Тема: Ассортимент Туроператора.

Результатом ценообразования туроператора является окончательное оформление его ассортимента.

Ассортимент туроператора- это перечень всех видов предлагаемых им туров или услуг с указанием следующих реквизитов:

1. наименование тура

2. Маршрут тура с указанием мест ночевок или стоянок

3. Ценовое предложение

4. Сроки осуществления поездок- даты тура

5. Перечень входящих в стоимость услуг

Ассортимент туров многопрофильных туроператоров ( с целью облегчения работы тур агентов и ясности для потребителей) должен быть систематизирован.

Обычно авиа туры систематизируются сначала по географическим направлениям, после систематизация по категориям предлагаемых отелей(обычно в порядке убывания категории отеля). Ассортимент автобусных или железнодорожных туров может изначально классифицироваться по географическим направлениям, авто туры в Парим, Рим, Мюнхен, либо по срокам реализации. В случае формирования ассортимента круизов сначала все круизы классифицируются в зависимости от судна на котором они организуются, далее по срокам их организации.

В зависимости от профиля работы туроператора его ассортимент может быть широким предлагающий различные туры в различных географических направлениях. Бывает авто туры, авиа и круизы, так же бывает узкий или глубокий.

Ассортимент туроператора предлагается в 3 основных и наиболее распространенных формах:

-каталоги туроператора

-ценовые приложения

-и тарифы туроператора

Каталог туроператора это необходимый аксессуар его работы. Все ведущие туроператоры обязательно учувствуют разработке и издании каталога собственных предложений перед каждым сезоном. Каталоги ориентированны на простых туристов так и на работу туристических агентов поэтому выполняют следующие функции:

-рекламная- каталог обязательно содержит вступительную статью содержащую информацию о туроператоре и особенностях его работы на рынке.

-информационная- источники информации

- побудительная- каталог должен убедить читателя в необходимости приобретения тура.

Однако стоит отметить что каталог обычно не содержит цен.

Требования предъявляемые к каталогу:

1. Красочность и иллюстрированность

2. Информатические снимки

3. Достоверность

4. Ясность

5. Удобства пользования

6. Единство стиля

7. Прочность

8.Ссылка на региональных агентов

Каталоги могут быть специализированными и общим.

Каталог туроператора должен содержать следующую информацию:

1. О стране и курорте пребывания

2. О предлагаемых средствах размещения на курорте- обычно описание отелей начинается с отелей высшей категории, популярности и стоимости. На ряду с фотографиями указывается общий вид, номер, ресторан, указывается его наименование, адрес, телефон, расстояние он аэропорта и расстояние от берега моря или горнолыжного курорта и номерной фонд отеля.

3. Описание предлагаемых экскурсий.

4. Рекомендации туроператора.

Каталоги туроператора печатаются небольшими тиражами до 1000экземпляров распространяются по требованию агентств через выставки.

Всегда следует учитывать национальные особенности интереса присущие туристам из разных стран.

Аргументы для рекламы которые используются внутри страны и относятся к сфере национальной культуры, не будут иметь никакой ценности при использовании их заграницей.

Тоже следует сказать о литературных цитатах, которые в переводе на тот или иной язык теряют свой смысл.

Ценовое приложение.

Это дополнение к каталогам которые распространяются только для агентств. Они предназначены для работы агента, поэтому выполняются на простой бумаге в мягкой обложке. И не должны содержать рекламы.

Основные требования предъявляемые к ценовым приложениям:

1. Соответствие приводимых в приложении отелей и туров существующих в каталоге.

2. Цены в приложении обычно указываются за турпакет.

3. Систематизированность приложения

4. Обязательное описание услуг, стоимость которых включена в указанные цены.

5. Обязательно указание размера комиссионного вознаграждения агента.

Цены приложения обычно указываются в отношении проживания в конкретном средстве размещения либо в отношении тура вообще.

По отелям цены турпакета приводятся отдельно для проживания в каждом средстве размещения дифференцируясь в зависимость от:

1. Категории номера

2. Специфических особенностей номера

3. В зависимости от сезона

4. Типы размещения на основном или дополнительном месте

5. Состава дополнительных услуг

6. Личности постояльца.

Выделяют 3 варианта ценовых приложений:

1. Указание полной стоимости турпакета в зависимости от условий наземного обслуживания.

2. Определение стоимости базового тура, перечень входящих в него услуг и перечень доплат за модификацию турпакета.

3. Применяется для сложных туров- подразумевает ночевки в разных отелях.

Приложения к Приложениям:

1. Регулярность заездов

2. Дополнительные услуги