Питання для обговорення

1. У чому полягає сенс вислову «Етикет – мова символів»? Відповідь аргументуйте.

2. Які компоненти і чому виступають складовими культури поведінки ділової людини? Яка їх ієрархія?

3. Яку роль відіграє естетичний компонент у сучасному діловому етикеті?

4. Які норми етикету спрямовані на запобігання та розв’язання конфліктних ситуацій у процесі ділового спілкування?

5. Яке значення має дотримання норм професійного такту у процесі здійснення управлінської діяльності?

6. Які фактори і чому визначили своєрідність ділового етикету Заходу та Сходу, пострадянських країн?

7. Які заходи необхідно здійснити для формування в Україні сучасного ділового етикету?

Ключові терміни та поняття

етикет службовий етикет

культура спілкування культура поведінки

вербальне спілкування невербальне спілкування

моральний конфлікт мовленнєвий етикет

професійний такт ввічливість

тактовність скромність

точність коректність

шанобливість люб’язність

делікатність гуманізм

Питання для самоконтролю

1. Що таке етикет?

2. Як співвідносяться моральні норми і етикет?

3. У чому специфіка службового етикету?

4. Яку роль відіграє службовий етикет у культурі ділового спілкування?

5. У чому проявляється рівень культури поведінки ділової людини?

6. Яке значення для діяльності організації має дотримання норм ділового етикету?

7. Які основні вимоги висуваються щодо ділового етикету у спілкуванні із співробітниками?

8. Що таке моральний конфлікт у діловому спілкування та які існують засоби його подолання?

9. Що таке професійний такт?

10. Які основні вимоги професійного такту у сучасному діловому спілкуванні?

11. У чому специфіка умов становлення сучасного ділового етикету в Україні?

12. Які перспективи становлення сучасного ділового етикету в Україні?

Теми для підготовки доповідей і презентацій

1. Реалізація основних принципів етикету через культуру взаємовідносин.

2. Естетична привабливість поведінки як принцип службового етикету.

3. Значення дотримання принципу гуманізму та людяності для формування сучасного ділового етикету.

4. Доцільність дій як один з головних принципів службового етикету.

5. Значення дотримання мовленнєвого етикету для налагодження ефективного ділового спілкування.

6. «Дрес-код» як складова частина ділового етикету та корпоративної культури.

Бібліографічний список

Основна література: 2, 6, 9, 10.

Додаткова література: 2, 5, 10, 11, 16, 18, 19, 20, 28, 30.

4. МетодичНі рекомендаЦії до виконання індивідуальних завдань

Індивідуальні завдання, як форма організації навчального процесу, мають на меті поглиблення, узагальнення та закріплення знань, які студенти одержують в процесі навчання, а також застосування цих знань на практиці, розвиток творчих здібностей, актуалізацію мотивів як навчально-пізнавальної, так і наукової та інноваційної діяльності студентів.

З дисципліни «Професійна етика і естетика» передбачено одне індивідуальне науково-дослідне завдання, яке охоплює змістовний модуль 1 «Професійна етика і естетика». Індивідуальні завдання виконуються студентами самостійно під керівництвом викладача.

Індивідуальні завдання формують уміння студентів індивідуально працювати над рекомендованим матеріалом, свідомо висловлювати і захищати власну точку зору, орієнтують студентів на засвоєння та закріплення головного, суттєвого при вивченні тем програми, розвивають самостійне мислення, навички розумової праці.

Контроль за виконанням індивідуальних завдань здійснюється на індивідуальних заняттях.

Індивідуальна робота студентів з дисципліни «Професійна етика і естетика», що включається в навчальний процес, передбачає виконання презентації.

Презентація – це слайд-шоу на визначену тему, яка включає огляд відповідних літературних джерел. Презентації, що виконуються студентами, мають носити не інформаційний, а творчий характер. В них повинні відображатися точки зору різних авторів з того чи іншого питання, а також висновки студента щодо теоретичного обґрунтування поглядів авторів на проблему. Презентація повинна мати яскравий, ілюстрований вигляд. Ілюстрації повинні відображати та підкреслювати характер інформації, а не суперечити їй, або бути сторонньою. На першому слайді вказується тема, ПІБ. виконавця та викладача дисципліни, його посада та науковий ступінь. На другому – план роботи. На останньому слайді обов’язково має бути перелік використаної літератури.

Результати індивідуальної роботи студентів перевіряються, оцінюються, можуть бути заслухані на наукових семінарах кафедри, загальноакадемічних студентських наукових конференціях, міжвузівських науково-практичних конференціях тощо.