- •1.Концепция управления маркетингом
- •2. Ф-ции и принципы м.
- •3. Понятие, знач и класс-я маркетинговой информации.
- •4 . Система маркетинговой информации.
- •5. Характеристика методов сбора первичной инфо.
- •6. Сущность м исследов (ми)
- •7.Управление процессом ми
- •8. Микросреда и её основные элементы.
- •9.Факторы макросреды функционирования фирмы
- •11.Виды сегментации и их хар-ки
- •12. Тов в сист м и его классиф-ция.
- •13. Сущность тов-ной полит и ее основные задачи.
- •15. Понятие рын атрибут и хар-ка ее составляющих.
- •16. Концепция жцт и хар-ка его основных этапов
- •17. Каналы распредел и их структура
- •18.Выбор и классификация посредников
- •19. Оптовая торговля и ее функции.
- •20. Розничная торговля и ее функции.
- •21.Процесс товародвиж и его составляющие
- •22Основные понятия и ф-ции цены
- •23Факторы, оказывающие влияние на цену.
- •24Классификация цен.
- •27 Характеристика рекламных среств
- •26 Основные понятия и виды рекламы.
- •28. Личная продажа и характ-ка её основных этапов
- •29. Стимулирование сбыта и их особенности
- •31. Стратегическое планирование в маркетинге.
- •32Планирвание маркетинга на предприятии.
- •34. Маркетинговый контроль и его виды
- •35. Сущность су и её место в совр эк-ке
- •36.Отличительные черты услуг
- •37. Классификация услуг.
- •38. Принципы функций задачи маркетинга услуг.
- •39. Сущность ми в сфере услуг.
- •40.Хар-ка сми в сфере услуг.
- •41. Особенности сегментирования в сфере услуг.
- •42. Позиционирование услуг на рынке.
- •43. Особенности тов-ой политики на рын услуг
- •44. Особенности ценовой полит на рын услуг
- •45. Особенности сбытовой политики на рынке услуг
- •47. Регулирование сферы услуг
- •48. Осн. Типы рисков в сфере услуг и методы их снижения
- •49. Общая хар-ка лизинга
- •50. Сущность и этапы полного цикла инжиниринга
- •51.Особенности факторинга
- •52.Обобщенная характеристика франчайзинга.
- •53.Содержание и классиф-ия транспортных услуг
- •54.Особенности м на крупном, среднем, малом транспортном предп
4 . Система маркетинговой информации.
МИС-совок-ть постоянно функц-щих приемов и ресурсов для сбора, классифмк-и, анализа, оценки и распростр актуальной инфо с целью ее использ-я для принятия эфф-х М решений. Функц-е МИС служит для удовлетвор инфо потребностей спец-ов и подраздел при решении М задач. Наиб. известна модель МИС Котлера, кот. подразумевает 4 составляющие:1. Сист внешн. М инфо (сист М наблюд) 2. Сист внутр. М инфо (сист внутр. отчетности) 3сист сбора первич. инфо (сист М исследований).4.Сист анализа и обработки инфо. Сист внеш. М инфо- сов-ть постоянно функц-щих приемов и ресурсов, предоставл тек. инфо о событ, происход во внеш. среде фирмы. Она хар-ся: значит. объемом инфо с преобладанием кач-ных сведений; слабой структур-ю;выс.степ.неопр-ти;многообр. источн получ. Источн. тек. внеш. инфо:1. Офиц. издания, документы:статист. справочники; газеты, журналы;
2. Неофиц. источн:- беседы с клиентами, поставщ;
- беседы с торг. перс-лом; - посещ-е специализ. выставок;
3. Специфич. источники инфо:- приобретение тов конкур;
- посещение собраний конкурентов. 4. Синдикативные источники инфо специализир-х фирм:инфо о тов. рынках; о розн. ценах, сведения о потр-лях. Сист внутр. инфо – дает возм-ть поиска необход сведений внутри самого предпр. Возникает в результате деят-ти фирмы и постоянно измен-ся. Источники внутр.инфо:статистич, бух. отчетность, внутр.статистика. Облегчает принятие М. решений, но не содержит многих необход.
5. Характеристика методов сбора первичной инфо.
Осн. методы получ первичной инфо: Опрос-устное или письм. обращение к потреб-лю с вопр-ми, содерж-е кот. составляет проблему иссл-ний. Формы опроса – анкетир-е и интервью.Наблюд- изуч поведения объектов исследов в реал. обстановке. Экспкримент-исследов влияния одного фактора на др при одноврем. контроле постор. факторов. Имитационное моделир заключ в построении графич, матем. или иных моделей (не)контролируемых факторов. Использ при изуч поведения потреб-лей. Сист анализа и обработки инфо-совок-ть постоянно функц-щих приемов, методов и рес-сов, предоставл-х возм-ть обработки и анализа инфо для поддержки принятия решения. Основа сист анализа М инфо-банк методов (совок совр. методик обработки инфо, кот. позволяет производить арифм. операции, графич. и статистич. обработку получ данных и установить степень их статистич. надежности) и моделей (набор эк.-мат. моделей, способствующих принятию оптим. решений) Каждая модель предст. собой реально сущ-щую сист взаимосвяз-х переменных.
6. Сущность м исследов (ми)
МИ предст. собой сбор, обработку и анализ инфо с целью изуч тек. проблем для принятия нужных М решений.
Осн. виды:1) Исследование рынка а) изуч рынка, его потенц. возмодействий, тенденций дел. акт-ти б)изуч распредел долей рынка мкжду предпр 2)Исслед потребит-кой аудитории а) изуч реакции потреб на М-вые решени
б) изуч мотивации и предпочтений при выборе тов и факторов, их определ. 3) Исслед М-ой среды (изуч тов конкур, их слабых и сильных сторон, занимаемых долей рынка, поиск путей сотрудничества) 4) Исслед тов (исслед потреб-ких хар-тик конкр. тов, тестирование и т.д.) 5) Исследов цены (исслед эласт-ти спроса по цене, изуч тек. ур цен, изуч возможности увелич прибыли) 6) Исслед сбыта (исслед возможности товародвиж, особен-ти деят-ти разл. типов посредников, изуч использ приемов продаж) 7) Исслкд М-х концепций (исслед и тестир рекламы конкр. тов., изуч проблем информир потр-ля, изуч проблем стимулирующ политики)