- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •1.1. Путешествия и туризм
- •1.2. Путешествия в древности
- •1.3. Паломничество как разновидность путешествий
- •1.4. Становление гостиничной сферы деятельности
- •1.5. Становление сервисного обслуживания
- •1.7. Из истории экскурсионной деятельности
- •Контрольные вопросы
- •2.1. Определимся с понятием
- •2.2. Возникновение первых туристских организаций
- •2.3. Значение туризма в жизни общества
- •2.4. Туризм в XXI веке
- •Контрольные вопросы
- •3.1. Турист: общая характеристика
- •3.2. Цели туризма
- •3.3. Российский турист
- •Контрольные вопросы
- •4.1. Активный и пассивный туризм
- •4.2. Сельский туризм
- •4.3 Социальный туризм
- •4.4. Экологический туризм
- •4.5. Клубный отдых
- •Контрольные вопросы
- •5.1. Туристская услуга и ее состав
- •5.2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
- •5.3. Работы как разновидность туристских услуг
- •5.4. Туристские товары
- •5.5. Стандартизация туристских услуг
- •5.6. Тур как комплексная туристская услуга
- •Контрольные вопросы
- •6.1. Система реализации турпродукта
- •6.3. Страхование туриста
- •6.4. Права и обязанности туриста
- •6.5. Стандартизация требований по обеспечению безопасности туризма
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1
- •Аббревиатуры, принятые в международном туризме
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 2
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 3
- •Примеры стандартизированной системы пиктограмм, используемых в туризме и сервисном обслуживании
- •ЛИТЕРАТУРА
Для таких сфер экономики, как гостеприимство, ассоциации, пожалуй, являются единственной независимой политической силой, предлагающей следующие выгоды:
·политический голос;
·маркетинговые каналы;
·профессиональное обучение;
·льготное обслуживание членов ассоциации;
·включение в систему
Тысячи ассоциаций проводят свои ежегодные конференции во всех уголках Америки и всего мира. Некоторые традиционно проводят их в одном месте. Например, Национальная ассоциация железных дорог собирается в Чикаго, Американская ассоциация отелей и мотелей– в Нью-Йорке. Другие меняют место сбора, перенося его с севера на юг, с востока на запад и т.д.
1.7.Из истории экскурсионной деятельности
Вконце XVII и первой половине XVIII в. под влиянием идей великих просветителей в некоторых учебных заведениях Европы начинают практиковаться краткие экскурсии и пешеходные прогулки для учащихся. Они проводились с целью обеспечения наглядности и предметности в системе обучения
ивоспитания по методу известного польского педагога Яна Амоса Коменского.
Начало экскурсионной деятельности в нашей стране было положено во второй половине XIX в. В этот период активно работает Общество любителей естествознания, имевшее свои организации в Петербурге, Москве, Казани, Екатеринбурге, Тифлисе и других городах России. В 1902-1909 гг. действовало Кавказское горное общество (Пятигорск). В 1905 г. создается одно из первых отечественных экскурсионных учреждений – Ялтинское экскурсионное бюро Крымско-Кавказского горного клуба. С 1899 г. при Педагогическом обществе в Москве работала комиссия по организации общеобразовательных
экскурсий для учащихся гимназий, коммерческих и реальных училищ и школ, которая также координировала деятельность Центральной экскурсионной комиссии при Московском учебном округе.
Развитие экскурсионной деятельности сопровождалось открытием исторических, культурных и природоведческих памятников, ансамблей, музеев, а также различных выставок. Этому способствовала инициативная деятельность научных обществ, представителей демократически настроенной интеллигенции. В 1872 г. в Москве был открыт Политехнический музей, в 1873 г. основан Исторический музей.
Во второй половине XIX в. в России получают распространение горные путешествия. В 1877 г. организуется первый в стране альпийский клуб при Кавказском обществе естествознания в Тифлисе. Созданный в 1890 г в Одессе Крымский горный клуб открывает свои филиалы в Ялте и Севастопо-
17
ле. В конце XIX – нач. XX в. развитию туризма стали уделять внимание многие научные и любительские общества, в частности Русское географическое общество, Общество любителей естествознания, Петербургское общество народных университетов.
Распространение экскурсий, горных восхождений, пеших походов и велосипедных прогулок, внимание к туризму и экскурсиям многих учебных заведений, организаций, научных и профессиональных обществ, стремление русской интеллигенции использовать путешествия, передвижение и познавательные экскурсии для просвещения народа создали предпосылки для объединения любителей туризма и экскурсий в специализированные организации. Так, в 1895 г. создается Российское общество туристов (Российский ту- ринг-клуб), а в 1901 г. – Русское горное общество. Оба общества были ведущими туристскими организациями вплоть до 1917 года.
Подводя итоги рассмотрения исторического развития туризма и сервисной деятельности, можно сделать вывод о том, что все основные направления этой столь разнообразной сферы нашли свое развитие в наше время.
Изучив материалы этого раздела, Вы получили новые сведения о том,
что:
·путешествия – это неотъемлемая составляющая жизни человека и человечества, как в древности, так и сегодня;
·первые путешественники, такие как, Геродот, Страбон, не только описали свои путешествия, но, и это самое главное, показали как увлекателен, сложен, опасен и все-таки прекрасен сам процесс путешествия;
·путешественник не только стремиться получить новые впечатления в процессе путешествия, но осуществлять путешествие в предельно комфортных условиях, что, в свою очередь, приводит к возникновению сферы сервисного обслуживания путешествующих;
·одновременно с туризмом развивалась и система гостеприимства по созданию благоприятных условий для путешественников и туристов;
·становление и развитие экскурсионной деятельности способствовало удовлетворению потребностей экскурсантов по ознакомлению с памятниками природы и культуры.
Контрольные вопросы
1.Каковы основные этапы развития туризма?
2.Что такое граффити?
3.Какие цели ставили перед собой пилигримы?
4.Какими правилами гостеприимства руководствовались в Средние века?
5.Какие события стимулировали развитие экскурсионной деятельности
вРоссии?
6. Какая связь существует между великим немецким композитором XVII в. и кофе, наиболее популярным напитком нашего времени?
18
Глава 2 ТУРИЗМ КАК ОСОБАЯ СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Туризм, выступая частным случаем путешествий, имеет четкие ограничения, характеристики и множество оттенков в понятийном смысле. Можно предположить, что именно сейчас происходит процесс становления науки о туризме, которая со временем выработает свой собственный понятийный аппарат, методологические принципы и основные квалификационные характеристики. Именно поэтому для профессиональной деятельности в области туризма необходимо четкое определение этого самого массового социального явления третьего тысячелетия.
2.1.Определимся с понятием
Вотличие от путешествия туризмкатегория, испытывающая сильное влияние экономики, во многом определившей его специфику. Туризм как экономическое явление охватывает спрос (турист), предложение (туристская индустрия) и туристский продукт, на который направлен интерес туриста.
Туризм - временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны в свободное время в целях получения удовольствия и отдыха, оздоровительных, гостевых, познавательных или в профессиональноделовых целях, но без занятия оплачиваемой работой в посещаемом месте. Остановимся более подробно на этих характеристиках.
Туризм – явление, ставшее массовым в XX веке, получившее свое раз-
витие |
в |
силу |
сложившейся |
в |
современном |
обществе- |
полити |
экономической ситуации. |
|
|
|
|
|||
Люди повсеместно получили право на ежегодный короткий(в среднем |
|
||||||
2-3 недели) отпуск. После второй мировой войны люди в большинстве своем |
|
||||||
стали жить в достатке, позволяющем выделять средства на отдых и кратко- |
|
||||||
срочные путешествия в целях отдыха. Развитые транспортные средства дали |
|
||||||
вполне доступную возможность посещения практически любых уголков мира. |
|
||||||
По |
статистике |
наибольшую долю |
|
занимает туризм |
выходного |
дня |
(2-3 дня), далее следуют небольшие туристские поездки(6-7 дней), значительно меньшую долю занимают 8-12- дневные туры.
Для туризма важно определить категорию места постоянного проживания. Туризм предусматривает выезд людей с места своего постоянного проживания в иную местность, страну в целях туризма.
Определение периода свободного времени исходит из общего понимания туризма как способа отдыха. Оно недостаточно справедливо для некоторых видов туризма, например для профессионально-делового, участники которого чаще всего совершают поездки как специалисты, командированные фирмой.
19
Важнейшей категорией является цель туризма, которая позволяет четко выделить виды деятельности, относящиеся к туризму и попадающие под льготные таможенные, налоговые и иные предпочтительные режимы, устанавливаемые государствами исключительно для туризма.
Выделяются следующие главные цели туризма:
·развлекательные;
·рекреационные;
·познавательные;
·ознакомительные.
Вторыми по значимости являются цели:
·оздоровительные и лечебные,
·профессионально – деловые;
·гостевые.
Туризм - это важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку отелей, гостиниц, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступление иностранной валюты и др.
В зависимости от составляющих услуг и обслуживаемых категорий населения, туризм разделяется на внутренний и международный.
Внутренний туризм - временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и в других туристских целях.
Международный туризм - систематизированная и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туристских услуг и туристского продукта иностранным туристам на территории Российской Федерации и за рубежом.
Имеет также место понятиенациональный туризм – совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т. е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства.
По способу организации различают плановый и самодеятельный туризм. Плановый туризм – любые виды туризма, разрабатываемые и реали-
зуемые организаторами туризма - туроператорами. Плановый туризм регулируется государством с помощью законодательных и нормативных актов. Он составляет основу индустрии массового туризма. Начало плановому туризму положил Томас Кук. Именно он в 1849 г. придумал продавать туристские услуги в пакете: перевозку, экскурсии и питание.
Самодеятельный туризм – специфический вид общественной туристской деятельности, осуществляемый на добровольной самодеятельной основе. Самодеятельный туризм основывается на деятельности добровольных туристских объединений, союзов и туристских клубов, которые издают собственные нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность, проводят походы, туристские слеты и соревнования, издают собственную турист-
20