4 курс_2 / osnovy_menedjment

Групповая динамика

Характеристиками группы являются взаимодействие, наличиеобщей цели, знаниеодругдруге. Группыворганизациипредназначеныдля решенияследующихзадач:

распределениеработы;

осуществленияуправленияиконтролязаработой;

принятиярешений;

сбораидейиинформации;

обработкиинформации;

проверкииратификациирешений;

осуществлениякоординацииисвязей;

усилениячувстваответственностиипричастностикделам организации;

веденияпереговоровиразрешенияконфликтныхситуаций;

проведениярасследованийинаведениясправокопрошлой деятельности.

Групповая динамика

Индивид стремится принадлежать к группе в силу необходимости:

удовлетворения социальных потребностей;

формирования личности;

получения помощи и поддержки, необходимыхемудлявыполнения частныхзадач, которыеневсегдасовпадаютсзадачамиорганизации;

обеспеченияравноправногоучастияиполученияпомощивобщей деятельности.

Совместнаяработавгруппевлияетнаманеруповедениялюдей. На благополучиеменеджеравбольшойстепенивлияютнормыгруппы, которойонуправляет. Наэтинормытрудновоздействоватьизвне, еслитолькочеловек, осуществляющийвоздействие, необладает довериемиуважениемгруппы.

Эффективность деятельности рабочей группы

Эффективность – это степень реализации целей группы, атакже удовлетворение, котороеиспытываютчленыгруппыоттого, что состоятвней.

Эффективнуюработугруппыопределяютследующиефакторы: круг задач, окружение, стильруководства, процессыипроцедуры, схема взаимодействияимотивация.

Содержаниефактора «Кругзадач» предполагаетследующее: типзадачи определяетвидгруппы. Распределениезаданийделаетвозможным использованиеструктурногоподхода, втовремякакформирование идейтребуетболеегибкогостиля. Частоважнаскоростьдостижения результата, ижесткиевременныерамкиилифактор конкурентоспособностимогутсделатьприемлемымиструктурные способыработы. Такжепринципиальноезначениеимеетважность задачи: чемонаважнее, тембольшуюответственностьзаее выполнениечувствуетгруппа.

Эффективность деятельности рабочей группы

Содержание фактора «Окружение» предполагает, чтовсегруппы работаютвкаком тоокружении, чтопредполагаетопределенные условияинакладываетнекоторыеограничениянасвободу деятельностигруппы. Организацияимеетопределенныенормы относительноспособовработы. Дажетерриториальнаяблизость улучшаетвзаимодействиеиспособствуетразвитиюсотрудничества.

Привходящиефакторы (стильруководства) – этотеаспектыработы, которыемогутбытьизмененызакороткийпромежутоквременидля того, чтобыповыситьеепроизводительностьилистепень удовлетворениячленовгруппы. Еслируководительведетсебя несообразнообстоятельствамивзглядамгруппы, тоэтобудет негативносказыватьсякакнавыполнениизадания, такина удовлетворенностилюдей.

Эффективность деятельности рабочей группы

Фактор «процессы и процедуры» включает функции задачи и функции поддержки:

поощрение	инициирование
поисккомпромиссов	поискинформации
поддержкамиролюбивойобстановки	диагностирование
уточнение	выяснениемнения
подведениеитогов	оценка
установканорм	принятиерешений

Эффективность деятельности рабочей группы

Фактор «Схема взаимодействия» может быть выражен центрированной схемой, круговойилимногоканальнойсхемами.

Процесспринятиярешенийсиспользованиемцентрированнойсхемы осуществляетсябыстрее, чемприиспользованиидругихсхем. Наиболее «медленнойсхемой» являетсякруговаясхема, принейже наблюдаетсясамыйнизкийуровеньудовлетворенияотдельных людейсвоейработой.

Всложных «открытых» проблемахмногоканальнаямодельв наибольшейстепенипригоднадлявыработкинаилучшегорешения. Многоканальныесистемыхарактеризуютсяхорошейстепенью вовлеченностиидаютрезультатыхорошегокачества, ноонитребуют большеговременииневыдерживаютдавления.

Эффективность деятельности рабочей группы

Фактор «мотивация» при определении эффективности деятельности группы – это больше, чемудовлетворение. Этоодинизвозможных результатовработывгруппе. Однакогруппа, вкоторойотмечается высокийуровеньудовлетворения, далеконевсегдапродуктивна.

Мотивацияотдельныхчленовгруппыбудетулучшена, еслионибудут знатьобожидаемыхрезультатах, атакжеверитьвто, чтоэти результатыреальныидостижимы.

Мотивация, использующаяметодвовлеченности, сработаеттолько тогда, когдагруппаизадачидостаточноважныдляотдельного человека, чтобыонпринялнасебядополнительныеобязанности, в противномслучаевовлечениебудетпринудительным.

Эффективность деятельности рабочей группы

Исследование эффекта технологических изменений обусловило создание концепции рабочих групп не только как технической или только социальной, акаквзаимозависимойсоциальнойсистемы. Экономическаясоставляющаяявляетсятретьимвзаимозависимым аспектом.

Предприятие – открытаясоциотехническаясистема. Задачаруководства организациивцелом – соотнесениевсейсистемыиееокружения черезрегулированиеграничногообмена, анезасчетвнутреннего регулирования.

Высшееруководстводолжнорассматриватьвнутренниепроблемы, но такоевключениедолжнобытьориентированонавозможностии потребностиокружающейсреды.

Сущность управленческой команды

Команда представляет собой группу людей, объединеннуюобщими целями, ценностями, нормамииправиламиповедения. Они распределяютмеждусобойроли, поддерживаютоткрытоеичестное общение, несутколлективнуюответственностьзарезультатысвоей деятельности.

Качества, характеризующиекоманду: ответственностьзасвоюработуи работувсегоколлектива; профессионализм; качественное выполнениеработы; стремлениексотрудничеству, довериек коллегамидовериеколлег; надежность; способностьвоспринимать критику; готовностьккомпромиссу; организационныйталант.

Атакже: уверенностьвсебе; аккуратность; способностькразумному риску; интерескновинкам.

Сущность управленческой команды

Нормы и правила командной работы:

каждый считает задачу, стоящуюпередкомандой, приоритетной;

каждыйстремитсябытьинформированнаилучшимобразом;

каждыйиспользуетсянарабочемместеоптимально, обучаетсяи контролируется;

каждыйчувствуетличнуюответственностьнасвоемрабочемместе;

каждыйсразужесообщаетобобнаруженныхнедостаткахвкачестве продукцииилиработы;

каждыйсоблюдаетоговоренныесрокивыполненияработ;

каждыйпонимает, соблюдаетиподдерживаеторганизационное единствокоманды.

Такимобразом, нормы – этоправилаигры, принимаемыеучастниками команд.