- •1. Понятие управления и его объект
- •2. Характеристика школ управления.
- •3. Современные подходы к управлению
- •4. Опыт организации менеджмента в различных странах
- •5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию менеджмента
- •6. Понятие организации и функции менеджера.
- •7. Логика построения курса Менеджмент
- •8. Управляемая и управляющая система.
- •9.Внутренняя среда организации.
- •10. Внешняя среда предприятия.
- •11.Взаимодействие человека и организации.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •14.Адаптация человека
- •15.Типология и типоведение.
- •16. Основные теории психологии типов Юнга
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс
- •18.Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19. Сущность и классификация социотипов личностей и её использование в кадровом менеджменте
- •20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
- •21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23.Управление неформальной группой.
- •25. Характеристика отношений между социотипами:
- •26. Принципы формирования рабочих команд
- •27. Этапы управления трудовыми ресурсами
- •28. Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направление использования
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •30. Квалификационные характеристики персонала.
- •31. Аттестация персонала
- •32. Мотивация труда
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда
- •34. Характеристика содержательных теорий мотивации труда
- •35. Характеристика процессуальных теории
- •36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
- •37. Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации
- •39. Метод управления по целям (упц)
- •40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления
- •41.Сущность и этапы стратегического управления
- •42.Классиф-я стратегий фирмы
- •43.Планирование стратегии фирмы
- •44.Реализация стратегического плана
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегии фирмы и др факторов внешней и внешней среды организации.
- •46.Понятие и классификация функций управления
- •48.Организация как ф-я упр-ния. Типы полномочий.
- •49.Контроль как ф-я упр-я
- •50.Контроллинг как инструмент упр-я на предпр-и
- •51. Принципы проектирования организационных структур
- •52. Классификация организационных структур
- •53. Департаментизация организационных структур
- •58. Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов
- •64. Структура блока общего и линейного управления предприятием
- •65. Структура содержания блока управления персоналом
- •66. Особенности организационной структуры маркетинговых служб
- •67. Методы проектирования организационных структур
- •68. Концепция жизненного цикла организации
- •69. Содержание процесса управления, его стадии
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
- •72. Методические основы разработки управленческих решений
- •73. Характеристика коммуникации в менеджменте
- •75. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •76. Классификация методов управления производством
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями
- •79. Классификация технических средств управления
- •80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места
- •81. Методика информационной аттестации рабочего места специалиста
- •82. Этика телефонных разговоров
- •83. Этика деловых переговоров
- •84. Понятия власти, влияния, лидерства.
- •85. Формы власти.
- •86. Теории лидерства
- •87. Характеристика теории лидерских качеств
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения (предыдущая лекция)
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •90. Модель руководства «Путь - цель»
- •91. Модель руководства «Теория жизненного цикла»
- •92. Модель принятия решений Врум-Йеттон-Яго
- •93. Модель Стинсона-Джонсона
- •94. Модель лидерского поведения Тоннембаума - Шмидта
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •96. Современные концепции лидерства.
- •97. Понятие и типы конфликтов
- •98. Причины конфликтов.
- •99. Управление конфликтами.
- •100. Управление стрессами
- •101. Концепция организационной культуры
- •102. Изучение организационной культуры
- •103. Управление организационной культурой
- •104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
- •105. Системный подход к управлению операциями
- •106. Классификация операционных систем
- •107. Принципы организации операционных систем
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
- •110. Проектирование производственных мощностей и их местоположение
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112. Планирование выпуска продукции
- •113. Управление запасами
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования
- •116. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента
- •117. Понятие и оценка качества управления
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России
- •119. Сущность модели руководителя
- •120. Модель руководителя по с.Д.Резнику
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову
60. Современные тенденции развития организационных структур
Современной тенденцией в области организационных структур является переход к динамическим сетевым структурам управления. Вся организационная структура состоит из команды менеджеров и команды исполнителей, которые реализуют различные проекты. Основу динамических сетевых структур составляют самонаправляемые рабочие команды – это группа людей, которая обладает всеми знаниями и навыками, полномочиями и обязанностями для выполнения законченной части работ и планирования своей деятельности. Оптимальная численность рабочих команд равна 6 – 15 человек.
Если меньше 6 – не обеспечивается многофункциональность команд;
Если больше 15 – возникают проблемы коммуникации, увеличивается время на обслуживание и решение проблем.
Структура самонаправляющихся рабочих команд:
– лидер:
координирует работу членов команды, осуществляет решение тактических вопросов, организацию рабочих мест;
– ответственный за внешние контакты:
обеспечивает ресурсами и осуществляет обратную связь с потребителем;
–наблюдатель:
является техническим экспертом, осуществляет мониторинг качества, организовывает мозговой штурм в команде;
– ответственный за финансовую сторону деятельности команды:
ведет оперативный учет, финансовую документацию, занимается поиском путей удешевления продукции и ее сопровождения;
– делопроизводитель:
составляет график работы команды в целом и отдельных ее членов, организовывает совещания и ведение документации.
Каждые 3 – 6 месяцев происходит ротация членов команды в целях установления равного их положения. Ротация позволяет членам команды лучше понять различные стороны ее деятельности, вносить новые идеи и создавать обстановку доверия и благожелательности в команде.
61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
Структура управления конкретного предприятия зависит от большого числа факторов:
–от стратегии,
–от размеров предприятия,
–от характера вырабатываемой продукции,
–от характера освоения рынка,
–от взаимосвязи с другими предприятиями.
В типовой фактической структуре предприятия выделяют следующие блоки:
1.блок управления основным производством:
включает линейных руководителей и производственно-технический отдел (ПДО);
Основная задача службы: качественное выполнение заказов к определенному сроку в соответствии с производственной и коммерческой программами.
2.блок технического руководства – технический отдел, отдел главного механика (ОГМ), отдел нормативно-технической информации;
осуществляет техническую поддержку на предприятии и занимается разработкой нового ассортимента продукции;
3.блок управления экономической деятельностью – планово-экономический отдел (ПЭО), отдел труда и заработной платы (ОТИЗ), бухгалтерия и финотдел; – занимается функциями учета, контроля и анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия, планированием и прогнозированием;
4.управление кадрами – отдел кадров и отдел их подготовки: занимается учетом кадров, набором и отбором персонала, обучением и повышением квалификации.
5.Блок управления маркетинговой деятельностью – отдел сбыта, служба маркетинга: занимается изучением рынка, разработкой маркетинговой стратегии предприятия, рекламой, товародвижением, сбытом продукции;
6.Блок хозяйственного обслуживания – отдел снабжения, административно-хозяйственный отдел.
Взаимосвязь подразделений организационной структуры представлена на схеме:
РМЦ – ремонтно-механический цех;
ЭЦ– электрический цех;
РСО – ремонтно-строительный цех;
ОМТС – отдел материально-технического снабжения.
В перспективной структуре подвергается развитию блок управления кадрами и V блок. Кроме того, создаются службы сервисного обслуживания, которые позволяют текстильному предприятию выполнять единоличные заказы и тем самым приспосабливаться к рынку.
Служба сервисного обслуживания (СО) занимается внешним и внутренним сервисом. Внешний сервис представляет собой изучение спроса на продукцию, заключение договоров, разработку производственно-коммерческой программы, ее обеспечение материальными ресурсами, техническую поддержку продуктов в производстве, внешний транспорт, сбыт и реализацию продукции. Внутренний сервис включает обслуживание цехов основного производства, сервис, который занимается только исполнением заказов. Вся работа с клиентами находится в компетенции службы сервиса.
Служба СО включает следующие подразделения типовой структуры:
– планово-экономический отдел;
– отдел снабжения;
– отдел сбыта;
– цеховых технологов;
– транспортный цех.
Служба маркетинга в перспективной структуре включает следующие подразделения:
–отдел маркетинговых исследований;
– отдел рекламы;
– отдел по новым товарам.
Служба управления персоналом включает:
– отдел организации труда и заработной платы;
– отдел управления персоналом;
– отдел по социальным вопросам;
– отдел по бытовым услугам.