- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Оглавление
- •Глава 1.Формирование первого впечатления о партнере по деловому общению
- •1.1.Алгоритм первоначального восприятия партнера
- •1.2. Как произвести на партнера благоприятное впечатление
- •Тест «Объективны ли Вы?»
- •Интерпретация результатов и психотехнические упражнения
- •Глава 2. Психологические типы деловых партнеров
- •2.1. Типология Дж.Ягер
- •2.2.Типы темпераментов
- •Психологический практикум Экспресс-метод для оценки формулы темперамента
- •Тест «Экстраверсия-интроверсия»
- •Глава 3. Создание атмосферы доверия и сотрудничества в деловом общении
- •Психологический практикум
- •Глава 4. Приемы, повышающие эффективность общения
- •4.1. Умение задавать вопросы
- •4.2. Умение слушать
- •Психологический практикум Тест «Приятный собеседник»
- •Глава 5 . Деловая беседа
- •5.1. Подготовка к деловой беседе
- •1. Доскональное изучение вопроса.
- •2. Сбор сведений о партнере.
- •3. Подготовка материалов и документов.
- •4. Подготовка вопросов партнеру.
- •5. Подготовка ответов на вопросы партнера.
- •Психологический практикум
- •5.2. Проведение деловой беседы
- •Психологический практикум
- •Тест «Умеете ли вы вести деловые беседы?»
- •Глава 6. Стратегия поведения с различными типами собеседников
- •Психологический практикум Тест «Ассертивность»
- •Оценки и интерпретация
- •Глава 7. Качества делового человека
- •Психологический практикум Тест “Умеете ли вы контролировать себя”
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Ответственный ли вы человек?»
- •Тест «Потребность в достижении»
- •Анализ результатов
- •Тест «Уровень притязаний»
- •Обработка результатов
- •Тест «Успех»
- •Обработка и интерпретация
- •Библиографический список
- •Ирина Альбертовна Сергеева
Психологический практикум Тест «Ассертивность»
Отвечайте «да», если вы согласны с утверждением, «нет» – если не согласны.
Утверждения
Мне очень трудно отвергнуть предложения приятного человека.
Критику я воспринимаю спокойно.
Если человек лукавит, я указываю ему на это.
Работа – это не место для проявления своих чувств.
На работе люди получают по заслугам, поэтому не стоит искать каких-то привилегий.
Бизнес – не место для этикета.
Если человек действительно спешит, я уступаю ему место в очереди.
Моя слабость состоит в том, что я слишком порядочный человек.
Если в ресторане меня обсчитывают хотя бы на незначительную сумму, я требую пересчета.
Было так, что я громко хохотал в присутствии посторонних.
Некоторые говорят, что я достаточно словоохотлив.
Если мне доставили заказанную в магазине мебель и я вижу на чем-нибудь царапину, я требую замены этой вещи.
Я боюсь показаться злым в кругу своих коллег.
Люди часто говорят, что я очень скрытен и эмоционально сдержан.
Славные мужчины и женщины находятся на задворках бизнеса.
Я скрупулезно, до каждой детали, отстаиваю свои права.
Если купленная одежда сидит на мне неудобно, я без колебаний возвращаю ее в магазин.
. Если в общении с кем-либо у меня были проблемы, потом я стараюсь обходить этих людей.
Я всегда настаиваю на том, чтобы все, кто работает, отдыхает или проживает в одной комнате, честно выполняли свою долю работы по поддержанию порядка.
Мне трудно смотреть в глаза человеку, с которым я расхожусь во взглядах.
Бывало, что я повышал голос в споре со своими друзьями.
Если люди, сидящие сзади меня в кинотеатре, мешают мне своими разговорами, я прошу их помолчать.
Я способен отказаться от встречи с людьми, которые мне неприятны.
Мне неприятно высказывать свое мнение о другом человеке.
Иногда я резко и даже ругательно высказывался о других лицах.
На собраниях я выступаю с неохотой.
Мне не трудно обратиться к друзьям с просьбой об услуге.
Если мне неприятно быть с человеком, который курит, я говорю ему об этом.
В разговоре некоторые люди затрудняются сформулировать свою мысль словами. Я часто помогаю им.
Мне легко признать свою любовь и привязанность к другому человеку.
Ключ
№№ |
Да |
Нет |
№№ |
Да |
Нет |
№№ |
Да |
Нет |
1 |
|
+ |
11 |
+ |
|
21 |
+ |
|
2 |
+ |
|
12 |
+ |
|
22 |
+ |
|
3 |
+ |
|
13 |
|
+ |
23 |
+ |
|
4 |
|
+ |
14 |
|
+ |
24 |
|
+ |
5 |
|
+ |
15 |
+ |
|
25 |
+ |
|
6 |
+ |
|
16 |
+ |
|
26 |
|
+ |
7 |
|
+ |
17 |
+ |
|
27 |
+ |
|
8 |
|
+ |
18 |
|
+ |
28 |
+ |
|
9 |
+ |
|
19 |
+ |
|
29 |
+ |
|
10 |
+ |
|
20 |
|
+ |
30 |
+ |
|
Оценки и интерпретация
Поставьте по одному баллу за ответы, совпавшие с ключом. Оценка 11-24 балла указывает на наличие у вас ассертивности. Ассертивность (от англ. аssertive) – настойчивость, напористость, самоуверенность. Точнее, значение этого понятия можно передать словосочетанием – уверенность в себе. Ассертивное поведение отличается прямотой, ясностью, неподдельной искренностью.
0-10 баллов – вы не обладаете ассертивностью. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в своих силах и возможностях. Ведете себя пассивно и вяло, когда подпадаете под влияние людей, способных подавить вашу волю и заставить подчиниться их манипулятивным действиям.
11-24 балла – вы уверенны в себе, вам сопутствует успех в жизни, поскольку в вас достаточно здорового честолюбия.
25 баллов и выше свидетельствует о превалировании тенденций к агрессивности. Вы бываете не искренны, нередко чрезмерно жестоки по отношению к другим людям. Добиваясь успеха, вы можете пожертвовать интересами окружающих.