- •1.Деятельность как социальная основа менеджмента
- •3.Условия формирования отечественного менеджмента. Особенности менеджмента в сфере культуры
- •2. Административные методы управления
- •3. Экономические методы управления
- •4. Социально-психологические методы управления
- •5. Общенаучные методы и подходы в управлении
- •6.Информация как инструмент управления. Основные подсистемы информации
- •7.Механизмы передачи информации в учреждения культуры. Признаки информационной системы менеджмента
- •8.Понятие,сущность и основные компоненты организационной культуры
- •9.Корпоративная культура. Фирменный стиль учреждений скс
- •10. Роль государства по отношению к культуре. Формы государственной поддержки организаций кульутры
- •11.Международные акты и отечественное законодательство по культуре «Основы законодательства рф о культуре»
- •12.Система разработки организационных документов «Устав», «Положение», «Договор», «Должностная инструкция» в учреждениях культуры
- •13.Роль,значение и содержание культурных программ
- •14.Организационное и техническое обеспечение фандрейзинга. Планирование фандрейзинговой компании
- •15.Контакты с потенциальными донорами. Специальные мероприятия
- •16.Фандрейзинг по почте и телефону
- •17.Планирование социокультурной деятельности в современных условиях
- •18.Виды и содержание планов в сфере культуры
- •19. Бизнес-планирование как функция и метод управления
- •20. Разработка этапов планирования в учреждениях скс Разработка плана
- •21.Организация деятельности по управлению кадрами. Содержание и методы подбора компетентного персонала
- •22.Требования к работникам сферы культуры
- •24.Особенности деятельности менеджера социально-культурной сферы
- •25.Переподготовка и повышение квалификации персонала учреждений скс
- •26.Учет и отчетность в сфере культуры
- •27.Система контроля в учреждениях культуры Средства и формы контроля
- •28. Организация и проведения ревизии в учреждениях клубного типа.
- •29.Организационные отношения в коллективе
- •30.Понятие и сущность управленческих решений
- •31.Управление сопротивлением персонала нововведениями
- •32.Виды и методы стимулирования творческого персонала
- •33.Содержание мотивации и виды мотивов
- •34.Лидерство и социально-психологическое содержания руководства
- •35.Виды стилей руководства
- •36.Активность руководителя. Рабочее и свободное время руководителя
- •37.Требования к рабочему месту руководителя
- •1.2 Вспомогательные функции
- •2 Эргономические требования
- •2.1 Антропометрические требования
- •2.2 Требования к окружающей среде
- •3 Оборудование
- •3.1 Оборудование для основных функций
- •3.2 Оборудование для вспомогательных функций
- •38.Основные менеджерские характеристики. Управленческие особенности.
- •39.Проведение совещаний и заседаний в учреждениях скс
- •40.Подготовка и проведение переговоров в творческих коллективах
- •41.Преодоление конфликтов в трудовом коллективе
- •42.Эффект и эффективность в социально-культурной сфере
39.Проведение совещаний и заседаний в учреждениях скс
1. Начало совещания обычно бывает более оживленным, чем его конец. Поэтому, если вопрос требует интенсивного мышления и творческого подхода, то его полезнее поставить одним из первых. В то же время, если какои?-либо пункт вызывает наибольшии? интерес и озабоченность участников, то, возможно, будет лучше немного придержать его и пре- жде решить другие вопросы;
2. Некоторые вопросы объединяют участников в единыи? фронт, тогда как другие разделяют. Исходя из позиции организационнои? эффективности, вопросы, приводящие к разногласиям и противостоянию, полезнее включать в начало повестки, а завершать совещание объединяющими вопросами Евтохин О.В. Психология управления персоналом: теория и практика. - СПб.: Речь, 2010. - 319 с..
Основным докладчиком, как правило, на совещании является руководитель. Успех совещания во многом зависит от подготовки основного сообщения. Работа над докладом состоит из нескольких этапов. В перовую очередь разрабатываются цели и задачи доклада. Бурганова Л.А. Теория управления. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 153 с.
Общая длительность совещания не должна превышать двух часов. Его целесообразнее проводить в конце рабочего дня или во второй его половине, чтобы не сбивать людей с рабочего ритма, далее - работа над самим докладом. Потом следует работа над формой речи, над ее языком, стилем, подбором цитат, примеров, цифр и т.д. В конце следует поработать над техникой речи.
Следует учесть, что немаловажным фактором, влияющим на результативность совещания, является выбор помещения для его проведения. Подбирать помещение следует исходя из количества участников встречи. Оно должно иметь приемлемую звукоизоляцию и температуру воздуха, хорошую вентиляцию и удобную мебель.
Так же на совещании следует правильно разместить всех приглашенных, позаботиться о том, чтобы никто не беспокоил участников во время проведения совещания. Размещая приглашенных, необходимо учитывать два очень важных фактора:
1. Присутствующие должны видеть друг друга;
2. Ведущий должен находиться в таком месте, которое позволяет наладить зрительный контакт с каждым из присутствующих.
Наилучший вариант для размещения - круглый стол. Следует предусмотреть, чтобы на столе стояла вода и стаканы, которые рекомендуется ставить на поднос или салфетку так, чтобы каждый участник встречи мог дотянутся до них, не потревожив соседа. Существует множество описании? того, как людям следует рассаживаться на совещании и как это влияет на поведение и взаимоотношения внутри группы. В этом вопросе не все однозначно, но можно признать следующее: а) если участники сидят через стол лицом друг к другу, это стимулирует оппозицию, конфликты и несогласие; б) как правило, близость к председателю свидетельствует о его уважении и благосклонности. Это хорошо заметно, когда тот сидит во главе длинного узкого стола. Чем больше расстояние от председателя, тем ниже ранг. Председателю следует понимать, кого посадить напротив себя на «оппозиционные» места, а кого рядом, на «дружелюбные» места. Вступить в конфронтацию или в жаркии? спор с соседом труднее Евтихов О.В. Психология управления персоналом: теория и практика. - СПб.: Речь, 2010. - 319 с..
Рекомендуется перед каждым участником совещания класть папку с соответствующей документацией и проектом решения. Порядок проведения совещаний зависит от характера рассматриваемых на них вопросов, цели, задач и многих других факторов. Но в большинстве случаев, сценарий совещания включает в себя определенные темы, постановку вопросов, их обсуждение и поиск приемлемого решения.
Перед заседанием необходимо распланировать обсуждение каждого вопроса по времени. Это экономит время и позволяет не задерживаться долго на обсуждении одного вопроса.
Начинать совещание лучше с позитивной установки и четко обозначая временные рамки, это поможет людям сконцентрироваться на вопросах, вынесенных на повестку дня. Во время совещания делать перерывы. В конце совещания необходимо подвести итоги.
Каждое совещание нужно начинать с приветствия. Если на заседании присутствуют новые лица, то они должны по очереди представиться, называя имя и должность. И только после этого можно приступать к обсуждению вопросов, вынесенных на повестку дня.
Экономия времени - это основной фактор успешного проведения собрания. С самого начала необходимо контролировать регламент, чтобы избежать пустой траты времени. Для этого следует придерживаться нескольких правил:
1. Начинать заседание вовремя, даже если пришли еще не все приглашенные;
2. Напомнить присутствующим о «стоимости» заседания;
3. Разместить часы так, чтобы вы могли хорошо видеть циферблат.
4. Делать перерывы, если собрание длится долго;
5. Давать присутствующим время для обдумывания тех или иных вопросов;
6. Заканчивать заседание вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени.
Необходимо, чтобы каждый присутствующий осознал важность собрания. Это позволит не сожалеть о потраченном зря времени. Все участники должны знать, что на обсуждение поднятых вопросов тратится ровно столько времени, сколько нужно.
С самого начала собрания ведущий должен направлять дискуссию в нужное русло. Для этого следует:
1. Придерживаться повестки дня;
2. Способствовать решению вопросов.
Чтобы принятые решения были поддержаны всеми участниками, нужно использовать несколько проверенных приемов:
1. Сопоставить все «за» и «против». Подводя итоги, необходимо указать вопросы, по которым согласие было достигнуто, а затем остановиться на спорных моментах.
2. Задавать уточняющие вопросы.
3. Подводить итоги обсуждения каждого вопроса.
4. Убеждаться в достижении консенсуса. Переходить к обсуждению следующего вопроса можно только удостоверившись в единогласной поддержке принятого решения.
Такая тактика помогает поддерживать активное участие присутствующих в обсуждении вопросов и подтолкнуть их к принятию общего решения.
Ключевым моментом совещания является подведение итогов.
Совещания проходят оперативно и конструктивно, когда участники не просто информированы о правилах поведения, но придерживаются их.
Правила поведения на совещании для руководителя:
1. Начать и завершить совещание в точно назначенное время;
2. Сообщить о регламенте;
3. Согласовать правила работы, уточнить повестку дня;
4. Назначить ответственного за регламент и протокол;
5. Регулировать деловитость и направленность выступлений;
6. Соблюдать корректность дискуссии;
7. Использовать разнообразные приемы для активизации внимания участников совещания;
8. Подводя итоги, обобщать все сказанное, сформулировать выводы, определить задачи на будущее;
9. В заключении оптимизировать ситуацию, настроить персонал на эффективную работу.
Правила поведения на совещании для участников:
1. Не следует боятся взять на себя ответственность за то, что вы говорите;
2. Не рекомендуется использовать провокационные вопросы или вопросы-ловушки, которые провоцируют конфликты, становятся причиной ухода от проблемы;
3. В высказываниях быть корректным, четким, конкретным;
4. Оставаться естественным;
5. Выражать собственную позицию.
После совещания необходимо направить усилия на выполнение принятых решений: проанализировать ход и результаты; внимательно просмотреть протокол результатов; создать условия для реализации намеченных мероприятий.
В заключительной части совещания руководитель должен четко сформулировать принятые в ходе коллективного обсуждения решения, назвать ответственных исполнителей и установить сроки исполнения, чтобы удостоверится в достижении всеми участниками общей договоренности