- •Основы рекламы
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Общие и специальные требования к рекламе
- •1. Брендинг. Виды брендов
- •2. Выставки как инструмент маркетинговых коммуникаций. Организация выставок
- •3. Основные стратегии ведения деловых переговоров
- •Классификация брендов
- •1 Виды наружной рекламы
- •Виниловый щит 3*6 Световой короб Сити формата
- •2. Особенности размещения наружной рекламы
- •3. Особенности использования видов наружной рекламы
- •Заключение
- •Характеристика телевизионной рекламы
- •Преимущества и недостатки телевизионной рекламы
- •Экономическая и психологическая эффкетивность рекламы
- •2.3 Измерение аудитории телевидения
- •Ограничения, присущие телевидению
- •Масовые коммуникации и медиапланирование
- •1. Структура коммуникативного процесса
- •2. Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •3. Производство, распространение и потребление информации
- •4. Эффективный коммуникационный процесс
- •1.1Устная фаза
- •1.2 Письменная фаза
- •1.4 Телекоммуникации
- •2.3.1 Демассификация
- •2.3.3 Пресса
- •2.3.4 Радио
- •2.3.5 Телевидение
- •1.1. Реклама в средствах массовой коммуникации
- •1.2. Классификация рекламы
- •Глава 2. Функции рекламы
- •2.1. Социальные функции рекламы
- •2.2. Маркетинговая функция рекламы.
- •1.1 Понятие, классификация и значение выставок и ярмарок
- •6. Обоснование выбора средств массовой коммуникации для размещения рекламы
- •7. Основные показатели медиаплана, их характеристика. Медиа-вес рекламной кампании.
- •8. Понятие и предмет медиапланирования. Компоненты медиапланирования
- •9. Реклама в интернет: преимущества и недостатки
- •10. Исследование аудитории смк. Особенности изучения теле-, радиоаудитории
- •Информационные технологии в рекламе
- •Паблик рилейшнз
- •Роль исследования и анализа при подготовке пр-акций
- •2. Презентация как типовая технологическая модель пр.
- •2.2 Классификация презентаций
- •2.3 Цели презентации
- •3. Методика организации и проведение пр-кампании.
- •1.2 Характеристика этапов проведения pr-кампании
- •4. Формирование имиджа средствами пр.
- •1. Теоретическое становление имиджа
- •2. Задачи и имиджмейкерство
- •3. Процесс создания имиджа
- •4. Методы применения имиджа
- •3 Прогнозирование и управление проблемными ситуациями
- •8. Организация, получение и обработка элементов обратной связи.
- •6. Роль пр-технологий в продвижении товаров и услуг.
- •1. Паблик рилейшнз - эффективное средство
- •1.1. Цели pr в бизнесе
- •1.2. Где используется пр
- •1.3. Чем pr отличается от рекламы
- •7. Особенности организационных структур пр.
- •8. Типологические особенности сми.
- •9. Пр в системе имк.
- •Разработка и технология производства рекламного продукта
- •Объемная композиция, особенности проектирования и восприятия рекламного пространства
- •4. Фронтальная композиция, ее изобразительные средства в выставочном дизайне.
- •5. Дизайн как средство эффективности рекламы.
- •6. Глубинно-пространственная композиция, структура ее рекламного изобразительного ряда.
- •7. Этапы проектирования визуальной рекламы.
- •8. Виды цветовых контрастов, их использование в дизайне рекламы.
- •Контраст светлого и тёмного
- •Контраст холодного и тёплого
- •Контраст дополнительных цветов
- •Симультанныи контраст
- •Контраст цветового насыщения
- •Контраст цветового распространения
- •9. Композиция в дизайне рекламы.
- •11. Принципы, методы и приемы композиционной организации.
- •12. Стилизация и трансформация формы рекламного продукта, общие черты и отличия.
- •13. Основные художественные средства рекламного дизайна.
- •15. Рекламный плакат и афиша: основные требования и особенности проектирования.
- •16. Методы рекламного проектирования витрины.
- •17. Модульные сетки, их виды, системы построения в графическом дизайне.
- •18. Проектирование печатной рекламы по модульной сетке
- •19. Основные компоненты фирменного стиля. Особенности проектирования.
- •Правила разработки фирменного стиля
- •Проектирование фирменного стиля компании
- •20. Особенности творческого мышления в дизайн-проектировании рекламы.
4. Эффективный коммуникационный процесс
Наиболее общим является правило, согласно которому нельзя приступать к сообщению идеи, если она не понятна или не до конца понятна самому себе. «Проясняйте свои идеи перед началом их передачи», -- так формулируется это правило.
Правило «постоянной готовности к непониманию» и допущения за исполнителями «права на непонимание». Распространенное заблуждение руководителя состоит в том, что его нельзя не понять. Напротив, многообразие семантических и личностных «барьеров» часто приводит к неполному и неточному пониманию сообщений в первой его версии. Это требует дополнительных разъяснений.
Правило конкретности. Следует избегать неопределенных, двусмысленных, расплывчатых выражений и слов, а без необходимости не пользоваться незнакомыми или узкоспециальными терминами, перегружать сообщение «профессионализмами».
Правило контроля за невербальными сигналами. Недостаточно контролировать только свою речь и содержание сообщения. Необходим также контроль за его формой в той части, которая касается его внешнего «сопровождения» -- мимикой, жестами, интонацией, позой. Исчерпывающие данные по «языку жестов представлены, например, в книге А. Пиза «Язык телодвижений». Например, очень важная информация, сообщаемая руководителем, сидящим в расслабленной позе, да еще интонацией с оттенком игривости и к тому же в неофициальной обстановке, вряд ли будет осознана адресатом именно как таковая, несмотря на ее содержательные характеристики.
Правило адресата. Необходимо стремиться говорить «на языке собеседника», т.е. учитывать его жизненный и профессиональный опыт, индивидуальные особенности, культурно-образовательный уровень, его ценности и интересы.
Правило «собственной неправоты». При коммуникации всегда необходимо допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. Это очень часто предостерегает от очень серьезных ошибок и грубых просчетов.
Правило «места и времени». Эффективность любого сообщения, а в особенности -- руководящего распоряжения, резко возрастает в случае их своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, обстановки, в которой они реализуются.
Правило открытости означает готовность к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств, а также способность принимать и учитывать точку зрения собеседника.
Правило активного и конструктивного слушания -- одно из основных условий эффективных коммуникаций. Однако именно оно наиболее часто и нарушается -- причем, чем выше уровень руководителя и авторитарнее его методы, тем эти нарушения больше. В ряде случаев это правило может выполняться «с точностью до наоборот» и звучит так: «Если вы хотите со мной разговаривать, то молчите». Исследования показывают, что лишь 25% руководителей в этой или иной мере владеют умением слушать. К. Дэвис следующим образом суммировал те требования, которые включены в умение слушать:
1) перестаньте говорить;
2) помогите говорящему раскрепоститься;
3)покажите говорящему, что вы готовы слушать;
4) устраните раздражающие моменты;
5) сопереживайте говорящему;
6) будьте терпеливы;
7) сдерживайте свой характер;
8) не допускайте споров или преимущественной критики;
9) задавайте вопросы;
10) и снова -- «перестаньте говорить!» Наконец, заключает К. Дэвис, «природа дала человеку два уха, но только один язык, намекнув, что лучше больше слушать, чем говорить».
Правило обратной связи. О важности обратной связи как общего принципа построения коммуникативного процесса уже было сказано. Именно он, в конечном итоге, обеспечивает достижение главной цели коммуникативного процесса -- взаимопонимания. Технически обратная связь может обеспечиваться посредством задавания контрольных вопросов или просьб повторить сделанное сообщение. Другой организационной формой обеспечения эффективной обратной связи является своеобразный стиль руководства -- «политика открытых дверей» или «руководства не из кабинета» (у него есть и другие названия -- выведение управления за пределы кабинетов, управление путем обхода рабочих мест, «видимое управление», управление путем «хождения повсюду»).
Существует ряд принципов обеспечения эффективной обратной связи, являющихся конкретными средствами реализации коммуникативной функции Эффективная обратная связь (ОС):
1) должна быть направлена на изучение действий членов организации;
2) конструктивна и благодаря ей получателю сообщаются полезные для него идеи;
3) обнаруживает тенденцию к специфичности, точно устанавливая, в чем неполадки и что конкретно должно быть сделано для их устранения;
4) носит незамедлительный характер;
5) основывается не столько на оценке сказанного (хорошо или плохо), сколько на изложении того, что должно (или не должно) быть сделано;
6) полезна члену организации в той мере, в какой она предоставляет ему способы улучшения работы;
7) характеризуется своевременностью поступления к работнику, давая ему возможность внести улучшения в свои действия;
8) для того чтобы ОС была эффективной, члены организации должны проявлять желание и готовность принять ее;
9) должна быть четко выражена таким образом, чтобы стать понятной получателю; 10) должна быть надежной.
Наконец, следует отметить, что в теории управления сформулированы три наиболее общих принципа эффективной коммуникации.
Принцип ясности: сообщение обладает ясностью, если оно выражено таким языком и передано таким образом, что может быть понято получателем.
Принцип целостности: цель управленческих сообщений -- содействовать установлению взаимопонимания между людьми в процессе их сотрудничества, направленного на достижение целей предприятия.
Принцип стратегического использования неформальной организации: наиболее эффективной коммуникация бывает тогда, когда руководитель использует неформальную организацию в дополнение к каналам коммуникации формальной организации.
Необходимость соблюдения этих общих принципов, равно как и рассмотренных выше правил, задает, таким образом, основные ориентиры для реализации коммуникативной функции в управленческой деятельности, определяет ее содержание и специфику
2. средства массовых коммуникаций и их функции. Реклама как особая форма массовой коммуникации
Виды массовых коммуникаций. Исторические этапы развития
Известно два типа средств коммуникации: естественно возникший (язык, мимика, жесты) и искусственно созданный (технический), который включает в себя такие средства как традиционные (пресса, книгопечатание, письменность) и типично современные (радио, телевидение, кинематограф, Интернет).