Билет 1

1. Менеджмент: понятие и сущность

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу,чем управление или менеджмент, от которого в значительной степени зависит эффективность производства.

Менеджмент обусловлен такими базисными факторами, как:

• Тип собственности

• Форма гос. устройства

• Степень развитости рыночных отношений

Подходы к понятию «менеджмент»:

• Способ манеры общения с людьми

• Особого рода административные навыки

• Управление структурами гос органов

• Вид деятельности и процесс принятия решений

• Управление различными видами соц.процессов

Существует более 200 определений менеджмента. Одно из наиболее современных определений приводится в английском издании «Международного справочника по менеджменту»:

«Менеджмент — эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью». В последние годы растет значимость информационных ресурсов в менеджменте, поэтому приведенное выше определение можно расширить, добавив в перечень ресурсов еще и информационный.

Цели менеджмента:

• получение (увеличение) прибыли;

• повышение эффективности хозяйствования;

• удовлетворение потребностей рынка;

• решение социальных вопросов.

Еще одно понятие:

Менеджмент- область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающее рациональное управление эконом.процессами, организацией систем управления и его совершенствования. Менеджмент мы рассматриваем и как науку и как практику управления, как создание управления организацией, как процесс принятия политико-управл.решений. Сегодня США лидер науки управления

Объекты общего менеджмента являются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями. Предметом менеджмента является совокупность элементов системы управления: экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура, поведение людей в организациях и др. Функции менеджмента : целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет.

Менеджмент политический-управление политическими событиями, ориентированное на реализацию определенных политических интересов тех или иных участников этих событий.

П.м находится на стыке 4 дисциплин- политология, социология, психология и менеджмент. У п.м нет своего инструментария, он заимствован из социологии.

2. Модульная схема убеждающей коммуникации

Выделение 2-ух методов обработки инфы ни в коей мере не должно означать, что всех людей можно верно поделить на размышляющих, думающих, с одной стороны, и довольствующихся чувствами, поверхностными суждениями – с другой. В сознании 1-го и такого же человека могут сразу протекать и центральные(глубокая обработка инфы, ее осмысление) , и периферийные( поверхностно) процессы обработки инфы. К примеру, слушая оратора, он может рассматривать содержание его выступления и сразу уделять свое внимание на его жесты, манеру держаться и т.д. Если информация, обрабатываемая по центральному и периферийному путям, оказывается непротиворечивой, конгруэнтной (оратор разумно излагает сущность трудности, его аргументы убедительны и всесторонни, и сразу ондержится уверенно, не прячет глаза, не проглатывает окончания слов), то появляется эффект дополнительности, происходит усиление убеждающего воздействия. Наличие эффекта дополнительности, также способность человека довольно стремительно перебегать от периферийного к центральному методу обработки инфы и напротив позволяют сделать принципиальный для политического менеджера вывод – убеждающая коммуникация в процессе политической кампаниидолжна учесть особенности восприятия и мышления людей. Другими словами, можно и необходимо разнообразить формы и методы подачи инфы.

Убеждающая коммуникация - это процесс создания субъектом политического управления целого комплекса информационных материалов для внедрения или изменения представлений, убеждений, принципов людей в соответствии со своими политическими целями.

Способы обработки информации:

· центральный, или прямой, -- глубокая обработка информации, которая проявляется в желании человека обдумать содержание полученных данных, понять и оценить состоятельность и качество аргументов. При такой обработке информационных сообщений реципиент стремится всесторонне рассматривать и анализировать различную информацию;

· периферийный, или косвенный, -- поверхностная обработка информации, подразумевающая поверхностное ознакомление человека с полученными данными, притом что основное внимание приходится на сопровождающие или случайные факторы (внешность оратора, цветовая гамма рекламной информации). Полагаясь при этом на свои ощущения, индивид не подвергает критическому анализу результаты первичной категоризации и атрибуции.

Выделяют следующие факторы, влияющие на выбор реципиентом того или иного пути переработки информации;

· значимость информации для человека. Если информация отвечает интересам индивида, то он отдаст предпочтение центральному способу ее обработки. В противном случае выбор падет на периферийный способ;

· когнитивные способности реципиентов. Если у индивида нет навыков аналитического мышления, если он не может всесторонне рассматривать и анализировать информацию, то он выбирает периферийный способ обработки информации;

· характер сообщения. Рекламный ролик кандидата не требует вдумчивого изучения человека, поэтому для обработки представленной в нем информации будет выбран периферийный способ. Подробная программа партии, насыщенная текстовой информацией, предполагает внимательное прочтение, для чего реципиент выберет центральный способ обработки

Модульная схема представляет собой детально разработанную концепцию убеждающей коммуникации, в какой верно прописывается основная информационная тема политической кампании, формы и методы ее подачи аудитории. Главный принцип модульной схемы убеждающей коммуникации – подчинение всего обилия создаваемой информационной продукции главной теме либо темам политической кампании. Единство информационной кампании позволяет политическим менеджерам использовать в собственных интересах эффект дополнительности, т.е. усиливающее воздействие разных видов инфы.

Предназначение модульной схемы убеждающей коммуникации – создание разных информационных товаров, предназначенных как для людей, выбирающих центральный метод обработки инфы, так и для тех, кто предпочитает периферийный. Информационная диверсификация позволяет обхватывать различные социальные группы и слои, увеличивая тем объем аудитории. Чтоб лучше осознать, что представляет собой модульная схема убеждающей коммуникации, пройдем поочередно все главные этапы ее сотворения.

Назначение модульной схемы убеждающей коммуникации заключается в формировании различных информационных продуктов, предназначенных как для индивидов, которые предпочитают центральный способ обработки информации, так и для тех, кто выбирает периферийный способ.

Принципы выбора центральной темы убеждающей коммуникации.

• Непосредственная связь с управленческими целями политической кампании. Тема должна оказывать содействие формированию взглядов, представлений среди населения. Чем точнее поставлены задачи управления мотивационными процессами, тем проще найти соответствующую тему.

• Злободневность. Если тема не представляется интересной для человека, не затрагивает его потребности и ожидания, то она потеряется в информационном пространстве, не вызвав желаемой менеджерами политической кампании реакции.

Билет № 2

1. Принципы общесистемного менеджмента.

Как при построении, так и функционировании систем управления (далее СУ), в первую очередь, необходимо учитывать ряд объективных общих принципов: сбалансированного демократического централизма, преимущественно оптимального сочетания единоначалия и коллегиальности, ответственности, активизации и стимулирования, делегирования полномочий, заинтересованной творческой работы всех кадров управления. Наряду с указанным следует руководствоваться общесистемными принципами, среди которых необходимо отметить:

• целенаправленность, реализуемая формированием в составе СУ целевых и соответствующих линейных, функциональных и обеспечивающих подсистем управления;

• делимость, реализуемая декомпозицией формируемой системы и ее подсистем на элементы;

• иерархичность, реализуемая формированием многоуровневой структуры системы с учетом делегирования полномочий на соответствующий уровень управления (отдела, цеха, участка, бригады и т.д.);

• взаимодейственность, реализуемая посредством взаимодействия формируемых и функционирующих подсистем СУ как между собой, так и со всеми другими внешними по отношению к организации системами. При этом следует устанавливать приоритетность одних целей по отношению к другим или принимать взаимосвязанные цели нескольких систем, осуществляя взаимосвязанные процессы по их достижению;

• согласованность, обеспечивающая согласование целей и задач организации при взаимодействии всех иерархических вертикальных и относительно автономных горизонтальных звеньев управления;

• оперативность, обеспечивающая своевременное принятие управленческих решений по предотвращению и (или) оперативному устранению отклонений;

• комплексность, реализуемая взаимной увязкой всех формируемых элементов, подсистем, стадий жизненного цикла продукции, иерархических уровней и вместо комплекса организационных, экономических, социальных, научно-технических, производственных и других мероприятий по управлению;

• систематичность, определяющая постоянное непрерывное выполнение всех работ по управлению, их ритмичность и долговременность действия;

• преемственность, которая должна проявляться как при создании системы, так и при ее функционировании и совершенствовании. Выражаться она может прежде всего в максимальном использовании передового отечественного и зарубежного опыта системного управления;

• научность, реализуемая разработкой мероприятий и воздействий на основе достижений науки и техники с учетом объективных законов и закономерностей системного управления;

• автономность, достигаемая обеспечением относительной самостоятельности функционирования структурных элементов и подсистем СУ;

• экономичность, предполагающая снижение затрат на управление в общих расходах организации;

• перспективность развития, обеспечивающая перспективу развития организации как системы;

• оптимальность, предполагающую многовариантную проработку управленческих решений и выбор наиболее целесообразного для организации варианта;

• устойчивость, предусматривающая удержание системы в относительно стабильном состоянии и обеспечивающая выживание организации в условиях конкуренции;

• комфортность, предусматривающая создание для человека, как основного элемента системы, максимума удобств для творческой работы и реализации своих возможностей;

• специализация работ, обеспечивающая рациональное разделение управленческого труда в СУ;

• концентрация, обеспечивающая выполнение однотипных задач в одном подразделении и (или) концентрацию усилий управленческих работников на решении основных целей и задач организации;

• адаптивность, предусматривающую обеспечение приспособляемости системы организации к изменяющимся внешним и внутренним условиям;

• замкнутость ОФУ (замкнутость управленческого процесса), реализуемая выполнением в системе, подсистемах и элементах полного общефункционального цикла, включая планирование, организацию, координацию работы и т.д.

К перечисленным общесистемным принципам следует добавить принцип простоты и доходчивости, который следует реализовать для понимания каждым работающим всего того, что касается основополагающих вопросов управления, особенно управления качеством, и обеспечения конкурентоспособности не только продукции, но и всего предприятия. В условиях рынка и конкуренции это крайне важно.