20.Укажите один правильный ответ:

Родоначальником теории управления считают

(один ответ)

1) Л. Брандейса

2) А.Файоля

3) Ф.Тейлора

4) А.Маслоу

Правильные ответы

3.

21.Укажите один правильный ответ:

На четвертом этапе развития управление качеством

(один ответ)

1) осуществлял процесс, прежде всего, хозяин мастерской

2) появились общефирменные аудиторские службы во главе с управляющими, подчинявшимися высшему руководству

3) контроль качества возлагался на мастеров

4) осуществляется планирование с целью обеспечения наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей

5) на смену контролю приходит управление качеством, причем не только результата, но и технологического процесса

6) осуществляется переход к комплексному управлению качеством, задачей которого было снижение расходов и удовлетворение запросов потребителя по принципу «совершенству нет предела»

Правильные ответы

2.

22.Укажите один правильный ответ:

Автором труда «Принципы научного менеджмента» (1911) является

(один ответ)

1) А.Маслоу

2) Ф.Тейлор

3) Э.Мэйо

4) А.Файоль

Правильные ответы

2.

23.Укажите один правильный ответ:

На втором этапе развития управление качеством

(один ответ)

1) осуществлял процесс, прежде всего, хозяин мастерской

2) появились общефирменные аудиторские службы во главе с управляющими, подчинявшимися высшему руководству

3) контроль качества возлагался на мастеров

4) осуществляется планирование с целью обеспечения наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей

5) на смену контролю приходит управление качеством, причем не только результата, но и технологического процесса

6) осуществляется переход к комплексному управлению качеством, задачей которого было снижение расходов и удовлетворение запросов потребителя по принципу «совершенству нет предела»

Правильные ответы

3.

24.Укажите один правильный ответ:

Научная школа менеджмента сформировалась в период

(один ответ)

1) с 90-ых годов 19 века по 20-е годы 20 века

2) в 40-60е годы 20 века

3) в 20-30е годы 20 века

4) в 70-80е годы 20 века

Правильные ответы

1.

25.Укажите один правильный ответ:

Ф. Герцберг является представителем

(один ответ)

1) школы научного управления

2) школы поведенческих наук

3) школы науки управления

4) классической школы управления

5) школы человеческих отношений

Правильные ответы

5.

26.Укажите один правильный ответ:

На пятом этапе развития управление качеством

(один ответ)

1) осуществлял процесс, прежде всего, хозяин мастерской

2) появились общефирменные аудиторские службы во главе с управляющими, подчинявшимися высшему руководству

3) контроль качества возлагался на мастеров

4) осуществляется планирование с целью обеспечения наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей

5) на смену контролю приходит управление качеством, причем не только результата, но и технологического процесса

6) осуществляется переход к комплексному управлению качеством, задачей которого было снижение расходов и удовлетворение запросов потребителя по принципу «совершенству нет предела»

Правильные ответы

4.

27.Укажите один правильный ответ:

Д.Урвик , Д.Муни являются представителями

(один ответ)

1) школы научного управления

2) школы поведенческих наук

3) школы науки управления

4) классической школы управления

5) школы человеческих отношений

Правильные ответы

4.

28.Укажите один правильный ответ:

На третьем этапе развития управление качеством

(один ответ)

1) осуществлял процесс, прежде всего, хозяин мастерской

2) появились общефирменные аудиторские службы во главе с управляющими, подчинявшимися высшему руководству

3) контроль качества возлагался на мастеров

4) осуществляется планирование с целью обеспечения наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей

5) на смену контролю приходит управление качеством, причем не только результата, но и технологического процесса

6) осуществляется переход к комплексному управлению качеством, задачей которого было снижение расходов и удовлетворение запросов потребителя по принципу «совершенству нет предела»

Правильные ответы

5.

29.Укажите один правильный ответ:

Э.Мэйо является основателем

(один ответ)

1) школы научного управления

2) школы поведенческих наук

3) школы науки управления

4) классической школы управления

5) школы человеческих отношений

Правильные ответы

5.

30.Укажите один правильный вопрос:

Г.Эмерсон является представителем

(один ответ)

1) школы научного управления

2) школы поведенческих наук

3) школы науки управления

4) классической школы управления

5) школы человеческих отношений

Правильные ответы

1.

31.Укажите один правильный ответ:

На шестом этапе развития управление качеством

(один ответ)

1) осуществлял процесс, прежде всего, хозяин мастерской

2) появились общефирменные аудиторские службы во главе с управляющими, подчинявшимися высшему руководству

3) контроль качества возлагался на мастеров

4) осуществляется планирование с целью обеспечения наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей

5) на смену контролю приходит управление качеством, причем не только результата, но и технологического процесса

6) осуществляется переход к комплексному управлению качеством, задачей которого было снижение расходов и удовлетворение запросов потребителя по принципу «совершенству нет предела»

Правильные ответы

6.

32.Укажите один правильный ответ:

Супруги Ф. и Л.Гилберт являются представителями

(один ответ)

1) школы научного управления

2) школы поведенческих наук

3) школы науки управления

4) классической школы управления

5) школы человеческих отношений

Правильные ответы

1.

33.Укажите один правильный ответ:

Система международных стандартов качества ИСО-9000 состоит из

(один ответ)

1) 5 стандартов

2) 7 стандартов

3) 6 стандартов

4) 8 стандартов

Правильные ответы

2.

34.Укадите один правильный ответ:

Для какой школы менеджмента характерно использование информационных систем управления и компьютерной техники

(один ответ)

1) школы научного управления

2) количественная школа

3) школы человеческих отношений и поведенческих наук

4) классическая школа

Правильные ответы

2.

35.Укажите один правильный ответ:

В какой школе менеджмента большое внимание уделялось организации труда

(один ответ)

1) школы научного управления

2) количественная школа

3) школы человеческих отношений и поведенческих наук

4) классическая школа

Правильные ответы

1.

36.Укажите один правильный ответ:

Сертификация это

(один ответ)

1) одна из общепринятых форм контроля качества и одновременно средство конкурентной борьбы на внешнем и внутреннем рынках

2) документ, подтверждающий качество конкретного изделия, партии, технологии установленным требованиям

3) процедура установления и официального подтверждения соответствия продукции, процесса или услуги определённым стандартам и требованиям

4) верны ответы 1 и 2

Правильные ответы

4.

37.Укажите один правильный ответ:

В какой школе менеджмента большое внимание уделялось линейным и функциональным структурам управления

(один ответ)

1) школы научного управления

2) количественная школа

3) школы человеческих отношений и поведенческих наук

4) классическая школа

Правильные ответы

4.

38.Укажите один правильный ответ:

Сертификация может быть

(один ответ)

1) обязательной

2) инициативной

3) добровольной

4) все ответы верны

Правильные ответы

4.

39.Укажите один правильный ответ:

А.Файоль считал основной функцию

(один ответ)

1) 1) техническая деятельность

2) администрирование

3) коммерческая деятельность

4) мотивация

Правильные ответы

2.

40.Укажите один правильный ответ:

Сертификация появилась в

(один ответ)

1) в XIX веке

2) 1 в XX веке

3) 1) в IX веке

4) 1) в X веке

Правильные ответы

1.

41.Укажите один правильный ответ:

Сертификат это

(один ответ)

1) одна из общепринятых форм контроля качества и одновременно средство конкурентной борьбы на внешнем и внутреннем рынках

2) документ, подтверждающий качество конкретного изделия, партии, технологии установленным требованиям

3) процедура установления и официального подтверждения соответствия продукции, процесса или услуги определённым стандартам и требованиям

4) верны ответы 1 и 2

Правильные ответы

2.

42.Укажите один правильный ответ:

К основному итогу Хоторнских экспериментов (школа человеческих отношений) можно отнести

(один ответ)

1) пересмотр роли человеческого фактора в производстве

2) развитие коммерческой деятельности

3) открытие явления неформальной организации

4) 1) совершенствование технической стороны производственного процесса

Правильные ответы

1.

43.Укажите один правильный ответ:

Безопасность, как параметр качества товаров обозначает

(один ответ)

1) степень позитивного влияния объекта на чувства человека

2) прочность конструкции

3) соответствие объекта требованиям к удобству его использования

4) лёгкость утилизации, минимум отходов при использовании, степен негативного воздействия на природу и человека

Правильные ответы

2.

44.Укажите один правильный ответ:

Эксплуатационные свойства, как параметры качества товаров обозначают

(один ответ)

1) степень позитивного влияния объекта на чувства человека

2) прочность конструкции

3) соответствие объекта требованиям к удобству его использования

4) грузоподъёмность, скорость

Правильные ответы

4.

45.Укажите один правильный ответ:

Подход в менеджменте, ключевым положением которого является взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации

(один ответ)

1) системный

2) ситуационный

3) процессный

4) целевой

Правильные ответы

1.

46.Укажите один правильный ответ:

Качество имеет следующие составляющие

(один ответ)

1) техническую

2) правовую

3) экономическую

4) экологическую

5) социальную

6) все ответы верны

Правильные ответы

6.

47.Укажите один правильный ответ:

Подход в менеджменте, рассматривающий управление как взаимосвязанные действия

(один ответ)

1) системный

2) ситуационный

3) процессный

4) целевой

Правильные ответы

3.

48.Укажите один правильный ответ:

Планирование, как элемент системы управления качества включает

(один ответ)

1) определение целей, стратегии, стандартов и требований, разработку методов, программ качества и т.д.

2) создание системы внутренних и внешних его гарантий

3) контроль, испытания, выявление отклонений, принятие оперативных мер воздействия

4) все ответы верны

Правильные ответы

1.

49.Укажите один правильный ответ:

Генри Минцберг предложил выделять в структуре организации элементов

(один ответ)

1) два

2) четыре

3) три

4) пять

Правильные ответы

4.

50.Укажите один правильный ответ:

Ответственный за распределение (по Г. Минцбергу) всевозможных ресурсов организации ,что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации выполняет роль

(один ответ)

1) распространитель информации

2) распределитель ресурсов

3) представитель

4) лидер

Правильные ответы

2.

51.Укажите один правильный ответ:

Текущее управление, как элемент системы управления качества включает

(один ответ)

1) определение целей, стратегии, стандартов и требований, разработку методов, программ качества и т.д.

2) создание системы внутренних и внешних его гарантий

3) контроль, испытания, выявление отклонений, принятие оперативных мер воздействия

4) все ответы верны

Правильные ответы

3.

52.Укажите один правильный ответ:

Обеспечение качества, как элемент системы управления качества включает

(один ответ)

1) определение целей, стратегии, стандартов и требований, разработку методов, программ качества и т.д.

2) создание системы внутренних и внешних его гарантий

3) контроль, испытания, выявление отклонений, принятие оперативных мер воздействия

4) все ответы верны

Правильные ответы

2.

53.Укажите один правильный ответ:

Если структура организации содержит стратегическую вершину, очень узкую среднюю линию и рабочее ядро, то эта организация имеет

(один ответ)

1) дробную структуру

2) машинную бюрократию

3) простую структуру

4) профессиональную бюрократию

Правильные ответы

3.

54.Укажите один правильный ответ:

Новшество это

(один ответ)

1) 1) новый продукт, услуга, технология, усовершенствование в производственно-хозяйственной деятельности, на рынке, в общественной жизни

2) 1) все ответы верны

3) процесс внедрения инноваций в различные сферы жизни общества их осуществление связанных с этим изменений

4) 1) нет правильного ответа

Правильные ответы

1.

55.Укажите один правильный ответ:

Структура, возникающая, когда люди объединены для выполнения разовой задачи, называется:

(один ответ)

1) профессиональная бюрократия

2) временная структура

3) дробная структура

4) адхократия

Правильные ответы

2.

56.Укажите один правильный ответ:

По сфере применения инновации бывают

(один ответ)

1) мировыми

2) радикальными

3) локальными

4) научными

5) производственными

Правильные ответы

5.

57.Укажите один правильный ответ:

Начальники отделов, начальники цехов, начальники управлений являются руководителями звена

(один ответ)

1) высшего

2) низшего

3) среднего

Правильные ответы

3.

58.Укажите один правильный ответ:

По степени новизны инновации бывают

(один ответ)

1) мировыми

2) радикальными

3) локальными

4) научными

5) производственными

Правильные ответы

2.

59.Укажите правильный ответ:

Период, где имело место развитие принципов управления, описание функций управления и осуществлялся систематизированный подход к управлению всей организацией, считается

(один ответ)

1) школой научного управления

2) школой человеческих отношений

3) классической школой управления

4) школой науки управления

Правильные ответы

1.