- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •1.1. Путешествия и туризм
- •1.2. Путешествия в древности
- •1.3. Паломничество как разновидность путешествий
- •1.4. Становление гостиничной сферы деятельности
- •1.5. Становление сервисного обслуживания
- •1.7. Из истории экскурсионной деятельности
- •Контрольные вопросы
- •2.1. Определимся с понятием
- •2.2. Возникновение первых туристских организаций
- •2.3. Значение туризма в жизни общества
- •2.4. Туризм в XXI веке
- •Контрольные вопросы
- •3.1. Турист: общая характеристика
- •3.2. Цели туризма
- •3.3. Российский турист
- •Контрольные вопросы
- •4.1. Активный и пассивный туризм
- •4.2. Сельский туризм
- •4.3 Социальный туризм
- •4.4. Экологический туризм
- •4.5. Клубный отдых
- •Контрольные вопросы
- •5.1. Туристская услуга и ее состав
- •5.2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
- •5.3. Работы как разновидность туристских услуг
- •5.4. Туристские товары
- •5.5. Стандартизация туристских услуг
- •5.6. Тур как комплексная туристская услуга
- •Контрольные вопросы
- •6.1. Система реализации турпродукта
- •6.3. Страхование туриста
- •6.4. Права и обязанности туриста
- •6.5. Стандартизация требований по обеспечению безопасности туризма
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1
- •Аббревиатуры, принятые в международном туризме
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 2
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 3
- •Примеры стандартизированной системы пиктограмм, используемых в туризме и сервисном обслуживании
- •ЛИТЕРАТУРА
ЛИТЕРАТУРА
1.Азар В. Туризм – еще один феномен ХХ в. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 1999. - № 11.
2.Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Экономика, 1972.
3.Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. – М., 1998.
4.Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып. 1 – 9
/Науч. ред. И.В. Зорин. – М.: РМАТ, 1997 – 2001.
5.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 1999. – 192 с.
6.Бурносова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес: особенности бухгалтерского учета и налогообложения: Учеб. пособие. – М.: «Финансы и статистика», 1999.
7.Глоссарий терминов международного туризма // Туристские фирмы.
Вып. 9. – СПб, 1996. – С. 277 – 286.
8. Гостиничный и туристский бизнес/Под ред. профессора А.Д. Чудновского. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» – изд-во «Эксмос», 1998.
9.Дубинина Т.И., Яворская А.О. Зарубежный опыт малых гостиниц.
Вып. 3. – М., 1997.
10.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник.
–М.: Финансы и статистика, 2000. – 368 с.: ил.
11.Ильина Е.Н. Туризм – путешествия, создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М.: РА-
МАТ, 1998.
12.Квартальнов В.А. Современные концепции социального туризма. –
М., 1982.
13.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. Избранные труды: В 5 т. – М. Финансы и статистика, 1998.
14.Кубушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Минск:
БГЭУ, 1999. – 617 с.
15.Национальное и региональное планирование туризма. – ВТО, 1994.
16.Осадин Б. Tourism Satellite Accounts, или Как измерять туризм
//РТГ. – 1999. - № 17.
17.Основы оправления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 382 с.
18.Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И.Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошнягина и др.; Сост. Е.Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2000. – 224 с.
19.Сенин В.С. Введение в туризм: Учеб. пособие. – М., 1987.
20.Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика. – 1999. – 400 с.
94
21.Сертификация туристско-экскурсионных и гостиничных услуг. Сб. нормативных документов. – СПб.: Центр испытаний и сертификации(Тест- С.Петербург), 1994.
22.Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. – М.:
РМАТ. – 108 с.
23.Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт-сост. И.В.Зорин, В.А Квартальников. – М.:
Афины: INFORGROUP, 1994.
24.Туризм и страховое дело. САО «Ингосстрах //Туристские фирмы,
Вып. 9 и 10. – СПб.:,1996.
25.Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000. – 208 с.
26.Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. – М.: Унив. Гостиничного туризма и ресторанного бизнеса, 1977. – 77 с.
27.Хартия туризма // Туристские фирмы. Вып. 8. – СПб., 1995.
28.Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. – М., 1991.
29.Чижова В.П. Туризм и национальные парки. – М., 1992.
30.Шимановский В.Ф. Питание в туристском путешествии. – М.: 1986.
31.Энциклопедия туриста. – М.: Изд. «Большая российская энциклопе-
дия», 1993, - 605 с.
32.Яковлев А.Г. Религиозный туризм – один из самых древних и традиционных видов туризма // Туристские фирмы. Вып. 13. – СПб., 1997.
95
Ольга Тимофеевна Лойко
ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ
«СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ СЕРВИЗ И ТУРИЗМ»
Учебное пособие
Научный редактор: проф., д-р ф. наук А.П. Моисеева
Редактор: Н.Т. Синельникова
Подписано к печати Формат 60х84/16. Бумага ксероксная.
Плоская печать. Усл. печ. л. 5,58.Уч.-изд. л. 5,16. Тираж экз. 3аказ . Цена свободная. ИПФ ТПУ. Лицензия ЛТ № 1 от 18.07.94. Типография ТПУ. 634034, Томск, пр. Ленина, 30.
96