Основная литература:

1. Аристов, О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов - М. : ИНФРА-М, 2009 - 240 с.

2. Мазур. И.И. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - 5-е изд. , стер. - М. : ОМЕГА-Л, 2008 - 400 с.

3. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. – 400 с. – (Высшая школа менеджмента). – ISBN 5-365-00863-4.

4. Мишин, В.М. Управление качеством: учебник / В.М. Мишин. - 2-е изд. , перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2008 - 464 с.

5. Салимова, Т.А. Управление качеством: учебник./ Т.А. Салимова. - 2-е изд. , стер. - М. : ОМЕГА-Л, 2008 - 414 с.

6. Магер В. Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 176 с , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

7. Басовский Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 253 с , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

8. Герасимов Б. Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 304 с. , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

9. Коноплев С. П. Управление качеством: Учеб. пособие / С.П. Коноплев. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 252 с. , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

10. Кузнецова Н. В. Управление качеством: Учебное пособие / Н.В. Кузнецова; Российская академия наук. - М.: Флинта: МПСИ, 2009. - 360 с. , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

11. Шестопал Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 331 с , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

12. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 240 с.: ил. , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

Дополнительная литература:

1. ISO 9001. Разработка, внедрение, спецификация, улучшение системы менеджмента качества: Справочник. – СПб. : Издательство Форум Медиа, 2006. – 1600 с.

2. Андерсен, Бьерн. Бизнес–процессы. Инструменты совершенствования / пер. с англ. / Андерсен Бьерн. – М. : Стандарты и качество, 2003. – 272 с.

3. Всеобщее управление качеством: учебник / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. – М. : Радио и связь, 1999. – 600 с.

4. Качалов, В.А. ИСО 9001:2001: практикум для аудиторов / В.А.

5. Качалов. – 2 издание, испр. и доп. – М. : ИздАТ, 2006. – 384 с.

6. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Нац. Фонд подготовки кадров: учебник / В.А. Лапидус. – М. : Новости, 2000.–248 с.

7. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: учебное пособие / И.М. Лифиц. – М. : Юрайт-Издат, 2004. – 335 с.

8. Минько, Э.В., Кричевский, М.Л. Качество и конкурентоспособность: учебник / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. – СПб. : Питер, 2004. – 268 с.

9. 8.Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике: практикум / кол. авт. под общей ред. Г.Е. Герасимовой– М. : ООО НТК Трек, 2005. – 168 с.

10. Шадрин, А.Д. Менеджмент качества. От  основ к  практике: учеб. пособие / А.Д. Шадрин. – 2-е изд., испр. – М. : НТК Трек, 2005. – 360 с.

11. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник. – М.: Инфра-М, 2004. – 240 с.

12. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. –М.: ЮНИТИ, 1998

13. Управление качеством: Учебник / Под ред. Ильенковой С.Д. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 200 с. – Библиогр. С. 182-184; Словарь терминов С. 193-196

14. Герасимов, Б.Н. Управление качеством : учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В, Чуриков .— М. : Вузовский учебник, 2012 .— 304 с. — Библиогр.: с.290-292. — ISBN 978-5-9558-0198-8.

15. Басовский, Л.Е. Управление качеством : учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев .— М. : ИНФРА-М, 2010 .— 212 с. — Библиогр.: с.211. — ISBN 978-5-16-004147-6.

16. Герасимов, Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - 2-е изд. , стер. - М. : КНОРУС, 2007 - 270 с.

17. Горбашко,Е.А. Управление качеством: учебное пособие /Е.А. Горбашко.- СПб.:Питер,2008.-384с.

18. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. – 400 с. – (Высшая школа менеджмента). – ISBN 5-98119-994-6

19. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие. –М.: ЮНИТИ, 2000. – 304 с.

20. Ржевская, С.В. Управление качеством : практикум : учебное пособие / С.В. Ржевская .— М. : ЛОГОС, 2009 .— 286 с. — (Новая университетская библиотека) .— ISBN 978-5-98704-333-6.

21. Салимов, Т.А., Ватолкина, Г.Ш. История управления качеством: Учебное пособие. - М.: Кнорус, 2005. - 250 с. Библиогр. С 245-250

22. Круглов, М.Г., Шишков, Г.М. Менеджмент качества как оно есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. - М.: ЭКСМО, 2006. - 540 с. - (Качественный менеджмент). - ISBN 5-699-15220-2

23. Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством. – Саранск: Изд-во Мордовского ун-та, 2001. –172 с. –Библиогр. С. 155-158

24. Тебекин, А.В. Управление качеством : учебник для бакалавров / А.В. Тебекин .— М. : Юрайт, 2011 .— 372 с. — (Бакалавр) .— ISBN 978-5-9916-1355-2.

25. Шубенкова, Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2005. - 254 с. - Библиогр. С. 247-254

26. Управление качеством: учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 334 с. – ISBN 5-238-00491-5

27. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки 221400 Управление качеством (квалификация (степень) "бакалавр") : утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 8 декабря 2009 г. № 704 .— 23 с.

28. Протасьев В. Б. , Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - (Серия "Высшее образование")/Басовский Л. Е. ИНФРА-М, 2001. - 212 с. , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

29. Герасимов Б. Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2013. - 208 с. , (Гриф) //ЭБС znanium.com/ ООО Издательский Дом ИНФРА-М (RU)

30. Гудвин, Г.К. Проектирование систем управления / Г.К. Гудвин, С.Ф. Гребе, М.Э. Сальгадо .— М. : БИНОМ, 2010 .— 912 с. + CD .— Библиогр. в конце гл. — Указ. имен: с.889-891. — Предм. указ.: с.892-899. — ISBN 978-5-94774-128-5.

31. Валевич, Р.П. Управление качеством товаров и услуг : учебное пособие / Р.П. Валевич, О.Б. Пароля .— Минск : ВГЭУ, 2008 .— 302 с. — Библиогр.: с.296-301. — ISBN 978-985-484-501-2.

32. Маренков Н.Л. и др. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 508 с.

33. Ополченов, И.И. Управление качеством в сфере услуг : учебник / И.И. Ополченов .— М. : Советский спорт, 2008 .— 246 с. — (Профессиональное туристское образование) .— Библиогр.: с.242-243. — ISBN 978-5-9718-0331-7.