- •1. Понятие управления и его объект
- •2. Характеристика школ управления.
- •3. Современные подходы к управлению
- •4. Опыт организации менеджмента в различных странах
- •5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию менеджмента
- •6. Понятие организации и функции менеджера.
- •7. Логика построения курса Менеджмент
- •8. Управляемая и управляющая система.
- •9.Внутренняя среда организации.
- •10. Внешняя среда предприятия.
- •11.Взаимодействие человека и организации.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •14.Адаптация человека
- •15.Типология и типоведение.
- •16. Основные теории психологии типов Юнга
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс
- •18.Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19. Сущность и классификация социотипов личностей и её использование в кадровом менеджменте
- •20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
- •21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23.Управление неформальной группой.
- •25. Характеристика отношений между социотипами:
- •26. Принципы формирования рабочих команд
- •27. Этапы управления трудовыми ресурсами
- •28. Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направление использования
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •30. Квалификационные характеристики персонала.
- •31. Аттестация персонала
- •32. Мотивация труда
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда
- •34. Характеристика содержательных теорий мотивации труда
- •35. Характеристика процессуальных теории
- •36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
- •37. Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации
- •39. Метод управления по целям (упц)
- •40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления
- •41.Сущность и этапы стратегического управления
- •42.Классиф-я стратегий фирмы
- •43.Планирование стратегии фирмы
- •44.Реализация стратегического плана
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегии фирмы и др факторов внешней и внешней среды организации.
- •46.Понятие и классификация функций управления
- •48.Организация как ф-я упр-ния. Типы полномочий.
- •49.Контроль как ф-я упр-я
- •50.Контроллинг как инструмент упр-я на предпр-и
- •51. Принципы проектирования организационных структур
- •52. Классификация организационных структур
- •53. Департаментизация организационных структур
- •58. Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов
- •64. Структура блока общего и линейного управления предприятием
- •65. Структура содержания блока управления персоналом
- •66. Особенности организационной структуры маркетинговых служб
- •67. Методы проектирования организационных структур
- •68. Концепция жизненного цикла организации
- •69. Содержание процесса управления, его стадии
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
- •72. Методические основы разработки управленческих решений
- •73. Характеристика коммуникации в менеджменте
- •75. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •76. Классификация методов управления производством
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями
- •79. Классификация технических средств управления
- •80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места
- •81. Методика информационной аттестации рабочего места специалиста
- •82. Этика телефонных разговоров
- •83. Этика деловых переговоров
- •84. Понятия власти, влияния, лидерства.
- •85. Формы власти.
- •86. Теории лидерства
- •87. Характеристика теории лидерских качеств
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения (предыдущая лекция)
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •90. Модель руководства «Путь - цель»
- •91. Модель руководства «Теория жизненного цикла»
- •92. Модель принятия решений Врум-Йеттон-Яго
- •93. Модель Стинсона-Джонсона
- •94. Модель лидерского поведения Тоннембаума - Шмидта
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •96. Современные концепции лидерства.
- •97. Понятие и типы конфликтов
- •98. Причины конфликтов.
- •99. Управление конфликтами.
- •100. Управление стрессами
- •101. Концепция организационной культуры
- •102. Изучение организационной культуры
- •103. Управление организационной культурой
- •104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
- •105. Системный подход к управлению операциями
- •106. Классификация операционных систем
- •107. Принципы организации операционных систем
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
- •110. Проектирование производственных мощностей и их местоположение
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112. Планирование выпуска продукции
- •113. Управление запасами
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования
- •116. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента
- •117. Понятие и оценка качества управления
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России
- •119. Сущность модели руководителя
- •120. Модель руководителя по с.Д.Резнику
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову
23.Управление неформальной группой.
Классический менеджмент предлагает ряд рекомендаций , кот необходимо соблюдать для успешного взаимодействия формальной и неформальной структуры организации. Рекомендации:
1.признать существование неформ организации и работать с ней.
2. прислушиваться к мнению неформ лидеров и привлекать их к работе.
3. Привлекать к принятию решений неформ лидеров и членов организации, особенно по наиболее проблемным решениям, кот могут привести к распаду некоторых неформ групп.
4.Необходимо своевременно распространять актуальную информацию для предотвращения слухов.
24. Повышение эффективности работы групп в управлении.Рассмотрим форм и неформ группы вместе. Основными факторами повышения эффективности их деятельности являются:
Размер группы(5-8 чел -оптиум), состав, групповые нормы, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы. Высшей стадией развития группы явл команда.
1 стадия- рабочая группа, т.е. 1+1=2. Рабочая группа имеет общий результат, но достигается он индивидуально каждым работником на своем рабочем месте.
2 стадия- потенциальная команда (1+1=2). Имеет некоторую ступень в преобразовании рабочей группы в команду. В отличие от рабочей группы часть работ выполняется совместно.
3 стадия- реальная команда (1+1=3), большое внимание уделяется взаимодействию работников, взаимопомощи, открытости.
4 стадия- команда высшего качества (1+1+1=9).
25. Характеристика отношений между социотипами:
Все отношения между социотипами анализируют с точки зрения совпадения одинаковых информационных потоков, которые могут находится в различных функциях психики. С учётом характеристики функций 2-х социотипов, обменивающихся одинаковым информационным потоком, рассматривают сущность и характеры взаимодействий между этими типами.
Принципы анализа взаимодействий:
1.принадлежность 1-ой из 4-х квадр.
Квадра – группа из 4-х типов, у которых есть общие ценности, определённые 3,4,5,6 функцией. Отношение внутри квадры более гармоничны, чем отношения между квдрами.
2. отношения разделения по симметрии и ассиметрии.
При симметричных – притягивание и отталкивание проявляется с одинаковой силой..
При ассиметричных отношениях- 1-ин получает выигрыш, другой проигрыш.
3. рассматривают отношения одинаковой и различной вертности. Гомовертные отношения – отношения одной вертности. Эти отношения имеют много общего в методах, действиях, мотивациях и являются более однородными.
Отношения между интровертами и экстравертами называют гетеровертными и более разнообразными.
Типы взаимодействий:
1. отношения дуальные (полного дополнения)- самые гармоничные, которые наблюдаются внутри квадры.. Здесь слабые функции 1-го типа добавляются сильными функциями другого.
2. отношения активации- отношения внутри квадры, при которых 1 человек повышает активность другому, однако длительная совместная работа может привести к утомлению.
3. зеркальные отношения- отношения внутри квадры. Партнёры видят друг друга как бы в психологическом зеркале, при этом функии слева 1 типа полностью соотвествуют функциям справа у другого типа. При зеркальных отношениях лучше общаться ни один на один, а через представителей вашей квадры.
4. полудуальные- характеризуются тем, что у партнёров происходит дополнение по первым функциям, а 2-ые не являются дополнительными, поэтому при знакомстве люди производят благоприятное впечатление друг на друга, они строят планы, а в дальнейшем при реализации планов они перестают понимать друг друга.
5. миражные- здесь благоприятное взаимодействие происходит по 2 и 4 каналам, т.е. по каналам действия и социального опыта. Остальные каналы не совпадают, поэтому данные отношения не совсем благоприятные, а больше подходят для отдыха.
6. отношения полной противоположности. Означает, что у партёров нет тождественных функций, а также нет одинаковых знаков. Поэтомы партнёры смотрят на одни и те же проблемы с противоположных сторон.
7. отношения конфликта. Здесь имеют место одинаковые функции во 2 и 4 каналах. Партнёры могут понимать друг друга. интересоваться друг другом, но они не способны мотивировать друг друга. Они действуют противоположными методами, что приводит к открытому конфликту.
8. тождественные отношения- отношения между 2-мы одинаковыми типами людей. При этом каждый видит себя в партнёре. Они благоприятны для достижения общей цели.
9. родственные отношения. Их особенность состоит в том, что у них дополняются функции 2 и 4 каналов. Партнёры имеют некоторую схожесть, разговаривают на одни и те же темы и понимают друг друга, но при реализации задуманного они действуют различными методами, часто противоположными и тем самым огорчают друг друга. Отношения могут быть дружескими, но с большим количеством раздражений.
10. супер ЭГО. Первые каналы различны, а 2 и 4 одинаковы, т.е. партнёры мыслят по разному, но действуют одинаковыми методами и имеют одинаковый социальный опыт. Отношения могут быть благоприятными, но если происходит конфликт, он становится очень громким.
11. деловые отношения. Здесь партнёры помогают друг другу по 1 и 2 функциям, но не могут поддерживать друг друга морально, поэтому эти отношения благоприятны для работы.
12. квазитождества. Сильные функции противоположные, слабые функции одинаковые, поэтому каждый считает, что другому дело удаётся лучше, чем ему. Совместная деятельность в связи с этим может быть плодотворна.
13. отношения заказа. Это вид ассиметричных отношений, здесь 1 тип выступает передатчиком, а другой приёмником. Тип передатчика, за счёт 2 канала, т.е. функции творчества, заставляет работать тип приёмника, а тип приёмника восхищается передатчиком за счёт оценочной функции. Эти отношения служат для передачи опыта, значимой информации и позволяют успешно развивать работу.
14. отношения социального контроля- ассиметричные отношения, в которых существует тип подконтрольного, при этом сильные функции контролёра подавляют слабые функции подконтрольного. Эти отношения хороши для контроля за выполнением задания