- •1.Деятельность как социальная основа менеджмента
- •3.Условия формирования отечественного менеджмента. Особенности менеджмента в сфере культуры
- •2. Административные методы управления
- •3. Экономические методы управления
- •4. Социально-психологические методы управления
- •5. Общенаучные методы и подходы в управлении
- •6.Информация как инструмент управления. Основные подсистемы информации
- •7.Механизмы передачи информации в учреждения культуры. Признаки информационной системы менеджмента
- •8.Понятие,сущность и основные компоненты организационной культуры
- •9.Корпоративная культура. Фирменный стиль учреждений скс
- •10. Роль государства по отношению к культуре. Формы государственной поддержки организаций кульутры
- •11.Международные акты и отечественное законодательство по культуре «Основы законодательства рф о культуре»
- •12.Система разработки организационных документов «Устав», «Положение», «Договор», «Должностная инструкция» в учреждениях культуры
- •13.Роль,значение и содержание культурных программ
- •14.Организационное и техническое обеспечение фандрейзинга. Планирование фандрейзинговой компании
- •15.Контакты с потенциальными донорами. Специальные мероприятия
- •16.Фандрейзинг по почте и телефону
- •17.Планирование социокультурной деятельности в современных условиях
- •18.Виды и содержание планов в сфере культуры
- •19. Бизнес-планирование как функция и метод управления
- •20. Разработка этапов планирования в учреждениях скс Разработка плана
- •21.Организация деятельности по управлению кадрами. Содержание и методы подбора компетентного персонала
- •22.Требования к работникам сферы культуры
- •24.Особенности деятельности менеджера социально-культурной сферы
- •25.Переподготовка и повышение квалификации персонала учреждений скс
- •26.Учет и отчетность в сфере культуры
- •27.Система контроля в учреждениях культуры Средства и формы контроля
- •28. Организация и проведения ревизии в учреждениях клубного типа.
- •29.Организационные отношения в коллективе
- •30.Понятие и сущность управленческих решений
- •31.Управление сопротивлением персонала нововведениями
- •32.Виды и методы стимулирования творческого персонала
- •33.Содержание мотивации и виды мотивов
- •34.Лидерство и социально-психологическое содержания руководства
- •35.Виды стилей руководства
- •36.Активность руководителя. Рабочее и свободное время руководителя
- •37.Требования к рабочему месту руководителя
- •1.2 Вспомогательные функции
- •2 Эргономические требования
- •2.1 Антропометрические требования
- •2.2 Требования к окружающей среде
- •3 Оборудование
- •3.1 Оборудование для основных функций
- •3.2 Оборудование для вспомогательных функций
- •38.Основные менеджерские характеристики. Управленческие особенности.
- •39.Проведение совещаний и заседаний в учреждениях скс
- •40.Подготовка и проведение переговоров в творческих коллективах
- •41.Преодоление конфликтов в трудовом коллективе
- •42.Эффект и эффективность в социально-культурной сфере
42.Эффект и эффективность в социально-культурной сфере
Центральной и ключевой проблемой теории и практики менеджмента является проблема эффективности. Особое значение эта проблема имеет применительно к менеджменту в сфере культуры, где оценить эффективность деятельности чрезвычайно трудно, прежде всего — в силу особенностей менеджмента в этой сфере, о которых говорилось в начале работы, сложности прослеживания однозначной зависимости между конкретными результатами и итогами работы, поддающимися количественному анализу (прибыль, объем продаж и т. д.), трудностями выражения и характеристики результатов. Важнейшими проблемами современного бизнеса, как коммерческого, так и нон-профитного, становятся выходящие на первый план действия трудноуловимых, трудноизмеримых и практически непредсказуемых факторов. Недаром современный менеджмент называют «управлением по слабым сигналам». Успех дела зависит не от способности решать хорошо структурированные задачи с явно выраженными параметрами, а в умении учитывать и использовать неявно выраженные импульсы среды и управлять сопротивлением — внешним и внутрифирменным. Все сказанное в полной (если не в наибольшей) мере относится к менеджменту в сфере культуры, что, тем не менее, не снимает проблемы анализа эффективности, которая раноили поздно, но встает перед руководством фирмы и органами отраслевого и регионального управления, желающим знать — оправданы ли те немалые затраты, которые идут на культурные проекты, программы и мероприятия (особенно в условиях дефицита бюджетных средств). В эффектности этих мероприятий сомнений нет — но насколько они эффективны? Трудности усугубляются тем, что для решения проблемы эффективности управления культурной деятельностью оказываются недостаточными чисто экономические (финансовые, затратные, ресурсные и т. д.) критерии эффективности, выработанные на материале эффективности материального производства. Анализ же эффективности применительно к сфере культуры непосредственно предполагает выработку более широкого подхода, выхода в более широкий (часто — только предполагаемый) контекст и уточнение этого контекста. В определенном смысле анализ проблемы эффективности на материале управления в сфере культуры привлекателен и поучителен именно его трудностью — в этих условиях выработка модели эффективности особенно интересна и имеет универсальное значение. Рассмотрение проблемы эффективности предполагает несколько уточнений. Прежде всего это касается понятий эффекта и эффективности, содержание которых очень часто смешивается. Так, говорят об «эффекте от использования нового оборудования», «эффекте от внедрения новых форм работы», «эффекте управления» и т. п. Проводятся даже анализы и исследования с целью выявления эффекта отдельно взятых мероприятий культурно-досугового (концерты, спектакли и т. д.) или менеджментного характера, что является очевидной подменой понятий, так как речь фактически идет не столько об эффекте, сколько об эффективности. Эффектом обладает любое взаимодействие — как вещественное, так и информационное. Эффект выступает как результат (основной или побочный) такого взаимодействия вне зависимости от его целей и назначения. В этом плане эффект — абсолютная (безотносительная) характеристика, выражающая результат любой деятельности. Эффективностью же обладает не любое взаимодействие и не всякий процесс, а лишь имеющие определенные цели. Так, пожар или землетрясение, обладая явным эффектом, эффективностью не обладают, в отличие от поджога или бомбардировки. Иначе говоря, эффективность — сугубо относительная характеристика деятельности, причем относительно преследуемых этой деятельностью целей. В этом плане эффективность — принципиально управленческая характеристика, принципиально управленческое понятие, соотносящее результат (эффект) деятельности с преследуемыми целями, как отношение этого результата к целям. Где «рождается» эффективность? Из анализа каких факторов и показателей можно ее выявить? Очевидно, что эффективность нельзя отождествлять исключительно с какой-то одной сферой управления, например, с финансированием, или с материально-техническим обеспечением, или с расстановкой кадров только. Эффективность — синтетический и интегральный показатель, характеризующий всю деятельность учреждений культуры во всей ее полноте. На этом основании иногда ищут пути и возможности расчета универсального, единого показателя эффективности, имеющего простое количественное выражение. Например, как известно, основатель советского государства всячески побуждал экономистов выработать единый index number — числовой показатель, характеризующий эффективность развития народного хозяйства в целом. Такая задача является весьма и весьма благородной не только применительно к экономике страны в целом, но и применительно к отдельно взятой фирме. Сложность ее решения на любом уровне состоит в том, что возможность расчета такого показателя предполагает наличие по крайней мере трех необходимых условий: 1) точной дифференцированной модели эффективности, выделяющей основные факторы последней; 2) показателей, характеризующих эти факторы; 3) методики соотнесения этих показателей друг с другом. Иначе говоря, прежде чем интегрировать, надо научиться дифференцировать.