- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Оглавление
- •Глава 1.Формирование первого впечатления о партнере по деловому общению
- •1.1.Алгоритм первоначального восприятия партнера
- •1.2. Как произвести на партнера благоприятное впечатление
- •Тест «Объективны ли Вы?»
- •Интерпретация результатов и психотехнические упражнения
- •Глава 2. Психологические типы деловых партнеров
- •2.1. Типология Дж.Ягер
- •2.2.Типы темпераментов
- •Психологический практикум Экспресс-метод для оценки формулы темперамента
- •Тест «Экстраверсия-интроверсия»
- •Глава 3. Создание атмосферы доверия и сотрудничества в деловом общении
- •Психологический практикум
- •Глава 4. Приемы, повышающие эффективность общения
- •4.1. Умение задавать вопросы
- •4.2. Умение слушать
- •Психологический практикум Тест «Приятный собеседник»
- •Глава 5 . Деловая беседа
- •5.1. Подготовка к деловой беседе
- •1. Доскональное изучение вопроса.
- •2. Сбор сведений о партнере.
- •3. Подготовка материалов и документов.
- •4. Подготовка вопросов партнеру.
- •5. Подготовка ответов на вопросы партнера.
- •Психологический практикум
- •5.2. Проведение деловой беседы
- •Психологический практикум
- •Тест «Умеете ли вы вести деловые беседы?»
- •Глава 6. Стратегия поведения с различными типами собеседников
- •Психологический практикум Тест «Ассертивность»
- •Оценки и интерпретация
- •Глава 7. Качества делового человека
- •Психологический практикум Тест “Умеете ли вы контролировать себя”
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Ответственный ли вы человек?»
- •Тест «Потребность в достижении»
- •Анализ результатов
- •Тест «Уровень притязаний»
- •Обработка результатов
- •Тест «Успех»
- •Обработка и интерпретация
- •Библиографический список
- •Ирина Альбертовна Сергеева
Оценки и интерпретация
72-78 баллов – вы организованный человек. Единственное, что модно вам посоветовать: не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть вам не кажется. Что вы достигли предела. Организация в отличие от природы дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.
63-71 балл – вы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые становятся организованными только в случае крайней необходимости. Но вам следует внимательно присмотреться к самоорганизации, улучшить ее.
Менее 63 баллов – ваш образ жизни, ваше окружение научили вас быть кое в чем организованным. Организованность то проявляется в ваших действиях, то исчезает. Это признак четкой системы самоорганизации. Существуют объективные организационные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, расходы времени, технику работы.
Тест «Ответственный ли вы человек?»
Выберите из предложенных вариантов утверждений тот, который наиболее точно характеризует Вас. Если согласны, то рядом с номером утверждения поставьте «да», не согласны – «нет».
Утверждения
Я достаточно быстро достигаю необходимых мне результатов.
Если это необходимо, я без труда работаю без выходных.
Свою работу я считаю ответственной.
Как правило, я довожу до конца начатое дело.
Я способен быть объективным в оценке своих достижений и неудач.
Я всегда возвращаюсь к проделанному и исправляю свои ошибки.
Многие считают, что я ответственно отношусь к работе.
Я считаю, что работа не должна зависеть от личной жизни.
Принимая решения, я должен четко представлять, как оно отразится на деле.
Я всегда заканчиваю дела, которые начал.
В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.
Я способен достаточно точно определять приоритеты в моей работе.
Для меня важно, чтобы моя работа приносила пользу другим.
Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет смысл.
Я считаю, что нужно постоянно совершенствовать свой профессионализм.
Я могу признаться в том, что был не прав.
Мне доставляет удовольствие принимать ответственные решения.
Я способен увидеть свои проблемы в истинном свете.
Выполненное дело приносит мне удовлетворение.
Я способен доводить до логического конца свои планы.
Иногда так получается, что я беру на себя обязательства других.
Если я плохо выполню какую-либо работу, то долго чувствую себя неважно.
Ошибки моих подчиненных – мои ошибки.
Я достаточно близко к сердцу принимаю чувства других.
Я всегда подчиняюсь указаниям вышестоящего начальства.
Сложите все ответы «да», присвоив каждому по 1 баллу.
20-25 баллов. С уверенностью можно сказать, что вы очень ответственный человек и у вас развито чувство долга. Обычно предпочитаете доводить начатые дела до конца, и если события мешают реализовать намеченные планы, то это доставляет вам определенные неудобства. Вы, человек, часто берущий на себя ответственность за других людей, охотно всем помогаете, способны жертвовать собой в интересах других. К непоследовательности, неточности и слабостям других людей относитесь критично. Поэтому склонны строить межличностные отношения, основываясь на том, насколько окружающие вас люди обладают чувствами долга и ответственности. Для достижения своих целей вы проявляете настойчивость и упорство. Вы целеустремленны. Ваш стиль работы характеризуется сверхобязательностью и точностью.
15-19 баллов. Вы, несомненно, обладаете чувством ответственности и долга. Но вам важно быть уверенным, что от вас никто не потребует больше того, что вы сможете сделать. Иногда бываете излишне пассивны – чтобы кто-либо из окружающих не оценил ваше желание действовать как попытку взять на себя бразды правления и полную ответственность за происходящее. Опасаясь этого, вы иногда сдерживаете желание что-нибудь сделать, в то время как ваша природная активность и работоспособность вполне позволяют вам принимать ответственные решения и доводить начатые дела до конца.
Меньше 14 баллов. Вы человек, склонный к спонтанным – а иногда и непоследовательным – решениям. Часто не задумываетесь о том, что от вас как от сотрудника ожидают ответственных решений хотя бы потому, что вам платят деньги. Ваша неточность и необязательность могут привести к конфликту с начальством. Излишне легковесное отношение к своим обязанностям, а может, и к жизни в целом, не доставляет вам неприятностей только потому, что вы пока ни разу не сталкивались с серьезными требованиями шефа, сотрудников или близких. То, что вам необходимо, - это представить, как приятно вовремя сделать все, что запланировано, показать себе и другим, что вы способны быть ответственным человеком и принимать волевые, ответственные решения.