Психология межличностных отношений / литература / Лабунская В.А. - Экспрессия человека

для определения типичных и специфических паттернов невербальной интеракции, — это частота появления определенных совокупностей невербальных элементов в диаде или в группе лиц в различных ситуациях общения. Исходя из данного критерия, можно заключить, что структура паттерна невербальной интеракции состоит из взаимосвязанных индивидных, личностных форм поведения с групповыми, социокультурными и межкультурными. Невербальные интеракции, с одной стороны, являются заданными и ограниченными рамками социальной группы, невербальным репертуаром каждого из участников общения, а с другой стороны, в них входят совокупности элементов, которые имеют межкультурный, межэтнический, межролевой статус. Поэтому элементы невербальной интеракции, имеющие различное происхождение, отличаются мерой динамичности — устойчивости; степенью дискретности — континуальности; степенью произвольности — непроизвольности; степенью осознанности — неосоз-наности невербального поведения; степенью целенаправленности — нецеленаправленности; степенью ин-тенциональности — непреднамеренности; степенью определенности — неопределенности; степенью абстрактности — конкретности; степенью устойчивости — вариабельности; степенью однозначности — многозначности; мерой толерантности относительно внешних и внутренних воздействий.

Структура невербальной интеракции, соотношение в ней вышеперечисленных параметров невербального поведения определяется тем, насколько она включена в качестве социального регулятора во взаимодействие людей, существует ли у партнеров не просто «доминанта» на невербальное поведение, а социокультурная, статусноролевая, поло-ролевая «доминанта — ожидание».

В соответствии с культурой, этнической, социальной,

групповой принадлежностью складываются, в первую очередь, паттерны половозрастного и статусно-ролевого невербального взаимодействия. Поэтому они наиболее устойчивые образования в структуре поведения человека и его невербальных интеракций, выполняющие важные социокультурные и социально-психологические функции. В этой связи их постоянно изучают специалисты, работающие в области имиджелогии, конфликтологии, в профориентационной психологии и т. д.

В реальном акте общения невербальное поведение партнеров представляет различные уровни соответствия, гармоничности, целостности: от полного дублирования невербального поведения друг друга до полного рассогласования между ними, приводящего к разрушению самого феномена «невербальная интеракция». Центральной характеристикой, создающей эффект «невербальной интеракции», является взаимодействие между кинесической, такесической структурами невербального поведения и пространственно-временными компонентами общения — проксемикой. Структура невербального поведения и его подструктуры (ки-несика, такесика, просодика, ольфакторная структура) были рассмотрены во втором параграфе данной главы. Поэтому обратимся к описанию пространственно-временных параметров общения. К ним относятся: вид ориентации партнеров в момент общения, дистанция между ними, место расположения партнеров, персональное пространство каждого из них. Структурная схема невербальной интеракции приведена на рис. 2. Исследователи, работающие в области проксемики общения, утверждают, что пространство и время в общении структурируются определенным образом под влиянием различных факторов. Одним из первых Е. Холл (234), опираясь на идеи «территориальности» поведения человека, выделил три

уровня проксемичес-кого поведения: первый уровень вытекает из филогеПРОСТРАНСТВО ОБЩЕНИЯ

кинестическая структура невербального поведения первого

партнера
дистанция
персо	кинесико-
наль-	проксемичес-
ное	кие формы
про-	невербальной
стран-	интеракции
ство	ориентации

место расположения партнеров кинестическая структура невербального поведения второго партнера

Рис 2 Структурная схема невербальной интеракции нетического прошлого людей (территориальность людей, феномен толпы), второй уровень обусловлен психофизиологическими составляющими процесса восприятия; и третий уровень появляется в связи со структурированием пространства в зависимости от влияния культуры На этом уровне Е Холл анализирует динамические параметры пространства общения. Им описаны нормы приближения человека к человеку в различных ситуациях взаимодействия. Эти нормы определены четырьмя расстояниями, которые представляют концентрические пространства с субъектом общения в центре1 1) интимное расстояние (радиус от 0 до 45 см) используется при общении самых близких людей;

2)персональное (расстояние от 45 до 120 см) используется при обыденном общении со знакомыми людьми;

3)социальное (расстояние от 120 до 400 см) оказывается предпочтительным при общении с чужими людьми и при официальном общении; 4) публичное (расстояние от 400 до

750 см) используется при выступлении перед различными аудиториями Факторы, влияющие на установление проксемичес-кой

дистанции, различны. В отечественной психологии получены данные, которые свидетельствуют, что изменение величины межличностной дистанции в рамках культурного стереотипа носит групповой характер. Например, увеличение дистанции общения с лицами, старшими по возрасту, отдаление «незнакомых», приближение «родственников» При этом жесткость стереотипа культурного поведения ярче выступает у лиц с повышенной тревожностью Высокий уровень тревожности, являясь фактором неполной адаптации, вызывает реакцию «избегания», которая проявляется в увеличении дистанции общения Выбор дистанции общения практически осуществляется неосознанно, но, несмотря на это, человек всегда реагирует, если реальная дистанция не соответствует норме На выбор дистанции в общении влияют социальный

престиж общающихся, национально-этнические признаки, пол, возраст коммуникантов, характер взаимоотношения партнеров, экстравертированность-интра-вертированность и другие личностные характеристики. Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается партнерами негативно и они пытаются ее изменить, что приводит к возникновению «эффекта движущегося общения». Дистанция общения увеличивается также между людьми с различным статусом, о чем свидетельствует эксперимент, в котором студенты должны были встретиться с профессором, выпускником школы и студентом. Студенты-испытуемые обычно садились значительно дальше от профессора, чем от других лиц. Саммер попросил выбрать в группах, состоящих из 3—6 человек, лидера для проведения дискуссии, затем всем участникам предложил

сесть за стол. Лидер, как правило, выбирал место во главе стола. В модифицированных вариантах такого типа исследований зафиксирован также факт постоянства выбранного расстояния между лидером и другими участниками группы и изменения дистанции в сторону ее увеличения между нелидерами и другими членами группы. Таким образом, человек в различных ситуациях общения активно изменяет его пространство, устанавливает оптимальную, соответствующую объективным и субъективным переменным, дистанцию взаимодействия. Ориентация и угол общения — еще один из проксемических компонентов невербальной интеракции. Ориентация — это расположение партнеров по отношению друг к другу. Оно может варьироваться от положения «лицом к лицу» до положения спиной друг к другу. Место, занимаемое, например, партнерами за столом, определяется характером общения. Если оно «соперничающее», то люди садятся напротив, если «кооперативное» — на одной стороне стола. Обычная беседа, а особенно случайная, дают позицию «наискосок» — через угол стола. Для беседы, связанной с действием, характерно положение на противоположных сторонах, но не напротив, а слегка по диагонали.

Как пространственный компонент общения изучается персональное пространство. По определению Р. Саммера — это пространственная сфера вокруг человека, очерченная мысленной чертой, за которую другим не следует входить. Мерой персонального пространства является расстояние, на которое к данному человеку может приближаться другой человек. Персональное пространство не является кругообразным, оно больше напоминает «0»-образную форму. По мнению М. Хейдеметса (187), отличие этого направления исследования от исследований дистанции между партнерами заключается, во-первых, в том, что в

данном случае изучается пространство субъекта, а, вовторых, отличие состоит в том, что персональное пространство понимается как минимальная еще приемлемая для человека дистанция общения с другим лицом. В связи с этим персональное пространство рассматривается как одна из форм регуляции пространственного контакта между людьми.

Наряду с персональным пространством существует пространство группы. Вокруг общающихся людей образуются своеобразные «границы». Известно, что при расстоянии 100—125 см между людьми они уже не воспринимаются как единая группа, другой человек спокойно вторгается в их пространство. Критическим является расстояние между общающимися, равное 90 см. Временные характеристики общения могут быть так же, как и пространственные, рассмотрены в контексте невербального поведения и с точки зрения организации общения в целом. Частота, длина взгляда, паузы, темп речи, частота смены движений — это собственно временные характеристики невербального поведения личности и невербальной интеракции. Время достаточно часто рассматривается как атрибут невербальной коммуникации, невербальных средств общения. Так, по мнению А. Шефлена, наибольшее количество информации об общающихся индивидах, о стиле их взаимодействия передается в первые 20 минут. Время общения свидетельствует о социальных статусах общающихся (время официального приема), о сложившейся системе отношений. Например, подчиненный, который дольше обычного пробыл на приеме у руководителя, вызывает интерес у окружающих, они пытаются установить на основе этого факта форму и содержание общения. Время, отведенное для высказываний в групповом и диад-ном общении, также изменяется под влиянием социокультурных детерминант,

пола и возраста общающихся. В определенный отрезок времени происходит соответствующее ему изменение в проксемике общения, которое также определяет изменения в невербальном поведении личности. Как верно отметил Г. А. Ковалев, «...отдельные части (язык тела, пространство и время) складываются в одно целое — невербальное и вербальное поведение...» (67).

Выше было отмечено, что главным моментом, влияющим на возникновение эффекта «невербальной интеракции», является взаимодействие между кинесической, такесической структурами невербального поведения и пространственновременными компонентами общения — проксемикой. Поэтому в качестве элементов невербальной интеракции выступают наряду с основными составляющими проксемики: контакт глаз; позы, жесты-прикосновения, экспрессия лица. Их сочетание с пространственными компонентами общения несет информацию о социальнопсихологическом содержании взаимодействия, о психологических и социально-психологических особенностях каждого из партнеров.

Существует множество попыток найти закономерности изменения кинесики, такесики под влиянием проксемики и, наоборот, обнаружить устойчивые тенденции изменения пространства общения под влиянием кинесикотакесического или просодического репертуара партнеров. В качестве объяснительных принципов в ход идут различные ситуативные переменные, индивидно-личностные особенности партнеров, особенности переработки информации в различных сенсорных системах и идеи, связанные с их взаимодействием. Но, к сожалению, какой-то единой точки зрения, объясняющей эффекты взаимодействия проксемики и различных структур невербального поведения, пока еще не найдено. Известно то, что с увеличением расстояния между партнерами

усиливается жестикуляция, повышается громкость голоса, но до того предела, пока партнеры имеют возможность отчетливо видеть друг друга. Интересной попыткой указать на взаимосвязь невербального поведения личности и пространственных компонентов общения является гипотеза М. Аргайла и Д. Дина о равновесии между такими системами невербального поведения, как такесика (физический контакт), визуальное взаимодействие (контакт глаз) и дистанция. Смысл гипотезы сводится к тому, что при слишком интенсивном использовании одной из этих систем происходит торможение проявления других элементов невербального поведения. Изменение соотношения интенсивностей проявления подструктур невербального поведения создает условия оптимального контакта. Например, интенсивный тактильный контакт сопровождается исчезновением контакта глаз. Чем меньше дистанция общения, тем реже ориентация собеседников «лицом к лицу», тем реже прямой визуальный контакт.

В результате изучения кинесических элементов интеракции был сформулирован закон «переключения параязыка» при изменении некоторых параметров общения, например, при смене социальных ролей собеседников, а также установлен факт, что изменчивость элементов интеракции и их психологических значений определяется социокультурными факторами.

Как уже отмечалось, исследования, направленные на изучение паттернов невербальной интеракции, выполнены, главным образом, западными психологами на материале сравнения западных и восточных культур, или сравнения общения в группах с разным статусом, или в рамках тендерного направления, или с точки зрения психологии развития, с целью определения динамики невербальных интеракций на определенных этапах онтогенеза, или в контексте определенных видов совместной деятельности,

например, взаимодействие учителя и ученика, психотерапевта и клиента. В этих работах зафиксированы кинесико-проксемические паттерны невербальной интеракции, свойственные для данных культур и сформировавшихся в них социальных групп. Обзор работ, проделанный П. Буллом (217), дает представление об особенностях изучения невербальных интеракций в различных ситуациях общения. В частности, П. Булл собрал сведения о роли невербальных интеракций в психотерапевтической ситуации, в ситуации «интервью», «психологического эксперимента», в ситуации взаимодействия учителя и ученика, в ситуации «просьба о помощи» и в ситуации «преднамеренной лжи». Особый интерес для нас представляет психотерапевтическая ситуация и ситуация «интервью», в которых можно наблюдать живые спонтанные невербальные интеракции. Ссылаясь на ряд авторов, П. Булл отмечает, что проблема невербальной интеракции в психотерапевтическом процессе возникла в результате постоянного обращения как теоретиков, так и практиков к идее «ненормального поведения», под которым обычно понимается такое межперсональное невербальное поведение, в процессе которого партнеры с помощью невербальных средств непрерывно провоцируют реакции, которые они не намеривались получить и не могут их объяснить. Поэтому одной из задач психотерапевта является задача определения собственного невербального стиля поведения, приводящего к саморазрушению. Отталкиваясь от данной задачи, исследователи изучали вклад речи, телодвижений, дистанции и ориентации в оценку уровня эмпатичности консультанта, беседующего с клиентом. В этих исследованиях принимали участие профессиональные консультанты, которым предъявляли видеозаписи бесед психотерапевтов с

клиентами. Обычно для создания видеозаписей применяется проверенный многими работами прием: психотерапевт, консультант меняет по заданию экспериментатора кинесико-проксемические характеристики общения и речь (контакт глаз или его отсутствие; наклон туловища вперед или назад; постоянная или изменяющаяся ориентация тела, уровни дистанции). На основе сочетания речи и вышеперечисленных движений тела, проксемики создаются короткие фильмы, которые предъявляются экспертам в случайном порядке и оцениваются ими по заданным шкалам. Результаты этих экспериментов свидетельствуют, что такие показатели, как контакт глаз, наклон туловища, дистанция, определенное оформление вербальных утверждений, позволяют очень точно оценить степень эмпатичности психотерапевта, иными словами, вид отношения и способ взаимодействия с клиентом. Результаты серии экспериментов, в которых была смоделирована беседа по типу интервью, показали, что невербальное поведение интервьюера влияет на то, как он воспринимается опрашиваемым. В одном из экспериментов предъявлялась видеозапись беседы, в которой было представлено только невербальное поведение и ответы опрашиваемого. Наблюдатели оценивали ответы опрашиваемых как более непринужденные, дружеские, располагающие в том случае, когда невербальное поведение интервьюера было поддерживающим: улыбка, кивки головой, контакт глаз. Такое поведение в другом исследовании расценивалось как привлекательное, дружеское, помогающее кандидату (в ситуации приема на работу) чувствовать себя более раскованно.

П. Булл приводит исследование, в котором сравниваются суждения студентов с мнениями представителей отдела кадров по поводу приема на работу того или иного кандидата. Обе группы видели видеозапись беседы, в