3.КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ

3.1.Контрольные вопросы

1.Понятие, сущность и роль коммерческой деятельности в торговле.

2.Условия и предпосылки формирования курса «Коммерческая деятельность». Развитие коммерческой деятельности в России.

3.Характер и содержание процессов, происходящих в торговле.

4.Задачи и направления развития и совершенствования коммерческой работы в современных условиях.

5.Дайте определение хозяйственных связей в торговле. Прямые хозяйственные связи.

6.Правовые акты, регулирующие хозяйственные взаимоотношения между поставщиками и покупателями.

7.Охарактеризуйте порядок заключения договора поставки.

8.Содержание договора поставки и порядок его изменения и расторжения.

9.Имущественная ответственность сторон за нарушение обязательств, предусмотренных договором поставки и законодательством.

10.Сущность закупочной работы в торговле. Назовите ее основные этапы.

11.Организация снабжения промышленного предприятия материальнотехническими ресурсами.

12.Как используется маркетинг в закупочной работе?

13.Дайте характеристику оптовым предприятиям – организаторам оптового оборота.

14.Оптовая торговля в России.

15.Дайте характеристику предприятиям розничной торговли.

16.Как следует организовать современный учет и контроль над поставками товаров?

17.Сущность, роль и содержание коммерческой работы по оптовой продаже товаров.

18.Формы и методы оптовой продажи товаров и условия их применения.

19.Организация продажи товаров на оптовых продовольственных рынках

ив мелкооптовых магазинах-складах.

20.Оптовые торговые услуги и их роль в коммерческой деятельности предприятия оптовой торговли.

21.Организация продажи товаров на оптовых ярмарках. В чем преимущество закупки товаров на ярмарке?

22.Организация и технология товароснабжения розничных торговых предприятий.

23.Содержание коммерческой работы по розничной продаже товаров. Назовите нормативно-правовые документы, регулирующие данную деятельность.

24.Характеристика методов розничной продажи товаров, условия их применения и эффективность.

25.Организация оказания дополнительных торговых услуг.

26.Защита прав потребителей при продаже товаров.

27.Дайте характеристику торгово-технологических процессов в розничной торговле.

28.Дайте характеристику торгово-технологических процессов в оптовой торговле.

71

29.Товарные биржи: цель их организации и основные функции.

30.Торговые посредники.

31.Что такое аукцион и в чем его отличие от биржи?

32.Основные направления использования маркетинга в коммерческой деятельности предприятий.

33.Принятие маркетинговых решений на розничном, оптовом и производственном предприятиях.

34.Понятие, сущность и значение лизинга.

35.Порядок организации лизинговых операций.

36.Понятие и сущность рекламной деятельности, ее значение в коммерческой деятельности предприятия.

37.Структуракоммерческихслужбиорганизацияихработынапредприятиях.

38.Франчайзинг в рыночной экономике.

Контрольные вопросы включают основные термины в виде заголовков глав и параграфов, указанных в содержании программы «Коммерческая деятельность».

3.2.Программированные задания

иметодические рекомендации по их выполнению

Цели программированных заданий

1.Получение профессиональных знаний путем поощрения студентов к внима-

тельному изучению вопросов курса; возможность преподавателей давать советы, руководить учебной деятельностью и способствовать эффективному пониманию ими содержания курса «Коммерческая деятельность». В целом все это должно способствовать развитию профессиональной компетенции обучающихся.

2.Приобретение профессиональных умений через применение идей курса для анализа и совершенствования собственной работы студентов, структурирования их экзаменационных ответов, подачи их в точной, сжатой и убедительной форме.

Необходимость выполнения заданий

Мы настоятельно рекомендуем Вам попытаться выполнить оба задания курса. Вам необходимо выполнить все практические задания в процессе обучения, сдать все задания курса (ПЗ), сдать экзамен и иметь общую оценку не менее 15-и

баллов по 25-балльной шкале.

Распределение весовых коэффициентов каждого ПЗ в общей оценке

Весовые коэффициенты всех пяти составляющих курса в общей оценке следующие:

Практические задания – 60% оценки; максимальная оценка – 15 баллов. Первое ПЗ – 20% оценки; максимальная оценка – 5 баллов.

Второе ПЗ – 20% оценки; максимальная оценка – 5 баллов. Третье ПЗ – 20% оценки; максимальная оценка – 5 баллов. Экзамен – 20% оценки; максимальная оценка – 5 баллов.

Весовые коэффициенты установлены исходя из следующих соображений:

•мы хотим, чтобы возможный недостаток опыта выполнения ПЗ в начале изучения курса не мог воспрепятствовать Вашему успеху;

•мы хотим поощрить Вас к выполнению всех заданий с ориентацией на разработку эффективной ассортиментной политики на Вашем предприятии.

Если Вы собираетесь сдать экзамен и получить диплом НИМБ по дисциплине «Коммерческая деятельность», то важно выполнить все составляющие курса на оценку не ниже «удовлетворительно».

72

Оценка заданий

При проверке Ваших работ преподаватель будет оценивать то, как Вы понимаете содержание курса, Вашу способность применять концепции курса для анализа и совершенствования Вашей работы, а также Ваше умение систематизировано и ясно излагать свои мысли. Среди этих критериев Ваша способность применять концепции рассматривается как наиболее важная, и преподаватель будет учитывать это при выставлении оценки.

Вопросы в заданиях подобраны таким образом, чтобы выявить Ваши способности применять концепции курса для анализа и совершенствования своей профессиональной деятельности в области коммерции и совершенствования навыков работы с помощью освоенных методов продаж. Некоторые студенты во время учебы могут не работать менеджерами (маркетологами). В таком случае Вы должны отвечать, опираясь на опыт предыдущей оплачиваемой или выполняемой на добровольных началах работы или на опыт, хорошо известный Вам по рассказам знакомых менеджеров (маркетологов).

Контакты с преподавателем

Часто даже один телефонный звонок своему преподавателю позволяет студенту найти правильный подход к выполнению задания. Поэтому не пренебрегайте этой предоставленной Вам возможностью.

Конфиденциальность

Для ответов на вопросы заданий Вам потребуется анализировать и комментировать работу менеджеров (маркетологов) всего предприятия или организации. Почти неизбежно некоторые Ваши оценки собственной работы, работы Ваших подчиненных, коллег и руководителей окажутся негативными. Будьте уверены в том, что выполненные Вами задания преподаватель проверит с соблюдением полной конфиденциальности. Ваши ответы не увидит никто, кроме Вашего преподавателя и (иногда) сотрудника НИМБ, в обязанности которого входит мониторинг комментариев и оценок преподавателя.

Вы также можете быть уверены в том, что получаемые Вами в процессе прохождения курса оценки не окажут неблагоприятного влияния на Вашу трудовую деятельность. Если Ваш работодатель или спонсор пожелает увидеть Ваши работы, этот вопрос они должны будут согласовать с Вами.

Время выполнения и ограничения на объем ПЗ

Мы можем предложить Вам краткие рекомендации относительно времени, требуемого для выполнения заданий. Время, затрачиваемое впервые обучающимися на курсах студентами на выполнение одного задания, изменяется в пределах от 16-ти до 32-х часов! Мы заблаговременно сообщаем Вам вопросы заданий и предполагаем, что Вы будете размышлять над ними в процессе обучения и работы. Тем не менее, Вы должны зарезервировать время, достаточное для составления плана, написания черновика и оформления задания в виде, удовлетворяющем требовательного начальника. Мы полагаем также, что Вы будете тратить не менее 16-ти часов на выполнение каждого из остальных заданий.

Краткость является важной чертой хороших разработчиков маркетинговых документов, поэтому будьте по возможности лаконичны. Объем ПЗ – от 4-х до 10-и страниц формата А4. Ваш ответ должен быть четким, ясным, хорошо структурированным. Постарайтесьпредставитьеговвидемашинописноготекстаилинадискете.

73

Оформление и сдача заданий

Используйте для Ваших ответов на задания листы формата А4, в верхней части каждого листа укажите Вашу фамилию, инициалы и номер задания.

После того как Вы выполните задание, заполните раздел 1 в форме оценки ПЗ, проявляя особую тщательность при записи личного идентификатора, номера курса и номера задания; оставьте пустыми клетки, которые заполняет преподаватель.

Основные принципы написания письменных заданий

Чтобы получить максимально возможную отметку за задание, Вы должны выполнить все его части.

Вашпреподаватель, проверяяВашиответы, будетоцениватьвнихследующее:

•Усвоение теорий курса, имеющих отношение к заданию. Вам следует взять из курса соответствующие идеи, которые помогут Вам написать ответ.

•Понимание материала курса. Вы должны продемонстрировать понимание используемой теории (определения, схемы, таблицы, формы).

•Применение материала курса. Вы можете показать, что можете применить материалы курса к реальной действительности в работе по управлению коммерческой деятельностью, используя методы закупок и продаж.

•Общий стиль написания работы. Ваш ответ должен иметь четкую структуру, заголовки и подзаголовки, где это необходимо. Помните, что Вы должны подчеркнуть или доказать те или иные теоретические или практические положения.

Программированное задание 01

«Составление договора поставки и осуществление контроля его исполнения»

При ответе на данное задание необходимо связать воедино все элементы товароведческой, коммерческой и маркетинговой деятельности, показать, как правильно и в интересах предприятия заключить договор поставки и контролировать его исполнение.

Настоящее задание вносит 20%-ный вклад в общую оценку за ПЗ.

Для выполнения данного задания студенту необходимо рассмотреть следующие вопросы:

Какова роль договора поставки регулировании хозяйственных связей в торговле?

Каков порядок заключения договора поставки?

Какой существует порядок урегулирования преддоговорных споров между поставщиками и покупателями?

Каков порядок изменения и расторжения договора поставки?

Как устанавливается в договоре количество товаров, подлежащих поставке?Как устанавливается и согласовывается ассортимент товаров в договоре?Какой порядок поставки товаров может быть предусмотрен в договоре?

В чем заключается ответственность сторон за нарушение обязательств, предусмотренных договором и законодательством?

Выполнение задания предполагает развернутые пояснения. Ответ должен состоять не более чем из 4 страниц формата А4.

74

Предполагается, что при подготовке ответа студент воспользуется конспектом лекций, понятиями и теориями, изложенными в базовом учебнике:

1. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004.

Кроме того, предлагается изучить соответствующие разделы из ранее изученных или рекомендованных учебников.

Программированное задание 02 «Организация и проведение приемки товаров по количеству и качеству»

При ответе на данное задание необходимо показать, как достигается цель обеспечения качества товаров на разных этапах товародвижения.

Настоящее задание вносит 20%-ный вклад в общую оценку за ПЗ.

Для выполнения данного задания необходимо рассмотреть следующие вопросы:

Какие свойства и показатели качества товаров обусловливают удовлетворение реальных и предполагаемых потребностей?

Какие факторы влияют на формирование и сохранение качества продукции (товара)?

Каким образом осуществляется деятельность специалистов коммерческих служб по оценке качества продукции (товара)?

Каким образом осуществляется контроль качества и количества товарных партий (товара) на производстве и предприятиях торговли?

В каких случаях организуется и как проводится товарная экспертиза?Какая нормативно-техническая документация используется при оценке

уровня качества продукции (товара)? Пояснения.

Ответ должен состоять не более чем из 4-х страниц формата А4. Предполагается, что при подготовке ответа студент воспользуется конспек-

том лекций, понятиями и теориями, изложенными в базовом учебнике:

1.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004.

Дополнительная литература:

1.Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина. – М.: ИНФРА-М, 2002.

2.Панкратов Ф.Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999.

Кроме этого студенту предлагается изучить соответствующие разделы из ранее изученных и рекомендованных учебников, а также ознакомиться с законодательной основой организации поставки и приемки товаров по качеству.

75