- •Основные понятия менеджмента
- •Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •Комплекс методов исследования в менеджменте
- •Местоположение менеджмента в системе общественных наук
- •Управленческие отношения
- •Законы менеджмента
- •Школы менеджмента
- •Структура менеджмента (виды)
- •9. Функции менеджмента
- •Мотивация
- •Несение ответственности
- •Планирование: роль и процесс
- •Пирамида планирования и уровни стратегии
- •Горизонты планирования
- •Внешняя среда: факторы косвенного воздействия
- •Факторы прямого воздействия
- •Функции организации: понятие, роль
- •Характеристики, определяющие организацию
- •Ресурсы.
- •Зависимость от внешней среды.
- •Горизонтальное разделение труда.
- •Подразделения
- •Вертикальное разделение труда.
- •Необходимость управления.
- •Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность
- •Организационные структуры: понятия, виды, типы, характерные черты
- •Линейная структура
- •Функциональная структура
- •Линейно-функциональная, линейно-штабная структуры
- •Программно-целевая структура
- •Матричная структура
- •Условия эффективности и характеристики механических и органических структур
- •Участники деятельности организации
- •Кредиторы.
- •Потребители.
- •Государство.
- •Общественность.
- •Учредители.
- •Делегирование полномочий
- •27. Корпоративная культура и механизм ее формирования
- •28. Содержательные теории мотивации
- •29. Теории мотивации: процессуальные
- •30. Закон возвышения потребностей
- •31. Природа лидерства. Характерные черты руководителя. Типы лидеров
- •32. Стили руководства. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям
- •Авторитарный стиль управления.
- •Демократический стиль.
- •Пассивный стиль.
- •33.Конфликты в управлении. Виды и причины их возникновений.
- •Природа и причины конфликтов.
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •34. Стратегии преодоления конфликтов
- •35.Функции контроля и контроллинга: понятия и виды
- •36. Технология контроля
- •37.Основные требования-критерии контроля и правила контроля.
- •39. Процесс принятия решений:понятия,классификация
- •Диагностика проблемы.
- •Формулировка ограничений и критериев принятия решений.
- •Определение альтернатив
- •42.Методы принятия решений
- •43.Характеристики решений
- •44. Коммуникации: определение, роль, процесс
- •45.Информационное обеспечение: понятие, классификация,требования к качеству информации
- •46.Группы:определения, условия формирования
- •47.Конфликт:определения,типы, принципы и матрицы разрешения
- •48. Власть и лидерство
- •Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •Типология власти.
- •51.Внутрифирменное планирование: виды и содержание
- •52.Эффективность менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем
-
Законы менеджмента
Как и любая наука, менеджмент имеет свои законы:
-
закон единства и целостности системы управления Любая система управления должна являться прежде всего единством с любой точки зрения. Иными словами, все составляющие системы и ее функции должны быть направлены на достижение главной цели всей организации. Единства можно достичь с помощью одинаковых ценностей, методов и принципов при планировании, формировании стратегий и в самой работе управления. В противном случае следствием станет разобщенность действий сотрудников и излишние издержки.
-
закон обеспечения необходимого числа степеней свободы Для его осуществления система управления должна быть одновременно гибкой по отношению к ресурсам и жесткой в плане четких принципов, определенных стандартов и уровня профессионализма сотрудников.
-
закон необходимого разнообразия Разнообразие должно соответствовать потребностям системы управления. На разнообразие влияют внешние и внутренние факторы, в том числе и ограничивающие – законы, ГОСТы, ценности и обычаи.
-
закон соотносительности управляющих и управляемых систем Соответствие систем своим возможностей, целям и принципам.
-
Школы менеджмента
Классическая школа (школа научного управления); Научное управление, система контроля, хронометраж, изучение трудовых движений, функции управления, административная теория и др.; представители: Г. Гант (1908), Ф. Тейлор (1911), Ф. и Л. Гилберт (1911), А. Файоль (1916), Дж. Муни (1931), Л. Урвик (1943) и др. Рост размеров организации, рост объемов рынка товаров, первая мировая война, депрессия в экономике, постиндустриальная революция, рост влияния менеджеров
Поведенческая школа (школа человеческих отношений); Учет собственности конкретного индивидуума, мотивация труда, управление в целом и др.; Представители: Э. Мэйо (1945), П. Друкер (1945), М. Вебер (1947), А. Маслоу (1960); Вторая мировая война, рост влияния профсоюзов, потребность в подготовленных менеджерах
Школа управленческой науки; Исследование операций, теория игр, теория решений и др.; Представители: Н. Винер (1949), Г. Саймон (1955), Д. Мак-Грегор (1960), И. Ансоф (1965), Л. Канторович (1976) и др.; Рост размеров корпораций, спад производства, развитие военно-промышленного комплекса
Системный подход в управлении (ситуационный, маркетинговый и др.); Динамическое окружение, матричные разработки, социальная ответственность, организационные изменения, информационные изменения и др.; Представители: Д. Томпсон (1967), П. Лоренс (1967), В. Оучи (1975), Г. Мицберг (1973), Р. Стюарт (1976), М. Портер (1980) и др.; Расширяющаяся (глобальная) экономика, космическое соперничество, высокотехнологичные продукты, рост числа профессий высокой квалификации.
-
Структура менеджмента (виды)
Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые призваны решать разнообразные задачи.
По объектам управления выделяют организационный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент. Организационный менеджмент стоит у истоков создания структуры, механизма управления, выработки комплекса управленческих функций, правил и стандартов. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели в управленческой деятельности после их предварительной установки. Потенциал человеческих ресурсов, переориентация потребностей потребителя на эффективную организацию производства – это основа стратегического менеджмента. Существуют различные модели стратегического менеджмента. Тактический менеджмент в чём-то схож со стратегическим, он разрабатывается в развитие стратегии. Уровень организации таких методов управления – среднее звено управления, и отрезок времени для прогнозирования гораздо короче.Оперативный менеджмент решает задачи, возникающие в процессе производства. Он основан на распределении работ и ресурсов, отслеживание хода выполнения заданий в текущий момент времени.
В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента, как:
-
Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.
-
Производственный менеджмент позволяет контролировать производственные процессы организации, осуществлять основную деятельность предприятия с помощью координации действий и процессов.
-
Менеджмент в области сбыта – это процесс организации сбыта продукции, участие в оформлении хоздоговоров на поставку продукции.
-
Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации.
-
Финансовый менеджмент – это выработка целей и задач управления финансами организации, планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного управления финансовыми ресурсами организации. Финансовый менеджмент включает в себя риск-менеджмент и налоговый менеджмент.
-
Инновационный менеджмент – организует работу с нововведениями, координирует использование научных открытий. Это управление подразумевает творческое настроение в коллективе, особый настрой работающего персонала, готового к постоянному экспериментированию и освоению новых технологий.
-
Инвестиционный менеджмент – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем.
-
Эккаутинг-менеджмент – это управление, основанное на тащательном сборе информации, её обработки и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций со схожим видом деятельности.
-
Адаптивный менеджмент ставит своей целью адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Например, брокерские конторы – яркий пример адаптивной системы.
10. Антикризисный менеджмент – это управление процессами, сопутствующими процедуре банкротства организации.
Есть также атакующий менеджмент, вирусный, коммуникационный, механистический, проблемно-ориентированный, преобразующий, прогностический, проектный, пульсирующий, раскрепощённый, рациональный, сигнальный, ситуационный, эффективный и селф-менеджмент