- •Основные понятия менеджмента
- •Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •Комплекс методов исследования в менеджменте
- •Местоположение менеджмента в системе общественных наук
- •Управленческие отношения
- •Законы менеджмента
- •Школы менеджмента
- •Структура менеджмента (виды)
- •9. Функции менеджмента
- •Мотивация
- •Несение ответственности
- •Планирование: роль и процесс
- •Пирамида планирования и уровни стратегии
- •Горизонты планирования
- •Внешняя среда: факторы косвенного воздействия
- •Факторы прямого воздействия
- •Функции организации: понятие, роль
- •Характеристики, определяющие организацию
- •Ресурсы.
- •Зависимость от внешней среды.
- •Горизонтальное разделение труда.
- •Подразделения
- •Вертикальное разделение труда.
- •Необходимость управления.
- •Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность
- •Организационные структуры: понятия, виды, типы, характерные черты
- •Линейная структура
- •Функциональная структура
- •Линейно-функциональная, линейно-штабная структуры
- •Программно-целевая структура
- •Матричная структура
- •Условия эффективности и характеристики механических и органических структур
- •Участники деятельности организации
- •Кредиторы.
- •Потребители.
- •Государство.
- •Общественность.
- •Учредители.
- •Делегирование полномочий
- •27. Корпоративная культура и механизм ее формирования
- •28. Содержательные теории мотивации
- •29. Теории мотивации: процессуальные
- •30. Закон возвышения потребностей
- •31. Природа лидерства. Характерные черты руководителя. Типы лидеров
- •32. Стили руководства. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям
- •Авторитарный стиль управления.
- •Демократический стиль.
- •Пассивный стиль.
- •33.Конфликты в управлении. Виды и причины их возникновений.
- •Природа и причины конфликтов.
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •34. Стратегии преодоления конфликтов
- •35.Функции контроля и контроллинга: понятия и виды
- •36. Технология контроля
- •37.Основные требования-критерии контроля и правила контроля.
- •39. Процесс принятия решений:понятия,классификация
- •Диагностика проблемы.
- •Формулировка ограничений и критериев принятия решений.
- •Определение альтернатив
- •42.Методы принятия решений
- •43.Характеристики решений
- •44. Коммуникации: определение, роль, процесс
- •45.Информационное обеспечение: понятие, классификация,требования к качеству информации
- •46.Группы:определения, условия формирования
- •47.Конфликт:определения,типы, принципы и матрицы разрешения
- •48. Власть и лидерство
- •Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •Типология власти.
- •51.Внутрифирменное планирование: виды и содержание
- •52.Эффективность менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем
-
Функции организации: понятие, роль
Функция организации — важная функция управления, заключающаяся в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы. Содержание функции организации составляет: 1. делегирование полномочий; 2. организация отношений, упорядочение работ; 3. деление организации на подразделения. Делегирование - это установление отношений между уровнями полномочий (только вертикале). С помощью делегирования происходит передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение. Итак, делегирование состоит в передаче ответственности и полномочий. Ответственность представляет собой обязательства выполнять определенную задачу и отвечать за её удовлетворительное решение. Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач (фактически командовать людьми). Полномочия бывают двух типов: 1. Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному. Линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть воздействия на подчиненных. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией. 2. Штабные полномочия - это полномочия, основанные на выполнении определенной функции. Штабной аппарат может быть: • Консультативным (консультирование линейного руководителя); • Обслуживающий аппарат (маркетинг, кадровые службы, снабжение и сбыт и т.д.) • Личный аппарат линейного руководителя (секретарь, личный помощник).
-
Характеристики, определяющие организацию
Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики.
Эти общие черты, кратко изложенные ниже, помогают понять, почему, чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.
Ресурсы.
В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов.
Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.
Зависимость от внешней среды.
Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.
Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции.