Этапы деятельности человека-оператора и условия их эффективности

Этапы деятельности		Психологическое содержание этапов деятельности	Выполняемые действия(перцептивные, интеллектуальные, моторные)	Факторы, влияющие на эффективность действий
Информационный поиск	Прием информации	Формирование персептивного (чувственного) образа, включение его в соответствующие информационные модели	Обнаружение сигнала – выделение объекта. Выделение существенных признаков объекта и отнесение его к определенному классу	Организация информационного поля. Размеры изображений. Вид и число индикаторов
	Оценка и переработка информации	Формирование оперативного образа – отражение объекта как предмета действия	Сопоставление текущих и заданных параметров	Степень сложности информационной модели. Динамика смены информации. Объем отображения
Реализация управляющего действия	Принятие решения	Выбор оптимального варианта действий в данных условиях, определение последовательности действий	Обнаружение проблемной ситуации, установление ее типа. Выбор эталонной гипотезы или ее построение. Определение принципа и программы действий	Тип решаемой задачи. Число и сложность логических условий. Число возможных вариантов решения
	Реализация принятого решения	Совершение моторных или речевых действий, текущий контроль их результативности, корректирование действий	Поиск необходимых органов управления. Движение к органу управления и манипулирование с ним	Число и тип органов управления. Совместимость двигательных операций. Компоновка рабочего места

Сложные волевые действия имеют несколько стадий:

1. Борьба мотивов (стадия предрешения).

В сложных условиях поведения процесс выбора нередко со­провождается столкновением противоречивых побуждений - борьбой мотивов. Борьба мотивов может быть кратковремен­ной и очень длительной, связанной с большой затратой нервной энергии (иногда очень мучительной). Борьба мотивов - это проти­воборство различных желаний. Прежде чем желание превра­тится в цель деятельности, человек оценивает, обосновывает его, взвешивает все "за" и "против". Особенно напряженно борьба мотивов происходит между желаниями личными и со­циально значимыми, между доводами чувства и разума. Эта напряженность усиливается, если предстоит принять ответ­ственное решение. Волевое уси­лие проявляется в способности человека руководство­ваться своими принципами, жизненными позициями, в прео­долении эмоций ради достижения значимой цели.

Если моти­вы социально ценны, то поведение человека социально адап­тировано, т. е. приспособлено к требованиям социальной среды. Но некоторые люди руководствуются мотивами, не учитыва­ющими требований среды, и их поведение становится соци­ально неадаптированным.

Поведение человека направляется сложной системой фак­торов, комплексом мотивов. Так, в трудовой деятельности про­является иерархия мотивов: выгоды, удовлетворенности, удоб­ства, престижности, безопасности и др. Можно выделить две общие стратегии поведения людей: устремленность к успеху или к избежанию неудачи. Все, что противоречит сформиро­ванной мотивации, вызывает чувство дискомфорта - когни­тивный диссонанс. Своя позиция человеку обычно кажется бо­лее правильной и справедливой, чем позиции других людей. Чтобы реализовать свою установку, люди часто выдвигают свои защитные мотивы, иногда и не соответствующие реальным условиям. Мотив - субъективное обоснование смысла конк­ретного целедостижения.

Итак, исходным фактором деятельности являются потреб­ности, установки, жизненные позиции человека, на основе ко­торых формируются соответствующие мотивы деятельности. Возможная борьба мотивов завершается принятием решения.

2. Принятие решения - выбор из ряда возможных це­лей самой оптимальной в данных условиях для данной личности. Принятие решения - выбор варианта поведения в ситуа­ции неопределенности. Выбор варианта поведения может быть транзитивным - обоснованным, оптимальным, учитывающим условия развития событий, и не транзитивным - неоптимальным, когда не анализируются реальные возможности, варианты развития собы­тий.

Различаются пять типов принятия решений:

1) импульсивные решения (процессы построения гипотез явно преобладают над процессами контроля);

2) решения с риском;

3) уравновешенные;

4) осторожные;

5) инертные (контрольные процессы резко преобладают над процессами построения гипотез, протекающими неуверен­но и медленно).

Люди с высоким уровнем развития интеллекта как правило выбирают уравновешенный тип решения и ограничивают импульсивные и инертные. В экстремаль­ных условиях они наиболее эффективно сочетают риск с осмотрительностью. Люди неуравновешенные предпочитают им­пульсивные решения, а люди инертные — осторожные, затя­нутые решения.

Оценка вероятности события (если она не рассчитывается математическими методами) имеет субъективный характер. Обычно люди рассчитывают на типичные обстоятельства, учитыва­ют только то событие, которое ярко запечатлено в их памяти.

Таким образом, не существует эталонных, правильных решений на все случаи жизни. Правильность того или иного решения зависит от принципов, на основе которых оно принималось, объективной значимости учитываемых фак­торов, их полезности в данной ситуации, для данной личности и для общества. Принятие решения завершается окончатель­ным формированием цели действия.

3. Цель действия, т. е. психическая модель его будущего результата, в дальнейшем и выступает системообразующим фактором организации всех средств ее достижения.

Цель определяет значимость всего того, что имеет к ней то или иное отношение, организует поле сознательной сферы субъекта. Наши цели подчиняют себе и наше восприятие, и наше мышление, и нашу память.

Целеобразование и целедостижение - основная сфера сознательной деятельности человека. Основные цели жизни определяют главное содержание жиз­недеятельности человека, его личностные смыслы и ценности.

Основные цели человека определяются общественными факторами, теми социальными силами, которые определяют его развитие. Однако эти факторы воздействуют на личность опосредованно, через активную жизнедеятельность самой личности.

Достижение цели, связанной с возможностью неус­пеха, а также опасными последствиями, называется риском. В поведе­нии людей проявляются как боязнь риска, избежание его, так и повышенная склонность к риску.

4. Осознание задачи и выбор способов деятельности. Вслед за выдвижением цели осознаются ее задачи, де­тально планируются возможные пути и средства ее достиже­ния. Деятельность человека протекает в определенных услови­ях и зависит от них. Соотнося цель деятельности с условиями, человек вновь принимает соответствующее решение о достижении цели совокупностью конкретных действий, а затем формирует про­грамму их реализации.