- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Оглавление
- •Глава 1.Формирование первого впечатления о партнере по деловому общению
- •1.1.Алгоритм первоначального восприятия партнера
- •1.2. Как произвести на партнера благоприятное впечатление
- •Тест «Объективны ли Вы?»
- •Интерпретация результатов и психотехнические упражнения
- •Глава 2. Психологические типы деловых партнеров
- •2.1. Типология Дж.Ягер
- •2.2.Типы темпераментов
- •Психологический практикум Экспресс-метод для оценки формулы темперамента
- •Тест «Экстраверсия-интроверсия»
- •Глава 3. Создание атмосферы доверия и сотрудничества в деловом общении
- •Психологический практикум
- •Глава 4. Приемы, повышающие эффективность общения
- •4.1. Умение задавать вопросы
- •4.2. Умение слушать
- •Психологический практикум Тест «Приятный собеседник»
- •Глава 5 . Деловая беседа
- •5.1. Подготовка к деловой беседе
- •1. Доскональное изучение вопроса.
- •2. Сбор сведений о партнере.
- •3. Подготовка материалов и документов.
- •4. Подготовка вопросов партнеру.
- •5. Подготовка ответов на вопросы партнера.
- •Психологический практикум
- •5.2. Проведение деловой беседы
- •Психологический практикум
- •Тест «Умеете ли вы вести деловые беседы?»
- •Глава 6. Стратегия поведения с различными типами собеседников
- •Психологический практикум Тест «Ассертивность»
- •Оценки и интерпретация
- •Глава 7. Качества делового человека
- •Психологический практикум Тест “Умеете ли вы контролировать себя”
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Организованный ли вы человек?»
- •Оценки и интерпретация
- •Тест «Ответственный ли вы человек?»
- •Тест «Потребность в достижении»
- •Анализ результатов
- •Тест «Уровень притязаний»
- •Обработка результатов
- •Тест «Успех»
- •Обработка и интерпретация
- •Библиографический список
- •Ирина Альбертовна Сергеева
Тест «Объективны ли Вы?»
Вам предлагается 10 ситуаций и по три варианта ответов в каждой из них. Внимательно прочитайте каждую ситуацию и выберите вариант, соответствующий Вашей обычной манере поведения. Не надо задумываться слишком долго. работайте в быстром темпе.
Ситуации:
Я считаю, что те, кто всегда особенно тщательно придерживается правил поведения:
а) вежливы и приятны в общении;
б) строго воспитаны;
в) неискренни, так как скрывают свой истинный характер.
Если человек, которого я вижу первый раз, сразу же начинает рассказывать анекдоты или острить, я думаю, что он:
а) шутник;
б) чувствует себя неуверенно рядом со мной и таким образом пытается выйти из этого неприятного состояния;
в) хочет произвести на меня хорошее впечатление.
Если во время неинтересного для нас обоих разговора мой собеседник жестикулирует, размахивает руками, я считаю, что:
а) это выдает его внутреннее волнение;
б) он слишком устал, переутомился;
в) он неискренен в разговоре.
Если мне нужно поближе узнать кого-то из своих знакомых, я думаю, что лучше всего:
а) для этого пригласить его в какую-то компанию;
б) понаблюдать его в деле;
в) посмотреть, как он ведет себя в трудной ситуации.
Я знаю людей, которые сами никогда не начинают разговор первыми. Я думаю, что они;
а) скрытничают и нарочно не хотят разговаривать;
б) слишком робкие;
в) слишком мнительные, часто боятся, что кто-то их обидит.
Некоторых людей, не разговаривая с ними, я оцениваю по их лицу. По моему мнению, низкий лоб означает:
а) глупость;
б) упрямство;
в) не может сказать о человеке что-то конкретное.
О человеке, который не смотрит в глаза другим во время разговора, я думаю, что:
а) у него комплекс неполноценности;
б) он неискренен;
в) он слишком рассеян.
Я знаю людей, которые, если случится что-то неприятное, заявляют, что они давно знали, что так получится, но ничего не делали потому, что не хотели попадать в неприятную историю. Я считаю их за:
а) людей с особенно волевым характером;
б) людей, у которых нет ничего за душой, попросту хвастунов;
в) тех, кто не хочет ни с чем связываться.
Если человек с очень хорошим материальным положением покупает всегда только самые дешевые вещи, я думаю, что он:
а) скромен;
б) бережлив;
в) скряга.
Оценивая человека по его внешнему виду, я думаю, что полные люди:
а) симпатичнее других, они веселы и добросердечны;
б) совсем не симпатичны, так как они ленивы и апатичны;
в) они такие же, как и все: есть среди них хорошие и плохие.
Сравните полученные результаты с ключом, а затем суммируйте баллы.
Ключ
№ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
а |
2 |
1 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
б |
4 |
2 |
2 |
2 |
4 |
2 |
4 |
4 |
4 |
1 |
в |
1 |
4 |
1 |
4 |
1 |
4 |
2 |
2 |
1 |
4 |
Интерпретация результатов и психотехнические упражнения
12 и менее баллов.Вы чрезвычайно доверчивы, судите о людях на основании того, улыбаются они вам при встрече или нет. Когда же впоследствии оказывается, что ваша оценка была совершенно ошибочной, вы искренне изумляетесь и расстраиваетесь.
Упражнение. Научитесь прежде всего взвешивать все «за» и «против» и только потом высказывать свое мнение о том или ином человеке. Не бойтесь того, что ваше мнение с течением времени может измениться, в этом нет ничего страшного. Но это должно произойти на основе собственного опыта, а не на основе оценки окружающих людей.
От 13 до 20 баллов. Вы часто бываете не уверены в своем мнении, легко можете менять его в зависимости от того, что говорят о данном человеке другие. Таким образом, ваша наблюдательность притупляется, все это приводит в конце концов к тому, что вы часто вообще не можете сформулировать свое собственное мнение.
Упражнение. Встречая нового человека, пытайтесь по-своему оценить его характер, способности, сферу основных интересов и т.д. Скажите себе и другим: «Я так считаю». Пусть вы ошибетесь, зато появится новый опыт самостоятельного отношения к миру. И в жизни больше полагайтесь на свой опыт, а не на мнение других.
От 21 до 31 балла. Вы умеете объективно оценивать ситуацию и окружающих людей. У вас действительно есть объективный дар понимания людей, и для вас не составляет труда оценить характер человека. Кроме того, вы не позволяете себе принимать на веру чужое мнение о другом человеке. Предпочитаете сами убедиться, каков человек, которого вы оцениваете. И если вы поймете, что ошиблись, то не побоитесь признать это.
Упражнение. Свой дар вам необходимо постоянно совершенствовать. Поэтому не ослабляйте внимания к окружающим, наблюдайте, говорите с ними. И периодически проверяйте себя, спрашивая людей о том, как они относятся к тому или иному явлению, как они себя чувствуют, что они думают и т.д. И обязательно сравнивайте их ответы со своими наблюдениями и выводами. Такая систематическая работа над собой позволит вам сохранять дар понимания людей.
32 и более баллов. Вам очень легко составить мнение о людях. Вам бывает достаточно взглянуть на человека и вы уже знаете, что он из себя представляет. Кроме того, вы сразу же можете сообщить ему свое мнение, так как убеждены, что не ошибаетесь. Однако поверьте, что и вы не всегда бываете правы.
Упражнение. Хорошо понимая людей практически не ошибаясь в оценке их способностей и достоинств, подумайте: разумно ли говорить каждому, что вы о нем думаете? Этим вы вряд ли что измените, скорее вызовите раздражение и неприязнь к себе. Поэтому чаще пользуйтесь правилом «Молчание – золото». Не говорите человеку о том, что вы его поняли, особенно о слабых сторонах его личности. Переводите разговор на другие темы, даже если он будет на этом настаивать. Используйте свой дар понимания только на благо людей.