- •Міністерство фінансів України
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •1.1. Організація як об'єкт управління
- •Механізм утворення формальних і неформальних організацій
- •Модель організації як відкритої системи
- •Зміни концепції організації
- •Зміна концепції організації
- •1.2. Менеджмент як вид професійної діяльності
- •Процес менеджменту
- •Робочий час менеджера
- •Рівні менеджменту
- •Обов'язки менеджерів різних рівнів управління
- •Навички менеджерів залежно від рівня управління
- •1.3. Управління підприємствами малого бізнесу
- •Особистісні характеристики підприємців
- •Етапи зросту малого бізнесу
- •1.4. Соціальна відповідальність бізнесу й етика менеджменту
- •Основні стейкхолдери організації
- •Тема 2. Розвиток науки управління
- •2.1. Еволюція управлінської думки
- •2.2. Класична теорія менеджменту
- •Основні принципи, переваги, недоліки наукового менеджменту
- •Характеристики бюрократичної організації за м.Вебером
- •Адміністративні принципи управління
- •Основні принципи управління за а. Файолем
- •2.3. Неокласична теорія менеджменту
- •Школа організаційної поведінки (біхевіористська школа)
- •2.4. Менеджмент як наука (1950 - до сьогодення)
- •2.5. Інтегровані підходи до управління
- •Системний підхід Організація як відкрита система
- •Ситуаційний підхід
- •Концепція організації, що навчається
- •Елементи організації, що навчається
- •Концепція управління віртуальними організаціями
- •Типи е-комерції
- •Підходи до управління інформацією
- •Тема 3. Середовище менеджменту Зовнішнє і внутрішнє середовище
- •3.1. Зовнішнє середовище
- •Зовнішнє середовище організації і рівень невизначеності
- •Адаптивність організаційної культури
- •Порівняння адаптивних і неадаптивних організаційних культур
- •Типи адаптивних і неадаптивних організаційних культур
- •Характеристики адаптивних і неадаптивних організаційних культур
- •Характеристики організаційної культури
- •Характеристики організаційної культури
- •Стратегії входження на зарубіжні ринки
- •Оцінка національних культур за г. Хофстедом
- •Рейтинг країн за характеристиками globe
- •Тема 4. Прийняття управлінських рішень
- •Адміністративна модель прийняття рішень
- •Політична модель прийняття рішень
- •Характеристики класичної, адміністративної і політичної моделей прийняття рішень
- •4.2. Процес прийняття рішень
- •Ідентифікація проблеми
- •Модель інтуїтивного прийняття рішень
- •4.3. Стилі й моделі прийняття рішень Індивідуальні стилі прийняття рішень
- •Модель прийняття рішень Врума-Дисаго
- •Модель прийняття рішень Врума-Дисаго Діагностичні питання
- •Матриця стилів прийняття рішень в моделі Врума-Яго
- •Групові методи прийняття рішень
- •Переваги й недоліки групових рішень
- •Тема 5. Планування в організації
- •5.1. Постановка цілей і організаційне планування
- •Рівні цілей і планів організації
- •Цілі і плани організації
- •Ієрархія цілей виробничого підприємства
- •5.2. Типи планування
- •Управління за цілями (мво)
- •Модель процесу управління за цілями Етап 1: Постановка цілей Етап 2: Розробка планів дій
- •Переваги і недоліки мво
- •Одноразові, постійні й ситуаційні плани
- •Основні типи одноразових і постійних планів
- •Планування в умовах турбулентного середовища
- •Етапи управління кризовими ситуаціями
- •5.3. Стратегічний менеджмент
- •Ідентифікація факторів макросередовища
- •Ідентифікація факторів мікросередовища
- •Аспекти ідентифікації стейкхолдерів
- •Приклади можливих очікувань стейкхолдерів
- •Етап 3. Ідентифікація загроз і сприятливих можливостей
- •Етап 4. Аналіз внутрішнього середовища (ресурсів) організації
- •Етап 5. Ідентифікація сильних і слабких сторін організації
- •Перелік можливих сильних і слабких сторін організації
- •Визначення сприятливих можливостей організації
- •Етап 6. Формулювання стратегій Стратегічні рівні
- •Основні напрями оцінки стратегії
- •Матриця bcg як інструмент формулювання портфельної стратегії
- •Етап 7. Реалізація і контроль стратегії
- •Фактори, що впливають на реалізацію стратегії в умовах турбулентності
- •Тема 6. Організація як функція управління
- •6.1. Сутність і зміст поняття "організація"
- •6.2. Проектування організаційної структури Спеціалізація робочих завдань
- •Департаменталізація робочих завдань
- •Норма керованості
- •Порівняння різних норм керованості
- •Порівняльна характеристика високої та плоскої структур організації
- •Фактори, що впливають на збільшення норми керованості
- •Централізація й децентралізація
- •Фактори, що впливають на ступінь централізації й децентралізації
- •Формалізація робочих завдань
- •Дивізіональна структура організації
- •Продуктова структура
- •Організаційна структура, орієнтована на споживача
- •Переваги і недоліки дивізіональної структури
- •Матрична структура
- •Переваги і недоліки матричної структури
- •Командна структура
- •Переваги і недоліки командної структури
- •Мережева структура
- •Переваги і недоліки мережевих структур
- •Фактори, що впливають на структуру організації
- •Взаємозв'язок стратегій й структури організації
- •Взаємозв'язок зовнішнього середовища й структури організації
- •Взаємозв'язок технології й структури організації
- •Установка як аспект організаційної поведінки
- •Сприйняття (перцепція) як аспект організаційної поведінки
- •Особистість і поведінка
- •Стилі вирішення проблем
- •Навчання як аспект організаційної поведінки
- •Модель процесу навчання
- •Стилі навчання
- •7.2. Управління командами
- •Різниці між групами і командами
- •Модель командної роботи
- •Горизонтальні й вертикальні команди
- •Ролі членів команди
- •Командні норми
- •Методи управління конфліктами між командами
- •Зона переговорів
- •Критерії ефективності роботи команди
- •Ієрархія потреб а. Маслоу
- •Типи потреб і шляхи їх задоволення
- •Теорія erg к. Алдерфера
- •Двофакторна теорія ф. Герцберга
- •Теорія підкріплення
- •Регулювання поведінки за допомогою підкріплення
- •Приклади графіків підкріплення
- •8.4. Проектування мотивуючих функціональних обов'язків
- •Підходи до проектування функціональних обов'язків
- •Типи дизайну функціональних обов'язків
- •Модель характеристик функціональних обов'язків
- •8.5. Сучасні концепції мотивування Програми мотивування оплати праці
- •Наділення повноваженнями (делегування повноважень)
- •Континуум делегування повноважень
- •Типи влади
- •Правила ефективного використання впливу
- •Тактика міжособистісного впливу
- •Наукові концепції лідерства
- •9.2. Теорія особистих якостей лідера
- •Особисті якості лідера
- •9.3. Поведінкові теорії лідерства
- •Зміст стилів лідерства
- •Результати досліджень стилів лідерства Левіна
- •Автократично-ліберальний континуум стилів керівництва
- •Дослідження Університету штату Огайо
- •Дослідження Мічиганського університету
- •Решітка менеджменту р Блейка і Дж. Моутон
- •Решітка менеджменту р Блейка і Дж. Моутон
- •Висновки
- •9.4. Ситуаційні підходи до лідерства Ситуаційна теорія Херсі і Бланшара
- •Готовність підлеглих
- •Висновки
- •Субститути і нейтралізатори керівництва
- •Субститути й нейтралізатори керівництва
- •9.5. Сучасні концепції лідерства
- •Канали комунікації
- •Типи каналів комунікації
- •Характеристика каналів комунікації
- •10.2. Міжособистісні комунікації
- •Прийоми і методи ефективної міжособистісної комунікації
- •Правила ефективного слухання
- •10.3. Організаційні комунікації.
- •Командні комунікаційні мережі
- •Комунікативні бар'єри й засоби їх подолання
- •Тема 11. Контроль як функція менеджменту
- •11.1. Сутність контролю
- •Фокус організаційного контролю
- •Типи контролю
- •11.2. Процес контролю
- •Вимірювання фактичних результатів роботи
- •Порівняння фактичних результатів роботи
- •11.4. Комплексне управління якістю
- •12.2. Проектування системи операційного менеджменту
- •Основні типи виробничого планування
- •Управління запасами
- •Управління запасами
- •Контроль запасів шляхом орз
- •Тема 13. Управління змінами й інноваціями
- •13.1. Організаційні зміни
- •Основні інноваційні стратегії зміни продуктів і технологій
- •Характеристики творчих людей і організацій
- •Модель горизонтальних зв'язків як інструмент інновацій
- •Ролі, що виконують працівники організації в процесі організаційних змін
- •13.2. Організаційний розвиток
- •Моделі ор
- •Модель планових організаційних змін
- •Опір змінам
- •13.3. Опір змінам Аналіз силового поля
- •Використання аналізу силового поля для переходу від традиційної системи управління запасами до jit (точно вчасно)
- •Тактика змін
- •Список використаної літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Периодичні часописи
- •Редіна Наталія Іванівна Комарова Катерина Володимирівна Менеджмент
Рівні цілей і планів організації
Постановка цілей і організаційне планування .
Цілі і плани організації
Цілі |
Плани |
Стратегічні цілі - загальні твердження, що описують стан організації у майбутньому. Відносяться до організації у цілому і компетенції топ-менеджерів.
|
Стратегічні плани - набір дій і рішень, які організація має намір здійснити для досягнення стратегічних цілей. |
Тактичні цілі - результати, яких повинні досягти основні підрозділи організації для досягнення стратегічних цілей. Відносяться до компетенції менеджерів середнього рівня.
|
Тактичні плани - набір дій і засобів досягнення тактичних цілей і реалізації стратегічних планів основними підрозділами організації. |
Оперативні (операційні) цілі - результати, яких повинні досягти відділи, робочі групи і конкретні працівники для досягнення тактичних цілей. Відносяться до компетенції менеджерів низового рівня. |
Оперативні (операційні) плани - набір послідовних дій і засобів досягнення оперативних цілей і реалізації тактичних планів відділами, робочими групами і конкретними працівниками. |
Ланцюг засобів і результатів (ланцюг кінцевих цілей) - взаємопов'язаний ланцюг організаційних цілей, в якому цілі (або результати) більш високого рівня пов'язані з цілями (результатами) більш низького рівня і слугують засобом для їх виконання. |
Ієрархія цілей виробничого підприємства
Виробництво
унікальних і стандартних виробів із
металу для машинобудівних підприємств
Президенти
Норма повернення
інвестиції 12%; збільшення обсягу
виробництва на 5%; відмова від масових
скорочень працівників; високий рівень
обслуговування покупців
Віце-президент
з фінансів
Обсяг рахунків
до оплати не повинен перевищувати 500
тис. дол. Обсяг кредитів не повинен
перевищувати 1,25 млн. дол. Бюджети
відділів повинні надаватись один раз
на місяць. Неоплачені рахунки не повинні
перевищувати 2% від обсягу продажу
МісІя
Віце-президент
з виробництва
Досягнення обсягу
виробництва 1,2 млн. товарних одиниць
за умови середньої собівартості 19 дол.
Частка забракованих виробів не повинна
перевищувати 3%, планується підвищення
продуктивності на 2%. Відповідь на скарги
і пропозиції не повинна займати більше
трьох днів
Віце-президент
з маркетингу
Обсяг реалізації
2 млн. товарних одиниць за умови середньої
ціни 27 дол. Представити на ринок одну
нову товарну лінію. Підвищити обсяг
збуту на нових ринках до 5%. Відкрити
один новий збутовий офіс. Домогтися
розширення частки ринку компанії до
19%
Майстер дільниці
станків з числовим програмним управлінням
Виготовлення 150
тис. штук стандартних заготовок за
умови середньої собівартості 16 дол.
Час простою
оснащення не повинен перевищувати 7%.
Частка забракованих виробів не повинна
перевищувати 3%.
Відповідь на
скарги і пропозиції працівників
здійснюється протягом 24 годин
Менеджер з роботи
з дебіторами
Пред’явлення
рахунків до оплати здійснюється протягом
п’яти днів після укладання угоди.
Перевірка
кредитоспроможності нових покупців
протягом одного робочого дня.
Не допускати
затримки з оплатою рахунків більше ніж
на п’ять місяців.
Раз на тиждень
телефонувати покупцям, які не оплатили
пред’явлені рахунки
Менеджер зі
збуту
в регіоні
Відповіді на
запити покупців здійснюються протягом
2 годин.
Обсяг реалізації
продукції 120,6 тис. одиниць.
Контроль за
виконанням торговими агентами таких
правил: відвідування одного нового
покупця один раз на день; здійснення
контактів з крупними покупцями не менше
одного разу на місяць; здійснення
контактів із покупцями не менше одного
разу на два місяці
СтратегІЧНІ
цІлі
ОперацІЙНІ
цІЛІ
ТактичНІ
цІЛІ
Постановка цілей і організаційне планування .
Значення цілей і планів
|
Критерії ефективності цілей
|