Образец оформления содержания работы

Содержание
Введение	3
1. Теоретические основы сертификации систем менеджмента	5
1.1. Понятие и цели сертификации систем менеджмента	5
1.2. Правила и порядок проведения сертификации	8
2. Анализ системы менеджмента качества на примере ООО ПО «Начало»	12
2.1. Краткая характеристика предприятия	12
2.2. Анализ системы менеджмента качества в ООО ПО «Начало»	13
2.3. Несоответствия, выявленные при сертификационном аудите	28
3. Рекомендации по повышению результативности подготовки к сертификации	24
Заключение	30
Список использованных источников	33
Приложение 1. Организационная структураООО ПО «Начало»	35

Приложение 3

Образец оформления списка использованных источников

1. Нормативно-правовые материалы:

1. ГОСТ Р ИСО 40.003-2008 Система сертификации ГОСТ Р. Ре-

гистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. – М. : Стандартинформ, 2009. – 31 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.– М. : Стандартинформ, 2009. – 35 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2010Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М. : Стандартинформ, 2005. – 54 с.

II. Специальная литература:

1. Гудвин, Г.К. Проектирование систем управления / Г.К. Гудвин, С.Ф. Гребе, М.Э. Сальгадо .— М. : БИНОМ, 2010 .— 912 с. + CD .— Библиогр. в конце гл. — Указ. имен: с.889-891. — Предм. указ.: с.892-899. — ISBN 978-5-94774-128-5.

2. Валевич, Р.П. Управление качеством товаров и услуг : учебное пособие / Р.П. Валевич, О.Б. Пароля .— Минск : ВГЭУ, 2008 .— 302 с. — Библиогр.: с.296-301. — ISBN 978-985-484-501-2.

3. Маренков Н.Л. и др. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 508 с.

4. Ополченов, И.И. Управление качеством в сфере услуг : учебник / И.И. Ополченов .— М. : Советский спорт, 2008 .— 246 с. — (Профессиональное туристское образование) .— Библиогр.: с.242-243. — ISBN 978-5-9718-0331-7.

III. Текущий архив организации:

1. Устав ООО «Лакруан»

2. Положение о предприятии

3. План финансового развития предприятия на 2010–2012 г.

4. Отчет о выполнении плана финансового развития предприятия за 2011.

IV. Электронные ресурсы

1. Лобанов Н. Основы организации деятельности розничного торгового предприятия - Режим доступа: http://www.lobanov-logist.ru/index.php?newsid

Приложение 4

Примеры общепринятых сокращений, предусмотренных гост 7.12-77

Слова (словосочетание)	Сокращение	Условие применения
Акционерное общество	АО
Аспирант	асп.	При фамилии
Ассистент	ассист.	То же
Бухгалтерский	бух.	В словосочетаниях (бух.учет)
Век (века)	в (вв.)	При цифрах
Высшее учебное заведение	вуз
Город (городской)	г. (гор.)	При названии
Государственный	гос.	В словосочетании
Директор	дир.	При фамилии или названии учреждения
Доклад	докл.
Доктор (доктор экономических наук)	д-р (д э.н. и т.д.)	В названии ученой степени
Документ	док.	При цифрах
Доцент	доц.	При фамилии
Другие	др.
Железная дорога	ж. д	Если не является первым словом заголовка
Заведующий	зав.	Перед названием учреждения, подразделения
Завод	з-д	Если не первое слово заголовка
Заместитель	зам.	При названии должности
Заслуженный	засл.	В почетном звании
Издание	изд.
Издательство	изд-во	Если не первое слово заголовка
Иллюстрация	ил.
Имени	им.	Пpи фамилии
Инженер (инженер-механик)	инж. (инж.-мех.)	То же
Институт	ин-т
Исследовательский	исслед.	Если не первое слово заголовка
Кабинет	каб.
Кандидат (кандидат экономических наук)	канд. (к.э.н.)	При фамилии
и т.д.

Приложение 5