Нормативная документация МЧС России / Методическая литература ФКУ ЦЭПП МЧС России / Метод литература МЧС России / Наст. книга психолога МЧС России. Психологическая подготовка

Глава III

Профессиональное взаимодействие психолога в процессе психологической подготовки

Любое профессиональное взаимодействие психолога с другими людьми только тогда будет благотворным, когда он обладает высоким уровнем чувствительности к восприятию другого человека и прогнозирования его и своего поведенческого репертуара.

Т.И.Чиркова. «О профессиональном осмыслении психологами своих позиций по отношению к педагогической практике»

Основной проблемой при проведении эффективного курса психологической подготовки является личное желание каждого из обучающихся получать или же не получать знания в области психологии. Безусловно, что определенная подготовка к сдаче зачетов, в том числе и по курсу психологической подготовки, каждым из обучающихся будет проведена. Эффективность проведенного курса определяется не столько теоретическими знаниями, продемонстрированными на зачете, сколько сформированным отношением к практике включения этих знаний, навыков и умений в повседневную деятельность. Нетрудно представить себе ситуацию, когда хорошо сдавший зачет спасатель на следующем уровне подготовки с трудом вспоминает приемы саморегуляции или работы с пострадавшими. Хотя возможен и другой вариант: специалист приходит на курс с накопленным опытом работы, примерами решения тех или иных проблем, самостоятельно найденными вариантами оказания психологической самопомощи и поддержки пострадавших, вопросами к преподавателю по поводу проблемных ситуаций. На наш взгляд, второй вариант может свидетельствовать о том, что знания, умения, навыки, полу-

91

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

ченные на предыдущем курсе психологической подготовки, встроены в структуру профессиональной деятельности обучающегося. Такой вариант, безусловно, является более предпочтительным и позволяет оценить курс психологической подготовки как эффективный.

Пожалуй, вопрос о том, как мотивировать сотрудников на работу с психологом не только в рамках курса психологической подготовки, но и в рамках других направлений психологической работы в системе МЧС России является основным. Безусловно, формирование адекватных, реалистичных представлений о целях и задачах психологической работы в МЧС России является основой для эффективной работы психологической службы в целом. Немалая роль в этом направлении отводится курсу психологической подготовки. Необходимо дать представление о направлениях психологической работы, целях и задачах, обо всем спектре возможностей, в частности методических рекомендациях, предоставлять дополнительные материалы для самостоятельного изучения и т.д. И самое главное – это дать четкий ответ на вопрос: «Для чего нужно то или иное направление работы психологической службы для специалистов? Как отразится эта работа на повседневной профессиональной жизни?»

Необходимо понимать, что сотрудничество специалиста с психологом, в том числе и в рамках преподавания психологии, не может навязываться с одной стороны. Сотрудничество может возникнуть лишь при обоюдном желании. Когда преподаватель видит несведущих в области психологии слушателей, ему кажется, что необходимо дать максимум теоретических знаний, не заботясь о мотивации учения. Противоположным вариантом может быть излишняя теоретизация из-за боязни непосредственного общения со специалистами. Естественно, и в той и другой ситуации эффективным курс психологической подготовки не будет.

Если говорить о мотивации к изучению курса психологической подготовки, то в первую очередь необходима кропотливая работа по разъяснению причин возникновения психических феноменов у специалистов и пострадавших в ЧС. При этом осо-

92

ГЛАВА III

бо необходимо подчеркивать то, что последствия пребывания человека в экстремальных условиях могут быть уменьшены за счет психологической подготовки и реабилитации. И конечно, если условия профессиональной деятельности сотрудников связаны с множеством сильнейших стрессогенных факторов, то и последствия работы в таких условиях для психического здоровья часто не поддаются самокоррекции. Однако снизить вероятность развития и тяжесть уже возникших нарушений можно и нужно. Для этого необходимо лишь желание самого сотрудника

иего готовность сотрудничать с психологами и со своими коллегами. Курсы психологической подготовки являются эффективным средством снижения вероятности развития и тяжести нарушений, связанных с особенностями профессиональной деятельности. Работа подобного содержания в рамках психологической подготовки должна в значительной степени способствовать формированию готовности специалистов к сотрудничеству с психологами и включению психологических знаний в структуру профессиональной деятельности.

Основой эффективности занятия является обращение к профессиональному опыту, а на первоначальной подготовке – жизненному опыту обучающихся и встраивание этого опыта в систему научных представлений. Отношение преподавателя к опыту обучающихся как к ценности дает возможность установления достаточно эффективных контактов с сотрудниками. Как они будут развиваться дальше и чем это взаимодействие будет полезно, зависит уже от многих других обстоятельств, в первую очередь, от личности преподавателя, его профессиональных качеств и степени искренности в своем желании не столько учить

ипомогать, сколько сотрудничать со специалистами.

Ожидания обучающихся и целеполагание процесса обучения

Одной из проблем, с которой сталкивается преподаватель, – это как относиться к существующим житейским психологическим знаниям обучающихся. Житейская психология является обобщением повседневного опыта самого человека, куда вклю-

93

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

чен и опыт других людей. Знания такого рода, находящие многократное подтверждение в жизни, закрепляются в поговорках, пословицах, мифах.

Изучение курса психологической подготовки представляет трудность с той точки зрения, что обучающиеся начинают изучение учебной дисциплины с определенным багажом житейских знаний. А бытовой язык содержит большое количество слов, обозначающих психические факты и явления, многие из которых сходны с аналогичными терминами научной психологии, но менее точны в употреблении. Знания научной и житейской психологии по сути своей могут быть близкими или противоречащими друг другу. В связи с этим обучающиеся могут либо соглашаться, либо не соглашаться с преподавателем. Житейские психологические знания могут стать как основой, так и барьером для усвоения научных знаний.

В обыденном сознании сформировался целый ряд мифов о психологии и психологах, несмотря на относительную молодость и самой науки, и профессии. Среди мифов, с которыми сталкивались коллеги в системе МЧС России, можно выделить наиболее распространенные:

–психолог все видит насквозь;

–психолог опасен, он может серьезно навредить;

–психолог – то же, что и психиатр;

–к психологу стыдно обращаться;

–психолог может решить проблему за один раз;

–психолог – всевидящее око руководства (или полиграф);

–психологи ничего не делают, это очередная модная надстройка;

–психологи занимаются исключительно диагностикой для своих непонятных исследований;

–психологи ставят опыт над людьми.

Приведенный список не исчерпывает всего разнообразия ми-

фов о психологах. В то же время приведенные примеры являются свидетельством необходимости учета существующих мифов. Психологические знания, не вписанные в общую систему, плохо приживаются или не приживаются совсем на неподготовлен-

94

ГЛАВА III

ной почве. А психологическая практика, лишенная адекватного мифа, в значительной степени утрачивает свою субъективную эффективность, а абсурдные рекомендации, включенные в миф, сохраняют свою притягательность.

Вспоминается случай, когда один из членов штаба по ликвидации ЧС на пятые-шестые сутки почувствовал недомогание. Первоначально от помощи, которую ему предложил психотерапевт, специалист отказался, сообщив, что с головой у него все в порядке. И только тогда, когда психотерапевт сообщил, что он не психолог, а экстрасенс, специалисту удалось оказать помощь. Результатом «экстрасенсорного воздействия», содержанием которого являлись научно обоснованные психотерапевтические методы, стало заметное улучшение функционального состояния специалиста.

К сожалению, в культуре бывшего советского, а ныне российского общества отсутствует в достаточной степени сформированное понятие о возможности получения профессиональной психологической помощи в различных кризисных ситуациях, при нарушении внутреннего психологического комфорта. Точно так же отсутствует потребность в общении с психологом. Он очень часто ассоциируется с психиатром, а это, в свою очередь, с клиническим диагнозом, психиатрической клиникой, признанием тебя ненормальным или, как чаще всего говорят, «психом».

На самом деле потребность в общении с психологами в рамках психологической подготовки, психологической реабилитации существует. Однако реализовываться она может совершенно по-разному и подчас с непредсказуемыми последствиями. Хорошо, если эта потребность реализуется через общение со старшими коллегами, надежным другом. Однако возможен и другой вариант: употребление психоактивных веществ или обращение к специалистам по снятию порчи, сглаза и т.д.

Необходимо отметить, что при служебной подготовке, повышении квалификации психологическая подготовка может стать эффективным средством психологической поддержки. Необходимо создать среду, которая даст специалистам возможность получать психологическую поддержку от своих коллег со

95

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

схожим опытом, стажем работы и квалификацией, обеспечить возможность общения с людьми, которые достаточно хорошо понимают те проблемы и переживания, которые присущи этой профессиональной группе. Это создаст условия для того, чтобы справляться с теми или иными проблемами, опираясь на понимание и поддержку своих коллег.

Так можно ли избавиться от мифов о психологах и нужно ли это делать? Например, современная медицина склонна считать мифологические представления пережитками и суевериями, от которых следует избавиться. Эта позиция сходна с постановкой задачи в процессе обучения на преодоление представлений, существующих на уровне обыденного сознания. По сути это означает отрицание личного опыта обучающегося, что не может не вызвать сопротивления.

Представляется, следуя рассуждениям А.Ш. Тхостова, что мифы о психологах и психологии нельзя упразднить директивным методом, объявив мифологические представления ложными, но можно и нужно учитывать мифы. Это дает возможность корректировать нежелательные и создавать необходимые мифы.

Безусловно, все вышесказанное предполагает обращение к проблеме ожиданий обучающихся, актуализирующихся на первом этапе курса психологической подготовки, и мотивации к изучению курса.

Ожидания обучающегося – это одновременно и эмоциональное состояние, и структурно-операциональное образование

(Ю.Н. Кулюткин, Г.С. Сухобская, 1972). Система ожиданий обучающегося состоит из когнитивного, аффективного, конативного и коммуникативного компонентов.

Когнитивный компонент – знания, связанные с учебным предметом и полученные до его изучения из разных источников. Их можно назвать фоновыми, поскольку новая информация воспринимается и оценивается по отношению к этим знаниям. На основе фоновых знаний формируется предварительное представление об учебном предмете, его образ.

Аффективный компонент – эмоционально-оценочное отношение к предмету, его привлекательность для обучающегося.

96

ГЛАВА III

Конативный компонент – потребность в углублении, расширении, систематизации накопленных прежде знаний и овладении новыми знаниями, мотивы изучения курса, самостоятельно продуцированные цели изучения курса.

Поскольку процесс обучения – это еще и общение обучающегося с преподавателем, в системе ожиданий может быть выделен и коммуникативный компонент.

При тесной взаимосвязи трех основных компонентов ведущим в системе ожиданий является когнитивный компонент. При восприятии нового учебного материала его содержание соотносится со сложившимся до его изучения образом дисциплины. Результат соотнесения выступает как регулятор познавательной деятельности субъекта. Система ожиданий перестраивается, реорганизуется. Возможно выделение трех основных вариантов соотнесения: полное соответствие, частичное и полное несоответствие воспринимаемого содержания и сложившегося ранее образа предмета. В таблице приведены варианты реорганизации системы ожиданий обучающегося.

Реорганизация системы ожиданий обучающегося при восприятии им учебного предмета

Когнитивный		Аффективный		Конативный
компонент		компонент		компонент
1-й вариант
Полное	соответствие	Предмет	оценивается	Потребности в расши-
воспринимаемого со-		как очень	легкий, не	рении, углублении, си-
держания	учебного	требующий усилий для		стематизации знаний по
предмета	представле-	его усвоения		предмету не возникает,
ниям о нем, его образу				познавательная актив-
				ность минимальна
2-й вариант

Частичное соответствие непосредственно воспринимаемого содержания учебного предмета представлениям о нем, его образу

Предмет оценивается	Возникает потребность
как интересный, доста-	в расширении, углубле-
точно трудный, требу-	нии,	систематизации
ющий усилий для его	знаний	по предмету,
усвоения	познавательная актив-
	ность оптимальна

97

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

3-й вариант

Полное несоответствие		Предмет оценивается	Потребности в рас-
непосредственно	вос-	как скучный, неинте-	ширении,	углублении,
принимаемого	содер-	ресный либо чрезмерно	систематизации не воз-
жания предмета пред-		трудный	никает,	познаватель-
ставлениям о нем, его			ная активность мини-
образу			мальна

Знак и интенсивность коммуникативного и аффективного компонентов зависит от степени соответствия ожиданий слушателя и воспринимаемого материала. Таким образом, степень усвоения обучающимися психологических знаний, навыков и умений определяется не столько ее содержанием, а тем, как соотносится сложившийся ранее образ предмета ожидания с непосредственным восприятием учебного материала.

Значительная часть специалистов первоначально относится

ккурсу психологической подготовки как к не имеющему отношения к профессиональной деятельности, меньшая часть ожидает, что, пройдя курс психологической подготовки, человек станет абсолютно защищенным от стрессогенных факторов профессиональной жизни. В понимании сущности психики часто проявляется редукционизм: сведение психических явлений

кфизиологическим или техническим, при котором понимание и объяснение подменяется использованием физиологических и технических терминов. То есть ожидания значительной части обучающихся первоначально не соответствуют реальному содержанию курса.

Таким образом, преподаватель, начиная курс психологической подготовки, всегда стоит перед выбором: игнорировать сложившиеся до начала обучения ожидания или опираться на них. Можно предположить, что преобладает первая стратегия. Для реализации второй стратегии необходимо предложить обучающимся систему целей изучения курса психологической подготовки, а также систему действий, которые могут обеспечить достижение целей. Оптимальное соотношение внешних целей с ожиданиями достигается за счет самостоятельного выбора обучающимися того или иного варианта иерархии целей из числа

98

ГЛАВА III

возможных. С целеполаганием процесса обучения тесно связана эффективность психологической подготовки.

Система целей изучения курса психологической подготовки может состоять из следующих основных компонентов:

–успешная сдача зачета или экзамена (в начале курса преподаватель должен проинформировать обучающихся о системе контроля знаний, критериях оценки, условиях проведения зачета или экзамена и т.д.);

–овладение средствами профилактики нарушений профессионального здоровья;

–овладение психологическими знаниями и умениями для решения проблем, возникающих при выполнении профессиональных задач на ЧС;

–овладение психологическими знаниями и умениями для решения проблем, возникающих при выполнении профессиональных задач на боевом дежурстве;

–овладение психологическими знаниями и умениями для решения задач, возникающих во внеслужебной деятельности.

Иерархия целей обучающимися выстраивается самостоятельно, в процессе обучения происходит пересмотр места того или иного компонента в иерархии. Преподаватель, используя различные методические приемы, создает условия для формирования устойчивой и наиболее перспективной структуры целей. Оговоримся, что наиболее приемлемыми с точки зрения достижения целей психологической подготовки являются варианты иерархий, где на нижних уровнях стоит цель № 1, а на более высоких уровнях – цели № 2–4.

Говоря о целях изучения курса психологической подготовки, необходимо отметить, что при их выборе следует учитывать ряд требований:

–формулировки целей должны быть конкретными; например, вместо цели «личностное развитие» сформулировать цель «повышение эффективности профессиональной деятельности»;

–цели должны быть реально достижимыми при данных условиях; неправомерно ставить целью курса психологической подго-

99

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

товки формирование научного мировоззрения. Очевидно, что такие цели достигаются, и то не всегда, в течение длительного времени;

–цели должны быть реальными: преподавателю необходимо постоянно соотносить цели, свои возможности и актуальные возможности обучающихся;

–необходимо учитывать и то, что выстраивание иерархии целей должно соотноситься с уровнем квалификации и профессиональным опытом обучающихся;

–необходимо принять во внимание и тот факт, что человек одновременно не может стремиться к двум целям. Поэтому обучающийся ставит всегда одну основную цель, предполагающую достижение целей, находящихся на более низких уровнях иерархии. Отсюда следует очень важное требование к постановке целей – они должны быть согласованы между собой, непротиворечивы.

Одновременная постановка не согласованных между собой целей закономерно ведет к снижению эффективности процесса обучения. В этом случае часто происходит подмена цели истинной целью ложной. Отличительной особенностью ложной цели обучения является ее быстрая достижимость (например, успешно сдать зачет). Истинная цель (например, повышение эффективности профессиональной деятельности за счет учета психологической составляющей) остается всегда, каких бы успехов ни достиг обучающийся.

Тема 1 Профессиональная позиция психолога, проводяще-

го мероприятия по психологической подготовке

Мотивационно-смысловые установки психолога во многом предопределяют эффективность процесса обучения. Система целей психолога при проведении курса психологической подготовки может состоять из множества элементов. Назовем некоторые из них:

100