33 И 34 вопросы.Становление диагностических подходов в теории социальной работы(метод индивидуальной работы со случаем).

Теория соц.раб-система взглядов, которая обеспечивает организационное описание и объяснение причин и целей, а также сущность социальных феноменов.

Наибольших успехов в области теоретических исследований добивается М. Ричмонд ,описавшая метод индивидуальной работы с нуждающимися. Ее подход формировался на основе медицинских методов, бихевиористической школы психологии, психоанализа З. Фрейда.

В начале XX в. получает распространение идеология индивидуального подхода к нуждам клиентов, которая охватывает различные области социальной работы, в том числе медицинскую, консультирования в области трудовых отношений, по проблемам пенологии (науки о наказаниях в тюрьмах), детского попечительства. К этому времени в практике социальной работы складываются следующие принципы индивидуальной работы:

1. Причины неумения человека приспособиться к окружающей среде вызваны экономическими и социальными факторами.

2. Люди реагируют на социальные явления, используя личностные ресурсы: биологические и интеллектуальные.

3. Люди, независимо от их социального статуса, имеют чувство собственного достоинства, они достойны уважения.

4. Установление правильного диагноза требует изучения отдельной проблемы в качестве индивидуальной. Необходимо исследовать различные стороны жизни клиента: социальные, экономические, семейные, интеллектуальные.

5. В процессе сбора и анализа фактов с клиентом должны быть установлены дружеские отношения.

6. После установления диагноза социальный работник формулирует план лечения и знакомит с ним клиента. Доброта и дружелюбие - необходимое условие выполнения поставленных целей.

В 1917 г. выходит книга «Социальные диагнозы», в которой М. Ричмонд описала теоретические и методологические основы индивидуальной социальной работы.

Адаптируя к практике индивидуальной работы медицинские подходы диагноза и лечения, М. Ричмонд разрабатывает оригинальный метод, позволяющий анализировать социальные и психологические проблемы клиента. В теорию социальной работы вводится терминология из медицинской практики, такая, как «диагноз», «лечение», «клиент», но с новым семантическим значением. Впоследствии данная модель социальной работы будет идентифицироваться как «медицинская модель» индивидуальной работы.

Выделив общественные и личные ситуации в качестве приоритетных проблемных областей познания в социальной работе, М. Ричмонд считала, что социальная работа - это «искусство помощи», своеобразно определив процесс взаимодействия социального работника и клиента «как использование здравого смысла в бессмысленной ситуации».

Согласно концепции М. Ричмонд, вмешательство («интервенции», в ее терминологии) со стороны социального работника могло осуществляться директивным и недирективным лечебным методом. «Директивное лечение» осуществлялось в непосредственном взаимодействии - «ум на ум». Под этим термином исследовательница понимает сложную процедуру взаимодействий, которые включали в себя: доверительные отношения, определенные позитивные чувства, которые должны возникать между социальным работником и клиентом, активизацию клиента для решения его собственных проблем. Доминирующими техниками в этой связи выступают внушение, убеждение, дискуссии, а также личностные характеристики социального работника: искренность, честность, участливость.

«Недерективное воздействие» как косвенный метод лечения сводился к тому, что процесс помощи сосредоточивался на окружении клиента, на изменении среды его обитания.

В этой же книге были впервые обобщены подходы к индивидуальной интервенции, которые имели следующие основные этапы:

* получение информации;

* диагноз (исследование состояния социального отклонения);

* прогноз (предположения перспективы улучшения);

* лечение (оказание помощи клиенту).

«3. Теоретические подходы к теории социальной работы в 1921-1930 гг.

В эти годы происходит «проникновение» психологического знания в индивидуальные методы социальной работы. «Новая психология», представленная бихевиористской школой, школой Адлера, фрейдистской школой, школой Юнга, находит отражение в теории и практике социальной работы.

В социальной работе этого периода актуализируются и получают интерпретацию такие феномены, как наследственность, физиологическое развитие индивида, развитость - неразвитость интеллекта. Психология и психиатрия становятся основой, в соответствии с которой получают объяснение ситуации жизненных обстоятельств клиента. Несмотря на то что концепции «лечения» в социальной работе играют доминирующую роль, наряду с ними получают распространение концепции «интервенций». «Социальная история клиента» и «лечение» стали доминантами в методе индивидуальной работы, социальными стандартами в процессе деятельности социальных работников.

В процессе социальной помощи начинают выделять обязательные интерактивные элементы:

* использование ресурсов;

* помощь клиенту в осознании им своих проблем;

* помощь клиенту в развитии способности «работать на свои внешние социальные программы».

С 1922 г. М. Ричмонд разрабатывает принципы «социальной индивидуальной работы», где помимо прежнего подхода «ум на ум» получают развитие такие принципы, как «индивидуальное развитие», «регулирование человеческих отношений». В центре внимания оказываются объективные факторы в сочетании с различными ситуациями в жизни людей. Объекты социального диагноза и соответствующих акций, направленных на улучшение функционирования клиентов, были включены в процессы, развивающие личность и регулирующие социальное окружение.

Принципы взаимодействия социального работника и клиента, которые М. Ричмонд называет «принципами ментальной гигиены». Впоследствии эти принципы будут приняты за основу этического кодекса социального работника. Принципы ментальной гигиены включали следующие положения:

* симпатизировать клиенту;

* отдавать ему предпочтение;

* поощрять его;

* совместно с ним строить ясные планы действий.

Теоретическая деятельность М. Ричмонд заложила основы определенного подхода, школы социальной работы, известной под названием «диагностическая школа» (подход этой школы к социальной работе соответственно называется «диагностическим подходом»).

Дальнейшее осмысление и развитие индивидуального подхода в этот период намечается в работах В. Робинсон (V. Robinson) и Дж. Тафт (J. Taft).

В. Робинсон, обосновывая новые перспективы в методе индивидуальной работы, предлагает поставить в центр внимания не ситуацию клиента, а ценности и смыслы его индивидуального опыта, основывая на них процесс помощи. Особое внимание в практическом взаимодействии социального работника и клиента она уделяет прошлому опыту клиента, его детским переживаниям, наклонностям, ценностям. Рассматривая принципы общения клиента и социального работника, Робинсон подчеркивает, что понимание запросов клиента играют ведущую роль в процессе построения и оказания помощи.

Другой подход в развитии теорий и практики социальной работы представлен в направлении, которое получило название «функциональная школа социальной работы». Идеологами данного направления выступали О. Ранк (О. Rank) и Дж. Тафт (J. Taft). В основу функциональной индивидуальной работы положены психологические подходы О. Ранка. Отталкиваясь от учения Фрейда, он считал, что кризисные состояния, возникающие в процессе развития личности, вызваны родовыми травмами (полученными при рождении). Поэтому он считал, что встреча индивида с социальным работником неизбежна, независимо от конкретных социальных условий. Другие представители этого направления проявляют значительно меньший интерес к детским переживаниям клиента, акцентируя внимание на воле и готовности к переменам - доминантам, которые лежат в основе практической теории данного подхода. Существенное место в деятельности «функциональной школы» занимают отношения, которые устанавливаются в результате взаимодействия социального работника и клиента и которые определяют процесс помощи. Процесс становится ведущим понятием, базисом научной рефлексии, вокруг которого формируется понятийное поле данной школы индивидуальной работы. В центре внимания функционального метода находится процесс, возникающий между социальным работником и клиентом, способствующий укреплению позитивных доминант, на базе которых можно строить процесс помощи.

Функциональная школа в основу своих теоретических построений поставила не диагноз, а процесс взаимодействия социального работника и клиента. По мнению представителей этой школы, наиболее важным во взаимодействии социального работника и клиента является процесс как форма и средство изменения ситуации. Функциональная школа базировалась на принципах синхронического подхода «здесь и теперь», когда в процессе взаимодействия социального работника и клиента актуализируется настоящий опыт клиента, его чувства и эмоциональные переживания. Отсюда основная задача виделась в том, чтобы помощь была осознана и принята клиентом. В этом случае между социальным работником и клиентом устанавливаются другие взаимоотношения: они становятся партнерами и несут равную ответственность за изменение ситуации. Главное направление данной теоретической мысли виделось в создании и развитии техник и методов помощи клиенту. МЕТОД РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ В ПРАКТИКЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Ф. Бейстек идентифицировал основные принципы взаимодействия социального работника с клиентом: индивидуализация; открытость в выражении чувств; контроль над эмоциональным развитием клиента; недирективность в отношениях; развитие самостоятельности; конфиденциальность [18. — С. 31]. X. Перлман также синтезировала подходы диагностической и функциональной школ, предложив в качестве новой модели индивидуальной работы метод решения проблем. Тем самым психосоциальное лечение и функциональный подход получили свое дальнейшее развитие в практике социальной работы. Основные подходы X. Перлман основываются на том, что процесс помощи складывается из двух главных компонентов: процесса помощи и ресурсов индивида. Рассматривая разрешение проблем клиента в узком смысле, на уровне его запроса, она предлагает развивать мотивацию клиента, его способности к функционированию, расширять личностные ресурсы [1; 5]. Основополагающим в данном подходе является предположение о неизбежных трудностях, с которыми сталкивается человек при решении тех или иных проблем. Терапевтическая цель того или иного метода состоит в том, чтобы восстановить умение индивида решать жизненные проблемы и тем самым дать ему возможность осуществлять полноценное социальное функционирование. Основным принципом метода является «учиться, делая, чтобы делать». Этот принцип направлен на то, чтобы развить способность клиента к решению жизненных проблем. Важнейшими компонентами данного метода, характеризующими его специфику, выступают: клиент, проблема, место, процесс. Клиент — это ядро социальной работы со случаем. Под проблемой понимается ситуация, при которой индивид не в состоянии самостоятельно реализовать свои потребности, что осложняет его социальное функционирование. Место — агентство, предназначенное для социального обслуживания населения. Цель этих агентств состоит в том, чтобы помочь человеку преодолеть социальные трудности в различных ситуациях: «человек—человек», «человек—группа», «человек—ситуация». В агентстве функции помогающего субъекта берет на себя социальный работник. Под процессом понимают последовательную деятельность социального работника, направленную на развитие способностей клиента решать проблемы

Психосоциальеный подход-метод соц.раб,направленный на поддержание равновесиямежду внутренней и психической жизнью человека и межсистемными отношениями,влияющими на жизнедеятельность и социальное функционирование индивида.Психосоциальная работа продолжала утверждать тезис о ценности личности, ее праве жить «уникальным способом» при условии,что она не нарушает прав других людей.Такая установка изначально определяла отношени соц.работника и клиента, в основе которых должно лежать доверие.Доверие базировалось на двух принципах:принятии и самоопределении.Принятие-отношения, выражающие симпатию к клиенту, сущность которых в поддержании постоянной заботы и сочуствии клиенту.Самоопределение-право лиента самостоят-но принимать решения.Практика индивид-ой работы всегда акцентировала внимание на взаимодействии внутренних(психологических) и внешних(социальных)причин,приводящих к дисфункции клиента Важнейшим в психосоциальном подходе является осмысление процесса «личность в ситуации», который рассматривается как тройная конфигурация: человек, ситуация и взаимодействия между ними. Понятия «внутреннее давление» и «внешнее давление» часто используют, чтобы описать силы, действующие в пределах индивидуума и окружающей среды, поскольку они воздействуют или взаимодействуют друг с другом. «Внешнее давление» иногда в теории психосоциальной работы понимается как пресс, а «внутреннее давление» как напряжение .Внешнее давление можно сбалансировать,предоставив клиенту социальную помощь(помочь найти работу, предоставить кредит,решить проблемы с выплатами).Внутреннее давление,стресс снимают за счет изменения поведения клиента и работют над воспоминаниями.

Поведенческое направление в теории соц.работы

Эдвин Й.Томас начал вводить поведенческие методы в практику соц.раб в образовании в 1960-х.годах.Практика соц.раб позволяла получать на основе поведенческих подходов эмпирическую информацию,что давало возможность управлять и оперативно ценивать процесс вмешательства.Поведенческий подход совместим с подходом в соц.работе «личность-среда»,он сосредотачивается на личностных ресурсах окружающей среды,которые могут быть мобилизованы,чтобы стимулировать и сохранять измененное поведение.В процессе помощи клиенту модификация поведения осуществляется по двум направлениям:оперантное изменение поведения и респондентное изменение поведения.Техники оперантного изменения включают такие виды интервенций,как позитивное и негативное изменения поведения,дифференциальное изменение,коррекция негативных последствий,формирование положительных стереотипов поведения,блокирование неблагоприятных стимулов.Техники респондентного изменения включают:рациональные дискуссии,поведенческие ролевые игры,обучение позитивному структурированию и моделям поведенческих представлений.Поведенческий подход имеет достаточно широкое применение в решении проблем клиента.В центре его внимания могут быть вопросы из различных сфер социальной работы-от школьной до геронтологической.