Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Сергеева И.А. Дел. общ.Уч. пос. / Дел. общ.Уч. пос..doc
X
- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Оглавление
- •Глава 1.Формирование первого впечатления о партнере по деловому общению
- •1.1.Алгоритм первоначального восприятия партнера
- •1.2. Как произвести на партнера благоприятное впечатление
- •Тест «Объективны ли Вы?»
- •Интерпретация результатов и психотехнические упражнения
- •Глава 2. Психологические типы деловых партнеров
- •2.1. Типология Дж.Ягер
- •2.2.Типы темпераментов
- •Психологический практикум Экспресс-метод для оценки формулы темперамента
- •Тест «Экстраверсия-интроверсия»
- •Глава 3. Создание атмосферы доверия и сотрудничества в деловом общении
- •Психологический практикум
- •Глава 4. Приемы, повышающие эффективность общения
- •4.1. Умение задавать вопросы
- •4.2. Умение слушать
- •Психологический практикум Тест «Приятный собеседник»
- •Глава 5 . Деловая беседа
- •5.1. Подготовка к деловой беседе
- •1. Доскональное изучение вопроса.
- •2. Сбор сведений о партнере.
- •3. Подготовка материалов и документов.
- •4. Подготовка вопросов партнеру.
- •5. Подготовка ответов на вопросы партнера.
- •Психологический практикум
- •5.2. Проведение деловой беседы
- •Психологический практикум
- •Тест «Умеете ли вы вести деловые беседы?»
- •Глава 6. Стратегия поведения с различными типами собеседников
- •Психологический практикум Тест «Ассертивность»
- •Оценки и интерпретация
- •Глава 7. Качества делового человека
- •Психологический практикум Тест “Умеете ли вы контролировать себя”
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Ответственный ли вы человек?»
- •Тест «Потребность в достижении»
- •Анализ результатов
- •Тест «Уровень притязаний»
- •Обработка результатов
- •Тест «Успех»
- •Обработка и интерпретация
- •Библиографический список
- •Ирина Альбертовна Сергеева
Ирина Альбертовна Сергеева
Психология делового общения
Учебное пособие
Редактор Л.И.Рубанова
Компьютерная верстка А.А.Сергеева
Лицензия № 021231 от23.07.97
Подписано в печать
Формат 60х84/16. Печать офсетная
Объем в печ.л 4
План2002 г.
Заказ
Глазковская типография, г.Иркутск, ул.Гоголя, 53