Принцип накриття і перетину відображень множини засобів на множині потреб.

В умовах наявності невизначеності зовнішнього середовища підприємства і конкуренції на ринку орієнтація тільки на дотримання принципу еквівалентності в парі «система потреб, система продукції» не забезпечує надійності в задоволенні потреб і збуті продукції. Так, непередбачені обмеження ресурсів можуть спричинити вибуття з множини продукції деякої підмножини, внаслідок чого якась підмножина потреб залишиться незадоволеною. Якщо споживач віддав перевагу конкуруючому підприємству в задоволенні певних потреб, то відповідна підмножина продукції іншого підприємства не знаходить збуту.

В умовах невизначеності і конкуренції на ринку доцільніше орієнтуватися на дотримання принципу накриття і перетину відображень множини елементів системи-засіб на множині елементів системі-ціль. Допустимо на ринку присутні принаймні три товаровиробники (мінімальна вимога для подолання монополізму). Розглянемо ситуацію, коли безліч продукції, що виготовляється підприємствами , і , представлена на ринку трьома підмножинами: . Якщо ринок поділений так, що кожну підмножину продукції задовольняє певна підмножина потреб і жодна інша підмножина продукції цих потреб не задовольняє, то при еквівалентності відповідних підмножин потреб і продукції реалізується принцип накриття. Підприємства залишилися монополістами в своїх сегментах ринку. Якщо при цьому якась підмножина продукції не буде виведена на ринок, то, як і раніше, відповідна підмножина потреб не буде задоволена. Для повного і надійного задоволення потреб необхідно, щоб множини продукції пересікалися. Тоді при вибуванні тієї чи іншої підмножини продукції потреби, що знаходяться в зонах перетину, задовольнятимуться іншими підмножинами продукції.

Система продукції, що складається з трьох підсистем, множини елементів яких перетинаються, своїм відображенням на множині потреб розділяють її на вісім підмножин (сегментів ринку). Для підвищення надійності в задоволенні попиту в умовах нестабільності і більшого обмеження монополізму потрібно збільшити кількість підмножин і кількість підприємств , що утворюють відповідні пари . Найбільш важливі потреби повинні задовольнятися різноманітними товарами аналогічного призначення, виробництво яких здійснюється за різними технологіями (відображення множини технологій на множині виготовленої продукції перетинаються).

Реалізація концепції раціонального поєднання властивостей цілісності і відособленості систем, що розвиваються. Можливості раціонального поєднання властивостей цілісності і відособленості складної продукції і (або) технологічної системи дозволяють здійснювати їх поетапний розвиток у формі ряду послідовно замінюваних поколінь цих систем. Прикладом таких рядів є ряди розвитку літаків. В основі кожного виду апаратів, що розробляються лежать певні конструктивно-технічні принципи, властиві творчим особливостям їх колективів.

З впровадження винаходів і відкриттів радикально змінюється та або інша підсистема або декілька підсистем. Решта підсистем адаптується до радикального нововведення. Кожне радикальне нововведення готує систему до подальшого радикального нововведення, створюючи умови для «саморозвитку» системи. Допустима радикальність нововведень, що вводяться в систему, і можливість адаптації системи до них залежать від ступеня цілісності і відособленості системи (наприклад, літака як системи). У цілісну систему не можна впровадити високорадикальне нововведення – система не зможе адаптуватися до нього, тобто її треба створювати наново. Впровадження високорадикального нововведення у відособлену систему не приведе до істотного підвищення її ефективності через обмежений вплив такого нововведення на роботу системи в цілому.

Поєднання вказаних властивостей визначає зовнішність технологічної системи. Виділяють три типи таких систем: стабільна, плідна і мінлива технології. У стабільній технології пріоритет віддається властивості відособленості, в мінливій технології – властивості цілісності, в плідній – збалансовані властивості цілісності і відособленості. Сприйнятливість цих систем до нововведень різної радикальності розглянута в § 3.3.

Принцип рухливості і стабільності елементів. Великі виробничо-господарські системи (крупні заводи, комбінати і кооперації підприємств різних масштабів по технологічному ланцюгу виробництва [від сировини до кінцевого продукту]), в умовах обмеження ресурсів не можуть розвиватися шляхом одноразової заміни всіх елементів системи. Ці системи володіють високою інертністю, мірою якої виступають матеріалізовані в системі ресурси. Тут допустима аналогія між прискоренням механічного руху тіла під впливом прикладеної до нього сили і темпами розвитку матеріальної системи під впливом ресурсів, що в неї вкладаються: чим масштабніша система і більші матеріалізовані в ній ресурси, тим повільніші темпи її розвитку під впливом обмежених інвестицій.

З вказаної аналогії випливає, що в технологічній системі в умовах обмеження інвестицій найбільш швидкі темпи розвитку досягаються не при зміні стану системи в цілому, а при зміні стану її окремих частин, що мають меншу міру інерції і дають на даній стадії розвитку найбільший приріст ефективності виробництва. У зв'язку з цим різні елементи технологічних систем мають різну тривалість життя. Одні елементи найбільш рухомі (частіше замінюються, модернізуються), інші менш рухомі, треті – стабільні, існують в системі без змін протягом всього життєвого циклу технології/попиту. Лише коли можливості розвитку системи шляхом заміни або модернізації її окремих елементів (підсистем) повністю вичерпані, систему замінюють або реконструюють.

Умовою включення нових елементів в систему є наслідування ряду властивостей нових елементів і елементів, які замінюються. У свою чергу, досягнення такого наслідування забезпечується реалізацією принципу зміни поколінь активних елементів системи, суть якого полягає в тому, що рухомі елементи системи в своєму розвитку утворюють ряди поколінь з наступними властивостями (наприклад, в ткацькому виробництві: ряд безчовникових пневморапірних верстатів типу АТРП, ряд мікрочовникових верстатів типу СТБ; у транспортній авіації: ряд магістральних пасажирських літаків типу ТУ, ряд магістральних пасажирських літаків типу ІЛ і т. д.).

Технологічні і транспортні системи складаються, як правило, з елементів двох-трьох поколінь, що іноді належать до різних рядів розвитку.

Включення окремих елементів в систему здійснюється шляхом «перевинаходу» нововведення на основі власних ідей. Цей «перевинахід» стосується як технологічних параметрів нововведення, так і параметрів організації і спрямований на адаптацію нововведення і швидше досягнення кінцевого результату. Очевидно, що чим вищий ступінь цілісності технологічної системи, тим складніше здійснити «перевинахід».

Принципи центральної ситуації і синтезу властивостей систем. Реалізація принципів центральної ситуації і синтезу властивостей системи направлена на подолання невизначеності зовнішнього середовища компанії.

Центральною ситуацією називатимемо таку домінуючу ситуацію з множини ситуацій, що утворюють фіксовану систему цілей, в якій сумарна значущість підмножини цілей різних ситуацій, спільних з цілями центральної ситуації, є максимальною, а сумарна значущість підмножини цілей, зовнішніх щодо множини цілей центральної ситуації, – мінімальною.

Суть принципу центральної ситуації в технічному розвитку виробництва полягає в тому, що система–засіб (продукція в парі «система потреб, система продукції», технологічна система в парі «система продукції, технологічна система») проектується за принципом пріоритету центральних ситуацій в послідовно звужуваній множині передбачуваних ситуацій (рис. 5.5). В цьому випадку буде найкраще забезпечено досягнення цілей розвитку в інших ситуаціях, спільних з цілями центральної ситуації.

Рис.5.11. Схема виявлення звуженої множини ситуацій.

Для розширення ефективності системи-засобу в інших ситуаціях визначається центральна ситуація звуженої множини ситуацій і проектується підсистема для досягнення цілей цієї ситуації, що залишилися.

Дамо теоретико-множинне обґрунтування вказаного принципу. Приймемо за початкову систему-ціль фіксовану множину цілей , що включає всю сукупність цілей даного класу в множині ситуацій .

,

де – доповнення до до фіксованої множини , – «не )» з множини , доповнення до ситуації до множини ситуацій .

Фіксована безліч може бути записане також у вигляді

,

де – система-мета в ситуації доповнення до до .

Оскільки , можемо записати

.

Підмножина є загальною частиною цілей q-ої і -ої ситуацій, а підмножина – загальною частиною доповнення множини цілей q-ої ситуації до фіксованої множини і множини цілей -ої ситуації. Тому створення системи-засобу для досягнення цілей q-ої ситуації забезпечить досягнення підмножини цілей в -ій ситуації.

Вважатимемо, що центральна ситуація з системою цілей належить підмножині . При правильному виборі центральної ситуації може виявитися, що підмножина є основною частиною множини .

Розглянемо підхід до вибору центральної ситуації. Позначимо:

– значимість підмножини цілей ,

– значимість підмножини цілей ,

.

Припускатимемо, що величини і оцінені і є оцінка вірогідності настання ситуацій , оскільки множина ситуацій є повною групою подій і

Тоді сумарна значущість цілей q-ої ситуації в множині ситуацій визначиться як математичне очікування значимості цілей , спільних з цілями , тобто

;

Центральна ситуація визначиться з умов:

; .

Таким чином, створення системи-засобу для досягнення цілей центральної ситуації забезпечує досягнення ряду цілей інших ситуацій, сумарна значущість яких максимальна порівняно з іншими альтернативами, розрахованими на досягнення цілей будь-якої іншої ситуації з даної множини ситуацій.

Якщо прийняти деякий рівень досягнення цілей допустимим, тобто прийняти, що при завдання в -ій ситуації вирішуються задовільно, а при вони вирішуються незадовільно, то в області підлягає аналізу підмножина цілей . Необхідно виявити в звуженій множині ситуацій, що залишилася центральну ситуацію і забезпечити досягнення цілей в цій ситуації (рис. 5.12). Якщо отриманий при цьому ефект знов виявиться недостатнім для досягнення цілей деяких ситуацій, в залишковій, повторно звуженій, множині ситуацій необхідно знов знайти центральну ситуацію і забезпечити досягнення цілей цієї ситуації і т. д.

На підставі викладеного можна сформулювати наступну теорему:

об'єднання множини цілей, що досягаються в центральній ситуації фіксованої множини ситуацій, з підмножинами цілей, що досягаються в центральних ситуаціях послідовно звужуваних підмножин ситуацій, прагне до фіксованої множини цілей фіксованої множини ситуацій, тобто

.

Приклад. Нехай фіксована безліч прогнозованих ситуацій включає три ситуації . Вірогідність виникнення тієї або іншої ситуації оцінена таким чином: .

Для кожної -ої ситуації спроектований свій варіант досягнення цілей (задоволення певних потреб) так, що відносна ефективність кожного -го проекту в -ій ситуації буде:

.

Оцінки відносної ефективності проектів в кожній з ситуацій (де – номер ситуації, для якої розроблявся проект, – номер ситуації, в якій оцінена ефективність проекту) дорівнюють:

оцінка проекту, створеного для першої ситуації:

оцінка проекту, створеного для другої ситуації:

оцінка проекту, створеного для третьої ситуації:

Визначимо, яка з цих ситуацій є центральною у вказаній множини ситуацій.

1. Математичне очікування ефективності першого проекту у фіксованій множині ситуацій буде:

2. Математичне очікування ефективності другого проекту :

3. Математичне очікування ефективності третього проекту :

Центральною є така ситуація, в якій математичне очікування ефективності у фіксованій множини ситуацій має максимальне значення:

.

У нашому прикладі центральною є 2-а ситуація, оскільки ефективність проекту для цієї ситуації у всій множині ситуацій максимальна . У зв'язку з цим доцільно орієнтуватися на даний проект (першочергові зусилля). До того ж вірогідність настання 2-ої ситуації вища, ніж в 1-ій або 3-ій. Якщо, наприклад, в першій і третій ситуаціях відносна ефективність проекту визнається достатньою, то необхідно створити доповнення до проекту для першої ситуації (друга черга зусиль). Графіки ефективності проектів показані на рис. 5.13.

Рис.5.13. Ефективність проектів в множині ситуацій

Подолання невизначеностей синтезом властивостей систем. Реалізація принципу центральної ситуації залежить від можливості розширення області використання тієї або іншої технологічної системи або системи продукції шляхом синтезу відповідних властивостей.

Завдання синтезу властивостей технічних систем відносяться до сфери інженерного мистецтва і винахідливості. Вони знайшли реалізацію, зокрема, в створенні універсального технологічного устаткування, гнучких і переналагоджуваних систем. Мабуть, можливі і інші інженерні методи синтезу властивостей. Підставою для такого припущення може служити хоч би те, що метод створення гнучких виробничих систем був винайдений лише кілька років тому, хоча проблема давня.

Синтез властивостей технологічних систем і систем продукції є одним з основних принципів науково-технічного розвитку виробництва. В умовах невизначеності зовнішнього середовища важливо спрямувати інженерну думку при синтезі властивостей систем на досягнення цілей центральних ситуацій в послідовно звужуваній множині ситуацій.

Сформулюємо принцип подолання невизначеностей синтезом властивостей систем у формі теореми:

надання технологічній системі (або системі продукції) із заданою сукупністю властивостей, що забезпечують їй досягнення цілей в певній ситуації, деякої рефлективної сукупності властивостей іншої системи, призначеної для досягнення цілей в іншій ситуації, розширює можливості першої системи по досягненню фіксованої множини цілей в обох ситуаціях.

Таким чином, здатність системи до досягнення цілей в декількох ситуаціях може бути забезпечена не тільки шляхом реалізації принципу накриття і перетину, коли відображення її підсистем на фіксовану множину цілей різних ситуацій перетинаються, але і за відсутності вказаного перетину реалізацією принципу центральної ситуації і синтезом відповідних властивостей систем.

Зміна поколінь (ряди розвитку) активних елементів технологічних систем. У багатьох технологічних системах можна виділити підсистеми (виробництва, цехи, ділянки), що складаються переважно з тотожних елементів декількох поколінь. Так, наприклад, прядильне виробництво текстильного комбінату включає ряд (ряди) тотожних прядильних машин; ткацьке виробництво – ряд тотожних ткацьких верстатів; металообробне виробництво – ряд тотожних металообробних верстатів і т. д. Ці елементи системи найбільш активні: вони рухомі і визначальним чином впливають на рівень ефективності системи в цілому. Розробка оптимального плану розвитку активних елементів може розглядатися як основа оптимізації плану розвитку всієї технологічної системи.

Стабілізація багатьох елементів системи і нерівномірність зносу активних елементів неминуче приводять до збереження наслідування властивостей в поколіннях елементів тотожного ряду. Як правило, такий ряд складається з елементів двох-трьох поколінь і може розглядатися як ряд розвитку.

У комплексних технологічних системах є декілька типів активних елементів, що належать до різних рядів розвитку. Ці типи елементів відрізняються за багатьма ознаками: принципом дії, конструктивними властивостям, предметом виробництва в межах однієї функції, продуктивністю, параметрами якості тощо.

У тотожній технологічній системі, що включає єдиний ряд розвитку активних елементів (наприклад, ткацьке виробництво), вектор складу ряду записують:

,

де – кількість елементів i-гo покоління.

В однорідній технологічній системі (наприклад, ткацька фабрика, що включає декілька ткацьких виробництв) активні елементи належать до декількох рядів розвитку (виробництв). Вектор активних елементів в такій системі записують:

,

де – індекс типу, – індекс покоління.

У комплексній системі (наприклад, текстильний комбінат, що включає прядильні, ткацькі і обробні виробництва) мають місце активні елементи декількох класів.

В цьому випадку вектор активних елементів буде

де – індекс класу, – індекс типу, – індекс покоління елементу.

Для новостворених систем вектор складу активних елементів в початковий період матиме наступний вигляд:

тобто в системі присутні (повинні бути визначені) лише перші покоління елементів різних класів і типів.

Відповідно до зазначеного завдання управління розвитком технологічних систем можна підрозділити на дві групи:

а) завдання формування нових систем, що не мають передісторії;

б) завдання розвитку діючих систем.

У першій групі вирішують техніко-економічні завдання, пов'язані з визначенням класів елементів, типу елементів в кожному класі, розмірів кожного ряду, ступінь стабільності елементів.

Відносна стійкість рядів розвитку активних елементів дає підставу прийняти в завданнях другої групи як основну модель розвитку діючої технологічної системи, модель заміни активних елементів попередніх поколінь елементами наступних поколінь.

Для кожної стратегії розвитку технологічної системи (стратегії задоволення потреб) характерна своя політика заміни активних елементів. У стратегії випередження потреб (підприємницький тип реакції) елементи нового типу необхідно відразу ж запускати у виробництво після їх налагодження, припинивши виробництво елементів старого типу, оскільки інакше доцільніше, відтермінувавши налагодження нового елементу, виконувати його на більш високому рівні.

У стратегії еквівалентності потреб і продукції, що випускається, для їх задоволення (інноваційний або конкурентний тип реакції) рішення питання про запуск нових елементів систем у виробництво значно залежить від динаміки потреб. І перехід на виробництво нових елементів відразу ж після їх відпрацювання може виявитися необов'язковим, якщо прогноз потреб неточний.

У стратегії еквівалентності потреб і можливостей створення продукції для їх задоволення (виробництва продукції), а також в стратегії наздоганяння акцент потрібно робити не на впровадження елементів у міру їх налагодження, а на дослідне налагодження найбільш перспективних елементів, на їх безперервне вдосконалення, на забезпечення їх технологічності, щоб у будь-який момент перепрофілюватися на виробництво нових елементів і забезпечити високі темпи їх виробництва для створення продукції, яка зможе задовольнити вже назрілі потреби.

Політика заміни елементів технологічної системи в різних стратегіях представлена в табл. 5.8.

Таблиця 5.8.

Стратегії задоволення потреб і політика заміни елементів технологічний системи

Стратегія задоволення потреб	Політика заміни адекватних елементів	Політика щодо старих елементів
Стратегія випередження потреб	Запускати у виробництво і починати постачання підприємству-споживачеві відразу ж після дослідного налагодження	Припинити виробництво і постачання одночасно з постачанням на виробництво нового елементу
Стратегія еквівалентності потреб і продукції, що випускається	Мати портфель проектів нових елементів. Запускати у виробництво з випередженням зміни потреб на два етапи управління (за прогнозом потреб)	Припинити виробництво на основі підтвердження прогнозу за слабкими сигналами про зміну попиту. Підтримувати готовність до відновлення виробництва до згасання попиту
Стратегія еквівалентності потреб і можливостей	Вести безперервне дослідне налагодження перспективних елементів. Підтримувати високу готовність до запуску у виробництво з випередженням на один етап управління (за слабкими сигналах про зміну попиту)	Припинити виробництво при згасанні попиту
Стратегія наздоганяння	Те саме. Запуск у виробництво здійснювати при згасанні попиту	По можливості продовжувати виробництво і постачання в оптимальній пропорції з новим елементом

Розглянемо характер завдань визначення термінів завершення дослідного відпрацювання і початку серійного виробництва елементів технологічної системи. Завдання цього класу широко поширені в управлінні розвитком різних технічних систем. Простим є завдання заміни елементів технологічної системи, у складі якої є один тип і одне покоління елементів. Потрібно визначити термін завершення дослідного відпрацювання (початку серійного виробництва) і обсяг випуску (закупівлі) елементів нового покоління. Рішення такої задачі припускає, що:

• на підставі прогнозу динаміки зміни потреб і кон'юнктури ринку встановлений потрібний обсяг виробництва продукції, тобто рівень потрібного від виробничої системи ефекту;

• вигляд нового елементу виявлений дослідницьким проектуванням і (або) є альтернативи;

• на підставі дослідження операцій виробничої системи встановлено математичне очікування індивідуального рівня продуктивності нових елементів системи;

• на підставі аналізу процесів експлуатації системи встановлена функція надійності її елементів;

• прогнозуванням витрат ресурсів отримана залежність вартості потрібних щорічних ресурсів від кількості виготовлених (включених в ряд розвитку) елементів кожного типу і технологічної спадкоємності системи.

Основними допущеннями в цьому завданні можуть бути:

• ефект елементів кожного покоління не залежить від складу ряду, а ефект кожного ряду не залежить від інших рядів розвитку, тобто кожне покоління елементів і кожен ряд розвитку в технологічній системі відособлені;

• у початковий момент часу заданий рівень ефекту досягається елементами першого покоління.

Перше допущення є важливим, оскільки елементи різних поколінь одного і того ж ряду відрізняються за властивостями, хоча і наслідують деякі властивості. Це допущення справедливе, якщо нові елементи сумісні за своїми параметрами з параметрами технологічного устаткування на вході і виході елементу. Крім того, елементи попередніх поколінь (особливо, якщо ряд розвитку має більше двох поколінь) можуть не забезпечити досягнення нових цілей.

В останньому випадку, якщо досягнення нових цілей обов'язкове, терміни виробництва нових елементів визначаються стратегією розвитку.

Якщо завдання визначення терміну заміни поєднується із завданням вибору переважної альтернативи і (або) переважного постачальника, його рішення істотно ускладнюється.

На вибір бажаного постачальника значно впливає технічна мобільність його виробничої системи, тобто здатність в короткі терміни вирішити задачу створення дослідної продукції і її виробництва в потрібних кількостях. Висока технічна мобільність сприяє прогресивності технічних рішень при створенні дослідних зразків і зниженню ціни в результаті скорочення витрат на розробку, постановку на виробництво і виготовлення.

Очевидно, що вибір постачальника і політика заміни елементів в системі взаємозв'язані. Підприємство-споживач зацікавлене в сумісності нових елементів із старими елементами, що зберігаються в даному ряду розвитку. Таке наслідування забезпечується краще, якщо нові елементи розробляються і виготовляються тим же підприємством-постачальником, що і старі. В цьому випадку допустима різна політика розвитку ряду: від заміни старих елементів у міру їх зносу, до одноразової заміни всього ряду. Відповідно, нововведення матиме характер рутинних змін або реадаптації.

Але, з іншого боку, підприємство-споживач зацікавлене в підвищенні науково-технічного рівня технологічної системи за рахунок заміни старих елементів прогресивнішими і якщо колишній постачальник не задовольняє цим вимогам, споживач вибере нового постачальника. В цьому випадку зменшуються шанси на збереження наслідування властивостей поколінь елементів ряду розвитку, внаслідок чого споживач буде вимушений дотримуватися політики одноразової заміни елементів всього ряду розвитку. Більш того, можливо знадобиться модернізація або заміна елементів інших рядів розвитку.

Разом з тим, конкуренція на ринку технологічного устаткування примушує виробника «прив'язувати» його до конкретних умов споживачів. Очевидно, що підприємству-споживачеві технологічного устаткування доцільно опрацьовувати декілька варіантів проектів рядів розвитку устаткування своєї технологічної системи. Ці варіанти повинні орієнтуватися на різних постачальників.

Якщо своєчасно (на етапі дослідницького проектування) розробникові пред'являти свої вимоги (висловити свої побажання), можливе поєднання наслідування властивостей поколінь устаткування і радикальності зміни устаткування.

Єдність процесів розвитку, експлуатації і відновлення технологічної системи. Стан технологічної системи змінюється під впливом процесів розвитку, збереження, деградації і відновлення. У процесах розвитку формуються властивості системи, що забезпечують їй досягнення поставлених цілей. У процесах збереження ці властивості підтримуються на досягнутому рівні рівновагою процесів деградації і відновлення. Коли ця рівновага порушується, деградація властивостей системи посилюється (має місце період деградації) і потрібні істотні зусилля по відновленню властивостей, якщо структура системи допускає це відновлення (має місце період відновлення).

Ці процеси виступають у формі регуляторів стану технологічної системи: процеси збереження (налаштування, регламентні роботи, профілактичне обслуговування) є регуляторами великої швидкодії, процеси відновлення (середній і капітальний ремонт, заміна устаткування, що вичерпало ресурси) – регуляторами середньої швидкодії, процеси розвитку – регуляторами малої швидкодії. Внаслідок різної швидкодії цих регуляторів протягом одного періоду розвитку матимуть місце декілька етапів відновлення, в кожному з яких є ряд циклів збереження.

Таким чином, управління розвитком технологічної системи допускає управління, зокрема, процесами її збереження і відновлення. Відзначимо, що багато фірм при стабільному становищі на ринку віддають перевагу роботі на старому устаткуванні, оскільки це дає можливість знижувати виробничі витрати, уникнути ризику на ринку (зокрема, через можливу втрату частки на ринку в період переходу на нове устаткування) і соціальної напруженості в організації. Внаслідок цього вони приділяють велику увагу підтримці параметрів технологічної системи і впроваджують нове технологічне устаткування переважно через зниження собівартості продукції (виробничий тип реакції). В усякому разі процес розвитку спрощується, якщо процеси збереження і відновлення забезпечують підтримку способу дії системи.

У виробничих системах для здійснення вказаних процесів формуються відповідні системи (організації, підрозділи) розвитку, збереження і відновлення. Якщо система розвитку може належати виробничій системі або її зовнішньому середовищу, то система збереження обов'язково, а система відновлення, як правило, належить виробничій системі. Система збереження включає діяльність операторів технологічного устаткування, наладчиків, фахівців служб головного механіка і головного енергетика, тобто в систему збереження залучене широке коло виробничого персоналу. Система відновлення більш спеціалізована і включає спеціальні ремонтні і монтажні підрозділи.

Масштаби і рівень цих систем визначаються масштабами підприємства і складністю технологічної системи і продукції, що випускається. Для підприємства малого масштабу характерна наявність єдиного керівництва процесами розвитку, збереження і відновлення, яке здійснює головний інженер. На крупних підприємствах має місце диференціація цих систем: система розвитку знаходиться в компетенції головного інженера, системи збереження і відновлення – в компетенції технічного директора. На крупних підприємствах, що випускають складну наукоємну продукцію, з системи розвитку виділяється система розвитку продукції під керівництвом генерального конструктора.

Така диференціація викликає необхідність посилення горизонтальної взаємодії в управлінні науково-технічним розвитком.

Єдність кількості і якості продукції в задоволенні потреб. Принцип пріоритету якості. Початковим принципом науково-технічного розвитку виробництва повинен бути безумовний пріоритет якості продукції в загальних результатах виробництва. Пріоритет якості повинен розповсюджуватися на всі елементи механізму управління економікою: інвестиції у виробництво і науку; організацію НДДКР і виробництва; організацію, нормування і оплату праці; податкову і кредитну системи і інші механізми державного регулювання розвитку економіки. Суть цього принципу широко відома. Він базується на взаємозамінюваності (еквівалентності) в певних межах обсягу продукції і її якості в задоволенні потреб.

До тепер не створено достатньо повної теорії еквівалентності кількості і якості продукції. Є можливим створення такої теорії на базі теорії корисності, теорії потреби і кваліметрії, що дозволило б розробити еквіваленти «кількість – якість» конкретних видів продукції. Розвиток такої теорії сприяв би подоланню необґрунтованого пріоритету обсягу виробництва над якістю продукції і встановленню безумовного пріоритету якості в економічному механізмі, науково-технічному розвитку виробництва, організації НДДКР і виробництва, організації і оплаті праці.

Пріоритет обсягів виробництва над якістю продукції привів до тиражування у ряді галузей промисловості технологічно застарілої продукції внаслідок низької якості нового технологічного устаткування і повільних темпів оновлення технологічного парку. Потреба в оновленні технологічного парку не задовольнялася ні за рахунок зростання обсягів виробництва техніки, ні за рахунок істотного підвищення її якості. Разом з тим старіння технології відбувається прискореними темпами, оскільки її НТР визначається, з однієї сторони, зносом устаткування, з іншої – якістю нових технологій на світовому рівні. Якщо при введенні нової технологічної системи її НТР відповідав світовому рівню, то у міру експлуатації устаткування без його оновлення абсолютне значення показників якості цієї системи знижується, тоді як на світовому рівні під впливом науково-технічного прогресу значення показників якості аналогічних технологічних систем підвищується. НТР технологічної системи знижується швидше, ніж значення абсолютних показників її якості. Одночасно знижується і рівень якості продукції порівняно зі світовим рівнем. Пріоритет якості продукції реалізується шляхом періодичного оновлення технологічної системи, приведення її науково-технічного рівня до світового рівня.

Весь світовий досвід показує, що з підвищенням ступеня насичення ринку товарами підвищення якості продукції стає основною умовою успіху товаровиробника на ринку. Пріоритет якості тут очевидний. Чи означає це, що в умовах недостатньої платоспроможності споживача (як і в умовах дефіциту товарів) якість продукції відходить на другий план, оскільки збут обмежується не якістю, а тільки ціною? Чи можна спростити проблему неплатоспроможності або понизити дефіцит за рахунок збільшення обсягів виробництва низькоякісних, дешевших товарів? На ці питання слід дати негативну відповідь. Продукція низької якості не може понизити дефіцит: оскільки вона здатна задовольнити конкретну потребу лише частково (не за всією сукупністю споживчих властивостей товару) і (або) на короткий термін, якщо знижуються такі показники якості, як довговічність і термін зберігання. Для задоволення попиту потрібно багато товарів і, отже, потреба в сировині зростає. І якщо навіть є достатні для випуску збільшеної кількості товарів низької якості виробничі потужності, цього збільшення не дозволить досягти завжди обмежена сировинна база виробництва.

У багатьох галузях промисловості обсяг виробництва вже зараз обмежується сировинною базою. Надалі ці обмеження зростатимуть. Саме внаслідок обмеження ресурсів багато зарубіжних фірм давно перенесли центр уваги управління з внутрішньовиробничих проблем на проблеми зовнішнього середовища, прагнучи виділити переважні зони стратегічних ресурсів і закріпитися в них.

Не отримає задоволення і споживач на ринку: з підвищенням попиту на сировину її ціна буде рости, а разом з нею буде рости і ціна низькоякісного товару, наближаючись до ціни високоякісного. В цих умовах споживач може відтермінувати попит, чекаючи появи на ринку якіснішого товару. Більш того, низька якість даного виду продукції може викликати зниження якості інших видів продукції.

Принцип взаємовигідності нововведень. Метою компанії при створенні нової або модернізованої продукції є підвищення рентабельності продукції і попиту на неї. Досягнення цієї мети залежить від можливостей технології. Не менш важливе значення мають також маркетинг і дослідження інтересів споживачів. Проте існують різні погляди на роль цих чинників в оновленні продукції. Для науково-технічного фахівця технологічна досконалість продукції є достатньою підставою для виходу на ринок, тоді як керівництво фірми повинне бути впевнене в потенційній прибутковості продукції. Можливі наслідки різних пріоритетів в підходах до досягнення поставленої мети компанії ілюструються матрицею «Вигода-збиток» (рис. 5.14).

Ціна товару, вигода покупця
ВИГОДА ПОКУПЦЯ	ВИГОДА ПОКУПЦЯ
ЗБИТОК ПРОДАВЦЯ	ВИГОДА ПРОДАВЦЯ	Дохід на капітал продавця
ЗБИТОК ПОКУПЦЯ	ЗБИТОК ПОКУПЦЯ
ЗБИТОК ПРОДАВЦЯ	ВИГОДА ПРОДАВЦЯ

Рис. 5.14. Матриця «Вигода - збиток»

Вигода (збиток) покупця і продавця визначається співвідношенням параметрів: якість, ціна, витрати. Розглянемо співвідношення цих параметрів при переході до виробництва нового товару з покращеними показниками якості.

Ціна на продукцію повинна відповідати рівню якості продукції і суспільно необхідним витратам на її виробництво. Споживач зацікавлений в тому, щоб з підвищенням якості ціна підвищувалася не більше, ніж підвищена якість. Виробник зацікавлений, щоб ціна компенсувала витрати і принесла підприємству прибуток, необхідний йому для виробничого і соціального розвитку. Держава зацікавлена як в задоволенні потреби населення, так і в отриманні частини прибутку.

Коли витрати на підвищення якості продукції ростуть пропорційно зростанню рівня якості і відповідно підвищується ціна, суперечностей між інтересами споживача і виробника не виникає, але обидві сторони не отримують економічної вигоди від підвищення якості. В цьому випадку ціна не спонукає виробника на підвищення якості. Попит на товар стримується.

Коли витрати зростають більше, ніж підвищується якість, вже виникає суперечність між інтересами виробника і споживача: виробник зацікавлений, щоб ціна була підвищена, принаймні, пропорційно зростанню витрат; споживач зацікавлений в меншому підвищенні ціни, принаймні, щоб воно було пропорційне підвищенню якості продукції. В цьому випадку не можна узгоджувати інтереси споживача і виробника: якщо дотримуються інтереси виробника, споживачеві невигідна покупка дорожчих товарів, якщо дотримуються інтереси споживача, виробникові невигідно підвищувати якість цих товарів. У першому випадку знизиться попит на товар і виробник вимушений буде зменшити масштаб виробництва, що приведе до ще більшого зростання витрат на одиницю продукції. У другому випадку попит може рости, але виробник прагнутиме стримувати масштаби виробництва, унаслідок чого може виникнути дефіцит.

Найбільше можна узгоджувати інтереси споживача і виробника в тому випадку, якщо рівень якості підвищується більше, ніж витрати. В цьому випадку можливе встановлення такої нової ціни , коли відносне підвищення ціни менше відносного підвищення рівня якості і вище відносного підвищення витрат , тобто

,

де – стара ціна; – приріст ціни.

В цьому випадку корисність товару для споживача (його споживна вартість, ефект, що отримується від споживання) зросла більше, ніж його витрати на придбання товару, а ефект для виробника (нова ціна) зріс більше, ніж його витрати. Обидві сторони у виграші. Ціна в цьому випадку стимулює підвищення якості товару і підвищення попиту на нього.

Виробник зацікавлений в підвищенні попиту на свій товар, оскільки із збільшенням масштабу виробництва витрати на одиницю продукції знижуються і він отримує додатковий прибуток. Це зацікавлює виробника в підтримці попиту, і він знов покращує якість своєї продукції.

Таким чином, приведене співвідношення між якістю продукції, ціною і витратами є переважним.

Подивимося, як розподілиться в цьому випадку економічний ефект від підвищення якості між споживачем і виробником.

Якби ціна на продукцію підвищеної якості була встановлена пропорційно підвищенню рівня якості, тобто якби

,

то

,

де – приріст ціни від підвищення якості на величину .

Якби ціна на цю продукцію була встановлена пропорційно витратам, тобто якби

то

,

де – приріст ціни від підвищення витрат на величину .

Умова узгодження інтересів споживача і виробника має вигляд

.

Споживач і виробник матимуть вигоду:

вигода споживача ;

вигода виробника ;

загальна вигода .

Якщо припустити, що ця загальна вигода повинна бути розділена на три рівні частини (вигода споживача, вигода підприємства-виробника і вигода держави), тобто вигода підприємства-виробника плюс вигода держави повинні бути в два рази більше вигоди споживача, то

;

Наприклад, якщо , , то і вигода кожної із сторін складе 10% старої ціни.

Квадрант I матриці (рис. 5.14) «Вигода покупця» – «Вигода продавця» відповідає випадку довгострокових взаємовигідних відносин покупець-продавець, при яких забезпечуються як дохід на інвестиції, так і задоволення потреб покупця в межах прийнятних цін. На досягнення таких результатів повинна бути націлена стратегія НДДКР.

У діяльності компаній, які керуються головним чином технологічною новизною продукції без попередньої оцінки її потенційної прибутковості, може виникнути ситуація, відповідна лівому верхньому квадранту (II) – «Вигода покупця» – «Збиток продавця».

Така ситуація може виникнути з кількох причин:

• використання нової технології почато передчасно, до того як витрати на виробництво узгоджені з реальним рівнем ринкових цін;

• продукція випущена на ринок до того, як покупець готовий платити за нововведення;

• обсяг потенційного попиту недостатній для того, щоб окупилися витрати фірми на НДДКР;

• надлишкова для ринку кількість постачальників, яких приваблює перспектива зростання попиту;

• фірма продовжує розробку і просування на ринок продукції на основі технології, швидко замінюваною новою технологією, в застосуванні якої вона не має досвіду.

Нижній правий квадрант (III) відповідає ситуації «Збиток покупця» – «Вигода продавця»: виробник, отримуючи вигоду від продажів, не забезпечує споживача товаром, рівень якості якого відповідав би ціні. Така ситуація часто виникає в технологічно слабких галузях – виробниках споживчих товарів. Проте аналогічна ситуація може виникнути і в передових галузях, коли науково-технічні працівники не розуміють потреби покупців і співвідношення вартості і вигоди з благими намірами нав'язують фірмам технологічно нові товари. Обумовлюється це швидше «модною технологією», ніж критерієм вартість – вигода.

Ситуація лівого нижнього квадранта (IV) «Збиток покупця – «Збиток продавця» (у термінології американського аналітика І. Ансоффа – «країна дурнів») виникає, коли ентузіастам – технічним фахівцям компанії-продавця вдається переконати технічних фахівців фірм-покупців в технологічних перевагах своєї продукції. В цьому випадку жодна з груп не має необхідного рівня компетентності і бажання оцінити можливі збитки.

Для усунення розриву між якістю, ціною і витратами при створенні нової або модернізованої продукції доцільне проведення наступних заходів:

• включення в групу вищих керівників, відповідальних за визначення стратегії, компетентних науково-технічних фахівців;

• підвищення кваліфікації провідних керівників НДДКР в області стратегічного управління і загального керівництва – по економічних питаннях НДДКР;

• ухвалення важливих рішень про фінансування НДДКР на основі оцінки як науково-технічного рівня і параметрів якості розробок, так і прибутковості проектів з урахуванням витрат по всьому ланцюжку життєвого циклу продукції/технології;

• формування у складі системи управління компанією підсистеми управління якістю продукції і науково-технічним розвитком виробництва, яка сприяла б якнайповнішому використанню науково-технічного потенціалу компанії для досягнення взаємовигідності розробок;

• включення показників якості продукції і технології в число критеріїв ефективності стратегії компанії;

• розробка для компанії конкретної стратегії науково-технічного розвитку (стратегія НДДКР).

Принципом взаємовигідності слід керуватися при всіх розробках, в яких реалізуються ті або інші розглянуті вище принципи розвитку.

Алгоритм реалізації принципів технічного розвитку. Реалізація принципів розвитку досягається:

а) формуванням конкретної стратегії науково-технічного розвитку і її складової частини – технічної політики, якими керуються розробники, а також відповідного цій стратегії конкретного механізму управління розвитком;

б) генеруванням творчості фахівців в проектуванні продукції і технології, а також творчості в управлінні розробками.

Кожному принципу відповідає певна схема зв'язків у формуванні технічної політики і механізму управління, а також в прояві творчості в управлінні і проектуванні (табл. 5.9).

Таблиця 5.9.

Алгоритми формування технічної політики і механізмів її реалізації

Принципи	Напрями дії принципу	Взаємозв'язки в управлінні розвитком (версія)
		Формування		Творчість
		технічної політики	механізму управління	у управлінні	у проектуванні
1. Еквівалентність в парі «система-ціль, система-засіб»	Систематичне узгодження продукції і виробництва з потребами
2. Накриття і перетин відображень безлічі засобів на множині потреб	Подолання невизначеностей зовнішнього середовища. Посилення конкуренції
3. Раціональне поєднання властивостей цілісності і відособленості систем	Розвиток систем по частинах
4. Рухливість і стабільність елементів системи	Підвищення темпів розвитку при обмеженні ресурсів
5. Вирішення проблем центральної ситуації	Ефективне подолання невизначеності зовнішнього середовища підприємства
6. Зміна поколінь активних елементів системи	Конструктивна і технологічна спадкоємність. Стабілізація виробничого процесу.
7. Єдність процесів розвитку, експлуатації і відновлення	Продовження життєвого циклу технології/ попиту
8. Єдність кількості і якості продукції	Раціональне поєднання обсягу і якості виготовленої продукції

При орієнтації розробників на принцип еквівалентності в парі «система-мета, система-засіб», в першу чергу, з урахуванням певної стратегії задоволення потреб, встановлюються основні параметри технічної політики (блок 1 в табл. 5.9): потреби і споживачі, бажана якість і допустимі витрати, можливі альтернативи і терміни розробки. Потім формується відповідний механізм управління (блок 2): виділяється або формується організація (підрозділ), що здійснює НДДКР, планується фінансування розробки і визначаються заходи мотивації творчої праці. Встановлення цих параметрів і механізмів дає можливість проявити творчість в управлінні (блок 3), за наслідками якої, можливо, потрібно буде коректувати механізм управління (зв'язок 3-2). Орієнтація на певний принцип розвитку цілеспрямовує творчість фахівців в розробці продукції і (або) технології (блок 3). Це дозволяє відкрити нові можливості, відповідно до яких коректується технічна політика компанії (зв'язок 4-1).

Аналогічна схема зв'язків має місце при орієнтації на принцип єдності процесів розвитку, експлуатації і відновлення.

Інший ланцюг зв'язків характерний при орієнтації на принцип накриття і перетину відображень множини засобів на множині потреб. Тут важко починати з формування технічної політики, оскільки, в першу чергу, необхідно виявити можливий набір засобів задоволення потреб, в створенні яких використовуються принципово різні ідеї і технічні рішення. В першу чергу, необхідний прояв творчості в управлінні – відбір розробників, здатних висунути такі ідеї і рішення (блок 1). Коли набір продуктивних ідей виявлений (блок 2), можна визначити основні параметри технічної політики (блок 3) і сформувати механізм управління розробкою (блок 4). Сформований механізм управління повинен привести до посилення творчості в управлінні і проектуванні.

Аналогічний алгоритм формування технічної політики і механізмів її реалізації при орієнтації розвитку на принцип вирішення проблем центральної ситуації. Вважаємо, що читач самостійно зможе побудувати ланцюг подібних міркувань для визначення схем зв'язків між вказаними параметрами при орієнтації на інші принципи розвитку.