- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •1.1. Путешествия и туризм
- •1.2. Путешествия в древности
- •1.3. Паломничество как разновидность путешествий
- •1.4. Становление гостиничной сферы деятельности
- •1.5. Становление сервисного обслуживания
- •1.7. Из истории экскурсионной деятельности
- •Контрольные вопросы
- •2.1. Определимся с понятием
- •2.2. Возникновение первых туристских организаций
- •2.3. Значение туризма в жизни общества
- •2.4. Туризм в XXI веке
- •Контрольные вопросы
- •3.1. Турист: общая характеристика
- •3.2. Цели туризма
- •3.3. Российский турист
- •Контрольные вопросы
- •4.1. Активный и пассивный туризм
- •4.2. Сельский туризм
- •4.3 Социальный туризм
- •4.4. Экологический туризм
- •4.5. Клубный отдых
- •Контрольные вопросы
- •5.1. Туристская услуга и ее состав
- •5.2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
- •5.3. Работы как разновидность туристских услуг
- •5.4. Туристские товары
- •5.5. Стандартизация туристских услуг
- •5.6. Тур как комплексная туристская услуга
- •Контрольные вопросы
- •6.1. Система реализации турпродукта
- •6.3. Страхование туриста
- •6.4. Права и обязанности туриста
- •6.5. Стандартизация требований по обеспечению безопасности туризма
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1
- •Аббревиатуры, принятые в международном туризме
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 2
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 3
- •Примеры стандартизированной системы пиктограмм, используемых в туризме и сервисном обслуживании
- •ЛИТЕРАТУРА
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 |
|
Аббревиатуры, принятые в международном туризме |
AC |
кондиционер |
AD&C |
расходы в соответствии с длительностью телефонного разговора |
AIT |
Международный туристский альянс |
ARR |
прибытие |
BI |
включая напитки |
DEP |
отбытие |
FAM |
ознакомительный тур |
FIT |
независимое иностранное путешествие |
H&C |
жарко и холодно |
INCL |
содержащий, включающий инклюзив-тур |
IRC |
международный трансфер |
ITX Fares расценки по турам, специальные расценки |
|
M |
установленная стоимость питания |
VAT |
цена, включает налог на добавленную стоимость |
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 |
|
Международные телексные аббревиатуры, |
|
принятые в гостиничном менеджменте |
ABS |
субсидирование отсутствует |
ASAP |
как можно быстрее |
ATTN |
внимание |
BK |
нарушение |
CFM |
подтверждение |
CMP |
повторите связь (звонок) |
EEE |
ошибка |
MNS |
минуты |
NCH |
номер изменился |
OCC |
субсидирование обязательно |
OK |
согласие |
OOO |
из приказа (в соответствии с приказом) |
PLS |
пожалуйста |
R |
получено |
RE |
относительно |
TLX |
телекс |
UR |
Вы, Ваше |
WRU |
кто Вы? |
90