- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Оглавление
- •Глава 1.Формирование первого впечатления о партнере по деловому общению
- •1.1.Алгоритм первоначального восприятия партнера
- •1.2. Как произвести на партнера благоприятное впечатление
- •Тест «Объективны ли Вы?»
- •Интерпретация результатов и психотехнические упражнения
- •Глава 2. Психологические типы деловых партнеров
- •2.1. Типология Дж.Ягер
- •2.2.Типы темпераментов
- •Психологический практикум Экспресс-метод для оценки формулы темперамента
- •Тест «Экстраверсия-интроверсия»
- •Глава 3. Создание атмосферы доверия и сотрудничества в деловом общении
- •Психологический практикум
- •Глава 4. Приемы, повышающие эффективность общения
- •4.1. Умение задавать вопросы
- •4.2. Умение слушать
- •Психологический практикум Тест «Приятный собеседник»
- •Глава 5 . Деловая беседа
- •5.1. Подготовка к деловой беседе
- •1. Доскональное изучение вопроса.
- •2. Сбор сведений о партнере.
- •3. Подготовка материалов и документов.
- •4. Подготовка вопросов партнеру.
- •5. Подготовка ответов на вопросы партнера.
- •Психологический практикум
- •5.2. Проведение деловой беседы
- •Психологический практикум
- •Тест «Умеете ли вы вести деловые беседы?»
- •Глава 6. Стратегия поведения с различными типами собеседников
- •Психологический практикум Тест «Ассертивность»
- •Оценки и интерпретация
- •Глава 7. Качества делового человека
- •Психологический практикум Тест “Умеете ли вы контролировать себя”
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Ответственный ли вы человек?»
- •Тест «Потребность в достижении»
- •Анализ результатов
- •Тест «Уровень притязаний»
- •Обработка результатов
- •Тест «Успех»
- •Обработка и интерпретация
- •Библиографический список
- •Ирина Альбертовна Сергеева
Обработка и интерпретация
Подсчитайте баллы по ключу.
45-68 баллов. Вы относитесь к типу людей, которые обычно ищут покоя.
69-92 балла. Вы проявляете активность, однако вам вряд ли удается реализовать свои замыслы.
93-116 баллов. Вам благоприятствует успех, однако для этого нужно еще приложить усилия.
117-140. Ваша активность похвальна. Вы двигаетесь к успеху.
141-161. Вы набираете скорость. Успех не заставит вас ждать.
161-180. Вы очень самолюбивы, знаете, чего хотите. Вы достигните успеха Однако будьте осторожны, ведь и вы не застрахованы от неприятностей.
Ключ
|
№ |
а |
б |
в |
г |
№ |
а |
б |
в |
г |
|
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
24 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2 |
4 |
3 |
2 |
1 |
25 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
3 |
1 |
2 |
3 |
4 |
26 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
4 |
1 |
2 |
3 |
4 |
27 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
28 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
6 |
4 |
3 |
2 |
1 |
29 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
7 |
1 |
2 |
3 |
4 |
30 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
8 |
4 |
3 |
2 |
1 |
31 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
9 |
1 |
2 |
3 |
4 |
32 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
10 |
4 |
3 |
2 |
1 |
33 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
11 |
1 |
2 |
3 |
4 |
34 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
12 |
4 |
3 |
2 |
1 |
35 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
13 |
4 |
3 |
2 |
1 |
36 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
14 |
1 |
2 |
3 |
4 |
37 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
15 |
1 |
2 |
3 |
4 |
38 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
16 |
1 |
2 |
3 |
4 |
39 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
17 |
4 |
3 |
2 |
1 |
40 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
18 |
1 |
2 |
3 |
4 |
41 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
19 |
1 |
2 |
3 |
4 |
42 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
20 |
4 |
3 |
2 |
1 |
43 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
21 |
4 |
3 |
2 |
1 |
44 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
22 |
1 |
2 |
3 |
4 |
45 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
23 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
|
|
|
Библиографический список
Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение.- Минск: «Новое знание», 2000.-327 с.
Берли-Ален М. Забытое искусство слушать.-СПб.: Питер, 1997.- 247 с.
Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во МГУ, 1982.-198 с.
Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб. пособие.- М.: ИНФРА-М, 1998.-224 с.
Браун Д. Имидж – путь к успеху.- СПб.: Питер,1996.-284 с.
Власова Н.М. Руководство по управлению людьми.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 301 с.
Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение.- Л.: Лениздат,1990.- 80 с.
Вудкокк М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М.:Дело, 1992.- С.157-158.
Гриндер Д, Бендлер Р. Из лягушек в принцы. НЛП. – Екатеринбург: «Редакция Стива Андерса», 1998.-205 с.
Дерябо С, Ясвин В. Гроссмейстер общения.-М.: Смысл,1996.- 192 с.
Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.- М.:Просвещение,1987.-С.49-59.
Жуков Ю.М. Эффективность делового общения – М.: Знание, 1988.- 64 с.
Зигерт В, Ланг Л. Руководить без конфликтов.-М.:Экономика,1990.-334 с.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- М.: Прогресс,1990.-391 с.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.Н. Грамматика общения.- М.: Смысл, 1999.-279 с.
Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 1993.-342 с.
Ксенчук Е.В., Киянова М.А. Технология успеха.-М.: Дело,1993.- 183 с.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие.- М.: Ось-89, 2000.-239 с.
Курбатов В.И. Искусство управлять общением.- Ростов н/Дону:Феникс, 1997.- 352 с.
Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М.: Экономика, 1983.-352 с.
Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека- как книгу- М.: Экономика,1990.-44 с.
Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы.- М.: Экономика, 1990.-112 с.
Пиз А. Язык телодвижений.- Нижний Новгород: Ай-Кью, 1993.-262 с.
Самоукин А.И., Самоукина Н.В., Шишов А.Л. Психология бизнеса.- М.: Изд-во ЭКМОС, 1997.-271 с.
Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие / Под ред. В.Н.Лавриненко. – М.: Культура и спорт, 1995.-160 с.
Фомин Ю.А. Психология делового общения.- Минск: Алмафея, 1999.-351 с.
Честара Д. Деловой этикет.- М.: Гранд, 1999.-334 с.
Энкельман Н. Преуспевать с радостью.-М.: СП «Интерэксперт», Экономика, 1993.-С.93-97.
Шостром Э. Анти-Карнеги или человек-манипулятор.-Минск: «Поппури», 1996.-162 с.
Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: Джон Уайли энд Сайз,1994.-С.55-67.