- •Организационная психология
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп
- •2.1. Междисциплинарные связи с обеспечивающими (предыдущими) дисциплинами
- •2.2. Междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
- •3. Требования к результатам освоения дисциплины
- •4. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •5. Содержание дисциплины
- •Тема 1. Предмет и задачи курса «Организационная психология». Теории поведения личности в организации
- •Тема 2. Социализация и ролевое поведение в организации
- •Тема 3. Социальные действия и сущность мотивационного процесса
- •Тема 4. Формирование группового поведения в организации
- •Тема 5. Преодоление межгрупповых конфликтов и стресс на рабочем месте
- •Тема 6. Формальное и неформальное лидерство в организации
- •Тема 7. Природа власти в организации и стиль работы руководителя
- •Тема 8. Коммуникативное поведение в организации
- •Тема 9. Проектирование организации и индивидуальное планирование работы
- •Тема 10. Организационные изменения и особенности организационного поведения на разных этапах развития организации
- •5.2 Разделы дисциплины и виды занятий
- •6. Практические занятия и самостоятельная работа
- •6.1. Практические занятия
- •Тема 1. Предмет и задачи курса «Организационная психология». Теории поведения личности в организации
- •Тема 2. Социализация и ролевое поведение в организации
- •Тема 3. Социальные действия и сущность мотивационного процесса
- •Тема 4. Формирование группового поведения в организации
- •Тема 5. Преодоление межгрупповых конфликтов и стресс на рабочем месте
- •Тема 6. Формальное и неформальное лидерство в организации
- •Тема 7. Природа власти в организации и стиль работы руководителя
- •Тема 8. Коммуникативное поведение в организации
- •Тема 9. Проектирование организации и индивидуальное планирование работы
- •Тема 10. Особенности организационного поведения на разных этапах развития организации и индивидуальное поведение
- •9.1. Практическое задание
- •9.2. Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации. Тест к.Н. Томаса
- •9.3. Практические упражнения (1-2)
- •9.4. Диагностика эмоционального «выгорания» личности (в.В. Бойко) .
- •Фаза напряжения
- •Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.
- •9.5. Практические упражнения
- •9.5.2. «Управляйте стрессорами»
- •Брадт Дж.Б., Чек Дж.А., Педраза Дж.Е. 100-дневный план действий нового руководителя: Как контролировать, создать свою команду и добиться быстрых результатов. М., 2007.
- •Гарвардская школа бизнеса: Как проводить совещания; Как руководить командой; Делай как я! м., 2008.
- •Кетс де Вриес, Манфред ф. Р.Анархист в душе. М., 2008.
- •Спенсер л., Спенсер с. Компетенции at work. – 2-изд. М., 2009.
- •10.3 Перечень контрольных вопросов для подготовки к итоговой аттестации по дисциплине
- •Оценка мероприятий по организационному развитию.
- •Перечень ключевых слов дисциплины
- •Содержание
Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.
Симптом «эмоционального дефицита».
К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он не может помогать своим клиентам, подопечным. Не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать. О том, что это ничто иное как эмоциональное выгорание, свидетельствует прошлое: раньше таких ощущений не было, и личность переживает их появление. Появляется раздражительность, обиды, резкость, грубость.
Симптом «эмоциональной отстраненности».
Человек постепенно научается работать как бездушный автомат. Он почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. В других сферах он живет полнокровными эмоциями.
Реагирование без чувств и эмоций - наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
Подопечный может быть глубоко травмирован проявленным к нему безразличием. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает: «наплевать на вас».
Симптом личностной отстраненности, или деперсонализации.
Проявляется не только на работе, но и вне сферы профессиональной деятельности.
Метастазы «выгорания» проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах «выгорания» личность рьяно защищает свою антигуманистическую философию: «ненавижу…», «презираю…», «взять бы автомат и всех…». В таких случаях «выгорание» смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Таким личностям противопоказана профессиональная работа с людьми.
Симптом «психосоматических и психовегетативных» нарушений
Если с нравственностью у человека все нормально, он не может себе позволить «плевать» на людей, а «выгорание» продолжает нарастать – могут происходить отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о трудных больных, подопечных вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний.
9.5. Практические упражнения
9.5.1. «Как бороться со стрессом»
Цель. Выяснить сферу деятельности, которая порождает стрессы, и определить меры борьбы со стрессовыми ситуациями в организации.
Методические указания. Учебная группа делится на подгруппы по 3 - 4 человека. На основании изученного материала, определить 3 - 5 ситуаций и факторов, вызывающих стресс, и разработать программу борьбы со стрессом в организации для предложенных профессий. Полученные результаты оформить в виде таблицы.
Профессия |
Стрессовая ситуация |
Стрессоры (факторы стресса) |
Программа борьбы со стрессом |
Водитель общественного транспорта |
. |
. |
. |
Врач-терапевт |
. |
. |
. |
Врач-хирург |
. |
. |
. |
Управляющий отделом инвестиций банка |
. |
. |
. |
Руководитель отдела маркетинга крупного торгового предприятия |
. |
. |
. |
Преподаватель вуза |
. |
. |
. |