1.4 Формулювання місії організації

На основі всього вище перерахованого можна чітко сформулювати місію підприємства – найвищу ціль, заради якої воно створено. Вона буде мати наступне формулювання: надавати споживачеві якісний вид послуг з перевезень хлібобулочнтх виробів, що забезпечується обмеженістю впливу зовнішнього середовища фірми і консультативним стилем управління роботою працівників з боку керівництва.

1.5 Визначення стратегічних, тактичних та оперативних цілей

Після формулювання місії організації переходять до визначення її цілей.

Таблиця 1.4–Визначення стратегічних, тактичних та оперативних цілей

Стратегічні цілі	Тактичні цілі	Оперативні цілі
1	2	3
1. Зростання продуктивності підприємства на 20-25% за 4 роки	1.1. Вдосконалення умов праці співробітників (1р)	1.1.1. Підвищення кваліфікації працівників
		1.1.2. Забезпечення робочих місць необхідним інвентарем та потрібною документацією
	1.2. Забезпечення соціального захисту співробітників	1.2.1. Забезпечення вчасної та стабільної виплати заробітної плати у розмірі, передбаченому в контракті (щомісячно)
		1.2.2. Надання юридичних консультацій при потребі
		1.2.3. Надання висококваліфікованого медичного обслуговування
		1.2.4. Надання субсидій
		1.2.5. Виділення коштів на премії та соціальну допомогу працівникам
2. Підвищення якості та вдосконалення надання послуг (4р)	2.1. Встановлення контролю за виконанням планових завдань (2р)	2.1.1. Встановлення системи заохочень та нагород за своєчасне виконання планових завдань
		2.1.2. Проведення аналізу надання послуг
	2.2. Проведення рекламної кампанії (1,5р)	2.2.1. Дати рекламу в різні засоби масової інформації
		2.2.2. Розробка рекламного роліку
	2.3. Удосконалювання організації перевезень	2.3.1. Закупка нових автомобілів-фургонів
		2.3.2. Розробка раціональних маршрутів

продовж. табл. 1.4

1	2	3
		перевезень
3. Збільшення прибутку підприємства на 25% за 5 років	3.1. Збільшення обєму перевезень на 10% щорічно	3.1.1. Дослідження ринку споживачів
		3.1.2. Укладання договорів про перевезення з потенційними замовниками
	3.2. Оптимізація затрат на надання послуг (3р)	3.2.1. Застосування нових технологій
		3.2.2. Стимулювання водіїв до економії палива
		3.2.3. Укладання угод з найбільшвигідними постачальниками
	3.3. Розширення виробництва (4р)	3.3.1. Купівля автомобілів-рефрежераторів
4. Встановлення продуктивної, злагодженої роботи ТОВ «Альтаір»	4.1. Забезпечення чіткого розподілу функцій між всіма підрозділами	4.1.1. Вдосконалення методів виконання функцій управління підрозділами
		4.1.2. Впровадження високого рівня децентралізації та демократії
	4.2. Контроль за виконанням функцій і планових завдань	4.2.1. Визначення та передбачення змін внутрішнього середовища та їх наслідки для нашого підприємства
		4.2.2. Раціональне планування робочого дня

З таблиці 1.4 видно, що ТОВ «Альтаір» виставило перед собою багато цілей і для їх якісного виконання необхідне правильне чітке керівництво.