Тема 7. Управління проектами

Сутність проектного підходу до управління організацією. Життєвий цикл проекту. Менеджмент проекту.

Планування проектів. Поопераційний перелік робіт. Створення робочих графіків за допомогою діаграм Г. Гантта. Розклад проектів. Контролінг проектів. Методи мережевого планування: переваги та недоліки. Техніка управління проектами методом оцінки та розгляду програми (PERT) та методом критичного шляху (СРМ). Програмне забезпечення управління проектами (програмний продукт MS Project) [2, 21, 26, 29, 37, 55-58].

Модуль 5. Менеджмент якості

Тема 8. Менеджмент якості та управління продуктивністю операційної діяльності

Загальний менеджмент якості (ТQМ). Поняття, значення та фактори забезпечення якості товарів та послуг. Показники якості та методи їх оцінки. Нормативи якості товарів та послуг.

Планування якості. Організаційне забезпечення якості. Інструменти контролю якості. Аналіз програм забезпечення якості У.Е. Демінга, Д. Джурана,

П. Кросбі, К. Ішикава, Ш. Шинго. Методи Дж. Тагуші. Підхід з точки зору загального менеджменту якості. Розвиток програми забезпечення якості. Групи управління якістю і система боротьби за якість товарів.

Продуктивність операційної діяльності як основна мета операційного менеджменту. Комплексний підхід до питань продуктивності. Показники результативності функціонування операційних систем. Моделювання процесу управління продуктивністю операційної системи. Фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації. Шляхи підвищення продуктивності праці в організації.

Підходи до управління якістю. Основні джерела появи причин зниження якості товарів та послуг. Витрати на забезпечення якості. Система управління якістю на підприємстві. Особливості управління якістю у сфері обслуговування [1, 7-13, 19, 22, 27, 42, 47, 55-58].

4. Структура залікового кредиту курсу

4А. Структура змістовних модулів залікового кредиту навчальної дисципліни (денна форма навчання)

Найменування тем		Кількість годин
		Всього	Аудиторні години	лекції	семінари	Самостійна робота
	Змістовний модуль 1. Сутність та основи операційного менеджменту
	Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту			4
	1.1. Теоретичні основи операційного менеджменту	7	4	2	2	3
	1.2. Структура операційного менеджменту	7	4	2	2	3
	Операційна стратегія			4
	2.1. Сутність та етапи розробки операційної стратегії	7	4	2	2	3
	2.2. Операційні стратегії сервісних процесів	6	4	2	2	2
	Всього по модулю 1	27	16	8	8	11
	Змістовний модуль 2. Операційні системи та операційна діяльність
3.	Операційна система організації			4
	3.1. Операційна система та її елементи	7	4	2	2	3
	3.2. Концепція життєвого циклу підприємства	7	4	2	2	3
4.	Операційна діяльність: ресурси, процеси та результати			4
	4.1. Склад основних ресурсів	6	4	2	2	2
	4.2. Особливості управління фазами операційного циклу	7	4	2	2	3
	Всього по модулю 2	27	16	8	8	11
	Змістовний модуль 3. Управління реалізацією виробничих рішень
5.	Управління процесом проектування операційної системи			6
	5.1. Сутність проектування операційної системи	9	4	2	2	5
	5.2. Просторова організація діяльності	9	4	2	2	5
	5.3. Особливості операційної діяльності на авіаційних підприємствах	9	4	2	2	5
	Всього по модулю 3	27	12	6	6	15
	Змістовний модуль 4. Проектний менеджмент
6.	Управління поточним функціонуванням операційної системи			4
	6.1. Управління матеріально-технічним забезпеченням	7	4	2	2	3
	6.2. Контроль операційного процесу	6	4	2	2	2
7.	Управління проектами			4
	7.1. Ознаки проектів. Класифікація проектів	7	4	2	2	3
	7.2. Оцінка ефективності інвестиційних проектів	7	4	2	2	3
	Всього по модулю 4	27	16	8	8	11
	Змістовний модуль 5. Менеджмент якості
8.	Менеджмент якості та управління продуктивністю операційної діяльності			8
	8.1.Планування та організаційне забезпечення якості	6	4	2	2	2
	8.2.Показники результативності функціонування операційних систем	7	4	2	2	3
	8.3. Моделювання процесу управління продуктивністю	7	4	2	2	3
	8.4.Особливості операційного менеджменту в авіаційній галузі	7	4	2	2	3
	Всього по модулю 5	27	16	8	8	11
	Всього годин з дисципліни	135	76	38	38	59

Форма підсумкового контролю – іспит