Книги-МО / fathytdinov_proizvodstvenniy-management

474 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

Руководитель как субъект управления в этом случае ведет учет, контроль и мотивацию реализации решения. Организацию процессов, координацию и оперативное регулирование осуществляют совместно руководитель, исполнитель и вспомогательные работники. При этом за качество планов и конечный результат несет ответственность руководитель (совет директоров).

Кпринципамработыисполнителякакобъектауправленияотносят следующие:

•исполнительность (точно в срок, качество и затраты в соответствии с планом);

•инициативность в совершенствовании технологии, организации труда, повышении его качества, снижении затрат, в нахождении и устранении в работе «узких» мест (совместно с руководителем);

•ведение нормального образа жизни, честность, порядочность;

•стремление к продвижению по служебной лестнице, удовлетворению высших потребностей, гармоничному развитию личности.

12.6. Методыуправления персоналом

Метод управления — это способ воздействия субъекта управления на его объект по практическому осуществлению стратегических и тактических целей системы управления. Система управления представляет собой совокупность научных подходов, функций и методов управления, целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем. Целью системы управления является достижение конкурентоспособности выпускаемой продукции (услуг), организации и т. д. на внешнем или внутреннем рынках.

Для достижения конечной цели субъект управления должен с одинаково высоким уровнем качества выполнять все функции управления, начиная со стратегического анализа и кончая регулированием. Эти функции должны выполняться с применением научных подходов

инаиболее подходящих для данной ситуации методов управления.

Внастоящее время в научной литературе раскрываются и применяются на практике три группы методов управления: административные (организационные или организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические. Эти группы методов управления чаще всего рассматриваются как дополняющие друг друга. Между тем общепринятая классификация методов управления не в полной

Тема12.Основы формирования коллектива иорганизациитруда

475

мере отражает их сущность. Например, любой нормативный акт как атрибут административного метода управления кроме администра- тивно-правовых вопросов решает и социально-экономические вопросы, а реализация нормативного акта требует применения знаний в области психологии. Или результаты экономического управления чаще всего отражаются или фиксируются в нормативных (административных) документах. Экономические вопросы неправомерно рассматривать в отрыве от социальных и, наоборот, социальные — в отрыве от экономических и правовых вопросов.

В основание классификации методов управления следует положить иной признак — степень свободы объекта управления в связи с воздействием на него субъекта. Индивидуум как объект управления может иметь следующие степени свободы:

а) ограниченную свободу, при которой субъект управления принуждает зависимый объект выполнять планы или задания;

б) мотивационную свободу, при которой субъект управления должен найти обоснованные мотивы, побуждающие объект управления к выполнению планов или заданий;

в) высокую степень свободы, при которой субъект управления должен с использованием психотехнологий формировать метод воздействия на относительно независимый объект управления, ставя во главу угла изучение психологического портрета управляемой личности и тенденции ее развития. Для объекта управления в этом случае удовлетворение первичных физиологических потребностей не является приоритетным, для него важнее удовлетворение высших потребностей (самореализация, самовыражение).

Исходя из рассмотренных степеней свободы объекта, методы управления целесообразно подразделять на следующие три группы: методы принуждения, методы побуждения, методы убеждения. Сравнительная характеристика этих методов приведена в табл. 12.3.

Приведенные в таблице характеристики методов управления являются укрупненными, отражающими преобладание или приоритет конкретного признака по конкретной группе методов. Новизна представленной таблицы заключается в системности подхода к проблеме. Анализ соответствия характеристики конкретной системы управления приведенным в таблице рекомендациям позволит найти «узкие» места в этой системе. Рациональная структура применяемых методов — 5:2:1.

476	Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент
			Таблица 12.3
Сравнительная характеристика методов управления
Признаки методов	Группы методов управления
управления	Методы	Методы	Методы
	принуждения	побуждения	убеждения
1. Общепринятое назва-	Администра-	Экономические	Социально-
ние группы методов	тивные		психологические
2. Субстанция методов	Директива, дис-	Оптимизация	Психология,
	циплина	мотивов	социология
3. Цель управления	Выполнение за-	Достижение кон-	Достижение
	конов,директив,	курентоспособно-	взаимопонимания
	планов	сти товаров
4. Структура управления	Жесткая	Адаптивная	Адаптивная
		к ситуациям	к личности
5. Форма собственности,	Государственная	Корпоративная,	Частная
где преимущественно		частная, государ-
применяются методы		ственная и др.
6. Субъект воздействия	Коллектив,инди-	Индивидуум	Индивидуум
	видуум
7. Форма воздействия	При помощи	Мотивация	Управление соци-
	нормативно-		ально-психологи-
	методических		ческими процес-
	документов		сами
8. Основное требование	Исполнитель-	Профессионализм	Психологическая
к субъекту при приме-	ность, организо-	в данной области	устойчивость
нении методов	ванность		личности
9. Потребности, на удов-	Физиологические,	Физиологические	Все потребности
летворение которых	обеспечение
нацелены методы	безопасности
10.Тип организацион-	Линейная,функ-	Проблемно-целе-	Бригадная
ной структуры, для ко-	циональная	вая, матричная
торой в наибольшей
мере приемлемы данные
методы
11. Преимущественное	Сверху вниз	Вертикальное	Вертикальное
направление управляю-		(сверху вниз	и горизонтальное
щего воздействия		и снизу вверх)
12. Уровень иерархии	Высший	Высший, средний	Низший
управления, где пре-	и средний	и низший
имущественно приме-
няются методы
13. Характер управлен-	Качественная,	Качественная,	Комплексная
ческой информации	детерминиро-	стохастическая	(как фактор каче-
	ванная		ства), стохастиче-
			ская

478		Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

го продукта, протекающий в определенных природных или искусственных условиях. Трудовой процесс является завершающим этапом или актом любого производственного, управленческого, творческого процесса. Можно прекрасно организовать перечисленные процессы в целом, но если их сердцевина — трудовой процесс будет плохо организован, то на «выходе» любой системы будет плохой результат. Поэтому менеджерам всех рангов и специалистам, разрабатывающим производственные, технологические, управленческие и другие процессы, следуетсоблюдатьпринциппропорциональностипокачеству,количеству, ресурсам и срокам. В соответствии с законом наименьших качество (мощность, производительность и т. п.) процесса в целом определяется его компонентом (подсистемой, звеном, цехом, участком, бригадой, исполнителем и т. д.), где данный показатель наихудший. Например, скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна этой эскадры.

Рассмотрим сущность компонентов приведенного понятия «трудовой процесс». «Совокупность методов и средств воздействия человека» — это сумма взаимосвязанных способов и приемов теоретических исследований или практического осуществления чего-либо в какойлибо области деятельности. Например, методы анализа и синтеза, моделирования, обобщения в теоретических исследованиях, приемы индукции и дедукции и т. д.

Вкачестве «предмета труда», например, у исследователя могут выступать теоретическое положение, принцип, изобретение, проблема, методика и информация, у конструктора — кинематическая схема изделия, его надежность и т. д., у писателя — идея, образ, структура и содержание книги, у токаря — станок, у врача — болезнь пациента и т. д.

Вкачестве «орудия труда» у исследователя может быть компьютер, программа, экспериментальное оборудование, канцелярские принадлежности и т. д., у конструктора — система автоматизированного проектирования, компьютерит. д., уписателя — стол, компьютер, книги, бумага и ручка, у токаря — станок, у хирурга — скальпель и т. д.

«Материальный продукт» деятельности исследователя равен нулю. У исследователя результат труда формулируется в виде нового метода, принципа, изобретения и т. п., что относится к нематериальным продуктам (активам). Труд конструктора концентрируется в расчетах, чертежах, методиках и др., т. е. тоже в форме нематериальных продуктов. У токаря результатом труда будет изготовленная в соответствии с технологическим процессом деталь.

480	Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент
		Таблица 12.4 (продолжение)
Признак	Виды трудовых	Примеры
классификации	процессов
	2.2. Документированные про-	Разработка ноу-хау, изобрете-
	цессы, связанные с созданием	ния, методики, написание кни-
	нематериальных активов	гиит.п.
	2.3. Виртуальные процессы,	Получение информации через
	связанные с информацион-	Интернет,исполнениекон-
	ным или духовным обслужи-	цертной программы
	ванием работников или насе-
	ления
3. Цель трудовых	3.1. Создание материальной	Строительство объекта
процессов для их	базы для удовлетворения по-
потребителей	требностей
	3.2. Удовлетворение матери-	Изготовление продуктов пита-
	альных потребностей человека	ния, строительство жилья
	3.3. Удовлетворение духовных	Организацияпроведения кон-
	и социальных потребностей	церта, спектакля, строительст-
	человека	во бассейна
	3.4. Удовлетворение общест-	Законотворчество, охрана об-
	венных потребностей	щественного порядка и т. д.
4. Отрасль про-	4.1. Материальное	Трудовые процессы в отрас-
изводства, в ко-	производство	лях промышленности, строи-
торой протекает		тельства, сельского хозяйства
трудовой процесс		ит. п.
	4.2. Нематериальное	Трудовые процессы в сфере
	производство	обслуживания юридических
		и физических лиц
5. Роль или место	5.1. Основные процессы —	Изготовление детали на токар-
трудового процес-	выпуск продукции, выполне-	ном станке,оказание банков-
са в производст-	ние работы или оказание	ских услуг
венном процессе	услуги
	5.2. Вспомогательные	Изготовление режущего инст-
	процессы, обеспечивающие	румента для механического
	нормальное протекание	цеха, ремонт технологического
	основных и обслуживающих	оборудования
	процессов
	5.3. Обслуживающие процес-	Оказание транспортных услуг
	сы, обеспечивающие нормаль-	на машиностроительном пред-
	ное протекание основных и	приятии
	вспомогательных процессов