свойствам.
- •Требования к психомоторным свойствам.
- •Требования к речевым и коммуникативным свойствам.
- •Эмоционально-волевые свойства.
- •Раздел II
- •Глава 1 инженерная психология как наука
- •§ 1. Определение инженерной психологии
- •§2. Цель и стратегия инженерной психологии
- •§3. Задачи инженерной психологии
- •Глава 2 инженерно-психологическое проектирование деятельности
- •§ 4. Постановка проблемы инженерно-психологического проектирования деятельности
- •§ 5. Антропоморфная и процессуальная концепции инженерно-психологического проектирования
- •§ 6. Системно-антропоцентрическая концепция инженерно-психологического проектирования
- •IV. Разработка обслуживающей подсистемы
- •V. Достижение заданных надежности и эффективности функционирования системы
- •VI. Разработка дистанционной подсистемы
- •Г л а в а 3 методы инженерно-психологического проектирования деятельности
- •§ 7. Качественные методы
- •§ 8. Количественные методы
- •§ 9. Метод математического моделирования деятельности при инженерно-психологическом проектировании
- •Г л а в а 4
- •§ 10. Организация взаимодействия человека с эвм
- •§11. Инженерно-психологические вопросы организации диалога «человек — эвм»
- •§ 12. Инженерно-психологическое проектирование и оценка устройств вывода информации из эвм
- •§ 13. Инженерно-психологическое проектирование и оценка устройств ввода информации в эвм
- •§ 14. Анализ и синтез многокомпонентных систем отображения информации
- •* * *
§ 21. Критерии обученности
При планировании процесса обучения и при разработке тренажера оказывается необходимым построение системы критериев и показателей, опираясь на которые можно строить процесс обучения. Этими критериями определяются и выбор методов оценки профессиональной подготовленности и уровень сформированности интеллектуальных умений и навыков. Показателем сформированное профессиональных умений может служить также качество работы, характеристики которого подробно рассмотрены в гл. 2 (с. 14—15).
В результате сформирования умений происходит изменение всей личности. «Формирование умений,—пишет Милерян,— всегда затрагивает сенсорную, интеллектуальную, мотивационную, волевую и эмоциональную сферы личности, неизменно способствуя, при правильных методах руководства, воспитанию тех, личностных качеств, которые находят себе применение в данном виде трудовой деятельности» [71, с. 60]. В числе таких качеств он называет планомерность, предвидение хода событий, интеллектуальность и прогрессивность, проявляющиеся в тенденции личности к прогрессивному развитию, самоусовершенствованию, ведущему к овладению все более сложными видами труда.
§ 22. Психологические предпосылки переучивания
Психологическими исследованиями показано, что перестройка навыка протекает более успешно у тех работников, которые владеют более обобщенными умениями в данной деятельности. Обычно степень обобщенности умений (вариативность реализации действия) возрастает с опытом работы. Поэтому переучивание работников с большим опытом оказывается задачей менее сложной, несмотря на их определенное пристрастие к старой системе. Это положение следует учитывать при отборе людей для переучивания: ориентировка преимущественно на молодые кадры (с их более положительным отношением к нововведениям) была бы неверной. Отношение надо создавать. Американские исследователи Л. Коч и Дж. Френч специально занимались вопросом о преодолении сопротивления изменениям. Они отметили, что изменение характера работы обычно вызывает отрицательное к себе отношение, так как ведет к потере ощущения мастерства даже у опытных работников. В проведенных этими исследователями экспериментах проверялся следующий способ: выбирались несколько работников, достаточно опытных и авторитетных; им приводили аргументы в пользу новой технологии, затем показывали приемы работы в измененных условиях. Этим работникам предлагали потренироваться в новых методах, а затем научить этим методам всех. Работники одобрили такойпорядок, и .результатом был необычный рост успешности переучивания. Повторные эксперименты подтвердили, что быстрота переучивания пропорциональна уровню положительного отношения и активного участия работников в переучивании.
Серьезная трудность при переучивании возникает из-за интерференции навыков, т. е. отрицательного влияния старого навыка на выработку нового автоматизированного действия. Интерференция возникает тогда, когда на сходные раздражители надо реагировать иным, чем ранее, способом или разные по характеру раздражители требуют одинаковых ответных действий. Например, если на одном станке кнопка «пуск» находится слева, кнопка «стоп» оправа, а на другом положении кнопок обратное, при переучивании неизбежны интерференция навыка и связанные с нею ошибки. Для профилактики ошибок такого рода необходимо на этапе проектирования учитывать возможность интерференции навыкав и сохранять если не внешнюю форму, то хотя бы пространственное положение некоторых элементов. Например, в нашей промышленности использовалась в прошлом целая серия токарных станков ДИП, при совершенствовании конструкции которых сохранили расположение и внешний вид органов управления. Благодаря этому рабочий, имеющий опыт работы на станке ДИП-11, мог без особых усилий перейти к обработке деталей на станке ДИП-12. Конечно, возможность сохранения стабильных элементов на современных сложных пультах управления при перестройке системы ограничена, однако там, где такая возможность имеется, желательно эту стабильность поддерживать в целях снижения количества ошибок интерференции, а также для создания положительного эмоционального фона при переучивании.
Система умений и навыков, сформированная в процессе профессиональной подготовки и перестроенная адекватно новым условиям при переучивании, является одним из важнейших условий успешности трудовой деятельности. С помощью хорошо закрепленных навыков и широких, обобщенных умений могут быть компенсированы профессионально значимые свойства, не поддающиеся существенному развитию.