Заключение

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ*

В настоящее время значительно растет масштаб использования новых информационных технологий в сфере туризма, которым относятся: факс, интернет, электронная почта. Одновременно расширение возможностей электронных средств связи несут в себе и не всегда благоприятный эффект для туристских фирм. Так, сегодня в странах Запада, лишь 14% от общего числа туристов прибегают к услугам туристских агентств. Остальные предпочитают организовывать свой отдых самостоятельно и бронировать отели, заказывать экскурсии, билеты, арендовать автомобили через Интернет.

Если ранее схема взаимоотношений турагентства с клиентом строилась на основе непосредственных связей«клиент» – «продавец турпродукта», то сейчас можно предположить, что клиент самостоятельно будет заказывать необходимые ему услуги, минуя турагентство.

Одновременно, в рамках развития исследований туризма и сервисного обслуживания возникает настойчивая тенденция становления новой научной дисциплины, которая будет способна не только осмыслить и теоретически обобщить имеющиеся в сервисной и туристской деятельности процессы, но и на этой основе предложить магистральные перспективы развития науки о туризме, туризмологии.

* В настоящем раздела работы использованы материалы отчета о прохождении учебной практики в туристской фирме «Тезаурум трэвел» С.М. Худяковой, студентки Томского политехнического университета.

89