Тема V. Основні принципи ділової етики в міжнародному спілкуванні

1. Дипломатичні прийоми, їх види та організація.

2. Етика ведення телефонних розмов та електронної пошти.

3. Основи сучасного ділового етикету: імідж, правила поведінки, зовнішній вигляд.

Теми рефератів

1. Дипломатичні і ділові прийоми.

2. Міжнародний етикет і загальноприйняті правила поведінки в дипломатичних колах.

3. Принципи гуманізму, тактовності та ввічливості.

4. Знайомство, порядок представлення.

5. Особливості поведінки під час публічних виступів.

6. Гумор в діловому спілкуванні.

7. Зовнішній вигляд та звички

8. Стиль та імідж ділової людини

9. Значення зовнішнього вигляду у створені іміджу

10. Створення позитивного іміджу та надійної репутації

11. Службовий телефон і службова розмова по телефону

Тема vі. Міжнародні переговори як засіб дипломатії

1. Організація і тактика переговорного процесу.

2. Типологія, структура і функції переговорів.

3. Етапи та заключні документи переговорів.

Теми рефератів

1. Склад делегації, учасників переговорів.

2. Вибір моделі переговорів.

3. Протокольні правила розміщення за столом переговорів.

4. Зворотний метод – досконала техніка переговорного процесу.

5. Системний аналіз завершених переговорів.

6. Особливості телефонних переговорів.

Тема vіі. Національні особливості протокольних традицій європейської та американської дипломатії

1. Дипломатичні традиції європейського спілкування (Велика Британія, Франція, Німеччина, Італія).

2. Протокольні особливості американської (США) та латиноамериканської дипломатії.

Теми рефератів

1. Спілкування з іноземними партнерами.

2. Норми дипломатичного протоколу в зарубіжних країнах.

3. Значення національних особливостей у міжнародному спілкуванні.

4. Особливості моральних та етичних норм і правил в різних країнах світу.

5. Протокольні правила ділового партнерства.

Тема vііі. Протокольні особливості дипломатії країн Азії, Близького Сходу та арабських країн

1. Національна особливості ділового спілкування країн Азії і Близького Сходу.

2. Особливості і традиції ділового спілкування арабських країн.

Теми рефератів

1. Тонкощі міжнародної ввічливості країн Сходу.

2. Вплив звичаїв, традицій та умовностей на правила міжнародного протоколу.

3. Особливості національних переговорних стилів.

4. Розмивання національних кордонів в міжнародному спілкуванні

Міністерство освіти і науки України

Донбаський державний технічний університет

Факультет економіки і фінансів

Кафедра соціально-гуманітарних дисциплін

Інструкція з кредитно-модульної системи

З ДИСЦИПЛІНИ

«МІЖНАРОДНИЙ ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ»

Галузь знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування»

напрям: 6.030601 «Менеджмент»

освітньо-кваліфікаційний рівень – бакалавр

Затверджено:

на засіданні кафедри СГД

Протокол № 1 від 31.08.10 р.

Зав. кафедри

____________В.В. Патерикіна

Алчевськ 2010

Інструкція з кредитно-модульної системи

по дисципліне

«МІЖНАРОДНИЙ ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ»

Галузь знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування»

напрям: 6.030601 «Менеджмент»

У четвертому семестрі студенти впродовж семестру вивчають теоретичний матеріал, виконують практичні завдання з дисципліни «Міжнародний протокол та етикет» і у підсумку мають можливість отримати від 51 до 100 балів. Студенти, які виконали графік самостійної роботи та набрали мінімум балів з кожного виду контрольних заходів автоматично отримують достатньо балів по іспиту з дисципліни у семестрі. Дисципліну «Міжнародний протокол та етикет» логічно розбито на 2 модулі, при складанні яких студентам зараховується заліковий кредит та, у свою чергу, присвоюється відповідний кредит ЕСТS.

Для отримання необхідної кількості балів студенти повинні виступати на семінарських заняттях, опрацювати лекційний матеріал та ознайомитися з додатковою літературою щодо тем, які розглядалися на лекціях, зробити конспект з тих питань, які були видані на самостійну проробку, виконати контрольну роботу за питаннями, що розглядалися на лекціях, самостійно, чи обговорювалися на семінарських заняттях. Розподіл балів наведено далі.

Для складання першого модуля студенти повинні виступити на практичних заняттях, тобто на семінарах, з фіксованою доповіддю на обрану тематику. Обсяг доповіді 8 – 10 сторінок А4 формату. Бездоганна відповідь, в межах якої студент самостійно проаналізував та обґрунтував основні проблеми питання, яке знайомить з основами дипломатичних відносин в сучасному діловому світі, зробивши логічний висновок, студент може отримати всього 15 балів. У разі відсутності обґрунтованих висновків, не можливості проаналізувати питання крізь призму проблематики дипломатичних відносин в сучасному діловому світі, але усвідомлюючи основні моменти виступу за допомогою викладача, студент може отримати в цілому за семінарські заняття по першому модулю 10 балів.

У перший модуль входить також і виконання індивідуального завдання (реферат) за темами, які були видані викладачем. Індивідуальне завдання має обсяг 10 - 15 сторінок А-4 формату. Як що воно містить наявність у кінці обґрунтованіх висновків, власний аналіз, особисту оцінку існуючих тлумачень предмета дослідження, спираючись більш чим на три літературних джерела без урахування підручників (вказуючи посилання на літературу в самому тексті реферату), бездоганно захищений на семінарському занятті, то це індивідуальне завдання заслуговує на 16 балів. Якщо індивідуальне завдання не зовсім відповідає вимогам, але містить необхідний обсяг, має висновки, власний аналіз, декілька джерел, а студент не дуже впевнено захищає свою роботу, він заслуговує на 7 балів.

Контрольна робота складається з двох питань. Якщо обидва питання розкрити правильно, проаналізовані, обґрунтовані та пов'язані з сучасною ситуацією, відтоді ця робота заслуговує 16 балів. В разі тільки правильного смислового змісту, але при відсутності аналізу, висновок, практичного висвітлення - робота заслуговує на 9 балів.

Заходи за модулем 1	бали
Семінарськи заняття	max	min
Сума балів за конкретні та читки відповіді на семінарських заняттях	15
Сума балів за відповіді, які не мають обґрунтованих висновків стосовно знання законодавчих актів		10
Бездоганно виконане та захищене індивідуальне завдання	16
Індивідуальне завдання, яке має недоліки, але захищено студентом		7
Правильні відповіді на теоретичні питання	16
Відповіді в контрольній роботи, яки не мають обґрунтування, не проаналізовані, немає особистих оцінок		9
	47	26

Для складання другого модуля студенти повинні виступити на практичних заняттях, тобто на семінарах, з фіксованою доповіддю на обрану тематику. Обсяг доповіді 8 – 10 сторінок А4 формату. Бездоганна відповідь, в межах якої студент самостійно проаналізував та обґрунтував основні проблеми питання, яке знайомить з основами дипломатичних відносин в сучасному діловому світі, зробивши логічний висновок, студент може отримати всього 15 балів. У разі відсутності обґрунтованих висновків, не можливості проаналізувати питання крізь призму проблематики дипломатичних відносин в сучасному діловому світі, але усвідомлюючи основні моменти виступу за допомогою викладача, студент може отримати в цілому за семінарські заняття по першому модулю 10 балів.

У другий модуль входить також і перевірка конспекту з самостійної роботи студента по питанням, які були вказані викладачем. Якщо конспект містить в собі всі питання, які достатньо розкрити, проаналізовані, то такий конспект оцінюється 16 балами. У разі недостатнього висвітлення питань чи відсутності будь-яких, то такий конспект заслуговує на 6 балів.

Контрольна робота складається з двох питань. Якщо обидва питання розкрити правильно, проаналізовані, обґрунтовані та пов'язані з сучасною ситуацією, відтоді ця робота заслуговує 16 балів. В разі тільки правильного смислового змісту, але при відсутності аналізу, висновок, практичного висвітлення - робота заслуговує на 9 балів.

Для отримання високих балів з дисципліни «Міжнародний протокол та етикет» студентам необхідно брати участь у науковій роботі кафедри, тобто писати тези на конференції (внутрівузівські, регіональні, всеукраїнські, міжнародні) брати участь у олімпіадах та конкурсах, які проводяться як в межах нашого ВНЗ так і поза його межами. В разі проведення активної наукової діяльності студент отримує до 6 балів.

Заходи за модулем 1	бали
Семінарськи заняття	max	min
Сума балів за конкретні та читки відповіді на семінарських заняттях	15
Сума балів за відповіді, які не мають обґрунтованих висновків стосовно знання законодавчих актів		10
Конспект, якій містить всі самостійні питання	16
Конспект, якій не відповідає вимогам		6
Правильні відповіді на теоретичні питання	16
Відповіді в контрольній роботи, яки не мають обґрунтування, не проаналізовані, немає особистих оцінок		9
Активна участь у наукової роботі кафедри (написання тез на конференції, участь у олімпіадах та конкурсах)	6
Не приймає участь у наукової роботі кафедри		0
	53	25

Розподіл кредитів / балів

(до інструкції з кредитно-модульної оцінки)

з дисципліни

«МІЖНАРОДНИЙ ПРОТОКОЛ ТА ЕТИКЕТ»

Галузь знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування»

напрям: 6.030601 «Менеджмент»

Зміст та структура залікових кредитів	Трудоємкість залікового кредиту, і год./кред.	Сума залікових балів
		mіп	mах
Заліковий кредит 1	36/1	26	47
Модуль 1		26	47
- виступ на семінарі (ЗМ 1л + ЗМ 2 пр. т. 1-4 + ЗМ 3с. т. 1-4)		7	16
- виконання індивідуального завдання (ЗМ 4 інд.)		10	15
- контрольна робота (ЗМ Іл. + ЗМЗ с. т. 1-4 + ЗМ2пр.т.1-4).		9	16
Заліковий кредит 2	36/2	25	53
Модуль 2		25	53
- виступ на семінарі (ЗМ 1л + ЗМ 2 пр. т. 5-8 + ЗМ 3с. т. 5-8)		10	15
опрацювання лекційного матеріалу (перевірка конспекту) (ЗМ 1л + ЗМ 2 пр. т. 1-8 + ЗМ 3с. т. 1-8)		6	16
- контрольна робота (ЗМ Іл. + ЗМЗ с. т. 1-8 + ЗМ2пр.т.1-8).		9	16
Наукова робота (публікації, участь у конференціях, в олімпіадах тощо) (ЗМ 5 н.)		0	6
Загальна підсумкова оцінка: - сума балів - за національною шкалою - за шкалою ЕСТS	* * *	51 достатньо Е	100 відмінно А

Розробив:

ас. каф. СГД О.М. Загородня О.М.

Донбаський державний технічний університет

Факультет економіки і фінансів

Кафедра соціально-гуманітарних дисциплін