- •1.Концепция управления маркетингом
- •2. Ф-ции и принципы м.
- •3. Понятие, знач и класс-я маркетинговой информации.
- •4 . Система маркетинговой информации.
- •5. Характеристика методов сбора первичной инфо.
- •6. Сущность м исследов (ми)
- •7.Управление процессом ми
- •8. Микросреда и её основные элементы.
- •9.Факторы макросреды функционирования фирмы
- •11.Виды сегментации и их хар-ки
- •12. Тов в сист м и его классиф-ция.
- •13. Сущность тов-ной полит и ее основные задачи.
- •15. Понятие рын атрибут и хар-ка ее составляющих.
- •16. Концепция жцт и хар-ка его основных этапов
- •17. Каналы распредел и их структура
- •18.Выбор и классификация посредников
- •19. Оптовая торговля и ее функции.
- •20. Розничная торговля и ее функции.
- •21.Процесс товародвиж и его составляющие
- •22Основные понятия и ф-ции цены
- •23Факторы, оказывающие влияние на цену.
- •24Классификация цен.
- •27 Характеристика рекламных среств
- •26 Основные понятия и виды рекламы.
- •28. Личная продажа и характ-ка её основных этапов
- •29. Стимулирование сбыта и их особенности
- •31. Стратегическое планирование в маркетинге.
- •32Планирвание маркетинга на предприятии.
- •34. Маркетинговый контроль и его виды
- •35. Сущность су и её место в совр эк-ке
- •36.Отличительные черты услуг
- •37. Классификация услуг.
- •38. Принципы функций задачи маркетинга услуг.
- •39. Сущность ми в сфере услуг.
- •40.Хар-ка сми в сфере услуг.
- •41. Особенности сегментирования в сфере услуг.
- •42. Позиционирование услуг на рынке.
- •43. Особенности тов-ой политики на рын услуг
- •44. Особенности ценовой полит на рын услуг
- •45. Особенности сбытовой политики на рынке услуг
- •47. Регулирование сферы услуг
- •48. Осн. Типы рисков в сфере услуг и методы их снижения
- •49. Общая хар-ка лизинга
- •50. Сущность и этапы полного цикла инжиниринга
- •51.Особенности факторинга
- •52.Обобщенная характеристика франчайзинга.
- •53.Содержание и классиф-ия транспортных услуг
- •54.Особенности м на крупном, среднем, малом транспортном предп
11.Виды сегментации и их хар-ки
Сегментация рынка по тов производится в соотв с его видом и исходя из потр-го предпочтения Сегментация рынка по тов: По составу: единичные,тов-группы,тов-объекты,тов-программы По назначению:потребит,произвоит,условные По хар-ру потребл:тов долгосрочного,краткоср пользования По хар-ру спроса:тов особого спроса, тов пас-го спроса, тов скрытого спр,тов предварительного спроса, тов повседневного спроса Сегментация рынка по потр-ям:Единичный, групповой, кон потр-ль,посредник, по отнош к тов: авангардист (новатор),быстро-реагирующий, быстрореагирующее большинство, медленнореагирующее больш-во,консерватор;по доходу:супербогатые потребители, богатые, среднебогатые,среднебедные,у черты бедности, ниже черты бедности. Сегментация рынка по конкур: Рын.лидер,претендент на лид-во,кс последователь, аудсайдер
12. Тов в сист м и его классиф-ция.
Тов.-центральный элемент комплекса М. Для того, чтобы тов. участвовал в процессе обмена, он должен обладать определ св-вами и заинтерес-ть потр-лей. Св-ва тов.: Обл-ет стоимостью, обладает обменовой стоимостью, т.е. способностью обмениваться в эквиваленте на др. тов, обладает потребит. стоимостью, т.е. способностью удовлетвор потребность потреб-лей. Т.о. под тов. в М-ге поним-ся комплекс характеристик прод, принимаемый потреб-лями как удовлеьвор их проблемы и продав-мый по той или иной цене. Др. словами, потр-ли приобретают на р-ке не тов, а его ф-ию, способ-ть удовлетвор определ. чел. потр-ть. Рассматр с точки зр. 3 ур-ней: 1 Тов по замыслу – та услуга или выгода, кот. в действ-ти приобретает пок-ль.
2 Тов в реал исполн- прелагаемый на продажу тов с присущими ему 5 хар-ками: -набор потребит св-в - соотв-ий ур кач-ва -внеш. оформл -упак-ка -марочное назван 3. Товар с подкрепл-тов в реал. исполн. вместе с сопровожд. его тов. и усл., кот. повышают его ценность. Классиф тов1Традицион- иржевые,пром.,потребит 2Услуги- быт., дел.,соц. 3Нетрадиц- идеи, место,лицо,организ
13. Сущность тов-ной полит и ее основные задачи.
Тов. полит- стратегия управлен тов, кот. предполагает определ курс действий, блогодар кот. обеспеч эф-ое формир тов ассортимента. Осн. задачи: 1)Управлен тов. ассор-том и номенкл-рой: анализ и планир тов. ассорт-та и тов. номенклатуры 2)управление ЖЦТ: анализ, планир и контроль процессов создания новых тов, ЖЦТ, снятия тов. с произв-ва 3) Управл КС тов. (анализ, планор и контроль произв-ва тов. с заданными хар-ками, кот. обеспеч конкур превосходство) Тов. номенклатура- совок всех ассорт-х групп и тов-ых ед, предлагаемых конкр. фирмой. Ассорт-группа тов., выполняемых схожие ф-ции, прдназнач одним и тем же клиентам в определ ценовом диапазоне через однотипные торг заведения. Хар-ки ассорт: Широта (общая числ-ть ассорт. групп тов, предлаг фирмой), Глубина (кол-во ассорт позиций в ассорт. группе), Насыщ-ть (кол-во ассорт позиций во всех ассорт. группах), Обновл-ть (пополнен набора новыми тов и изъятия из него устар. тов) Структура (%-ное соотнош тов в наборе, выдел-ных по определ признаку, т.е. уд. вес. каждой ассорт-ной гр. в предлагаемом наборе) Гармоничность (степ. близ-ти между тов. разл. ассорт гр. с точки зр. их назнач, требован к организ произв-ва, каналам распредел и продвиж)