5. Электронная почта

Выбор пакета электронной почты — это ответственный и непростой шаг. Электронная почта является важным средством общения, и выбор ее существенно влияет на производительность труда, а также определяет затраты по обучению и сопровождению системы. Проблема состоит в том, что не так просто обеспечить взаимодействие различных систем электронной почты. В данной главе рассматриваются возможности программного обеспечения и типичные примеры использования электронной почты, а также обзор основных пакетов электронной почты.

5.1. Основные пользовательские функции пакетов электронной почты

Обычные пользователи не слишком требовательны к набору функций электронной почты. Прежде всего, их интересует простота и удобство ее использования. Система электронной почты может обеспечивать хорошую совместимость с другими пакетами, иметь высокое быстродействие и широкий набор функциональных возможностей, но если пользователю трудно подготовить и послать простое сообщение, то пользователи не будут ее применять. Одной из самых важных характеристик программного обеспечения электронной почты является интерфейс с пользователем.

Графический интерфейс

Пользователи предпочитают графический интерфейс (GUI — Graphic User Interface). Такой интерфейс используется в Windows, Macintosh и на некоторых рабочих станциях, работающих под управлением операционной системы UNIX. При использовании графических интерфейсов управление системой осуществляется обычно перемещением мыши и нажатием ее кнопок. В верхней части экрана всегда располагается линейное меню. Щелкните кнопкой мыши на элементе линейного меню, и появится ниспадающее меню со списком команд. Другие команды выдаются щелчком мыши на кнопках (выделенных на экране прямоугольниках) или пиктограммах (небольших графических изображениях). Например, для сохранения файла достаточно щелкнуть мышью на пиктограмме, изображающей флоппи-диск.

Графический интерфейс не только прост в использовании, но и универсален. Если пользователь работал с текстовым процессором в среде Windows, то несложно будет освоить и пакет электронной почты. Удобство графического интерфейса не означает, что он может быть простым. В системах с графическим интерфейсом допускается использование клавиатуры и комбинаций управляющих клавиш. Опытные пользователи могут работать с ними для получения более быстрого доступа к функциям системы.

Оперативная справочная система

Большинство пользователей привыкло, что при работе с системой можно получить доступ к контекстно-зависимой помощи. Каждый раз, когда у пользователя возникают затруднения, он нажимает клавишу получения подсказки (F1 в случае Windows). При этом на экране появляется окно с текстом, поясняющим, что и как делает система в текущий момент. Позиционировав курсор мыши на выделенное слово в окне интерактивной помощи, можно получить более развернутую информацию. Документация полезна для углубленного изучения, в то время как интерактивные подсказки быстрее и удобнее при непосредственной работе с системой.

Особенности интерфейса с пользователем

Пользовательский интерфейс системы электронной почты — это то, что вы видите на экране, и те команды, с помощью которых осуществляется управление системой. Программное обеспечение, обеспечивающее интерфейс с пользователем, взаимодействует с подсистемами электронной почты, которые сохраняют получаемые сообще­ния перед их прочтением пользователем и пересылают их. Программное обеспечение пользовательского интерфейса называется также клиентом системы электронной почты. Возможности, предоставляемые пользователю в различных системах, значительно отличаются друг от друга. Далее перечисляются наиболее существенные функции.