4 курс_2 / osnovy_menedjment

Конкурентное преимущество

Отличительная компетенция – то, чтоорганизацияделаетлучше конкурентов. Конкурентноепреимущество – отличительная компетенция, позволяющаяейпривлекатьиудерживать потребителей.

Конкурентноепреимуществоблагодаряоперациямдостигаетсяпо разному. Самыйявныйспособ – добитьсяменьших, чему конкурентов, производственныхиздержек. Атакже:

лидерствопозатратам;

техническиехарактеристикипродукта;

надежностьпродукта;

долговечностьпродукта;

скоростьдоставки, надежностьдоставки;

индивидуализацияпродукта;

выводпродуктанарынок;

гибкиеобъемыпроизводства.

Операционная стратегия

Менеджмент операций предусматривает как стратегические, таки тактическиерешения. Преуспевающиемеждународныеконкуренты используюттакиеоперационныестратегии, какпроизводствопо принципу «точновсрок», тотальныйконтролькачестваи комплексноепрофилактическоеобслуживание.

Менеджментоперацийсвязансэтическимиаспектамиотношенийкак внутриорганизации, такисвнешнейсредой.

Впоследниегодымеждународнаяконкуренцияоказываетсерьезное

влияниенаоперационныестратегиифирмвтрехконкретных аспектах: 1) концепция «точновсрок»; 2) «тотальныйконтроль качества»; 3) «комплексноепрофилактическоеобслуживание».

Разработка продуктов и процессов в производственных операциях

Производственный процесс, какипродукт, имеетсвойжизненныйцикл. Становясьвсеболеезрелым, ондолженразвиватьсяиизменятьсяс учетомтребованийконкуренции.

Продуктыдолжныразрабатыватьсятак, чтобыудовлетворить потребностипотребителей.

Критерииразработкипродукта:

затраты;

надежность в эксплуатации;

экономичность использования;

гибкость в использовании;

качество;

безопасность использования;

элемент роскоши;

требования к обслуживанию;

размер, мощностьилипрочность;

долговечность;

простота.

Разработка продуктов и процессов в производственных операциях

Закончив разработку продукта, необходиморазработатьпроцесс, с применениемкоторогопродуктбудетвыпускаться.

Критерииразработкипроцесса:

производственнаямощность;

экономическаяэффективность;

гибкость;

времяпроизводства;

надежностьиэксплуатационнаянадежность;

стандартизацияипостоянстворезультатов;

опасностьдляздоровьяиугрозабезопасностирабочих;

удовлетворениесоциальныхпотребностейрабочих.

Разработка продуктов и процессов в производственных операциях

Разработка продукта и производственного процесса требует четкого определения критериев разработки и отбора оптимальных альтернатив:

тип перерабатывающей системы (проектная, мелкосерийноеили массовоепроизводство, непрерывныйпроцессилиихкомбинация);

производствоилизакупкакомплектующих;

выполнениеконкретнойзадачисамимилипередача субподрядчикам;

методыпереработки;

степеньмеханизациииавтоматизации;

степеньспециализациитруда.

Современные производственные системы

К современным производственным системам относятся автоматизированные системы проектирования, автоматизированные системыуправленияпроизводством, роботыиавтоматизированные склады. «Фабрикабудущего» будеткомплексно автоматизированнойпроизводственнойсистемой.

Автоматизированноепроектирование (АП) позволяетразработчику продуктовсоздаватьвкомпьютереконструкции, которыераньше приходилосьразрабатыватьсприменениемчертежей.

Автоматизированнаясистемауправленияпроизводством (АСУП) – это целыйдиапазонтехнологий, позволяющихуправлять производственнымоборудованиемспомощьюкомпьютера.

Разработка продуктов и процессов в сервисных операциях

При разработке системы предоставления услуг необходимо учесть ряд важных факторов:

место расположения сервисного предприятия, впервуюочередь, определяетсяместорасположениемпотребителей;

потребностииожиданияпотребителейобычноприоритетныпосравнениюс соображениямиэффективности;

графикиработсоставляютсясучетомжеланийпотребителей;

оценкакачествавыходасервисногопроцесса – труднаязадача;

работникидолжныобладатьхорошиминавыкамиобщениясклиентами;

производственныемощностиобычнорассчитываютсяпопиковому, анепо среднемууровнюспроса;

невозможносоздатьзапасыготовыхпродуктоввпериоднизкогоспросана нихдлядальнейшегоиспользованиявпериодвысокогоспроса;

трудноразграничитьмаркетингипроцесспредоставленияуслуги.

Мощности, ихместорасположенияипроектирование

Проектирование предприятия предусматривает решения о его мощности и месте расположения (учет уровня рождаемости, количества трудовыхресурсов, стоимостиилиарендыземли, наличие транспортныхкоммуникаций, охранаокружающейсредыит. д.).

Различаюттритипапланировкиоперационныхмощностей: схема производственногопроцесса; поточнаяпланировкаипланировкас фиксированнымпозиционированием.

Привыборе схемы производственного процесса производственные ресурсыгруппируютсяпотипувыполняемойработы. Поточная планировка размещения оборудования применяетсяпримассовом производствеиливсистемахснепрерывнымипроцессами, при которыхкаждоевыпускаемоеизделиепроходитчерезодниитеже операцииобработки.

Планировкасфиксированнымпозиционированием. Восновном, используетсявпроектномпроизводстве (например, строительстве).

Этапы процесса проектирования мощностей

1.Сборнеобходимыхданных. Разработчикдолженрасполагать информациейо: схемепроизводственногопроцесса; желательной мощностиибудущемпродуктовомассортименте; ограничениях участка (размер, конфигурация) иимеющихсязданий (планыэтажей, высотапотолков, прочностьперекрытий); строительныхнормахи любыхдругихнормативныхактах, регулирующихбезопасностьтруда.

2.Определениеобъемаитиповресурсов, необходимыхдлядостижения намеченногоуровняпроизводительности.

3.Определениеобщейплощадидлякаждойпроизводственнойзоны.

4.Анализвзаимосвязеймеждуразличнымизонамисцелью определения, какиеследуетрасположитьрядом, акакиеможно отдалить.

Этапы процесса проектирования мощностей

5.Разработкагенеральногопланапроизводственныхмощностейс указаниемразмеровирасположениявсехучастков.

6.Определениеточногорасположениякаждойединицыоборудования, мебелиидругихпроизводственныхресурсовнакаждомучастке. Раньше дляэтогочастоиспользовалимоделиразныхресурсов, которыенакладывалиначертежгенеральногопланаиперемещали, определяянаиболееподходящийвариантихрасположения. В настоящеевремядляэтихцелейиспользуюткомпьютерные программы.

Проектпроектировкипроизводственныхмощностейтребует многочисленныхкомпромиссов. Обычно, ввидуповышенной сложностизадачи, единственновозможныйподходзаключаетсяв поиске «удовлетворительного», ане «оптимального» результата.