- •1. Понятие и содержание менеджмента, его универсальный характер. Уровни управления. Управление как наука и искусство
- •2. Эволюция управленческой мысли. Донаучный период развития менеджмента
- •3. Развитие менеджмента как науки. Школа научного управления Тэйлора. Административная школа Файоля
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Школа количественных методов
- •5. Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Методы менеджмента
- •Цели и функции менеджмента Миссия организации
- •Философия компании
- •Примеры формулировок миссии
- •Цели организации и их классификация
- •Классификация целей менеджмента
- •Управление по целям (результатам)
- •Функции менеджмента
- •Основные функции, выполняемые менеджерами. Задачи и взаимосвязь функций
- •7. Требования к современным менеджерам
- •Уровни менеджмента
- •1.4. Структура управления организацией
- •1.4.1. Определение понятия и принципы построения
- •Организационно-управленческие структуры. Принципы их построения.
- •Линейно-функциональные структуры.
- •Производственная структура
- •Организационная структура
- •Организовывание как процесс формирования взаимоотношений полномочий Делегирование полномочий. Полномочия. Ответственность
- •Неформальная структура коллектива
- •Организация труда менеджера: планирование личного труда, делегирование полномочий
- •13. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей
- •14. Управленческие решения: виды, этапы принятия сложного управленческого решения
- •15. Рабочее место менеджера, режим труда и отдыха
- •16. Коммуникации в организациях. Межличностная модель процесса общения
- •Мотивация работников
- •Технология мотивирования
- •18. Конфликты в организации: понятие, классификация, способы разрешения
- •Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях
- •Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •20. Стиль руководства
- •9.1. Режим подчинения руководителю
- •1.9. "Управление загородным клубом"
- •1.1. "Нищета управления"
- •5.5. Управление "человеком организации"
- •9.9. Коллективное управление
- •22. Приемы выработки эффективного стиля руководства
- •23. Организация системы контроля исполнения
- •Природа возникновения конфликта
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •Последствия конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Поведения менеджера в конфликтных ситуациях
- •Практические занятия
- •Руководство
- •Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •Эффективность менеджмента
- •Этапы принятия решений
- •Мотивация
- •Концепция оценки эффективности менеджмента
- •1. Концепция оценки эффективности менеджмента
- •1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента
- •1.3. Критерии и показатели эффективности управления
- •2. Экономическая оценка эффективности
- •2.1. Показатели экономической эффективности
- •2.2. Повышение эффективности управления
- •2.3. Социальная оценка эффективности
- •3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала
- •3.1. Формы оценки деятельности менеджера
- •3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления
- •3.3. Оценка труда персонала
- •4. Оценка эффективности использования информационных технологий
- •4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности
- •4.2. Показатели эффективности информационных технологий
2.2. Повышение эффективности управления
Каковы основные мероприятия повышения экономической эффективности управления?
Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации
организационно-технических мероприятий комплексно отражающих пути
роста экономической эффективности управления.
Предлагается следующая классификация мероприятий, связанных с ростом результата и снижением затрат ресурсов: технические, организационные, социально-экономические. Технические мероприятия направлены на совершенствование технологий, оборудования, режимов переработки сырья, качества применяемых ресурсов.
Организационные мероприятия направлены на совершенствование организации учета, производства и труда, сокращения цикла производства, ремонта и экономии ресурсов. Социально-экономические мероприятия направлены на улучшение условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, мотивации роста качества и производительности труда, развития корпоративного духа во имя целей организации.
2.3. Социальная оценка эффективности
Как же можно характеризовать социальную эффективность?
Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.
Показатели социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:
• повышение научно-технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• управляемость системы;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала
В современных условиях бизнеса на российских предприятиях недостаточное внимание уделяется проблемам труда и оценке его эффективности, и в частности эффективности работы менеджеров и персонала.
Для оценки эффективности работы менеджера, необходимо определить, с помощью каких форм и по каким направлениям оценивается деятельность менеджера и персонала.
3.1. Формы оценки деятельности менеджера
Каким показателем можно оценить вклад менеджера в деятельность организации?
В зависимости от постановки цели при определении результата деятельности менеджера выбираются соответствующие формы ее оценки (к.46). В настоящее время наиболее широкое применение получили следующие формы оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.
Формы оценки менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.
Исходя из форм, оценку деятельности менеджера, можно разделить на два главных направления. Это оценка эффективности труда менеджера и оценка качеств менеджера.
усиление социальной ответственности организации
экологические последствия.
Оценка эффективности труда менеджера, в свою очередь, является комплексным процессом и состоит из следующих этапов:
• оценка личного вклада менеджера в деятельность организации;
• оценка эффективности использования рабочего времени менеджера;
• оценка результатов работы менеджера;
• оценка содержания труда менеджера.
Личностные и профессиональные качества менеджера являются теми средствами, которые применяются им каждодневно в процессе анализа и принятия управленческих решений, Контроля, за их выполнением. При проведении аттестации работников, как правило, оценка проводится по трем группам качеств:
• профессионализм и компетентность;
• деловые качества;
• личные характеристики.
Значительное место в оценке деятельности менеджера занимает проблема определения личного вклада менеджера в итогах деятельности компании. В настоящее время существует несколько подходов к решению данной проблемы, а именно: определять личный вклад по удельному весу заработной платы работников аппарата управления в себестоимости готовой продукции или измерять личный вклад с помощью показателя выработки на одного работающего с учетом сложности труда и качества продукции. Но в конечном итоге предлагаемые варианты сводятся к их первоначальному назначению -вычислению затрат предприятия на содержание аппарата управления, что не отвечает поставленной задаче - определению личного вклада управленца.