Тема 2. Операційна стратегія

Заняття 1.

1. Поняття операційної стратегії.

2. Сутність та етапи розробки операційної стратегії.

3. Формування стратегії виробництва товару.

4. Застосування методу «дерево рішень».

Заняття 2.

1. Сутність та етапи розробки операційної стратегії.

2. Операційні пріоритети та характеристика їх основних видів.

3. Операційна стратегія в сфері послуг

Література: [2, 3-5, 7-13, 16-18, 20, 25, 30-33, 55-58].

Тестові завдання для контролю якості знань з теми 2:

Операційна стратегія

1. Яке з перелічених стратегічних рішень вирішується в межах операційного менеджменту?

1. Вибір оптимального місця розташування підприємства.

2. Капіталовкладення у будівництво Діснейленду.

3. Стажування менеджера персоналу за кордоном.

4. Проведення маркетингових досліджень ринку дитячих товарів.

2. У якій послідовності розробляється операційна стратегія?

1. Вертикальна інтеграція, рішення за виробничими потужностями, місцеположенням, процесом виробництва, технологіями, запа­сами, організація робочої сили.

2. Вертикальна інтеграція, організація робочої сили, рішення за місцеположенням, виробничими потужностями, процесом виробництва, технологіями, запасами.

3. Вибір місця розташування, виробничих потужностей, процесу виробництва.

4. Вертикальна інтеграція, рішення за місцем розташування, вироб­ничими потужностями, процесом виробництва, технологіями, запасами, організація робочої сили.

3. Основною метою стратегії товару вважається:

1. Забезпечення конкурентної переваги для товару.

2. Забезпечення вибору, проектування та розвиток товару на ринку.

3. Врахування конкурентних позицій товару щодо конкурентів.

4. Створення якісного товару.

4. У чому проявляється вплив життєвого циклу товару на операційну стратегію?

1. Операційна стратегія обирається залежно від стадії життєвого циклу товару.

2. Упродовж усього життєвого циклу товару доцільне застосуван­ня єдиної операційної стратегії.

3. Стадія впровадження товару на ринок не потребує стратегіч­ного управління.

4. Для модних товарів, які мають короткий життєвий цикл, стратегічне управління недоцільне.

5. За якого типу процесу використовується операційна стра­тегія виробництва у невеликих обсягах або партіях різних товарів?

1. Сфокусованого на процесі.

2.Сфокусованого на продукті.

3. Безперервного процесу.

4. Процесу масового виробництва.

6. За якого типу процесу використовується операційна стратегія великих обсягів виробництва подібних товарів?

1. Сфокусованого на продукті.

2. Сфокусованого на процесі.

3. Безперервного процесу.

4. Процесу одиничного виробництва.

7. За якого типу процесу використовується операційна стратегія класичних конвеєрів?

1. Безперервного процесу.

2. Сфокусованого на процесі.

3. Одиничного процесу.

4. Сфокусованого на продукті.

8. Що відображає даний перелік: нематеріальна природа "продукту", його одночасне виробництво та споживання, низький ступінь стандартизації "продуктів", високий ступінь взаємодії зі споживачем та трудомісткість операцій?

1. Особливості сфери послуг, які впливають на формування опе­раційної стратегії.

2. Особливості сфери виробництва, які впливають на формування операційної стратегії.

3. Стратегічні рішення, які вирішуються в операційному менедж­менті.

4. Критерії проектування товарів та послуг.

9. Завдяки чому можна посилити адекватність операційної стратегії специфічним рисам сфери послуг?

1. Максимізації участі споживача у виробництві послуг та підбо­ру висококваліфікованих кадрів для "контакту" зі споживачем.

2. Операційна стратегія не залежить від специфіки галузі.

3. Підвищення ступеня стандартизації послуг.

4. Збільшення трудомісткості операційних процесів та підвищен­ня ступеню стандартизації послуг.

10. При формуванні операційної стратегії поняття "виражена компетентність " означає:

1. Специфічні можливості або характеристики організації, які забезпечують її конкурентоспроможність.

2. Перелік цілей та завдань організації, викладених в установчих документах.

3. Сукупність повноважень організації у зовнішньому середовищі.

4. Синонім поняття "спеціалізація".

Типові задачі з теми 2

Задача № 1

Побудувати дерево рішень і знайти оптимальне рішення з максимальним прибутком при будівництві підприємства. Задача розрахована на 10-річний період.
Тип підприємства	Прибуток, у.о.		Витрати на будівництво, у.о.
	Високий попит (р=0,6)	Низький попит (р=0,4)
Велике підприємство	700000	500000	5000000
Невелике підприємство	500000	300000	3000000
Розширення невеликого підприємства через 2 роки	400000	100000	1000000

Задача № 2

Підприємець хоче побудувати невеликий готель. Він може залучити для процесу розробки спеціальну консультативну фірму, вартість послуг якої становить 5 тис. грн. Ймовірність розробки технічно вдалого проекту – 0,75. При цьому існує ймовірність того, що експлуатація буде приносити прибутки (у розмірі 65 тис. грн./рік) становить 0,8. При несприятливому ринку збитки будуть становити 35 тис. грн. (ймовірність 0,2). У разі розробки невдалого проекту ймовірність успішної експлуатації буде становити 0,3 (відповідно несприятливий ринок буде мати ймовірність 0,7).

Підприємець може не залучати консультативну фірму. При цьому за умов сприятливого ринку він отримує прибуток у розмірі 50 000 грн. (ймовірність 0,5), при несприятливому ринку збитки будуть становити 30 000 грн. (відповідно - ймовірність 0,5).

Завдання:

1. Побудуйте дерево управлінських рішень.

2. На основі очікуваної грошової віддачі визначте оптимальний варіант будівництва готелю.

Задача № 3

Побудувати дерево рішень і знайти оптимальне рішення з максимальним прибутком при будівництві підприємства. Задача розрахована на 8-річний період.

Тип підприємства	Прибуток, у.о.		Витрати на
	Високий попит (р=0,5)	Низький попит (р=0,5)	будівництво, у.о.
Велике підприємство	700000	500000	4000000
Невелике підприємств	500000	300000	3000000
Розширення невеликого підприємства через 2 роки	400000	300000	900000

Задача № 4

Підприємець хоче побудувати невеликий готель. Він може залучити для процесу розробки спеціальну консультативну фірму, вартість послуг якої становить 5 тис. грн. Ймовірність розробки технічно вдалого проекту – 0,80. При цьому існує ймовірність того, що експлуатація буде приносити прибутки (у розмірі 55 тис. грн./рік) становить 0,75. При несприятливому ринку збитки будуть становити 40 тис. грн. (ймовірність 0,25). У разі розробки невдалого проекту ймовірність успішної експлуатації буде становити 0,25 (відповідно несприятливий ринок буде мати ймовірність 0,75).

Підприємець може не залучати консультативну фірму. При цьому за умов сприятливого ринку він отримує прибуток у розмірі 40 000 грн. (ймовірність 0,6), при несприятливому ринку збитки будуть становити 20 000 грн. (відповідно - ймовірність 0,4).

Завдання:

1. Побудуйте дерево управлінських рішень.

2. На основі очікуваної грошової віддачі визначте оптимальний варіант будівництва готелю.

Задача № 5

Побудувати дерево рішень і знайти оптимальне рішення з максимальним прибутком при будівництві підприємства. Задача розрахована на 10-річний період.
Тип підприємства	Прибуток, у.о.			Витрати на будівництво, у.о.
	Високий попит (р=0,4)	Низький попит (р=0,4)	Середній попит (р=0,2)
Велике підприємство	600000	500000	600000	6000000
Невелике підприємство	400000	300000	500000	4000000
Розширення невеликого підприємства через 2 роки	300000	200000	300000	1000000

Задача № 6

Підприємець хоче побудувати невеликий готель. Він може залучити для процесу розробки спеціальну консультативну фірму, вартість послуг якої становить 4 тис. грн. Ймовірність розробки технічно вдалого проекту – 0,85. При цьому існує ймовірність того, що експлуатація буде приносити прибутки (у розмірі 45 тис. грн./рік) становить 0,7. При несприятливому ринку збитки будуть становити 25 тис. грн. (ймовірність 0,3). У разі розробки невдалого проекту ймовірність успішної експлуатації буде становити 0,4 (відповідно несприятливий ринок буде мати ймовірність 0,6).

Підприємець може не залучати консультативну фірму. При цьому за умов сприятливого ринку він отримує прибуток у розмірі 40 000 грн. (ймовірність 0,6), при несприятливому ринку збитки будуть становити 20 000 грн. (відповідно - ймовірність 0,4).

Завдання:

1. Побудуйте дерево управлінських рішень.

2. На основі очікуваної грошової віддачі визначте оптимальний варіант будівництва готелю.

Задача № 7

Підприємець хоче побудувати невеликий готель. Він може залучити для процесу розробки спеціальну консультативну фірму, вартість послуг якої становить 6 тис. грн. Ймовірність розробки технічно вдалого проекту – 0,70. При цьому існує ймовірність того, що експлуатація буде приносити прибутки (у розмірі 60 тис. грн./рік) становить 0,7. При несприятливому ринку збитки будуть становити 35 тис. грн. (ймовірність 0,3). У разі розробки невдалого проекту ймовірність успішної експлуатації буде становити 0,3 (відповідно несприятливий ринок буде мати ймовірність 0,7).

Підприємець може не залучати консультативну фірму. При цьому за умов сприятливого ринку він отримує прибуток у розмірі 60 000 грн. (ймовірність 0,5), при несприятливому ринку збитки будуть становити 20 000 грн. (відповідно - ймовірність 0,5).

Завдання:

1. Побудуйте дерево управлінських рішень.

2. На основі очікуваної грошової віддачі визначте оптимальний варіант будівництва готелю.

Задача № 8

Побудувати дерево рішень і знайти оптимальне рішення з максимальним прибутком при будівництві підприємства. Задача розрахована на 6-річний період.
Тип підприємства	Прибуток, у.о.			Витрати на будівництво, у.о.
	Високий попит (р=0,4)	Низький попит (р=0,3)	Середній попит (р=0,3)
Велике підприємств	700000	500000	600000	4500000
Невелике підприємство	500000-	300000	500000	3000000
Розширення невеликого підприємства через 2 роки	600000	100000	200000	800000

Задача № 9

Підприємець хоче побудувати невеликий готель. Він може залучити для процесу розробки спеціальну консультативну фірму, вартість послуг якої становить 7 тис. грн. Ймовірність розробки технічно вдалого проекту – 0,70. При цьому існує ймовірність того, що експлуатація буде приносити прибутки (у розмірі 35 тис. грн./рік) становить 0,8. При несприятливому ринку збитки будуть становити 15 тис. грн. (ймовірність 0,2). У разі розробки невдалого проекту ймовірність успішної експлуатації буде становити 0,20 (відповідно несприятливий ринок буде мати ймовірність 0,80).

Підприємець може не залучати консультативну фірму. При цьому за умов сприятливого ринку він отримує прибуток у розмірі 70 000 грн. (ймовірність 0,7), при несприятливому ринку збитки будуть становити 30 000 грн. (відповідно - ймовірність 0,3).

Завдання:

1. Побудуйте дерево управлінських рішень.

2. На основі очікуваної грошової віддачі визначте оптимальний варіант будівництва готелю.

Задача № 10

Побудувати дерево рішень і знайти оптимальне рішення з максимальним прибутком при будівництві підприємства. Задача розрахована на 8-річний період.
Тип підприємства	Прибуток, у.о.			Витрати на будівництво, у.о.
	Високий попит (р=0,4)	Низький попит (р=0,4)	Середній попит (р=0,2)
Велике підприємство	700000	500000	600000	5000000
Невелике підприємство	500000	300000	500000	3000000
Розширення невеликого підприємства через 2 роки	500000	200000	300000	1000000