- •«Международный институт трудовых и социальных отношений»
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Система управления организацией Вопросы:
- •1. Основные понятия науки менеджмента
- •2. Система управления организацией
- •3. Предприятие как система и системный подход
- •Тема 2. Понятие и основные элементы процесса управления Вопросы:
- •Понятие процесса управления
- •Технология процесса управления
- •Функция менеджмента
- •Тема 3. Классические организационные структуры Вопросы:
- •1. Понятие организационной структуры менеджмента
- •2. Механистические (бюрократические) структуры управления
- •3. Проектные и матричные структуры менеджмента
- •Тема 4. Методы управления и мотивация персонала
- •1. Классификация методов
- •2. Экономические методы
- •3. Нормативно-правовые методы
- •4. Социально-психологические методы
- •Тема 5. Организационные конфликТы и стресСы
- •1 Природа конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •3. Причины конфликтов
- •4. Методы разрешения конфликтов
- •5. Природа и причины стресса
- •Тема 6. Стиль руководства
- •1. Понятие стиля руководства и факторы, влияющие на его формирование
- •2. Разновидность стилей руководства и их характеристика на основе управленческой решетки грид
- •Требования к стилю руководителя
- •Тема 7. Организация управления предприятиями
- •Общие основы управления организационно-правовыми формами хозяйствования
- •1. Управление в государственных унитарных предприятиях
- •2.Управление акционерными обществами
- •2.1. Структура органов управления в открытых акционерных обществах
- •2.2. Собрание акционеров
- •2.3. Совет директоров (наблюдательный совет)
- •2.4. Исполнительный орган
- •2.5. Особенности управления акционерными обществами с государственным капиталом
- •3. Управление в обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
- •Тема 8. Организационные коммуникации
- •1. Сущность и классификация информации
- •2. Требования к информации
- •3 Содержание коммуникаций
- •Тема 9 Управленческие решения
- •1. Понятие управленческого решения
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •4. Процесс принятия и реализации решений
- •Лекция 10. Pеинжиниринг организации Вопросы:
- •1.Концепция непрерывного совершенствования организации
- •2.Технология проведения реинжиниринга
- •3.Специфика реализации инноваций в обучающей организации
- •Тема 11. Тайм-менеджмент и организация труда руководителя
- •1. Тайм-менеджмент как система управления временем
- •2. Причины дефицита времени
- •1.) Причины, которые являются следствием неграмотных действий руководителя
- •2.) Причины, которые не зависят от руководителя
- •3. Основные методы тайм-менеджмента
- •Тема 12. Управление производством Вопросы:
- •1.Управление производством как подсистема. Производство как объект управления
- •2. Роль и место управления производством в системе управления организацией
- •3. Стратегия, цели и задачи управления производством
- •4. Структура и содержание системы управления производством
- •5. Менеджер и его место в системе управления производством
- •Тема 13. Цели и функции управления производством Вопросы:
- •1. Общие функции управления производством
- •2. Конкретные функции управления производством Управление и организация комплексной подготовки производства
- •3. Организация управления производственными запасами на предприятии
- •Тема 14. Категория качества и эволюция его содержания
- •1. Основные понятия и категории качества
- •2. Основные понятия и категории управления
- •3. Возникновение менеджмента качества
- •Тема 15 показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей Вопросы:
- •1 Виды показателей качества
- •2. Классификация показателей качества
- •Тема 16. Оценка уровня качества товаров Вопросы:
- •1. Оценка уровня качества продукции
- •2. Оценка уровня конкурентоспособности
- •Тема 17 Контроль качества продукции
- •1. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии
- •2. Виды и методы контроля качества продукции
- •Проблемы функционирования и совершенствования деятельности служб контроля качества продукции
- •Тема 18. Эволюция подходов к менеджменту качества Вопросы:
- •Основы комплексного и системного подходов к управлению качеством
- •2. Организация управления качеством на отечественных предприятиях
- •3. Зарубежный опыт управления качеством
- •4. Всеобщее (тотальное) управление качеством
- •Тема 19 Системы менеджмента качества Вопросы:
- •1 Разработка системы менеджмента качества на предприятии
- •2. Принципы, лежащие в основе систем менеджмента качества, установленные стандартом исо 9000:2000.
- •3 Внедрение системы менеджмента качества
- •Тема 20. Совершенствование системы управления качеством
- •1. Совершенствование процессов деятельности организации, системный подход к управлению.
- •2. Анализ процесса и его совершенствование.
- •3. Функционирование системы обеспечения качества
- •Тема 21 стандартизация в управлении качеством
- •1 Сущность технического нормирования и стандартизации
- •2. Цели, принципы и задачи стандартизации
- •3. Организации по стандартизации в Республике Беларусь Виды стандартов
- •Тема 22 Сущность и функции сертификации Вопросы:
- •1. Основы оценки соответствия
- •2. Национальная система подтверждения соответствия
- •3. Порядок сертификации продукции
- •Тема 23 Сертификация систем менеджмента качества
- •Значение сертификации систем качества.
- •2. Правила и порядок поведения сертификации систем качества.
- •3. Аудит смк
- •Список рекомендуемых источников
4. Структура и содержание системы управления производством
К компонентам «входа» системы управления производством относятся организационные, методические, правовые, нормативные, проектно-конструкторские и другие документы; сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, новое оборудование, новые трудовые ресурсы, информация, на «выходе» системы - выпускаемый товар (выполняемая услуга) соответствующего количества, качества, ресурсоемкое™, поставленный в установленные сроки.
Обратная связь: требования, рекламации, новая информация потребителей товара предприятия, возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товара, новыми достижениями научно-технического прогресса, инновациями и другими факторами.
Система управления производством состоит из ряда подсистем.
Целевая подсистема системы управления производством состоит из компонент:
повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;
ресурсосбережение;
расширение рынков сбыта товара;
организационно-техническое развитие производства;
социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды.
В целом реализация этих компонентов стратегически и тактически оказывает положительное влияние на достижение конкурентоспособности выпускаемых товаров и выполняемых услуг.
Обеспечивающая подсистема включает:
организационное обеспечение: нормативно-методические документы по разработке, функционированию, развитию системы (стандарты всех уровней, положения о подразделениях, должностные инструкции и т.д.);
техническое обеспечение - используемый в управлении комплекс технических средств;
правовое обеспечение - законодательные и нормативные акты по налоговым, финансовым вопросам, стандартизации, метрологии, сертификации, защите прав потребителей, приватизации, антимонопольной политике, управлению качеством товаров, технике безопасности и охраны труда и т.д.;
информационное обеспечение - организация информации в системе управления производством;
Функциональная подсистема обеспечивает реализацию следующих функций:
управление производством;
планирование;
организация процессов;
учет;
нормирование;
контроль;
анализ;
мотивация;
координация;
регулирование.
Управляющая подсистема включает:
управление персоналом;
разработку и реализацию управленческих решений по управлению производством;
оценку и контроль исполнения решений.
5. Менеджер и его место в системе управления производством
Производственный менеджер - это высококвалифицированный специалист предприятия, наделенный правом принимать решения в области управления производством и обеспечивающий организацию и руководство действиями управленческого персонала по достижению поставленных целей. Основные области деятельности производственных менеджеров - планово-экономическая и организационно-управленческая.
Многочисленные обязанности производственных менеджеров можно разбить на три основные группы:
разработка и реализация общей стратегии и направлений производственной деятельности организации;
разработка и внедрение производственной системы, включая разработку производственного процесса, введение стандартов и норм на выполнение работ;
планирование и контроль текущего функционирования системы.
Следовательно, менеджеру приходится иметь дело с большими объемами информации. Он должен мыслить аналитически, иметь способности к восприятию и оценке новых технологий, обладать и уметь пользоваться широкими знаниями и навыками в области анализа, системотехники, технологии, а также социальных наук.
Менеджер должен:
ориентироваться в проблемах производства и управления, уметь решать их;
обращать внимание на ожидаемые результаты, а не только на повседневную деятельность;
со знанием дела управлять процессом изменений в ходе производства;
обладать видением глобальных (перспективных) проблем организации и управления производством;
совершенствовать организацию и методы своей работы, выявлять и устранять недостатки в управлении производством;
не избегать проблем, возникающих в ходе управления производством, а находить пути их решения;
обладать умением поддержать усилия специалистов в сфере производства и управления;
быть способным выдвигать новые идеи и обосновывать их.
Менеджер в области планово-экономической и организационно-управленческой деятельности:
♦ участвует в разработке стратегии развития производства и перспективных планов выпуска новых изделий;
осуществляет технико-экономическое обоснование нововведений в производство и действующую систему управления;
руководит процессом разработки производственных программ, организует проведение анализа производственно-хозяйственной деятельности организации и ее подразделений;
осуществляет координацию работы производственных подразделений организации по выпуску продукции;
разрабатывает планы совершенствования управления производством;
обосновывает и разрабатывает мероприятия по повышению эффективности системы управления производством;
разрабатывает новые формы и методы управления производством;
участвует в разработке информационных систем управления;
формирует информационные потоки в системе управления производством.
Однако менеджеру не обязательно самому заниматься всеми этими вопросами, но он должен знать: что делать, для кого делать, как делать, кому делать, когда делать, где делать, с какими затратами.