Раздел 5. План маркетинга.

В этот раздел целесообразно включить следующие пункты:

1. Цели и стратегия маркетинга.

В этом пункте на основе результатов стратегического планирования

деятельности фирмы необходимо уточнить цели маркетинга по:

• продаже конкретных товаров (услуг);

• проникновению на конкретные рынки;

• перспективам роста рынков;

• выпуску новых товаров (услуг);

• конкурентной борьбе на рынках.

После этого следует определить конкретные стратегии для

достижения каждой из сформулированных целей.

2. Ценообразование.

В этом пункте необходимо ответить на следующие вопросы:

• Какова стратегия ценообразования:

а) высокое качество – высокая цена;

б) цена в зависимости от цен конкурентов;

в) низкие издержки производства – низкая цена.

• Какая цена будет установлена на предлагаемые товары или услуги?

• Следует ли стоимость гарантированных послепродажных услуг включать в цену товара?

• На сколько цены будут отражать издержки, спрос, конкурентоспособность товаров (услуг)?

• Можно ли при таких ценах контролировать необходимую часть рынка?

• Какова эластичность спроса и предложения на товар (услугу)?

3. Каналы распространения товаров (услуг).

Анализируя каналы распространения товаров (услуг), следует учесть:

• схему поступления каждого товара (услуги) на рынок;

• оптимальное расположение и емкость складских помещений;

• систему транспортировки товаров;

• квалификацию работников фирмы и уровень обслуживания ими клиентов.

4. Методы стимулирования продаж.

При рассмотрение методов стимулирования продаж рекомендуется

ответить на вопросы:

• Используется ли фирменный стиль (торговый знак)?

• Насколько привлекательна упаковка товара?

• Какие методы стимулирования продаж (кредит, скидки, премии и т.д.) и как будут использоваться?

• Как будет зависеть заработная плата сбытовых служб от реализации товаров (услуг)?

• Какие способы стимулирования труда работников будут использованы?

• Будут ли проводиться выставки – продажи, ярмарки, потребительские конференции?

5. Организация послепродажного обслуживания.

Этот пункт посвящен проблеме создания сервисных служб,

превосходящих конкурентов желательно по всем параметрам:

• ассортимент, качество, стоимость, сроки ремонта;

• месторасположение сервисных служб;

• наличие запасных частей на складах и в пунктах сервисного обслуживания;

• уровень квалификации работников сервисных служб.

6. Реклама.

Планирование рекламной компании осуществляется поэтапно:

• определение объектов и субъекта рекламы;

• определение цели рекламы (первоначальная, конкурентная, сохранная реклама);

• выбор видов рекламных средств;

• составление рекламного обращения и разработка графика рекламных поступлений;

• составление сметы расходов на рекламу;

7. Формирование общественного мнения.

При формировании общественного мнения необходимо ответить на

вопросы:

• Следует ли предприятию создавать подразделение связи с общественностью?

• Целесообразна ли организация встреч с общественностью и представителями СМИ?

На все вопросы данного раздела бизнес – плана рекомендуется дать обоснованные ответы, подкрепленные экономическими расчетами. При необходимости рекомендуется решить вопрос о создании службы маркетинга на предприятии.