Нормативная документация МЧС России / Методическая литература ФКУ ЦЭПП МЧС России / Метод литература МЧС России / Наст. книга психолога МЧС России. Психологическая подготовка

ГЛАВА III

–мотивировать специалистов на сотрудничество с психологами ведомства;

–способствовать овладению средствами профилактики нарушений профессионального здоровья;

–способствовать овладению психологическими знаниями и умениями для решения проблем, возникающих при выполнении профессиональных задач на ЧС;

–способствовать овладению психологическими знаниями и умениями для решения проблем, возникающих при выполнении профессиональных задач на боевом дежурстве;

–способствовать овладению психологическими знаниями и умениями для решения задач, возникающих во внеслужебной деятельности;

–подготовить сотрудников к успешной сдаче зачета или экзамена;

–отчитаться о выполнении плановой работы.

Очевидно, что при ориентации на цели № 6–7 отношение большинства обучающихся и самого психолога к курсу будет формальным, цели психологической подготовки не будут достигнуты, задачи не выполнены. Поэтому самому психологу важно построить иерархию целей таким образом, чтобы она согласовывалась не только с формальными показателями работы, но и с целями и задачами этой работы.

Можно сформулировать базовые правила, которых необходимо придерживаться при проведении курса психологической подготовки:

1. Отказ от одного из широко распространенных в настоящее время принципов преподавания психологии – информирования и замены его принципом интеграции системы психологических знаний в профессиональную деятельность как в повседневных условиях, так и в условиях ЧС.

2. Отношение к сотруднику как к человеку, обладающему опытом эффективного совладания в экстремальных ситуациях и опытом конструктивного общения с пострадавшими в ЧС.

3. Отслеживание влияния негативных последствий профессиональной деятельности на усвоение учебного материала.

101

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

4. Эмпатийное восприятие обучающихся, переживших психотравмирующие ситуации профессиональной деятельности, конкретные формы выражения ими психотравмирующего опыта и готовность к их психологической поддержке.

5. Включение профессиональной деятельности сотрудников в максимально широкий социальный контекст.

Одним из важных аспектов психологической подготовки сотрудников с большим стажем работы является учет негативных психологических последствий участия в ликвидации последствий ЧС, условий работы, что позволит преподавателю найти нужную интонацию и подход для максимально эффективной работы в рамках психологической подготовки.

Учитывая значительную вероятность профессиональных деструкций у обучающихся, профессиональная позиция преподавателя несколько смещается в сторону позиции психолога-кон- сультанта. С одной стороны, это позволяет более эффективно выстроить весь учебный процесс и взаимодействие с группой, а с другой стороны – усложняет работу психолога. В этом случае психолог должен быть готов оказать психологическую поддержку и/или направить сотрудника к квалифицированному специалисту.

Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать основные положения профессиональной позиции психолога, необходимой для эффективного обучения сотрудников:

1.Безусловная ценность и значимость профессионального и жизненного опыта обучающихся, независимо от соотнесения с профессиональной психологической практикой.

Обращение к профессиональному и личному опыту сотрудников, во-первых, позволяет от монолога перейти к диалогу, во-вторых, у обучающихся возникает возможность поделиться с коллегами пережитыми ими ситуациями, что, в свою очередь, позволяет участникам осознать ценность и уникальность собственного опыта.

2.Безоценочное отношение к мнению, суждениям и высказываемым мыслям каждого из обучающихся (всё, что произносится, имеет право на существование).

102

ГЛАВА III

Создание доверительной, безопасной атмосферы в учебной группе является важным условием успешности психологической подготовки. В психологически безопасной атмосфере сотрудники получают возможность приводить примеры из собственного профессионального и личного опыта, высказать свое мнение и отношение, делиться собственными переживаниями.

3.Прошлый опыт является основой для анализа опыта и соотнесения его с психологической практикой в настоящем с целью совершенствования навыков, умений в будущем.

4.Принятие уровня подготовленности каждого участника таким, какой он есть.

Факт заинтересованности обучающегося уже сам по себе ценность.

5.У каждого обучающегося есть право на собственное мнение. Задача преподавателя состоит в том, чтобы включить инди-

видуальный опыт в более широкий контекст, что создаст предпосылки для пересмотра точки зрения.

6.У каждого есть право молчать.

Необходимо дать возможность обучающемуся самостоятельно

принять решение об активном включении в обсуждение. Молчание, которое может быть обусловлено множеством причин, далеко не всегда свидетельствует об отсутствии включения в процесс обучения. Активное включение произойдет, когда обучающийся почувствует доверие к преподавателю и группе, почувствует психологический комфорт и безопасность на занятиях.

В ряде случаев, несмотря на экологичную профессиональную позицию, профессиональную и методическую подготовленность, психолог испытывает значительные трудности в установлении контакта с аудиторией. Почему же возникают барьеры между преподавателем и аудиторией?

Приведем четыре «наихудших сценария» ожиданий психолога, приводящих к возникновению барьеров и снижающих эффективность работы психолога, и вариантов коррекции «сценария»:

1.Я им не понравлюсь.

Психолог заранее не уверен в том, что сможет вызвать уваже-

ние к себе, своим знаниям со стороны сотрудников, а это, в свою

103

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

очередь, серьезно затрудняет процесс обучения и ставит под сомнение результат обучения.

Готовность к общению на повседневные темы вне рамок занятий: до или после них, во время перерывов, внимание к личности собеседника, к его профессиональному пути поможет психологу и обучающимся преодолеть отчужденность, наладить контакт и лучше узнать друг друга. Неизбежно возникнут и вопросы, связанные с обучением.

2.Я потеряю контроль над учебной группой.

Безусловно, слишком большое стремление контролировать

группу, удержать жесткую дисциплину приведет к сопротивлению, пассивному или активному, со стороны обучающихся. Преодолеть этот барьер можно, если преподаватель, информируя сотрудников о содержании курса, учитывает пожелания обучающихся по освещению тех или иных актуальных для них вопросов.

3.Я не буду знать ответа на вопрос сотрудника. Действительно, невозможно знать все. В то же время объ-

единение усилий преподавателя, сотрудника, задавшего вопрос, группы в целом в поиске ответа позволит обогатить опыт всех участников процесса. Если же вопрос напрямую не относится к теме занятия, то ответ лучше отложить до окончания занятия. Вернуться к обсуждению этого вопроса надо обязательно.

4. У сотрудников значительно больше опыта работы в ЧС.

Как правило, это действительно так. Однако только с помощью психолога сотрудники могут включить этот опыт в систему психологических знаний. Примеры из собственного профессионального и личного опыта, опыта своих коллег, приведенные преподавателем, позволяют уменьшить или снять барьер «психолог ничего не знает о нашей работе» между обучающимися и психологом.

Выводы по теме 1

Профессиональная позиция психолога, ведущего занятия по психологической подготовке, заключается в искреннем уважении и принятии обучающихся, их

104

ГЛАВА III

профессиональной деятельности, профессионального и личного опыта. Скрыть неприязнь к обучающимся практически невозможно. Раздражение, неуважительное отношение психолога, даже тщательно скрываемые, в какой-то момент станут заметны группе, что негативно отразится на отношении участников группы как к самому преподавателю, так и к учебному процессу в целом.

Самое виртуозное применение активных методов обучения не будет эффективным, если психолог находится на позиции «я вас учу», а не займет позицию «мы вместе». «Учительская» позиция преподавателя в рамках психологической подготовки демонстрирует неуважение к сотрудникам и может стать причиной формирования атмосферы непринятия преподавателя группой, что в конечном счете снижает эффективность процесса обучения в целом. Необходимая позиция – «мы вместе», поскольку она позволяет обращаться к уникальному опыту участников, активно развиваться не только обучающимся, но и психологу.

Закрытость личности, игнорирование профессионального и житейского опыта обучающихся может перечеркнуть все усилия по совершенствованию методики преподавания. С другой стороны, открытость личности преподавателя, установка на сотрудничество со специалистами может частично компенсировать возможные недочеты в методике преподавания.

Тема 2 Часто встречающиеся затруднения и ошибки при

подготовке и проведении психологической подготовки, стратегии решения проблемных вопросов

Ошибки – это не то, о чем надо забыть, ошибки – это свидетельства опыта, это возможности позитивных изменений.

105

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

Когда есть опыт ошибок коллег, тогда открывается возможность учиться на чужих ошибках. Поэтому, заканчивая часть, посвященную психологической подготовке, хочется уделить внимание некоторым наиболее типичным ошибкам психологов при подготовке и проведении занятий в рамках психологической подготовки. Все ошибки можно разделить на три больших блока:

–содержательные ошибки (ошибки в содержании занятий);

–методические ошибки (ошибки методики преподавания);

–организационные ошибки (ошибки в организации занятий).

Ошибки в содержании занятий

Содержательные ошибки представляют собой ошибки самого содержания материала: несогласованность определений, несоответствие учебного материала и приводимых преподавателем примеров учебной группе и т.д. Подобные ошибки могут возникнуть при недостаточной подготовке преподавателя к предстоящему занятию, при небольшом опыте как самой преподавательской деятельности, так и работы в качестве психолога в ЧС. Кроме того, ошибки такого характера могут возникнуть при приведении неоднозначных примеров, примеров без необходимого пояснения.

1. Например, преподаватель ведет занятие по теме «Помощь при острых стрессовых реакциях», поэтапно переходит от одной реакции к другой. Рассказав группе о признаках истероидной реакции, преподаватель приводит пример из собственной практики, но описанные им признаки, по мнению участников, подходят как к истерике, так и к агрессии. Группа данный пример воспринимает неоднозначно. Часть участников начинает обсуждение между собой по этому поводу, часть активно выступает, что пример не подходит. Преподаватель в растерянности, не знает, что ему предпринять, в результате, несмотря на потребность группы в разъяснениях, продолжает занятие, не останавливаясь на данном этапе.

В этом случае, во-первых, необходимо более тщательно готовиться к занятию, продумывая примеры и заранее аргументируя собственную позицию. Как правило, пример несколько видоиз-

106

ГЛАВА III

меняется, описание случая становится более подробным, иногда пример заменяется другим, более подходящим.

Во-вторых, на самом занятии, если это произошло, нужно уделить внимание совместному обсуждению приведенного примера, что позволит, с одной стороны, высказать мнение участникам группы, поделиться мыслями по данному поводу, а с другой стороны, дать необходимые группе разъяснения, возможно уточняя пример. Придерживаясь позиции «мы вместе», преподаватель не должен упустить возможность совместного рассуждения по поводу приведенного примера и совместного принятия решения – подходит приведенный пример или нет.

Втаком случае потребности группы и преподавателя удовлетворены.

2. В рамках психологической подготовки проводилось занятие «Методы саморегуляции», категория обучающихся – пожарные. Одно из упражнений, выполняемое группой под контролем преподавателя, представляло собой работу участников с собственным дыханием, направленным на расслабление. Преподаватель не только давал инструкцию, но наглядно демонстрировал, каким образом правильно выполнять данное упражнение.

Водин из этапов выполнения этого упражнения преподаватель проинструктировал участников группы принять следующее положение тела: локти обеих рук прижаты к корпусу с разведенными в стороны, поднятыми вверх ладонями. Затем преподаватель дал инструкцию: «Выдыхайте через ладони». Необходимо отметить, что подобная поза не позволяет выполнить данную инструкцию, так как дыхание через зажатые руки осуществить невозможно. Кроме того, важным в данном упражнении является то, что вдох должен производиться через ладони, поднятые кверху, а выдох – через ладони, опущенные вниз. Приведенная ошибка преподавателя содержательного характера привела в результате к неправильному и неэкологичному выполнению упражнения, с последующим нарушением дыхания у участников группы.

Вэтом случае, конечно, психологу следовало самому заранее освоить этот прием саморегуляции. А если делать обобщающий

107

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

вывод, то тот материал, который дает преподаватель, должен быть им освоен. Трудно представить себе эффективные занятия по саморегуляции, если психолог сам не владеет этими приемами. Невозможно качественно провести занятия по общению с пострадавшими в ЧС, если преподаватель не умеет эффективно устанавливать межличностные контакты.

3.Хочется рассмотреть другой пример, связанный также с обучением пожарных приемам саморегуляции, где речь идет о таком приеме, как визуализация. Инструкция от преподавателя: «Представьте, как ваша рука опускается в сосуд с кипятком. Представьте, как ваша рука ощущает жар, краснеет, увеличивается в размере. Вы опускаете руку глубже, до локтя, она продолжает краснеть, увеличиваться в размере». На вопрос преподавателю, для чего выполнялось такое упражнение, преподаватель ответил, что сам не знает, он взял его из книги. Несколько участников группы еще определенное время отмечали боль и некоторое жжение в руке, «опущенной в кипяток».

Приведенный пример можно отчасти отнести к ошибкам содержания, так как само содержание упражнения оставляет много вопросов, так и к ошибкам методическим, так как преподаватель сам изначально не понимал смысл и цели предлагаемого группе упражнения.

4.На занятии с личным составом МЧС, посвященном вопросам конфликтологии, преподаватель выдал участникам заранее приготовленные памятки об основных приемах бесконфликтного общения. В тексте участники обнаружили интересную фразу: «Спорьте убеждающе, а не возбуждающе!» Приведенная ошибка содержательного характера повлекла за собой смех со стороны участников и несерьезное отношение к преподавателю и дисциплине в целом.

Бесспорно, умение точно выражать мысль является важным для преподавателя. Этот навык требует постоянного упражнения, а при проведении занятий необходимо постоянно контролировать свою речь.

5.В рамках служебной подготовки пожарных проводилось занятие «ПВК спасателей». Еще в начале занятия преподаватель

108

ГЛАВА III

отметил негативный настрой участников. В течение занятия негатив со стороны пожарных перерос уже в агрессию, обоснованную тем, что их сравнивают со спасателями.

Для предотвращения подобной ситуации преподавателю необходимо было заранее изменить название темы занятия и подготовиться по теме «ПВК пожарных».

6. На одном из занятий по психологической подготовке пожарных преподаватель привел в пример ситуацию работы пожарного с неоправданным высоким риском для жизни и здоровья специалиста. Преподаватель приводил этот пример с целью демонстрации правильного и наиболее верного в описываемой ситуации поведения как эталон поведения пожарного. Участники занятия мгновенно начали обсуждение приведенного примера, стали высказывать свое профессиональное мнение (что является очень ценным), выражали протест против приведенных в пример действий специалиста, просили, а не получив – требовали объяснений со стороны преподавателя. Единственное, что мог ответить преподаватель, так это то, что данную информацию он взял из хорошей книги, поэтому мнение обучающихся, не совпадающее с приведенным, является ошибочным. Данная позиция преподавателя повлекла за собой уход группы до окончания занятия, а точнее – его срыв.

Рассматривая данный пример, хочется отметить, что кроме ошибки содержательного характера присутствует методическая ошибка, связанная с позицией преподавателя, который не услышал мнение участников, имеющих огромный профессиональный опыт, обращение к которому является важным при проведении занятий.

Методические ошибки

Ошибки методического характера весьма разнообразны и многочисленны. Методические ошибки можно разделить на несколько групп: ошибки структурирования занятий, ошибки методической организации работы группы, игнорирование закономерностей восприятия, памяти, внимания.

Ошибки структурирования занятий могут встречаться на разных уровнях: на уровне целого курса, отдельного занятия

109

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА

или приема. Тем не менее они однотипны, так как связаны с нарушением последовательности учебных заданий.

Ошибки структурирования занятий

1.При проведении курса психологической подготовки психолог изменил последовательность изучения тем, решив, что вначале нужно провести занятия по темам, вызывающим наибольший интерес. Таким образом, тема «Суицид» оказалась первой, а такие темы, как «Общие принципы общения с пострадавшими», «Оказание помощи при острых стрессовых реакциях» – последними. В результате у обучающихся на первом занятии возникали вопросы, относящиеся к другим темам, психолог не уложился в отведенное для занятия время, а последние темы не вызвали интереса у аудитории.

Цикл занятий не является набором отдельных самостоятельных занятий, а состоит из последовательности взаимосвязанных, взаимодополняющих тем. Если помимо целей и задач занятия прописывать, что должен знать и уметь обучающийся, чтобы усвоить материал темы, выстраивается логичная последовательность занятий. Очевидно, что для темы «Суицид» необходимо знать особенности психического состояния пострадавших, уметь применять приемы конструктивного общения с пострадавшими, оказывать помощь пострадавшим при острых стрессовых реакциях.

2.Занятие со спасателями, посвященное оказанию помощи пострадавшему при текущем суициде, психолог начал с конкретных приемов работы, с большим количеством примеров, приведенных как преподавателем, так и самими участниками. Участники были активны и проявляли живой интерес. После небольшого перерыва преподаватель продолжил занятие рассмотрением понятия «суицид», возможных мотивов суицидального поведения и их видов. Естественно, что преподаватель отметил меньшую заинтересованность участников и некоторое непонимание. С чем это может быть связано, преподаватель не понял, решив, что на второй части занятия он просто устал. На самом деле преподаватель допустил ошибку структурного характера. Структура занятия не соответствовала основам такса-

110