Введение

Формирование спроса на продукцию и услуги, стимулирование увеличения их продаж, создание положительного рыночного образа организации невозможно без знаний методологии проведения маркетинговых коммуникаций. Это предопределяет направленность подготовки специалистов по маркетингу в области коммуникационной деятельности.

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» является одним из основных курсов, формирующих профессиональные знания в области маркетинга.

Цель дисциплины — сформировать знания у будущих специалистов по маркетинговым коммуникациям и навыки определения эффективных инструментов продвижения товаров и услуг на рынке.

Задачи дисциплины «Маркетинговые коммуникации» — изучение сущности маркетинговых коммуникаций, характеристика отдельных составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций, изучение нормативной правовой базы, необходимой для осуществления маркетинговых коммуникаций.

Слушатель должен обладать следующими академическими компетенциями:

• владеть и применять базовые научно-теоретические знания для решения теоретических и практических задач;

• владеть системным и сравнительным анализом;

• владеть исследовательскими навыками;

• уметь работать самостоятельно;

• использовать современные информационно-компьютерные технологии.

Слушатель должен иметь следующие социально-личностные компетенции:

• обладать качествами гражданственности;

• быть способным к социальному взаимодействию;

• обладать способностью к межличностным коммуникациям;

• брать ответственность за принимаемые решения и действия;

• обладать способностью убеждать.

Слушатель должен обладать следующими профессиональными компетенциями, быть способным:

• разрабатывать и осуществлять сбытовую политику организации;

• разрабатывать стратегии сбыта товаров;

• использовать комплекс маркетинговых коммуникаций для формирования спроса и стимулирования продаж.

Предмет дисциплины — раскрыть содержание маркетинговых коммуникаций, методологию ее разработки и использования в практической деятельности.

В результате изучения дисциплины обучаемый должен знать:

• сущность маркетинговых коммуникаций;

• элементы маркетинговых коммуникаций;

• нормативную базу маркетинговых коммуникаций;

• методику проведения рекламных кампаний;

• способы рекламирования, содержание деятельности рекламных агентов и рекламных служб организаций;

• методы разработки и реализации мероприятий паблик рилейшнз;

• методику планирования и организации личных продаж;

• методы стимулирования продаж.

уметь:

• разрабатывать коммуникационную политику организации;

• разрабатывать рекламные сообщения;

• планировать и организовывать рекламные кампании;

• применять эффективные технологии личных продаж;

• определять и применять эффективные способы стимулирования продаж.

Программно-информационный блок

ВЫПИСКА ИЗ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ

Учебная программа по дисциплине «Маркетинговые коммуникации» утверждена ректором УО БарГУ «» 2011г. Регистрационный №

Содержание дисциплины

Тема 1 Комплекс маркетинговых коммуникаций

Составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций. Понятия «реклама», «личная продажа», «стимулирование продаж», «общественные связи», «паблисити». Комплекс коммуникаций. Особенности коммуникационной политики. Каналы личной и неличной коммуникации.

Структура процесса маркетинговых коммуникаций. Отправители и получатель сообщения. Помехи, обратная связь, кодирование.

Тема 2 Формирование коммуникационной политики предприятия.

Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики. Определение целевых аудиторий коммуникаций. Установление целей коммуникаций. Выбор структуры комплекса коммуникаций. Разработка бюджета и анализ результатов реализации коммуникационной политики

Тема 3 Общая характеристика рекламы как средства маркетинговых коммуникаций

Понятие и виды рекламы. Функции рекламы в обществе. Социальная роль рекламы. Средства рекламы: газеты, телевидение. Основные понятия рекламной кампании. Планирование рекламной кампании. Рекламный процесс. Особенности рекламного обращения.

Тема 4 Рекламные исследования и определение целей рекламы

Рекламные исследования. Сущность, виды и процесс рекламных исследований. Количественные и качественные исследования. Сбор, анализ и интерпретация информации. Представление результатов исследования.

Направления рекламных исследований. Исследования потребителей. Мотивация покупательского спроса. Изучение товара. Оценка рынка рекламных услуг.

Определение целей рекламы. Цели в области сбыта. Цели в области коммуникации.

Тема 5 Рекламные средства: их классификация и применение

Реклама в прессе. Реклама в газетах и журналах. Реклама в справочниках. Печатная реклама. Аудиовизуальная реклама. Прямая почтовая реклама. Четыре типа списков рассылки. Наружная реклама. Реклама на транспорте. Реклама в местах продажи. Компьютеризированная реклама. Выставочные мероприятия. Рекламные средства партизанского маркетинга.

Тема 6 Основы разработки рекламных объявлений и текстов

Категории рекламного текста. Правила составления заголовков. Методика определения уровня сложности текста. Цвет и иллюстрации в рекламном обращении. Стиль рекламного обращения.

Тема 7 Организация рекламной деятельности

Субъекты рекламного рынка. Взаимодействие рекламодателя и рекламного агентства. Взаимодействие рекламодателя со средствами массовой информации. Рекламные службы на предприятии. Функции и задачи, решаемые рекламными агентствами. Принципы работы с рекламными агентствами. Критерии выбора рекламного агентства.

Тема 8 Регулирование деятельности, связанной с осуществлением маркетинговых коммуникаций

Механизм регулирования рекламной деятельности. Международный кодекс рекламы. Основные принципы рекламы. Законодательная база регулирования рекламной деятельности. Закон «О рекламе» Республики Беларусь. Специальные требования. Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта. Проведение рекламных игр. Проведение дегустаций алкогольных напитков.

Тема 9 Исследование рекламы с точки зрения эффективности воздействия

Подходы к оценке эффективности рекламы. Экономический (торговый) эффект. Коммуникационная эффективность. Дополнительный объем продаж. Рентабельность рекламы. Метод целевых альтернатив. Эффективность расходов на рекламу. Предварительный анализ. Сборник объявлений. Визуальный тест. Стимуляционные тесты. Текущий анализ. Последующий анализ. Анализ узнаваемости. Метод Старча. Эффективность на уровне отношения. Поведенческая эффективность.

Тема 10 Разработка рекламного бюджета

Решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета. Метод «фиксированного процента». Метод «ориентации на конкурента». Метод формирования рекламного бюджета, путем пересмотра предыдущего. Метод максимальных расходов. Метод соответствия целям и задачам. Экспертный метод. Распределение рекламный средств. Направления распределения.

Тема 11 Сущность общественных связей

Понятие общественных связей. Функции и значение связей с общественностью. Коммуникационные характеристики связей с общественностью. Средства и приемы деятельности по связям с общественностью. Формирование связей со средствами массовой информации. Организация и проведение специальных мероприятий. Управление кризисными ситуациями. Принципы осуществления деятельности по связям с общественностью. Установление целей мероприятий по связям с общественностью. Определение приоритетных групп общественности. Оценка эффективности деятельности по связям с общественностью.