4. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации

Эксперимент — метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.

Достоинства: возможность изучить причинно-следственные связи между событиями, высокая объективность, возможность проверить эффективность принятых решений, особенно на новый товар, возможность контролировать окружающую обстановку.

Недостатки: высокие временные и финансовые затраты и высокий уровень риска.

Эксперимент как процесс сбора информации

Определение цели и задач эксперимента

Эксперимент, как правило, связан с достижением ряда целей:

- прогнозирование объема продаж нового товара;

- обоснование выбора маркетинговых инструментов;

- проверка влияния ряда факторов на сбыт товара или поведение потре­бителей.

4. Формы эксперимента.

Классификация форм эксперимента

По степени материализации объекта: реальные, имитационные (компьют.), умозрительные.

По характеру окружающей обстановки: лабораторные, полевые.

По виду используемых каналов распределения: станд-е, элек-е, контролир-е (спец.фирмы).

По степени осведомленности участников: открытые, скрытые.

По логич. структуре доказ-ва гипотез: линейные (одна группа), параллельные (2 группы).

По месту проведения: холл-тест (спецпомещение), хоум-тест (домусловия).

По предмету иссл-я: продуктовый, ценовой, рекламный.

5. Количественные и качественные исследования.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных во­просов закрытого типа, на которые отвечает большое количество респонден­тов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко оп­ределенные формат собираемых данных и источники их получения, обработка данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в ос­новном количественных по своей природе.

Качественные исследования включают сбор, анализ интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в не стандартизированной форме. Взаимодействие с респондентом является более длительным и гибким.. К качественным методам, кроме на­блюдения, относятся также фокус-группы, глубинные интервью, анализ про­токола и проекционные методы.

Вопрос 5. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.

1. Формы наблюдения.

Наблюдение - это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков, людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (т.е. метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений).

Классификация форм наблюдения.

- Характер окружающей обстановки: полевой – проводят в естественных условиях, лабораторное - проводят в искуств. созданных. условиях, лабораторно-полевое – проводят в естественных условиях, но с отдельными ограничениями, снимающими недостатки как лабораторного, так и полевого иссл-я.

- Место исле-я: наблюдение с непосредственным участием исследователя, наблюдение осуществляется наблюдателем со стороны без участия в наблюдательном процессе,

- Способ восприятия объекта наблюдения: персональное, не персональное (приборами)

- степень стандартизации наб-я: структурированное (бланки), свободное (без схем).

- Степень открытости процесса наб-я: открытое, скрытое (наблюдаемым не известное).

- Характер наблюдаемых событий: прямое – проводится непосредственно за поведением, непрямое – проводится за результатами поведения.

- Регулярность проведения наб-я: систематическое, эпизодическое, однократное.