- •061100 «Менеджмент организации»
- •Раздел 1. Управление в социально-экономических системах
- •Тема 1. История менеджмента.
- •Развитие науки управления
- •Азиатский стиль менеджмента
- •Тема 2. Организация как социально-экономическая система
- •Cущность организации и ее основные признаки
- •Общие характеристики организаций
- •Тема 3. Управление в деятельности человека
- •Менеджмент как управление, ориентированное на успех
- •Тема 4. Особенности российского менеджмента
- •Раздел 3. Цели и функции менеджмента
- •Тема 9. Цели и целевое управление
- •Достоинства и недостатки использования концепции управления по целям
- •Тема 10. Понятие и классификация функций менеджмента
- •Тема 11. Планирование как функция менеджмента
- •Тема 12. Организация как функция и процесс управления
- •Делегирование. Централизация и децентрализация задач управления
- •Тема 13. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 14. Функция координации
- •Тема 15. Контроль в системе менеджмента
- •1. Контроль уменьшает неопределенность, характерную для изменчивой внешней среды организации.
- •Система контроллинга в организации.
- •Тема 16. Коммуникации в менеджменте
- •Носители послания
- •Приемник
- •Типы коммуникационных стилей
- •Тема 17. Власть и партнерство в управлении Власть и влияние в организации
- •Тема 18. Лидерство и стиль управления Концепции лидерства
- •Управление неформальными организациями
- •Тема 18. Управление конфликтами в организации Причины конфликта
- •Пpичины, пopoждeнныe тpyдoвым пpoцeccoм;
- •Пpичины, вызывaeмыe пcиxoлoгичecкими ocoбeннocтями чeлoвeчecкиx взaимooтнoшeний;
- •Пpичины, вoзникaющиe в пpoцecce peaлизaции тpyдoвoй дeятeльнocти.
- •Управление конфликтами
- •Глоссарий
- •Эффективность управления – сопоставимость результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение Расширенный глоссарий Основных понятий и терминов теории менеджмента
- •Литература
Глоссарий
Альтернатива – необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.
Власть – потенциальная или реальная возможность влияния на окружающих.
Влияние - психологическое воздействие, которое оказывается с целью изменения поведения.
Внутренний менеджмент (интраменеджмент) — тип управления, отличающийся приоритетами внутренних проблем над внешними; функция управления, выполняемая чаще всего заместителем первого лица и предназначенная для разгрузки его от текущих дел для осуществления стратегического управления или инфраменеджмента.
Звенья системы управления — обособленная единица системы управления; выделяются по специфике функций управления, объему и масштабу полномочий, трудоемкости работы, равномерности распределения нагрузки, квалификационным требованиям к персоналу, информационному обеспечению, возможностям территориального размещения; могут быть: линейными, функциональными, линейно-функциональными, функционально-линейными.
Интеграция- форма согласования, сочетания и совмещения разделенных функций.
Интерес — стремление к удовлетворению потребности, обусловленное осознанием потребности и условий ее реализации. Выделяют интересы экономические, социальные, социально-психологические, организационные, образовательные.
Информация — совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. Информация обладает определенными свойствами: накопление, движение, сохранение при использовании, стоимость, измерение, коммуникативность, разнообразие форм.
Информационный потенциал менеджмента - информационные ресурсы и возможности их использования. Характеризуется полнотой и ценностью информации, достоверностью, формой представления, объемом, своевременностью поступления, структурой информации, возможностью (условиями) использования информации при разработке управленческих решений
Искусство управления — комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления. К числу таких характеристик относятся: развитость интуиции, опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления, убежденность, решительность, инициативность.
Кадры - основной состав квалифицированных работников, учреждений, организаций, предприятий, объединений.
Кадровая политика - целостная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные формы кадровой работы и имеющая цель создания сплоченного, ответственного и высокопроизводительного персонала, способного адекватно реагировать на меняющиеся требования рынка с учетом горизонта прогнозирования.
Коммуникации- процесс передачи информации от одного субъекта к другому.
Коммуникационные стили- это способ с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с др.
Конкурентоспособность организации на рынке труда- способность организации быть выбранной в качестве место работы или, другими словами, совокупность предоставленных работникам условий, которые выгодно отличают данную организацию от других аналогичных по профилю.
Контроль – процесс проверки как организация осуществляет поставленные цели, и корректировки ее действий.
Контроллинг - подсистема управления, направленная на процессы планирования и контроля, на их координирование и информационную поддержку с целью обеспечения ответного реагирования, адаптивности управления.
Конфликт- столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношении людей, их формальных и неформальных объединений
Концепция – комплекс ключевых положений (идей, принципов), дающих целостное, глубокое представление о каком-либо явлении или событии.
Лидерство- это условия формирования, проявления и существования авторитета менеджера, признания его заслуг, квалификации, опыта, человеческих качеств.
Миссия организации - философия и смысл существования организации.
Менеджмент – комплекс ключевых положений, отражающих содержание и специфику одной из типологических моделей управления в условиях рыночной экономики; самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов, с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Метод управления – это способ использования тех или иных средств управления.
Методология – это характеристика любого вида деятельности человека, в которой находит отражение влияние образование человека на его поведение, интересы, потребности.
Механизм управления – совокупность средств воздействия на деятельность людей.
Мотив - побуждение к действию, в основе которой может быть интерес (вознаграждение, премия), административное решение (приказ, распоряжение), или иная причина (чувство долга, страха, ответственности, благородства).
Мотивация — использование действующих и формирование необходимых мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью.
Неформальные группы - спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
Объект управления- это социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития.
Парадигма – ключевая идея, лежащая в основе построения концепции.
Персонализация управления — это максимально возможный учет индивидуальных способностей, интересов и профессиональных возможностей персонала, это опора на персону.
Персонификация управления — это отождествление стратегии, стиля и ответственности с персоной менеджера; это управление, в котором всегда подчеркивается позитивная роль менеджера, его позиция, его подходы.
Планирование – это непрерывный процесс установления или уточнения и конкретизации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определение средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения управленческих ресурсов.
Показатели эффективности- показатели средства измерения и сопоставления эффективности в соответствии с ее критериями.
Полномочия – право на принятие управленческих решений; реализация власти в действиях менеджера.
Принцип — основное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность, достигается успех, решаются проблемы.
Проблема – несоответствие между ситуацией и целью управления; противоречие, на разрешение которого направлено воздействие.
Прогнозирование- это метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей средой.
Проектирование систем управления — разработка модели системы управления по показателям ее эффективного функционирования, таких как состав и структура функций дифференциации управленческой деятельности, звенья системы управления и их распределение по ступеням иерархии, величины звеньев, распределение полномочий, информационное обеспечение управления, связи и их информационная нагрузка, квалификационные требования.
Процесс управления – последовательность и комбинация действий, из которых складывается управляющее воздействие.
Рабочая сила - физические и духовные способности, которыми обладает человек, которые используются им в процессе труда при создании товаров или оказания услуг.
Развитие человеческих ресурсов - деятельность, направленная на развитие способностей работников с целью их постоянного роста и прогресса.
Разделение управленческой деятельности — объективный процесс возникновения в управлении разных видов деятельности, которые выполняются различными работниками и из которых складывается воздействие управляющей системы на управляемую (субъекта на объект управления).
Решение управленческое – акт деятельности менеджера или управляющей системы, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий функционирование и развитие социально-экономической системы
Рынок труда - сфера обмена рабочей силой, где наемные работники предлагают свою рабочую силу, а работодатели предъявляют спрос и платят за нее.
Система – это целостная совокупность элементов или звеньев и связи между ними.
Система управления – это иерархия связей и звеньев, осуществляющих процессы управления в социально-экономической системе.
Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.
Стиль управления- это многокомпонентная характеристика управления, отражающая общую атмосферу управленческой деятельности, возникающую из позиции менеджера относительно целей, средств, возможностей их достижения, отношения к персоналу, системы ценностей и деловой активности.
Стимул — фактор воздействия, который менеджер использует для достижения поставленных целей и получения результатов.
Стимулирование — создание атмосферы, условий и возможностей заинтересованности человека в достижении определенного качества своей деятельности; использование интересов в управлении, формировании системы интересов.
Стратегия менеджмента – это направление развитие организации в соответствии с поставленной целью.
Субъект управления- источник воздействия, звено системы управления, часть социально-экономической системы, осуществляющее воздействие на систему в целом.
Тактика менеджмента — это совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегических целей в конкретных условиях функционирования фирмы
Теория управления – совокупность категорий, раскрывающих сущность, содержание и специфику управления.
Типология- это упорядоченное многообразие разновидностей управления.
Трудовые ресурсы - часть населения, занятая в народном хозяйстве или способная работать, но не работающая по тем или иным причинам( домохозяйки, учащиеся, студенты). В их состав включаются: население в трудоспособном возрасте, фактически работающие подростки и пенсионеры.
Управление — целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей.
Управление персоналом - ряд действий, направленных на каждодневное оперативное управление человеческими ресурсами организации.
Управление человеческими ресурсами - стратегическое и оперативное управление деятельностью, направленное на повышение эффективности использования человеческих ресурсов организации.
Управленческий труд – комплекс реализуемых усилий, необходимых для согласования деятельности человека.
Управляемость – реакция управляемой системы на воздействие управляющей системы; характер и мера восприятия коллективом управленческих решений, принимаемых менеджером.
Формальные группы – группы, созданные по воле рук-ля для организации производственного процесса.
Функции управления — виды деятельности, отражающие в своей совокупности содержание и реальность воздействия на объект управления. К ним относятся: предвидение и планирование, организация, контроль, координация, активизация и мотивирование, исследование.
Человеческий капитал - образование, квалификация, приобретенная в процессе производства, знания и навыки, воплощенные в рабочей силе.
Человеческий фактор - совокупность социокультурных характеристик и личностно-психилогических свойств людей; это люди организаций, объединенные для совместной деятельности.
Цель — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Ценность — свойство любого явления, оцениваемое по критериям значимости его для человека или группы людей.
Эволюция менеджмента – процесс изменения менеджмента, его исторического развития, оформления в систематизированную научную дисциплину.