4 курс_2 / osnovy_menedjment

Сущность управленческой команды

К основным характеристикам команды можно отнести наличие следующих признаков:

1.Команда представляет собой группу людей численностью от двух человек. Наиболееоптимальнымсчитаетсясоставоттрехдо восьмичеловек.

2.Участникикомандыпостоянновзаимодействуютмеждусобой.

3.Трудвсехучастниковнаправленнадостижениеединойкомандной цели, приэтомнеигнорируютсяличныецеликаждогочлена команды.

4.Участникикомандыприверженыединоймиссии.

5.Участникикомандыисполняютопределенныеролиинесут

коллективнуюответственностьзаконечныйрезультатдеятельности организации.

6.Командаможетбытькакформальной, такинеформальной.

Сравнительная характеристика группы и команды

Группа	Команда
Членыгруппысчитают, чтоих	Членыкомандысознаютсвою
объединилидляудобствауправления.	взаимозависимость. Онинетратят
Каждыйработаетнезависимоотдругих.	времянаборьбузаместоподсолнцем
Иногдавразрезсостальными.	инестараютсяпреуспетьзасчет
	других.
Членыгруппы, какправило,	Членыкомандыпреданыцелямсвоей
сосредоточенынасебеисвоих	организации, которыесамипомогли
проблемах, таккакневовлеченыв	определитьисформулировать.
планированиеработыгруппы.
Членыгруппысподозрениемотносятся	Члены команды работают в атмосфере
кмотивамколлег, таккакнепонимают	доверия. Поощряетсяоткрытое
ролиостальных.	высказываниеидей, мнений,
	несогласияит. д.
Членамгруппыуказывают, чтоделать,	Каждыйчленкомандывкладывает
неспрашиваяихмненияотом, как	своизнанияиталантвдостижение
лучшерешитьпоставленнуюзадачу.	общихцелей.

Сравнительная характеристика группы и команды

Группа	Команда
Членыгруппыосторожнывсвоих	Члены команды практикуют открытое и
высказываниях. Вгруппахнередки	честное общение. Онивсегда
кулуарныеигры, илишнееслово	стараютсяпонятьточкузрениядруг
иногдаможетстоитькарьеры.	друга.
Членыгруппынемогутвполноймере	Поощряетсяприобретениечленами
применятьсвоинавыкивработе.	командыновыхуменийинавыков, а
	такжеприменениеихвработе.
Нередковгруппевозникают	Членыкомандырассматривают
конфликты, которыечленыгруппыне	конфликткакнормальную
способнырешитьсамостоятельно.	составляющуюотношениймежду
	людьми.
Членыгруппымогутучаствоватьилине	Членыкомандыучаствуютвпринятии
участвоватьвпринятиирешений,	решений, затрагивающихвсюкоманду.
затрагивающихинтересыгруппы.

Типы управленческих команд

•Интрафункциональные команды: информацияифункцииразделены междучленамикоманды;

•Операционные команды: временноеобъединениеспециалистов различногопрофилядлякорректировкиисогласованияпутей решенияактуальныхпроблемивыработкирекомендаций;

•Кроссфункциональные команды: фокусируютсяна совершенствованиинекоторогопроцесса; обычнопривлекаются специалистыизразныхподразделенийорганизации;

•Предпринимательские команды специализируютсянапроцессе производстваспецифическогопродуктаилисегментеклиентов, поддержанииисовершенствованиисистемы;

•Управленческие команды создаютсядлявыработкистратегических решенийиконкретногоруководства, лидеромкоманды, какправило, являетсяпервоелицо;

Типы управленческих команд

•Координационные управленческие команды образуются в условиях сетевой организации для выработки стратегических решений и координации рабочих команд нижнего уровня;

•Самоуправляемые рабочие команды имеют большие права,

полномочияиответственностьповопросам, несвязаннымс функциямипостановкицелейипланирования;

•Самонаправляемые команды в производстве и сервисе

обеспечиваютпроизводственныйпроцессилисервисныефункции;

•Самонаправляемые команды в интеллектуальной сфере: команды,

связанныесразработкойновыхизделий, процессов, технологий;

•Виртуальные команды : интеллектуальныекоманды, контактирующиепосредствомкомпьютерныхсетей.

Основные этапы создания команд

Управленческая команда – это взаимодействующая сплоченная группа руководителей, котораясамоорганизуясь, гибкораспределяямежду собойфункции, проявляятворчествоиответственность, беретнасебя обязательстваподостижениюобщейцелиидобиваетсявысоких результатовуправления.

Вместестемкоманды, какправило, несоздаютсянаровномместе. В качествепервогоэтапавпроцессекомандообразованиявозможна процедураисследованиямежличностныхотношенийв подразделениях, вкоторыхпланируетсясозданиекоманды.

Навторомэтапецелесообразновыявитьпотенциальныхлидеров, вокруг которыхвдальнейшембудетформироватьсякоманда.

Основные этапы создания команд

На третьем этапе необходимо провести обучение отобранных лидеров по следующим основным направлениям:

теория командной работы;

место и роль руководителя в команде;

принципы и нормы командной работы;

мотивация и стимулирование в команде.

Четвертый этап предполагает комплектование команды. Приэтом следуетпридерживатьсяследующихправил:

дляснижениявероятностивозникновениядисфункциональных

конфликтовнеобходимоподбиратьвкомандулюдейсблизкими нормамииценностями;

вкомандужелательновключатьтолькоодногосотрудникасявно выраженнымилидерскимиспособностями;

целесообразновключатьвкомандусотрудниковсразноплановыми многофункциональнымизнаниямииумениями;

необходимообеспечитьсоциально психологическуюсовместимость.

Основные этапы создания команд

Пятый этап: обучениечленовкоманды. Наэтомэтапеследует использоватьметодыколлективногопринятиярешенийиметоды управлениякачеством.

Шестойэтаппредполагаетраспределениеролейвкоманде. Этотэтап скореезнакомствосролями, посколькулюдиредкосамиточно знают, какиеролиониспособнывыполнять.

Путемспециальныхметодикролиуточняются, ивкоманде вырабатываетсяопределенноесоглашениепоповодураспределения ролей.

Напрактикечащевсегоиспользуетсямодель, состоящаяизтакихролей, какадминистратор, трудоголик, организатор, генераторидей, связной икритик.

Командные роли

1.Администратор. В этой роли члены команды занимаются тем, что поддерживаютбалансмеждуцелями, временнымирамкамии ресурсамиивслучаенеобходимостивмешиваютсяинаправляют процесс.

2.Трудоголик. Эточеловек, сголовойпогружающийсявработу. Длянего главноедобиватьсяреальныхрезультатов.

3.Организатор. Даннаярольпредполагаетлидерствоспривязкойк определеннойзадаче. Онумеетобъединятьлюдейиинициировать дискуссии, чтобысгруппироватьидеиицелиивыработать практическиосуществимыеварианты.

4.Генераторидей. Это «мозговойцентр» команды, источник оригинальныхидей, задумокипредложенийиинноваций.

5.Связной. Рольпредполагаетумениеналаживатьконтактысважным длякомандыокружением.

6.Критик. Вэтойроличленыкомандыдоводятпроектдоконцаили придаютделузавершенныйхарактер.

Основные этапы создания команд

Мередитом Белбином в 1981 1983 гг. былипроведены исследованиянарядепредприятий, втомчисле IBM, в которыхбылоустановлено, что 5 10 % людейоказываются неспособнымиэффективноработатьвкоманде, идругим работникамприходитсяиграть, поменьшеймере, одну две, авозможно, дажетрииличетырекомандныероли. Иногдаслучаетсятак, чтосотрудникиберутнасебя несвойственныеимроли, вкоторыхчувствуютсебя неловко, апоройипростобеспомощно.